AIDE À L ACHAT DE CARTES TDG EN LIGNE

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1 AIDE À L ACHAT DE CARTES TDG EN LIGNE Déroulement de votre transaction Vous êtes sur le site de réservation en ligne du théâtre de Grasse. Vous pouvez choisir : D acheter immédiatement votre carte TDG et ultérieurement les places de spectacles que vous désirez voir. D acheter immédiatement votre carte TDG + un ou plusieurs spectacles que vous désirez voir cette saison. De vous connecter à votre espace client grâce à votre numéro de carte TDG, pour choisir immédiatement un ou plusieurs spectacles que vous désirez voir cette saison. I.1. Vous achetez uniquement votre carte TDG et vous vous laissez le temps de choisir vos spectacles ÉTAPE 1 : CHOISISSEZ VOTRE CARTE Renseignez le nom de chaque personne et le type de carte de chacune, même si 2 personnes prennent le même type de carte et les mêmes spectacles. Nous vous rappelons que pour toute carte TDG J'kiffe, un justificatif correspondant à votre situation (Carte d'identité, carte d'étudiant, carte ou avis de situation pôle emploi), vous sera demandé au moment de la récupération de la carte au guichet ou avant l'envoi par courrier. En effet cette carte est dédiée aux moins de 18 ans, aux étudiants de moins de 26 ans, aux demandeurs d'emploi et aux intermittents du spectacle. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur : VALIDEZ

2 ÉTAPE 2 : CONTRÔLEZ VOTRE PANIER Vérifiez que le nombre et le type de carte correspondent bien à vos attentes. Si vous souhaitez revenir en arrière, pour modifier votre commande cliquez sur ABANDON DE LA RESERVATION à gauche de la page, sinon cliquez sur FINALISER VOTRE COMMANDE. ÉTAPE 2a : Faire un don au théâtre de Grasse A ce stade de votre réservation, vous pouvez choisir de rejoindre le Club des Donateurs du théâtre de Grasse et bénéficier de nombreux avantages, en plus d un dispositif fiscal avantageux. Autrement vous pouvez cliquer sur JE NE SOUHAITE PAS FAIRE DE DON. POURSUIVRE ÉTAPE 2b : Identifiez le payeur Renseignez l adresse mail du payeur de la commande puis cliquez sur POURSUITE DE LA COMMANDE

3 ÉTAPE 3 : SAISISSEZ VOS COORDONNÉES Choisissez entre : recevoir vos billets à domicile (moyennant 2 de frais d envoi et dans la mesure d'un achat au minimum 15 jours avant la date de la représentation). Dans ce cas, les frais s incrémentent automatiquement à la dernière étape de l achat, au moment du paiement sur Paybox. venir les retirer à l accueil du théâtre du 1 er au 24 juillet ou à partir du 1 er septembre. Saisissez scrupuleusement vos coordonnées ainsi que tous les champs obligatoires, puis cliquez sur OK, JE CONFIRME MES COORDONNÉES. ÉTAPE 3a : Prenez connaissance de nos conditions générales de vente par internet Après avoir lu les conditions générales de vente par internet du théâtre de Grasse, si vous souhaitez poursuivre, cliquez sur OK, J ACCEPTE LES CONDITIONS DE VENTE CI-DESSOUS ET JE COMMANDE. ÉTAPE 3b : Vous arrivez alors sur le système sécurisé de paiement en ligne Paybox du Crédit Coopératif. Saisissez votre numéro de carte bancaire, la date de validité de celle-ci et le cryptogramme visuel figurant au dos puis cliquez sur VALIDER Suite au paiement de votre commande, le payeur recevra sur sa boite mail (renseignée au moment de l ÉTAPE 2b : Identifiez le payeur) : un mail de confirmation de votre achat intitulé : VOTRE COMMANDE INTERNET Ainsi qu un mail de reçu paiement intitulé : THEATRE DE GRASS : Ticket Paiement Si vous ne recevez instantanément pas ces mails c est que votre achat n a pas fonctionné. Contactez alors la billetterie au : Accueil téléphonique : du mardi au vendredi de 13h à 18h Le mercredi matin de 10h à 12h Et le week-end si représentation : Samedi de 10h à 13h et à partir de 16h Dimanche à partir de 14h

4 I.2. Vous achetez votre carte TDG et vous choisissez dès à présent vos spectacles ÉTAPE 1 : CHOISISSEZ VOTRE CARTE Renseignez le nom de chaque personne et le type de carte de chacune, même si 2 personnes prennent le même type de carte et les mêmes spectacles. Vous pouvez sélectionner le Tarif Réduit pour un proche qui vous souhaite vous accompagner sur une ou plusieurs séances. Nous vous rappelons que pour toute carte TDG J'kiffe, un justificatif correspondant à votre situation (Carte d'identité, carte d'étudiant, carte ou avis de situation pôle emploi), vous sera demandé au moment de la récupération de la carte au guichet ou avant l'envoi par courrier. En effet cette carte est dédiée aux moins de 18 ans, aux étudiants de moins de 26 ans, aux demandeurs d'emploi et aux intermittents du spectacle. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur : validez votre choix de carte ÉTAPE 2 : ACHETEZ VOS BILLETS Cochez dans la grille l ensemble des spectacles que vous avez sélectionné. Quand votre choix est terminé cliquez sur VALIDER ÉTAPE 3 : CONTRÔLEZ VOS PLACES Si vous le souhaitez-vous pouvez encore retourner à la sélection des spectacles pour ajouter des séances supplémentaires ou en supprimer. Si le message Attention : Vous pouvez sélectionner le Tarif Réduit uniquement pour un proche qui souhaite vous accompagner apparait, c est que vous avez sélectionné une place au tarif réduit sans que celle-ci n accompagne de place au tarif carte, cliquez sur RETOUR A LA SELECTION DES SPECTACLES, puis en fonction de votre souhait, décochez la case correspondante au tarif réduit ou ajouter une place au tarif carte sur la même séance. Si le détail des spectacles choisis correspond, pour passer à l étape suivante, cliquez sur : VÉRIFIEZ LA DISPONIBILITÉ

5 ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PLACEMENT Si vous le souhaitez-vous pouvez encore retourner à la sélection des spectacles pour ajouter des séances supplémentaires (cliquez sur RÉSERVER D AUTRES SPECTACLES en bas de page), en revanche vous ne pouvez plus en supprimer, à moins de vider complètement votre panier et de reprendre à zéro votre achat de carte et de places (cliquez sur ENLEVER TOUTES LES SÉANCES DU PANIER en haut de page) Pour chaque spectacle sélectionné le logiciel de billetterie vous propose automatiquement les meilleures places disponibles. Leur emplacement est signalé sur le plan de salle par un point rouge Vérifiez si le placement proposé séance après séance vous satisfait Si le placement automatique vous convient pour toutes les séances cliquez sur FINALISEZ VOTRE COMMANDE en bas de page Si le placement automatique ne vous convient pas sur une plusieurs séances, cliquez sur le plan de la première séance pour laquelle vous souhaitez modifier votre placement Le logiciel ouvre alors une fenêtre vous permettant de mieux visualiser vos places

6 Cliquez alors AUTRE CHOIX

7 Si une zone est totalement occupée le logiciel indique qu il n y reste plus de place En fonction de la disponibilité, sélectionnez la zone de placement de votre choix en cliquant sur fosse ou 1 ère partie face, ou 1 ère partie côté cour, etc Le logiciel vous attribue alors de nouvelles places dans la zone sélectionnée. Si celles-ci vous conviennent cliquez sur CONTINUER VOTRE RÉSERVATION, sinon cliquez sur AUTRE CHOIX. Procédez ainsi de suite séance par séance

8 Dans le cas où notre serveur indique la mention "non disponible" sur une plusieurs séances : 1. poursuivez et finalisez votre commande - (les places de la séance "dite" indisponible ne vous seront pas facturées) 2. contactez la billetterie car la mention apparaît dans les cas suivants : - la séance est complète (dans ce cas l'hôtesse de billetterie pourra vous enregistrer sur liste d'attente) - il reste des places non contiguës (dans ce cas l'hôtesse de billetterie pourra vous attribuer ces places) Billetterie : ÉTAPE 4a : Faire un don au théâtre de Grasse A ce stade de votre réservation, vous pouvez choisir de rejoindre le Club des Donateurs du théâtre de Grasse et bénéficier de nombreux avantages, en plus d un dispositif fiscal avantageux. Autrement vous pouvez cliquer sur JE NE SOUHAITE PAS FAIRE DE DON. POURSUIVRE ÉTAPE 4b : Identifiez le payeur Renseignez l adresse mail du payeur de la commande puis cliquez sur POURSUITE DE LA COMMANDE ÉTAPE 5 : SAISISSEZ VOS COORDONNÉES Choisissez entre : recevoir vos billets à domicile (moyennant 2 de frais d envoi et dans la mesure d'un achat au minimum 15 jours avant la date de la représentation). Dans ce cas, les frais s incrémentent automatiquement à la dernière étape de l achat, au moment du paiement sur Paybox. venir les retirer à l accueil du théâtre du 1 er au 24 juillet ou à partir du 1 er septembre. Saisissez scrupuleusement vos coordonnées ainsi que tous les champs obligatoires, puis cliquez sur OK, JE CONFIRME MES COORDONNÉES.

9 ÉTAPE 5a : Prenez connaissance de nos conditions générales de vente par internet Après avoir lu les conditions générales de vente par internet du théâtre de Grasse, si vous souhaitez poursuivre, cliquez sur OK, J ACCEPTE LES CONDITIONS DE VENTE CI-DESSOUS ET JE COMMANDE. ÉTAPE 5b : Vous arrivez alors sur le système sécurisé de paiement en ligne Paybox du Crédit Coopératif. Saisissez votre numéro de carte bancaire, la date de validité de celle-ci et le cryptogramme visuel figurant au dos puis cliquez sur VALIDER Suite au paiement de votre commande, le payeur recevra sur sa boite mail (renseignée au moment de l ÉTAPE 4b : Identifiez le payeur) : un mail de confirmation de votre achat intitulé : VOTRE COMMANDE INTERNET Ainsi qu un mail de reçu paiement intitulé : THEATRE DE GRASS : Ticket Paiement I.3. Vous avez déjà votre carte TDG et vous souhaitez acheter des places ETAPE 1 : IDENTIFIEZ-VOUS Munissez-vous de votre carte TDG. Il vous suffit d entrer le numéro figurant au dos de la carte dans la case prévue à cet effet et de cliquer sur Ok. Le logiciel reconnait alors immédiatement le type de carte choisi et indique le nom correspondant à la commande. Vous pouvez sélectionner le Tarif Réduit pour un proche qui vous souhaite vous accompagner sur une ou plusieurs séances, afin de ne pas les resélectionner. Le tarif carte étant valable dans la limite d une place par représentation. Lorsque le tableau est complet cliquez sur VALIDEZ

10 ÉTAPE 2 : ACHETEZ VOS BILLETS Cochez dans la grille l ensemble des spectacles que vous souhaitez ajouter, ceux-ci apparaissent cochés en noir. Les spectacles que vous avez achetés précédemment apparaissent cochés en gris. Quand votre choix est terminé cliquez sur VALIDER

11 ÉTAPE 3 : CONTRÔLEZ VOS PLACES Si vous le souhaitez-vous pouvez encore retourner à la sélection des spectacles pour ajouter des séances supplémentaires ou en supprimer. Si le message Attention : Vous pouvez sélectionner le Tarif Réduit uniquement pour un proche qui souhaite vous accompagner apparait, c est que vous avez sélectionné une place au tarif réduit sans que celle-ci n accompagne de place au tarif carte, cliquez sur RETOUR A LA SELECTION DES SPECTACLES, puis en fonction de votre souhait, décochez la case correspondante au tarif réduit ou ajouter une place au tarif carte sur la même séance. Si le détail des spectacles choisis correspond, pour passer à l étape suivante, cliquez sur : VÉRIFIEZ LA DISPONIBILITÉ ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PLACEMENT Si vous le souhaitez-vous pouvez encore retourner à la sélection des spectacles pour ajouter des séances supplémentaires (cliquez sur RÉSERVER D AUTRES SPECTACLES en bas de page), en revanche vous ne pouvez plus en supprimer, à moins de vider complètement votre panier et de reprendre à zéro votre achat de carte et de places (cliquez sur ENLEVER TOUTES LES SÉANCES DU PANIER en haut de page) Pour chaque spectacle sélectionné le logiciel de billetterie vous propose automatiquement les meilleures places disponibles. Leur emplacement est signalé sur le plan de salle par un point rouge Vérifiez si le placement proposé séance après séance vous satisfait

12 Si le placement automatique vous convient pour toutes les séances cliquez sur FINALISEZ VOTRE COMMANDE en bas de page Si le placement automatique ne vous convient pas sur une plusieurs séances, cliquez sur le plan de la première séance pour laquelle vous souhaitez modifier votre placement Le logiciel ouvre alors une fenêtre vous permettant de mieux visualiser vos places Cliquez alors AUTRE CHOIX

13 Si une zone est totalement occupée le logiciel indique qu il n y reste plus de place En fonction de la disponibilité, sélectionnez la zone de placement de votre choix en cliquant sur fosse ou 1 ère partie face, ou 1 ère partie côté cour, etc Le logiciel vous attribue alors de nouvelles places dans la zone sélectionnée. Si celles-ci vous conviennent cliquez sur CONTINUER VOTRE RÉSERVATION, sinon cliquez sur AUTRE CHOIX. Procédez ainsi de suite séance par séance

14 Dans le cas où notre serveur indique la mention "non disponible" sur une plusieurs séances : 1. poursuivez et finalisez votre commande - (les places de la séance "dite" indisponible ne vous seront pas facturées) 2. contactez la billetterie car la mention apparaît dans les cas suivants : - la séance est complète (dans ce cas l'hôtesse de billetterie pourra vous enregistrer sur liste d'attente) - il reste des places non contiguës (dans ce cas l'hôtesse de billetterie pourra vous attribuer ces places) Billetterie : ÉTAPE 4a : Faire un don au théâtre de Grasse A ce stade de votre réservation, vous pouvez choisir de rejoindre le Club des Donateurs du théâtre de Grasse et bénéficier de nombreux avantages, en plus d un dispositif fiscal avantageux. Autrement vous pouvez cliquer sur JE NE SOUHAITE PAS FAIRE DE DON. POURSUIVRE ÉTAPE 4b : Identifiez le payeur Renseignez l adresse mail du payeur de la commande puis cliquez sur POURSUITE DE LA COMMANDE ÉTAPE 5 : SAISISSEZ VOS COORDONNÉES Choisissez entre : recevoir vos billets à domicile (moyennant 2 de frais d envoi et dans la mesure d'un achat au minimum 15 jours avant la date de la représentation). Dans ce cas, les frais s incrémentent automatiquement à la dernière étape de l achat, au moment du paiement sur Paybox. venir les retirer à l accueil du théâtre (au plus tard 30 minutes avant la représentation) Saisissez scrupuleusement vos coordonnées ainsi que tous les champs obligatoires, puis cliquez sur OK, JE CONFIRME MES COORDONNÉES.

15 ÉTAPE 5a : Prenez connaissance de nos conditions générales de vente par internet Après avoir lu les conditions générales de vente par internet du théâtre de Grasse, si vous souhaitez poursuivre, cliquez sur OK, J ACCEPTE LES CONDITIONS DE VENTE CI-DESSOUS ET JE COMMANDE. ÉTAPE 5b : Vous arrivez alors sur le système sécurisé de paiement en ligne Paybox du Crédit Coopératif. Saisissez votre numéro de carte bancaire, la date de validité de celle-ci et le cryptogramme visuel figurant au dos puis cliquez sur VALIDER Suite au paiement de votre commande, le payeur recevra sur sa boite mail (renseignée au moment de l ÉTAPE 4b : Identifiez le payeur) : un mail de confirmation de votre achat intitulé : VOTRE COMMANDE INTERNET Ainsi qu un mail de reçu paiement intitulé : THEATRE DE GRASS : Ticket Paiement