E-REPUTATION IMAGE DE MARQUE NUMERIQUE COMMUNITY MANAGEMENT. Kelreputation, marque déposée de Kelsociété

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1 E-REPUTATION IMAGE DE MARQUE NUMERIQUE COMMUNITY MANAGEMENT

2 RÉPUTATION NUMÉRIQUE, TOUS CONCERNÉS? KELRÉPUTATION : ANTICIPER, PROTÉGER, CONSTRUIRE page 3 page 4 QUELLE OFFRE CORRESPOND À VOTRE DEMANDE? page 5 PACK "VEILLE ET CONSEIL" page 6 PACK "VEILLE ET PROTECTION" page 7 PACK "IMAGE ET PRÉSENCE WEB" page 8 PACK "IMAGE ET PRÉSENCE EXPERT WEB" page 9 PACK "IMAGE ET RÉPUTATION" page 10 PACK "RÉFÉRENCEMENT YOUTUBE" page P RESTATIONS EN RÉFÉRENCEMENT NATUREL page 12 2

3 RÉPUTATION NUMÉRIQUE, TOUS CONCERNÉS? Le cyberespace se réinvente en permanence. L'émergence des blogs, des sites participatifs et des réseaux sociaux l'a enrichi de nouvelles fonctionnalités. L'Internet s'est imposé, pour le citoyen-consommateur, comme un espace d'expression et un outil d'aide à la décision. Entreprises et marques, votre réputation numérique possède un impact direct sur votre chiffre d'affaires : 86,7% des internautes visitent Internet avant de passer commande, en ligne ou dans une boutique traditionnelle 88% des internautes reconnaissent être influencés par les avis de leurs pairs 56 % des internautes ont déjà donné leur avis en ligne1 Que vous vendiez uniquement sur la Toile ou que vous recourriez à des circuits de distribution traditionnels, votre image de marque numérique impactera votre développement commercial. Dirigeants, sportifs, célébrités ou simples particuliers, tous peuvent être exposés sur la Toile contre leur gré. Photographies volées, vie privée dévoilée, propos injurieux ou diffamatoires dans une volonté de nuire, les personnes physiques aussi doivent prendre soin de leur réputation numérique. 1 Source : Baromètre FEVAD et Médiamétrie

4 KELREPUTATION : ANTICIPER, PROTÉGER, CONSTRUIRE Que les attaques soient volontairement orchestrées par des tiers ou relèvent d'un mécontentement spontané, une image de marque est vite ternie. Réactivité, diplomatie, sang-froid et professionnalisme fonderont votre réputation numérique. Nos prestations répondent aux attentes des entreprises et des personnes physiques qui souhaitent renforcer leur image et mieux ancrer leur présence sur Internet. Notre savoir-faire se fonde sur une connaissance poussée de l'e-marketing et des mécanismes de référencement sur Internet, ainsi que sur une maîtrise du droit de l'internet. Ces différents champs de compétences nous permettent de faire face à chaque situation : par la médiation, l'emploi de méthodes de référencement et de community management, ou encore par le recours à la loi, nous agissons rapidement, avec efficacité, et répondons à toutes les situations rencontrées. Kelreputation appartient au groupe Kelsociete, qui possède Kelreferencement, spécialisée dans le référencement naturel Google. aussi l'agence 4

5 QUELLE OFFRE CORRESPOND À VOTRE DEMANDE? VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE VEILLE DE VOTRE NOM OU MARQUE SUR INTERNET? Pack "Veille et conseil" (à partir de 75 HT) VOUS SOUHAITEZ PROTÉGER AUTOMATIQUEMENT VOTRE RÉPUTATION SUR INTERNET? VOUS ÊTES VICTIME D'UNE CRISE DE RÉPUTATION? Pack "Veille et protection" (à partir de 390 HT) VOUS VOULEZ CONSTRUIRE VOTRE IMAGE EN LIGNE? Pack "Image et présence Web" (à partir de 290 HT) VOTRE DÉSIREZ CONSTRUIRE VOTRE IMAGE EN LIGNE ET VOUS POSITIONNER EN TANT QU'EXPERT? Pack "Image et présence expert Web" (à partir de 590 HT) VOUS VOULEZ VALORISER VOTRE IMAGE ET PROTÉGER VOTRE RÉPUTATION? Pack "Image et réputation" (à partir de 890 HT) 5

6 PACK "VEILLE ET CONSEIL" : UNE E-RÉPUTATION À CONNAÎTRE La vocation : Avec le pack "veille et conseil", Kelreputation assure une surveillance de l'image de marque en ligne de ses clients. Le principe : Kelreputation, grâce à des outils de contrôle automatisés, assure une surveillance constante de l'image de marque de ses clients, qu'il s'agisse de personnes physiques ou d'entreprises. Le client est immédiatement averti en cas d'incident. Il reçoit en outre un rapport mensuel sur sa réputation numérique. Pour qui? Le pack "veille et conseil" s'adresse à une clientèle large, qui englobe des entreprises souhaitant contrôler leur e-réputation à des particuliers et des professionnels soucieux de surveiller les informations associées à leur nom. Durée de la prestation : 12 mois Tarifs : A partir de 75 HT par mois En cas d'incident, le client peut solliciter l'aide de Kelreputation. Chaque intervention est facturée 50 HT, qui sera majorée de 50 HT si elle est couronnée de succès. 6

7 PACK "VEILLE ET PROTECTION" : PRÉSERVER ET RÉTABLIR VOTRE IMAGE DE MARQUE La vocation : Avec le pack "veille et protection", Kelreputation assure un travail de veille et intervient automatiquement en cas d'incident. Le principe : Kelreputation, grâce à des outils de contrôle automatisés, assure une surveillance constante de l'image de marque de ses clients, qu'il s'agisse de personnes physiques ou d'entreprises. Le client est immédiatement averti en cas d'incident. Kelreputation intervient aussi automatiquement pour protéger la réputation numérique de son client et demander le retrait des informations non désirées, négociant avec les éditeurs de contenu ou faisant valoir la loi en vigueur. Le client reçoit en outre un rapport mensuel sur sa réputation numérique. Pour qui? Le pack "veille et protection" s'adresse essentiellement aux entreprises, professionnels et personnalités soucieuses de donner la meilleure image possible sur Internet et les réseaux sociaux. Durée de la prestation : 12 mois Tarifs : A partir de 390 HT par mois 7

8 PACK "IMAGE ET PRÉSENCE WEB" : CAPITALISER SUR SON IMAGE DE MARQUE NUMÉRIQUE La vocation : Afin de protéger sa réputation numérique, il est utile d'être présent sur les principaux sites sociaux. Avec le pack "image et présence Web", Kelrepuration assure à son client une visibilité continue sur les principaux réseaux sociaux. Le principe : Kelreputation crée des comptes dédiés, aux couleurs du client, sur les grands sites communautaires. Par défaut, des profils sont créés sur Twitter, Facebook, Google Plus et YouTube. D'autres comptes peuvent être créés sur des réseaux sociaux secondaires spécifiques à certains secteurs d'activités. Kelreputation assure aussi l'animation régulière des comptes créés, et joue un rôle de médiation avec les internautes. Pour qui? Le pack "image et présence Web" s'adresse particulièrement aux entreprises qui veulent être présentes sur les réseaux sociaux. Durée de la prestation : 12 mois Tarifs : A partir de 290 HT par mois 8

9 PACK "IMAGE ET PRÉSENCE EXPERT WEB" La vocation : Protéger son identité numérique est une étape préalable importante. Avec le pack "image et présence expert Web", Kelreputation reprend les prestations du pack "image et présence Web", et assure en plus la création de contenu et l'animation des réseaux sociaux. Le principe : Kelreputation crée des comptes dédiés, aux couleurs du client, sur les grands sites communautaires. Par défaut, des profils sont créés sur Twitter, Facebook, Google Plus et YouTube. D'autres comptes ou blogs peuvent être créés sur des réseaux sociaux secondaires spécifiques à certains secteurs d'activités. Pour qui? Le pack "image et présence expert Web" est une prestation répondant aux attentes de tous ceux qui recherchent une prestation clé en main de community management. Durée de la prestation : 12 mois Tarifs : A partir de 590 HT par mois 9

10 PACK "IMAGE ET RÉPUTATION" La vocation : Kelreputation regroupe tout son savoir-faire dans une prestation globale, s'articulant autour des notions de réputation numérique et de community management. Le principe : Kelreputation assure une veille professionnelle constante, et intervient automatiquement en cas d'incident. En outre, Kelreputation crée les différents comptes et profils permettant à son client d'asseoir son identité numérique et les anime, publiant un contenu de qualité en rapport avec son activité. Cette prestation est la synthèse des offres de réputation numérique et de community management proposées par Kelreputation. Pour qui? Le pack "image et réputation" est l'offre à choisir lorsqu'on souhaite confier la dimension sociale de sa présence sur Internet, de sa réputation numérique à son community management, à un même interlocuteur. Durée de la prestation : 12 mois Tarifs : A partir de 890 HT par mois 10

11 PACK "RÉFÉRENCEMENT YOUTUBE" : RÉFÉRENCEZ-VOUS SUR LA PREMIÈRE PAGE DU SITE INCONTOURNABLE POUR LE PARTAGE DE VIDÉOS La vocation : YouTube, avec 800 millions d'utilisateurs uniques en 2012, est le troisième site le plus visité au monde. Ressortir sur la première page de YouTube, avec une vidéo sur mesure, vous assure donc une visibilité auprès d'un large public. YouTube est aussi la propriété de Google : une vidéo bien référencée sur YouTube vous apporte de nouveaux visiteurs et renforce votre référencement naturel sur Google. Le principe : À partir d'images et d'un contenu fournis par le client, nous créons une vidéo sur mesure, d'environ une minute, qui adopte la forme d'un diaporama animé et agrémenté d'une musique libre de droit. Nous l'enregistrons sur YouTube, dans votre compte habituel ou dans un compte dédié, et nous assurons son référencement. Pour qui? Le pack "Référencement YouTube" répond aux attentes de tous les sites, et des communicants qui recherchent une extension de référencement sur des supports complémentaires. Durée : 12 mois Garantie : Kelreferencement s'engage à positionner la vidéo sur la première page de Google. Tarifs : Nous consulter 11

12 KELREFERENCEMENT : RÉFÉRENCEMENT NATUREL GOOGLE Optimisez votre positionnement sur Google et générez un trafic qualifié et pérenne Les moteurs de recherche apportent indiscutablement un trafic qualifié aux entreprises et aux marques présentes sur Internet. Une étude Médiamétrie souligne qu'en 2012, un visiteur sur deux est recruté grâce aux moteurs de recherche. Google, à lui seul, représente en moyenne 45% des visites d'un site Internet. Kelreputation propose un ensemble de prestations en référencement, commercialisées depuis 2007 sous la marque Kelreferencement. Les offres commerciales en référencement sont présentées sur un site dédié : Pour qui? Le référencement concerne tous les acteurs économiques disposant d'un site Internet. Suivant votre profil et vos objectifs de communication, une solution personnalisée vous sera proposée. Garantie qualité : Kelreferencement est un acteur reconnu sur son marché et possède de solides références dans des secteurs particulièrement concurrentiels. Nos offres en référencement répondent aux attentes de clients différents, et bénéficient toutes d'un engagement qualité contractuel. Vous pouvez découvrir nos prestations en référencement naturel Google en prenant directement contact avec notre service commercial. 12

13 KELREPUTATION 65, chemin des Amaryllis Marseille Téléphone : Télécopie : contact@kelreputation.fr E-REPUTATION IMAGE DE MARQUE NUMERIQUE COMMUNITY MANAGEMENT