Influence de la notoriété des marques sur les visites des sites Web

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1 Influence de la notoriété des marques sur les visites des sites Web Etude réalisée du 1 er au 31 janvier 2008 sur un périmètre de 553 sites web audités par XiTi. La notoriété d une société, de ses marques constitue un des vecteurs d affluence pour son site web. XiTi Monitor étudie ici la place qu occupent aujourd hui les accès par notoriété, analyse exclusive proposée par XiTi. Il s agit des visites générées par les expressions relatives au nom de la société ou de ses marques ayant été tapées dans un moteur de recherche. La notoriété : près de 16% des visites des sites web Dans cette étude, nous avons considéré les sites web utilisant l analyse de notoriété de la solution XiTi. Nous avons ainsi analysé les visites de notoriété, c est à dire les visites générées par les expressions relatives au nom de la société ou de ses marques ayant été tapées dans un moteur de recherche. Ces expressions peuvent porter aussi bien sur le nom de la marque seul que sur la marque associée à un ou des noms génériques. En janvier 2008, pour un site web ayant déclaré l analyse de notoriété, 15,6% de ses visites totales sont dues à sa notoriété spontanée lors des recherches moteurs. Cette proportion est un indicateur moyen, et varie bien entendu d un site à l autre en fonction de son niveau de notoriété et de sa stratégie marketing. 1

2 Plus de 8 visites de notoriété sur 10 se poursuivent au-delà de la première page vue En moyenne pour un site Internet ayant déclaré l analyse de notoriété, c est l accès par notoriété, tous types d accès confondus, qui génère le plus de visites à deux pages ou plus : 81% de visites entrantes sur le mois de janvier Les sites du portail (sites appartenant au même groupe que le site sur lequel est réalisée la visite) arrivent seconds avec 65% de visites entrantes et les campagnes d ing sont troisièmes à 63%, quasi à égalité avec l accès direct (62%) et les liens sponsorisés (61%). 2

3 L accès par notoriété est également en tête du nombre de pages vues par visite entrante avec 11.1 pages. Ce qui représente près de deux pages de plus que les visites entrantes via l accès direct, déjà symbole de la fidélité des visiteurs et d un intérêt manifeste pour le contenu du site. L une des nuances en termes de comportement peut être la suivante : une partie des visites en accès direct se ferait sur quelques pages bien précises, repérées par l internaute, voire une seule dans certains cas (une page d offres par exemple). Ainsi, le nombre de pages vues moyen par visite entrante serait quelque peu inférieur à celui des visites de notoriété, proportionnellement moins ciblées, non pas sur l information recherchée mais sur les pages à visiter. De la même manière, cela expliquerait le taux de visite à une seule page des visites par accès direct (38%), deux fois supérieur à celui des visites de notoriété (19%). 3

4 Les visites de notoriété, comme celles via l accès direct, ont un niveau d intérêt élevé : le visiteur n arrive pas sur le site au fil de recherches généralistes ou assailli par de la publicité, mais bien par choix initial. A la différence des visites bookmarkées (accès direct), le visiteur qui se rend sur un site via une recherche de notoriété pense spontanément à la marque mais ne connaît pas forcément le site (mis à part, notamment, les internautes qui utilisent l accès par notoriété à défaut d avoir mis le site dans leurs favoris). Ces visites de notoriété, de surcroît très intéressées, représentent donc une source d acquisition non négligeable, voire un potentiel de fidélisation à capter, notamment par la mise en place d actions marketing de ciblage tel qu un questionnaire en ligne par exemple. Pour un site web, outre le fait de connaître son niveau de notoriété en ligne, l analyse de celle-ci présente un double intérêt : optimiser son référencement via l étude des termes génériques associés au nom de sa marque lors des recherches. Un des enjeux est en effet d apparaître le plus haut possible dans la liste des résultats, même sur ces recherches plus génériques, pour ne pas laisser ces places libres aux concurrents. Il est ainsi aussi essentiel de bien référencer les noms de marques incluant directement des termes génériques, les internautes se servant souvent des moteurs de recherche comme d une barre de navigation. apprécier l impact de ses opérations de communication offline sur l évolution de sa notoriété online. 4

5 Pour en savoir plus sur le suivi des visites de notoriété de votre site web, n hésitez pas à vous rendre dans la rubrique «Contactez-nous» de XiTi Monitor. Méthodologie Les sites retenus pour cette étude sont l ensemble des sites du périmètre XiTi, dont les expressions déclarées ont conduit à la détection de visites de «Notoriété» chaque jour de la période d étude. Les indicateurs présentés dans l étude correspondent aux tendances moyennes enregistrées sur les sites du périmètre d étude. Lexique - Accès direct : saisie directe de l URL, bookmarks (favoris) ou mail (via un logiciel de messagerie type Outlook) - Accès par s : accès effectués depuis des webmails - Accès par moteurs de recherche : accès par recherche de mots-clés dans un outil de recherche - Accès par notoriété : expressions déclarées par le site, relatives au nom de la société ou à ses marques, faisant l objet d une recherche via un moteur - Accès par sites affluents : accès par sites n appartenant pas au même groupe que le site sur lequel est réalisée la visite - Accès par sites du portail : accès par sites appartenant au même groupe que le site sur lequel est réalisée la visite - Accès par affiliation et partenaires : accès depuis des sites partenaires ou affiliés - Accès par campagnes d ing : accès par s déclarés comme campagnes marketing - Accès par flux RSS : accès par lien depuis un flux RSS - Accès par liens sponsorisés : accès via des mots clés achetés sur différents réseaux qui permettent d afficher des liens vers les sites «acheteurs» en fonction de la thématique de recherche - Accès par publicité : accès par achat de supports publicitaires sur le net 5

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