USER TEST SURVEY UX TESTING TEST

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "USER TEST SURVEY UX TESTING TEST"

Transcription

1 UX ANALYTICS TRACK USER TEST SURVEY UX TESTING TEST BENCHMARK COMPARE

2 Qui sommes- nous? Créé en 2009 Première levée de fonds en 2012 Plus de 100 clients QUELQUES UNS DE NOS INVESTISSEURS DE RENOM DES RÉCOMPENSES PRESTIGIEUSES ü Gartner Cool Vendor Technology Ecommerce 2014 ü Technology Fast 50 Deloi:e 2014 ü Lauréat Entreprise innovante 2013 de l AFDEL ü Lauréat Tremplin Sénat 2011& 2012 ü Vainqueur du Concours Accenture 2010 ü Lauréat aux E- markelng Awards 2010 Eric Bousteller Président MicrosoQ Europe François Bourdoncle Cofondateur d Exalead filiale de Dassault Systèmes Patrick Bertrand Directeur Général Cegid

3 Nos principaux clients Télécom TexPle Vente au détail Média Luxe CosméPques Automobile Autres

4 Une gamme complète de solulons connectées All in One : en mode SaaS ou services Audit ConcepLon Pré- prod ProducLon OpLmisaLon UX ANALYTICS USER TEST UX TESTING BENCHMARK TRACK SURVEY TEST COMPARE

5 UX ANALYTICS TRACK

6 UX AnalyLcs : comprendre l expérience ullisateur Analyse du comportement : que font les internautes desktop et mobile sur votre site web? ANALYSE DU SURF DES VRAIS INTERNAUTES Enregistrement des coordonnées (X, Y, T) de la posipon de la souris Stockage des data toutes les 50ms Vidéo du surf de chaque uplisateur / Efficacité de chaque bloc / Synthèse visuelle Parcours type / OpPmisaPon de formulaire et mesure d efficacité de chaque champ Analyse de comportement par profil / Données rétroacpves dans le temps Cartes de chaleur Clics Mouvements Exposition Temps Conversion Nouvelles données Temps d hésitation Ordre de survol / Visibilité réelle Clic Transactionnel Impact visibilité contenu sur conversion

7 UX AnalyLcs : Heatmaps Synthèse des données comportementales Carte d exposipon Carte de temps passé Carte de survols Carte de revenu / clics Carte d interacpons Carte de conversion

8 UX AnalyLcs : parcours ullisateurs types Parcours- type sur page web spécifique Tous les parcours uplisateurs de votre site

9 USER TEST SURVEY

10 User Test : juslfier des choix arlslques par des données stalslques Que pensent les internautes de votre site Web et de vos applicalons? Analysez leur opinion et testez votre contenu / site web / maquehes sur un panel représentalf Alliez la puissance du «Quali» et le volume du «Quanti» u Analyse des besoins, ahentes, difficultés, problèmes, contraintes sur la navigapon des uplisateurs après avoir surfé sur votre site web. Panel inclus. u Obtenez les retours qualitalfs et quanltalfs qui mesurent la perceppon de l'expérience ullisateur sur votre site web et oppmisez l'expérience uplisateur et la salsfaclon du client. u Retraitement automalque des quespons ouvertes. SegmentaPon des résultats par profil. Agrément Navigation Compréhension Difficulté Recherche Information Achat

11 User Test : processus, comment ça marche? Envoi d un e- mail aux panélistes et clients ExplicaLon du fonclonnement du test QuesLons de SegmentaLon pré- surf Surf sur une reproduclon live du site Agreement 70% Understanding 73% NavigaPon 81% Purchase 65% Réponses aux queslons posées ouvertes et fermées Retraitement des réponses ullisateurs Analyse sémanpque, syntaxique et grammapcale CatégorisaPon des réponses aux quespons ouvertes Accès aux verbapms uplisateurs Indicateur d efficacité Note donnée à chaque item mesuré

12 UX TESTING TEST

13 UX TesLng: 5 NIVEAUX DE TESTS 5 NIVEAUX DE TESTS CHEZ CONTENT SQUARE 1. A/B TEST STANDARD 2. A/B TEST ADVANCÉ (en cours d analyse et d oppmisapon) 3. MVT (Test mulpvarié) 4. TARGETING (par segment) 5. PERSONNALISATION AVANCÉE: machine learning et intelligence arpficielle

14 UX TesLng : A/B Test Redirigez un pourcentage de vos réels uplisateurs sur vos nouveaux scénarios et mesurez en temps réel l efficacité de vos versions sur une mulptude de critères (ventes, leads, clics, expérience uplisateur, a:einte de page ) EX : 91 % des internautes sur la version inilale YOUR REAL USERS EX : 9% choisis aléatoirement seront redirigés sur plusieurs nouvelles versions

15 UX TesLng : tableau de bord de suivi en temps réel de l efficacité des versions 15 ObjecPfs définis Données analysées

16 UX TesLng : machine e- learning et intelligence arlficielle Succès / Échec CréaPon de segments uplisateurs et prévision depuis les données existantes. ApprenPssage automapque, créapon de nouveaux segments et prévision des probabilités de conversion de chaque nouvelle version en foncpon des nouveaux uplisateurs et de nouveaux comportements. ApprenPssage automapque et nouvelles prévisions. Succès / Échec

17 4) BENCHMARK COMPARE

18 Benchmark : étude de la concurrence et comparaison de données Donnez de la consistance à votre perceplon de données PosiPonner vos résultats de PercepPon en foncpon de vos concurrents dans le temps Comprendre les meilleures prapques sur chaque étape

19 Methode, support et processus

20 Mode SaaS: autonomie complète et performance

21 Full Services: processus et livrable RESSOURCES INCLUSES CHEZ CONTENT SQUARE POUR CHAQUE OPÉRATION FULL SERVICES 1 Directeur des opérations 1 Responsable Marketing Services, votre contact opérationnel 2 Analystes statistiques de données 1 Responsable technique 2 Maquettistes / Designers

22 Full Services: processus et livrable Améliorez rapidement l expérience uplisateur et augmentez la conversion avec des recommandapons prêtes à être implémentées rapidement Analyse du parcours, bloc par bloc, Branding Rapport + recommandapons opéraponnelles Juste 1 ligne de Javascript à installer en moins de 5 minutes

23 Livrable type : liste de recommandalons 23

24 UX ANALYTICS TRACK USER TEST SURVEY UX TESTING TEST BENCHMARK COMPARE

http://www.content-square.fr

http://www.content-square.fr http://www.content-square.fr Qui sommes-nous? 2 Des récompenses prestigieuses Parmi nos investisseurs de renom + Gartner Cool Vendor Technology Ecommerce 2014 + Lauréat Entreprise innovante 2013 de l AFDEL

Plus en détail

ANALYSER COMPRENDRE TESTER PREDIRE

ANALYSER COMPRENDRE TESTER PREDIRE ANALYSER COMPRENDRE TESTER PREDIRE Quelles solutions pour optimiser la performance de son site????????????? Notre métier : optimiser l UX et l ergonomie de votre site Analyser Tester Optimiser les parcours

Plus en détail

http://www.content-square.fr

http://www.content-square.fr http://www.content-square.fr Qui sommes-nous? 2 Des récompenses prestigieuses Parmi nos investisseurs de renom + Vainqueur Venture Out New York Technologies + Lauréat Entreprise innovante 2013 de l AFDEL

Plus en détail

http://www.content-square.fr

http://www.content-square.fr http://www.content-square.fr Qui sommes-nous? 2 Jonathan CHERKI Président Fondateur Études : + ESSEC + Licence de Mathématiques et de statistiques + Master de Marketing L équipe (composée de 25 experts)

Plus en détail

Comment une gamme de solutions connectées de test et d'optimisation associée à la performance d une solution de merchandising, de recommandation et

Comment une gamme de solutions connectées de test et d'optimisation associée à la performance d une solution de merchandising, de recommandation et Comment une gamme de solutions connectées de test et d'optimisation associée à la performance d une solution de merchandising, de recommandation et de personnalisation permet d'améliorer l'expérience utilisateur,

Plus en détail

Dossier de Presse 2014

Dossier de Presse 2014 Test UX to increase Conversion Rate ANALYSER COMPRENDRE TESTER PREDIRE Dossier de Presse 2014 www.contentsquare.com Les algorithmes savent mieux que nous, avant nous et pour nous ce que nous désirons.

Plus en détail

http://www.content-square.fr

http://www.content-square.fr http://www.content-square.fr Les intervenants 2 Interviendront sur le thème : "Big Data et Data Mining : le couple gagnant du E-commerce et de vos fiches produits!" Partez à la découverte du Big Data Mining

Plus en détail

4 avenue Franklin D Roosevelt 75008 Paris FRANCE Jonathan Cherki - CEO 06.12.64.30.40-01.42.25.22.98 cherki.jonathan@content-square.

4 avenue Franklin D Roosevelt 75008 Paris FRANCE Jonathan Cherki - CEO 06.12.64.30.40-01.42.25.22.98 cherki.jonathan@content-square. 2 4 avenue Franklin D Roosevelt 75008 Paris FRANCE Jonathan Cherki - CEO 06.12.64.30.40-01.42.25.22.98 cherki.jonathan@content-square.fr http://content-square.fr Qui sommes-nous? Jonathan CHERKI Président

Plus en détail

http://www.content-square.fr

http://www.content-square.fr http://www.content-square.fr Les intervenants 2 Interviendront sur le thème : «Perception utilisateur, Mouse Tracking, A/B Testing, Personnalisation, Comment allier performance et objectifs Branding? Big

Plus en détail

ANALYSER TESTER PERSONNALISER

ANALYSER TESTER PERSONNALISER Découvrez qui sont vos clients et prospects, pourquoi et comment ils achètent. Augmentez votre taux de conversion. ANALYSER TESTER PERSONNALISER Dossier de Presse 2015 www.contentsquare.com Les algorithmes

Plus en détail

Comment augmenter votre taux de transformation : A/B Testing Live & User Experience

Comment augmenter votre taux de transformation : A/B Testing Live & User Experience Comment augmenter votre taux de transformation : A/B Testing Live & User Experience Interviendront sur les sujets : Les intervenants Comment optimiser le taux de transformation de son tunnel de conversion?

Plus en détail

Comment améliorer l'expérience utilisateur et augmenter votre Transformation en France et à l'international?

Comment améliorer l'expérience utilisateur et augmenter votre Transformation en France et à l'international? Comment améliorer l'expérience utilisateur et augmenter votre Transformation en France et à l'international? Perception utilisateur, Mousetracking, A/B Testing & Personnalisation Les intervenants Interviendront

Plus en détail

Découvrez qui sont vos clients et propects, pourquoi et comment ils achètent.

Découvrez qui sont vos clients et propects, pourquoi et comment ils achètent. Découvrez qui sont vos clients et propects, pourquoi et comment ils achètent. Augmentez votre taux de conversion. version CS +22% 75% 1 4 3 2 10% 2% 5% ANALYSER TESTER PERSONNALISER les parcours client

Plus en détail

Interviendront sur le thème :

Interviendront sur le thème : Les intervenants 2 Interviendront sur le thème : «Comment analyser, comprendre, optimiser et personnaliser l expérience utilisateur sur les étapes stratégiques de son site?» Charlotte ICHARD Responsable

Plus en détail

nugg.ad, les experts européens de l audience

nugg.ad, les experts européens de l audience nugg.ad, les experts européens de l audience SMART AUDIENCE PLATFORM TM nugg.ad, les experts européens de l audience Smart Audience Platform TM est une solution innovante permettant le ciblage d audience

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE 2014

DOSSIER DE PRESSE 2014 DOSSIER DE PRESSE 2014 Content Square développe une plateforme digitale révolutionnaire Big Data, d audit, de testing et d optimisation, qui augmente de l ordre de 50% le taux de conversion des sites Internet.

Plus en détail

Baromètre du Digital Marketing 2012

Baromètre du Digital Marketing 2012 Baromètre du Digital Marketing 2012 3 Juillet 2012 Quelle est votre fonction au sein de votre organisation? Fonctions Dir / Resp Informatique 2% PDG / DG 10% Chef de Projet / Consultant 9% Dir / Resp Marketing

Plus en détail

http://www.content-square.fr

http://www.content-square.fr http://www.content-square.fr Petit déjeuner 27 juin 2" «Comment améliorer l'expérience utilisateur et augmenter votre transformation? Le «Testing» au service du Branding et de la performance: Perception

Plus en détail

Packs Graphiques. Comparez nos offres! Chrome Silver Gold Platinum. 04 86 26 26 26 Appel non surtaxé. Comment choisir votre pack? Design.

Packs Graphiques. Comparez nos offres! Chrome Silver Gold Platinum. 04 86 26 26 26 Appel non surtaxé. Comment choisir votre pack? Design. Packs Graphiques Comparez nos offres! Chrome Silver Gold Platinum Design - Design général du site - Boutons dans l en-tête - Champ recherche dans l en-tête - Blocks marketing stylisés - Optimisation de

Plus en détail

1 ère enquête sur les pratiques. de l A/B testing. en France

1 ère enquête sur les pratiques. de l A/B testing. en France Aficionados de l A/B testing 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec Objectifs et méthodologie Pionnier de l A/B testing, Kameleoon promeut

Plus en détail

labtest optimisation conversion.com

labtest optimisation conversion.com labtest optimisation conversion.com labtest hello Mesure Contrôle Contrôle LABtest est une entreprise spécialisée dans l Optimisation de la Conversion Lean et Agile. Fondée en 2012 par Franck Scandolera

Plus en détail

LEVER L ANONYMAT AUDIENCE ANALYTICS. Online Intelligence Solutions

LEVER L ANONYMAT AUDIENCE ANALYTICS. Online Intelligence Solutions LEVER L ANONYMAT AUDIENCE ANALYTICS Online Intelligence Solutions Qui sommes nous? Augustin DECRE Managing Director France @Nuggad Samia ABARA Product Evangelist @Samia_Analytics The company APPLIED TECHNOLOGIES

Plus en détail

REVUE DE PRESSE 2014

REVUE DE PRESSE 2014 REVUE DE PRESSE 2014 Content Square développe une plateforme digitale révolutionnaire Big Data, d audit, de testing et d optimisation, qui augmente de l ordre de 50% le taux de conversion des sites Internet.

Plus en détail

PARTENAIRE SITECORE VOUS ACCOMPAGNE DANS VOTRE STRATEGIE DIGITALE

PARTENAIRE SITECORE VOUS ACCOMPAGNE DANS VOTRE STRATEGIE DIGITALE PARTENAIRE SITECORE VOUS ACCOMPAGNE DANS VOTRE STRATEGIE DIGITALE Février 2015 Marketing Digital de quoi parle-t-on? définition du marketing digital Le marketing digital également appelé marketing numérique

Plus en détail

Transformer ses visiteurs

Transformer ses visiteurs Transformer ses visiteurs en clients Oloron 26/11/2009 1/ Acquisition de trafic 2/ Augmentation du taux de transformation 3/ Fidélisation de vos clients 4/ Développer sa clientèle Transformer ses visiteurs

Plus en détail

UNE SOLUTION DIGITALE INNOVANTE ALLIANT ENQUÊTES ONLINE ET EN SALLE

UNE SOLUTION DIGITALE INNOVANTE ALLIANT ENQUÊTES ONLINE ET EN SALLE UNE SOLUTION DIGITALE INNOVANTE ALLIANT ENQUÊTES ONLINE ET EN SALLE CINÉPANEL : QU EST-CE QUE C EST? Application web et mobile d administration de questionnaires, CinéPanel a été créée en 2014 par l Observatoire

Plus en détail

Le concept et les objectifs. Les catégories. Les inscriptions. Les résultats. Email Awards. Le grand prix de l Email Marketing,

Le concept et les objectifs. Les catégories. Les inscriptions. Les résultats. Email Awards. Le grand prix de l Email Marketing, Le concept et les objectifs Les catégories Les inscriptions Les résultats Email Awards Le grand prix de l Email Marketing, Le concept Email Awards Les EMDay Awards récompensent les professionnels de l

Plus en détail

La solution en mode Saas de ClickTale aide de nombreuses entreprises de tailles et secteurs différents à réaliser leurs objectifs en ligne.

La solution en mode Saas de ClickTale aide de nombreuses entreprises de tailles et secteurs différents à réaliser leurs objectifs en ligne. OPTMALISEZ VOTRE POTENTIEL NUMÉRIQUE EN VISUALISANT LE COMPORTEMENT DES INTERNAUTES ClickTale Core suit chaque mouvement de souris, clic et défilement, créant des vidéos lisibles de l intégralité de la

Plus en détail

SOCIAL INTELLIGENCE BUSINESS RESULTS

SOCIAL INTELLIGENCE BUSINESS RESULTS SOCIAL INTELLIGENCE BUSINESS RESULTS Faire de l écoute et de l analyse des réseaux sociaux un outil stratégique pour une marque Intervention 28/11/2014 Les marques et Internet Perspective sur 20 ans 1995

Plus en détail

Google Analytics Google Tag Manager

Google Analytics Google Tag Manager Formations Google Analytics Google Tag Manager Quelques mercis de ninga Formation Google Analytics niveau 2 - Satisfait des résultats : " 9/10" Germain BUTROT Synodiance Formation Google Analytics / Google

Plus en détail

Améliorez vos taux de transformation grâce à la vidéo! Le videomarketing, la PLV pour le Web

Améliorez vos taux de transformation grâce à la vidéo! Le videomarketing, la PLV pour le Web Améliorez vos taux de transformation grâce à la vidéo! Le videomarketing, la PLV pour le Web La vidéo en ligne et le e-commerce s imposent en France 25 millions de français ont vu 2 milliards de vidéos

Plus en détail

L Eye tracking au service de l ergonomie des sites

L Eye tracking au service de l ergonomie des sites L Eye tracking au service de l ergonomie des sites Olivier MARX, Fondateur Altics Emilie BIELA, Consultante ergonome Jeudi 20 mai 2010, Salon A l aise Web ALTICS 04 72 76 94 00 commercial@altics.fr Sommaire

Plus en détail

Maximisons les performances de votre stratégie digitale

Maximisons les performances de votre stratégie digitale Maximisons les performances de votre stratégie digitale / Notre mission Maximiser les performances de votre stratégie digitale Clark est une agence web dont la vocation est de MAXIMISER LES PERFORMANCES

Plus en détail

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données 3 BOOSTEZ votre business en ligne MAITRISEZ la qualité de vos données J accélère drastiquement le temps de mise en ligne d un nouveau site et je m assure de la qualité de marquage Mon site évolue constamment

Plus en détail

Recommandation prédictive

Recommandation prédictive Recommandation prédictive La promesse originelle du web : la relation one to one Le futur du web : la recommandation prédictive La data : Le pétrole brut des éditeurs et des marques Mais Au mieux

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

L efficacité de la relation client!

L efficacité de la relation client! L efficacité de la relation client! Eudonet, nouvelle génération Cibler, attirer et conserver les bons clients sont les facteurs déterminants du succès de nombreuses entreprises. Aujourd hui, l enjeu est

Plus en détail

EMARSYS SMART INSIGHT APPRENEZ À CONNAÎTRE VOS CLIENTS. MAXIMISEZ VOTRE ENGAGEMENT.

EMARSYS SMART INSIGHT APPRENEZ À CONNAÎTRE VOS CLIENTS. MAXIMISEZ VOTRE ENGAGEMENT. EMARSYS SMART INSIGHT APPRENEZ À CONNAÎTRE VOS CLIENTS. MAXIMISEZ VOTRE ENGAGEMENT. Le maketing guidé par les données Smart Insight est une plateforme de Customer Intelligence conçue pour maximiser le

Plus en détail

webanalyste Boostez les performances de votre site Web grâce aux conseils du webanalyste

webanalyste Boostez les performances de votre site Web grâce aux conseils du webanalyste QUOI QUANTI QUALI POURQUOI webanalyste Boostez les performances de votre site grâce aux conseils du webanalyste webanalyste Qui c est? Mon nom est Franck Scandolera, je suis consultant et optimisation

Plus en détail

Parlons erelation-client...

Parlons erelation-client... Parlons erelation-client... 0811 090 549 Parlons performance... 0811 090 549 Améliore le taux de conversion de : Sur un site e-commerce, 2% des visiteurs réalisent un achat seuls. Avec Watcheezy, nos clients

Plus en détail

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION DU MODULE 2. BONNES PRATIQUES 3. OPTIMISATION VIA TESTS MULTI-VARIÉS 4. L OUTIL

Plus en détail

Optimisation Web. Extra N 1 29.01.15

Optimisation Web. Extra N 1 29.01.15 Optimisation Web Extra N 1 29.01.15 Extravaganza Communication digitale? Les Extras L optimisation web Optimisation technique Qu est-ce que c est? Optimiser les temps de chargement et d affichage des pages

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

Guide des tarifs. BenchmarkEmail.com/fr

Guide des tarifs. BenchmarkEmail.com/fr Guide des tarifs BenchmarkEmail.com/fr Créez et envoyez des emails adaptatifs, mobiles Obtenez des souscriptions avec les Formulaires d inscription et les répondeurs automatiques Rapports en temps réel

Plus en détail

Présentation. + de 6 ans d expérience + de 1000 campagnes trackées + de 15 pays couverts + de 5 000 sites éditeurs

Présentation. + de 6 ans d expérience + de 1000 campagnes trackées + de 15 pays couverts + de 5 000 sites éditeurs Présentation Créa Passion et ses partenaires développent depuis plus de 6 ans une dans le paysage de l Internet français et international. offre publicitaire unique Précurseur de solutions marketing et

Plus en détail

ITIL V3. Stratégie des services - Processus

ITIL V3. Stratégie des services - Processus ITIL V3 Stratégie des services - Processus Création : juillet 2011 Mise à jour : Juillet 2011 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant

Plus en détail

EXTRAIT MARKETING. CALL TRACKING pour les Agences Digitales

EXTRAIT MARKETING. CALL TRACKING pour les Agences Digitales EXTRAIT MARKETING CALL TRACKING pour les Agences Digitales EXTRAIT Merci de parcourir cet extrait! Merci beaucoup de consulter ce chapitre extrait du Livre Blanc Call Tracking pour les Agences Digitales.

Plus en détail

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité

Plus en détail

Vision d Eptica sur la relation client et son évolution

Vision d Eptica sur la relation client et son évolution Vision d Eptica sur la relation client et son évolution Petit-déjeuner Eptica/CNAMTS Pavillon Ledoyen 14 Juin 2011 Sommaire L évolution du service client Les tendances de demain Présentation Eptica L évolution

Plus en détail

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise À PROPOS DU CONFÉRENCIER MIRZET KADRIC Co-fondateur d une agence numérique

Plus en détail

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009 Optimiser l impact de son site avec Nantes, le 23-09-2009 1 Préambule 14/11/2008 = Nouvelle version de Google Analytics nouvelle interface (accès + rapide à l info), création de rapports personnalisés

Plus en détail

GlobeAdvent. Aurélie Krau. Présente. www.travel-think.com. Experte Technology for Travel. @WeTravelThink WWW.SEPAGE.COM

GlobeAdvent. Aurélie Krau. Présente. www.travel-think.com. Experte Technology for Travel. @WeTravelThink WWW.SEPAGE.COM Présente GlobeAdvent Aurélie Krau Experte Technology for Travel Technologie de personnalisation du marketing digital pour l'e-tourisme www.travel-think.com @WeTravelThink WWW.SEPAGE.COM GlobeAdvent Problème

Plus en détail

Communauté de Fans. Faciliter l utilisation du site : le bon contenu et la bonne fonctionnalité au bon moment. Remplir les objectifs utilisateurs

Communauté de Fans. Faciliter l utilisation du site : le bon contenu et la bonne fonctionnalité au bon moment. Remplir les objectifs utilisateurs Amélioration de la performance du site FanShake Perspectives stratégiques Artistes FanShake Communauté de Fans Fans Coûts Revenus Billetteries Live events Labels Promoteurs Utilisateurs Faciliter l utilisation

Plus en détail

IAFACTORY. sommaire MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS. étude marketing, expérience utilisateur, ergonomie audit statistique des performances.

IAFACTORY. sommaire MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS. étude marketing, expérience utilisateur, ergonomie audit statistique des performances. sommaire principes p objectifs méthode prestation, livrable, tarif aperçu visuel à propos d MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS conseil en architecture de l information www.iafactory.fr contact@iafactory.fr

Plus en détail

IAFACTORY. sommaire MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS. étude marketing, expérience utilisateur, ergonomie étude des bonnes pratiques. principes.

IAFACTORY. sommaire MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS. étude marketing, expérience utilisateur, ergonomie étude des bonnes pratiques. principes. sommaire principes p objectifs méthode prestation, livrable, tarif aperçu visuel à propos d MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS conseil en architecture de l information www.iafactory.fr contact@iafactory.fr

Plus en détail

Optimisation Conversion.com

Optimisation Conversion.com Optimisation Conversion.com Transformer les clics en clients! Les CRO Formations Pour développer votre approche de l optimisation de la conversion Franck Scandolera CRO Consultant Web Analytics & Optimisation

Plus en détail

Brand IBM Collaboration Solutions. Positionnement & Perspectives CAMSS

Brand IBM Collaboration Solutions. Positionnement & Perspectives CAMSS Brand IBM Collaboration Solutions Positionnement & Perspectives CAMSS Agenda Le Social Business Les perspectives La concurrence 2014 IBM Corporation 2 Il y a une dizaine d années, l e-commerce a changé

Plus en détail

TIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES RÉSEAUX SOCIAUX

TIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES RÉSEAUX SOCIAUX TAMENTO Agence de Webmarketing TIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES INBOUND MARKETING REFERENCEMENT COMMUNICATION VISUELLE DEVELOPPEMENT WEB 2 Christophe MENANI Associé Responsable du développement Responsable

Plus en détail

Lundi de l Economie l. Pourquoi être présent sur le web?

Lundi de l Economie l. Pourquoi être présent sur le web? Lundi de l Economie l Numérique Pourquoi être présent sur le web? Fin 2010 : Plus de 35 millions de personnes âgées de 11 ans et plus se sont connectées à Internet au cours du dernier mois (35,6 millions)

Plus en détail

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Les nouveaux défis de la connaissance client 44% des entreprises

Plus en détail

Les Best Practices du Marketing Comportemental en Temps Réel

Les Best Practices du Marketing Comportemental en Temps Réel REAL-TIME MARKETING Les Best Practices du Marketing Comportemental en Temps Réel Comment booster rapidement vos taux de conversion? Adrien de Turckheim, Sebastien Etter, BEAMPULSE 16 05 2013 Benoît Liebenguth,

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements

Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements Fondé en 1948, Robert Half International est le leader mondial du recrutement spécialisé. Nous possédons l expérience et les contacts nécessaires

Plus en détail

IFT 6261: L Analytique Web. Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client

IFT 6261: L Analytique Web. Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client IFT 6261: L Analytique Web Fares Aldik, Consultant principal, Analytique Web et optimisation Bell Marchés Affaires services d expérience client 2012 01 04 Analytique Web : une pratique multidisciplinaire

Plus en détail

Veille Marketing Direct (Direct. Dafsa - Scan On Line

Veille Marketing Direct (Direct. Dafsa - Scan On Line Veille Marketing Direct (Direct Marketing Monitor) Dafsa - Scan On Line Que vous apporte Dafsa - Scan On Line? Une source d inspiration en termes de communication marketing direct lors de vos communications

Plus en détail

BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique

BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique 2014 BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique SECTEUR INDUSTRIE-SERVICE CHORUS 2 : Refonte du référentiel des process Groupe Refondre le réferentiel des process Groupe grâce à la réalisation d un

Plus en détail

APP TECHNOLOGY. Tracking du ROI & Engagement sur Mobile

APP TECHNOLOGY. Tracking du ROI & Engagement sur Mobile APP TECHNOLOGY Tracking du ROI & Engagement sur Mobile À PROPOS D ACCENGAGE Accélérateur de Performance Mobile. Mondialement. Mois de R&D Experts du Mobile Clients Grands Comptes Pays Millions d Apps Installées

Plus en détail

Intervention P. Croizet : Utiliser Google Analytics

Intervention P. Croizet : Utiliser Google Analytics Intervention P. Croizet : Utiliser Google Analytics C est quoi Google Analytics? Un outil d analyse statistique de l audience de votre site Parmi d autres (Xiti, E-Stats...) Gratuit A quoi ça sert? A répondre

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Editeur de logiciel pour centre de contacts CONTACT PRESSE

DOSSIER DE PRESSE. Editeur de logiciel pour centre de contacts CONTACT PRESSE Editeur de logiciel pour centre de contacts DOSSIER DE PRESSE CONTACT PRESSE Violaine BRENEZ : marketing executive Boulevard de la Woluwe, 62 1200 Bruxelles Tel : +32 (0)2.307.00.00 Email : v.brenez@nixxis.com

Plus en détail

LA RÉVOLUTION MOBILE CHEZ IKEA

LA RÉVOLUTION MOBILE CHEZ IKEA LA RÉVOLUTION MOBILE CHEZ IKEA M-Forum 17 ème édition 1 Les spécialistes du commerce connecté Magasin connecté Web to store Web/mobile in store Encaissement mobile Aide à l achat Aide à la vente Commerce

Plus en détail

Les tests utilisateurs à distance : intérêt et limites dans le cycle de conception centré utilisateur. J. M. Christian Bastien

Les tests utilisateurs à distance : intérêt et limites dans le cycle de conception centré utilisateur. J. M. Christian Bastien Les tests utilisateurs à distance : intérêt et limites dans le cycle de conception centré utilisateur J. M. Christian Bastien http://www.worldwidewebsize.com/ Page 2 Page 3 Pourquoi faire de l évaluation?

Plus en détail

Optimiser ses pratiques de veille avec Digimind. Journée Juriconnexion «Veille juridique : un atout stratégique» 25 novembre 2014

Optimiser ses pratiques de veille avec Digimind. Journée Juriconnexion «Veille juridique : un atout stratégique» 25 novembre 2014 Optimiser ses pratiques de veille avec Digimind Journée Juriconnexion «Veille juridique : un atout stratégique» 25 novembre 2014 12/12/2013 SHAREPOINT integration avec Digimind 1 Agenda 1. Digimind en

Plus en détail

ANIMER. J ai un site internet et maintenant?

ANIMER. J ai un site internet et maintenant? J ai un site internet et maintenant? Chaque jour, des milliers de sites internet voient le jour. Site vitrine ou site marchand, l animation d un site internet est cruciale pour votre réussite! Rencontrer

Plus en détail

VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB

VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB Comprendre les principales étapes TABLE DES MATIÈRES PARTIE 1 - RENCONTRE DE DÉMARRAGE 03 PARTIE 2 - ANALYSE FONCTIONNELLE 03 PARTIE 3 - ARBORESCENCE 04 PARTIE 4 - MAQUETTES

Plus en détail

Voyez vos clients de plus près!

Voyez vos clients de plus près! DIAGNOSTIC RELATION CLIENT Voyez vos clients de plus près! Aperçu complet de l expérience client Prestation rapide et reproductible Livrables directement exploitables Réalisé par la solution {OWI.Opinion}

Plus en détail

c o n v e r s i o n Des experts de l optimisation pour vous aider à transformer plus et améliorer votre ROI

c o n v e r s i o n Des experts de l optimisation pour vous aider à transformer plus et améliorer votre ROI c o n v e r s i o n Des experts de l optimisation pour vous aider à transformer plus et améliorer votre ROI Optimiser votre site, c est optimiser votre ROI Beaucoup d argent est investi dans le marketing,

Plus en détail

Formation SharePoint Server 2013

Formation SharePoint Server 2013 L institut de formation continue des professionnels du Web Formation SharePoint Server 2013 Référence formation : Durée : Prix conseillé : SHP-13 5 jours (35 heures) 2 490 HT (hors promotion ou remise

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

Partagez l ebook. page 1

Partagez l ebook. page 1 Partagez l ebook page 1 Sommaire Introduction 3 La bonne personne, le bon moment, le bon message! 5 La bonne personne, une affaire de segmentation. 5 Le bon moment, c est maintenant! 6 Le bon message,

Plus en détail

CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une bannière ou un lien texte

CPC (Cost per click ou rémunération par clic): exemple, un clic sur une bannière ou un lien texte GLOSSAIRE A/B test Le test A/B (ou A/B testing) est une technique de marketing qui consiste à proposer plusieurs variantes d'un même objet, qui diffèrent selon un seul critère (par exemple, la couleur

Plus en détail

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association ,, Véritable partenaire du commerce de proximité, nous vous accompagnons

Plus en détail

PRÉSENTATION DE PRADEO ET DE SES SOLUTIONS

PRÉSENTATION DE PRADEO ET DE SES SOLUTIONS TRUST YOUR APPS WORLD NEW GENERATION OF SECURITY SOLUTIONS DEDICATED TO MOBILE AND CONNECTED ITEMS APPS OCTOBRE 2015 PRÉSENTATION DE PRADEO ET DE SES SOLUTIONS NOTRE MISSION : TRAITER LE SYNDROME DE «L

Plus en détail

agilité interactive Optimisation de la conversion

agilité interactive Optimisation de la conversion agilité interactive Optimisation de la conversion / Optimisation conversion en continu Vous souhaitez augmenter : Le nombre de formulaires remplis sur votre site Le nombre de vente réalisée par votre site

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

CONTENTSQUARE. Comment améliorer l expérience utilisateur et augmenter votre transformation?

CONTENTSQUARE. Comment améliorer l expérience utilisateur et augmenter votre transformation? CONTENTSQUARE Comment améliorer l expérience utilisateur et augmenter votre transformation? Le «Testing» au service du Branding et de la performance : Perception utilisateur, Analytics du futur, Benchmark,

Plus en détail

B&C PRIVATE ROOM GUIDE D UTILISATION. B&C COLLECTION // BE INSPIRED www.bc-privateroom.com // www.bc-fashion.com

B&C PRIVATE ROOM GUIDE D UTILISATION. B&C COLLECTION // BE INSPIRED www.bc-privateroom.com // www.bc-fashion.com B&C PRIVATE ROOM GUIDE D UTILISATION FR www.bc-privateroom.com // www.bc-fashion.com Bienvenue dans la Private Room de B&C À la recherche d informations marketing et d outils de communication pour montrer

Plus en détail

ACQUÉRIR ET FIDÉLISER LES E-CONSOM ACTEURS. Philippe KLING NOS EXPERTS E-COMMERCE VOUS ACCOMPAGNENT

ACQUÉRIR ET FIDÉLISER LES E-CONSOM ACTEURS. Philippe KLING NOS EXPERTS E-COMMERCE VOUS ACCOMPAGNENT ACQUÉRIR ET FIDÉLISER LES E-CONSOM ACTEURS Philippe KLING sommaire Oxatis : Leader en E-Commerce Acquisition de clients Outils de fidélisation Newsletters SMS Marketing Points de fidélité Parrainage Réseaux

Plus en détail

Formation Responsive Web Design

Formation Responsive Web Design L institut de formation continue des professionnels du Web Formation Responsive Web Design Référence formation : Durée : Prix conseillé : RESPWD 3 jours (21 heures) 1 500 HT (hors promotion ou remise particulière)

Plus en détail

LEVER L ANONYMAT AUDIENCE ANALYTICS. Online Intelligence Solutions

LEVER L ANONYMAT AUDIENCE ANALYTICS. Online Intelligence Solutions LEVER L ANONYMAT AUDIENCE ANALYTICS Online Intelligence Solutions Qui sommes nous? La solution de ciblage N 1 en Europe nugg.ad AG est le leader européen de l audience et du ciblage. Présent dans 26 pays

Plus en détail

Comment optimiser votre. utilisation de POM? 23 avril 2015

Comment optimiser votre. utilisation de POM? 23 avril 2015 Comment optimiser votre utilisation de POM? 23 avril 2015 Vos interlocuteurs Antoine Omont Directeur des Opérations Techniques Julien Thomas Lead Développeur POM Pierrick Martel Marketing Produit Sophie

Plus en détail

AGILE UX idalgo. Sensibilisation à l UX et aux méthodologies

AGILE UX idalgo. Sensibilisation à l UX et aux méthodologies AGILE UX idalgo Sensibilisation à l UX et aux méthodologies SOMMAIRE > Introduction UX > Méthode AGILE idalgo > Couche AGILE UX et implications > Retours sur expérience > Avenir et enjeux UX > Questions

Plus en détail

Faire de votre marque un média et convertir votre audience en client. Proposition création et refonte de site Internet Tarifs 2015

Faire de votre marque un média et convertir votre audience en client. Proposition création et refonte de site Internet Tarifs 2015 Faire de votre marque un média et convertir votre audience en client Proposition création et refonte de site Internet Tarifs 2015 «Si les annonceurs deviennent des médias et les médias des agences, que

Plus en détail

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire Pour accéder à son blogue: http://pourlespme.com/blogue-marketing-web/ FORMATION 101 SUR GOOGLE ANALYTICS Trois capsules: 1) Notions et vocabulaire Analytiques

Plus en détail

E-mail marketing, scoring comportemental & analyse prédictive

E-mail marketing, scoring comportemental & analyse prédictive E-mail marketing, scoring comportemental & analyse prédictive Formation Dolist - Score MD Les 25 & 26 juin 2013 Dolist.net - Tous droits réservés 26/04/2013 Formation E-mail Marketing, scoring & analyse

Plus en détail

La révolution du programmatic buying

La révolution du programmatic buying La révolution du programmatic buying Yohann DELAHAYE Directeur Opérationnel Depuis 1999 Rennes Nantes Paris Stratégie Digitale Web analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille

Plus en détail

FORMATION GOOGLE ANALYTICS

FORMATION GOOGLE ANALYTICS FORMATION GOOGLE ANALYTICS L OBJECTIF DE LA FORMATION : Paramétrer par rapport à ses objec0fs, lire les performances de son site, gérer et op0miser ses sources de trafic Comprendre les fondamentaux de

Plus en détail

Baromètre des investissements numériques en France

Baromètre des investissements numériques en France Baromètre des investissements numériques en France Novembre 2015 Objectifs Baromètre des investissements numériques en France avec pour objectifs : de suivre l évolution de l opinion des responsables informatique

Plus en détail

AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM.

AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM. AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM. AUTOMATION CENTER ENGAGEMENT MAXIMUM. RESSOURCES MINIMUM. Engagement client automatisé Donner toute sa puissance à l engagement personnalisé en

Plus en détail