LE VOYAGE D AFFAIRES DANS LES AGENCES AFAT VOYAGES et SELECTOUR

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1 DOSSIER DE PRESSE LE VOYAGE D AFFAIRES DANS LES AGENCES AFAT VOYAGES et SELECTOUR PROXIMITE, SERVICE, TECHNOLOGIE Contacts Presse : Sophie ORIVEL : Julie SORIEUL :

2 SOMMAIRE AFAT AFFAIRES ET SELECTOUR AFFAIRES : UN RESEAU EN PHASE AVEC L EVOLUTION DU MARCHE DU VOYAGE D AFFAIRES...3 VALEURS ET ATOUTS D UN RESEAU PUISSANT ET INDEPENDANT...4 Mission...4 Atouts : proximité, outils et service, puissance d achat...4 Valeurs...5 DES OUTILS TECHNOLOGIQUES PERFORMANTS AU SERVICE DES ENTREPRISES...6 Des solutions technologiques adaptées au marché...6 Une exclusivité pour les PME TPE : AFAT Pro Selectour Pro...6 De nombreux services à la carte...6 LES REFERENCES...8 LE VOYAGE D AFFAIRES A L INTERNATIONAL : RADIUS...9 PRESENTATION DU GROUPE AFAT VOYAGES SELECTOUR...10 Fiche d identité...10 Quelques chiffres...10 Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires Page 2 sur 10

3 AFAT AFFAIRES ET SELECTOUR AFFAIRES : UN RESEAU EN PHASE AVEC L EVOLUTION DU MARCHE DU VOYAGE D AFFAIRES Un point sur le marché du voyage d affaires Les études dédiées au voyage d affaires le démontrent 1 : Le budget que les entreprises allouent au voyage d affaires est voué à augmenter en 2011 : même si elles restent prudentes, 65% d entre elles prévoient une stabilité, tandis que 34% envisagent une hausse de ce poste de budget. Par ailleurs, la valeur de la TMC (Travel Management Company) est plus que jamais évaluée et reconnue par les entreprises. En 2010, 44% (+ 20 points par rapport à 2009) des entreprises jugent la performance de leur TMC. Cette année les quatre premiers critères sont : la qualité de service, la capacité de l agence à démontrer sa performance économique, le contrôle des coûts et la consolidation des données. Le dynamisme du marché ne manque pas de se répercuter au sein des agences AFAT Affaires et Selectour Affaires Le voyage d affaires est un secteur en progression au sein du groupe AFAT Voyages Selectour. Au total, sur les 1300 points de vente que compte le groupe, quelques 400 agences ont une activité voyage d affaires. Le voyage d affaires représente aujourd hui 60% de l activité totale du groupe, qui se situe en troisième position des acteurs du voyage d affaires sur le marché. Les raisons de ce succès sont diverses : Grâce aux nombreux outils technologiques dont elles disposent, à la puissance du réseau dont elles font partie, les agences Selectour Affaires et AFAT Affaires sont en mesure de répondre aux besoins et exigences actuels des entreprises, notamment en termes de qualité de services et de réduction des coûts : Les agences Selectour Affaires et AFAT Affaires gèrent les déplacements professionnels de leurs clients dans un souci constant d optimisation des coûts. Partenaires de proximité, elles accompagnent l entreprise avant, pendant et après leurs voyages. 1 Selon le baromètre européen 2010 du Voyage d affaires. Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires Page 3 sur 10

4 VALEURS ET ATOUTS D UN RESEAU PUISSANT ET INDEPENDANT Mission AFAT Affaires et Selectour Affaires s engagent à optimiser le budget voyages de chaque entreprise cliente. A partir d une relation basée sur la confiance, l expertise et la simplicité, le réseau met à disposition de ses clients un ensemble de services complets et sur-mesure qui s adaptent à leurs besoins réels, qu il s agisse d entreprises privées ou publiques, à dimension locale, régionale, nationale, ou parfois internationale. A travers un engagement sans faille dans toutes les phases clés de l organisation des déplacements professionnels, AFAT Affaires et Selectour Affaires contribuent à la performance de chaque entreprise. Atouts : proximité, outils et service, puissance d achat AFAT Affaires et Selectour Affaires se caractérisent par plusieurs spécificités qui font leur valeurajoutée : Le 1er réseau d agences en France, né de la fusion des réseaux AFAT Voyages et Selectour, qui garantit à chaque client une proximité ainsi qu un contact suivi et expérimenté. Des outils pensés et développés pour avant tout s adapter aux besoins spécifiques de chaque client. Un réseau indépendant et une puissance d achat comme autant de garanties d une offre complète au prix le plus adapté. Une gamme de services professionnels à la carte. Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires Page 4 sur 10

5 Valeurs La simplicité, parce que l organisation des déplacements des clients doit se faire de la manière la plus fluide pour un résultat «zéro stress». L engagement, parce que toutes les équipes AFAT Affaires/Selectour Affaires sont formées en permanence pour construire avec leurs clients la meilleure solution de voyage au meilleur prix. La souplesse, parce qu aucune situation, même la plus inattendue, ne doit rester sans une réponse efficace et appropriée. L audace, parce que dans un métier qui évolue tous les jours, il faut inventer de nouvelles solutions pour servir les clients avec les outils les plus aboutis et les plus performants. Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires Page 5 sur 10

6 DES OUTILS TECHNOLOGIQUES PERFORMANTS AU SERVICE DES ENTREPRISES Des solutions technologiques adaptées au marché Les agences AFAT Affaires et Selectour Affaires disposent de : Un portail mutualisé de réservation en ligne (SBT) doté de nombreuses fonctionnalités, mis à disposition des clients sociétés. Cet outil permet aux agences de réserver vols, trains, hôtels comme location de voitures à partir d une interface qui présente les tarifs et disponibilités des compagnies aériennes, des low-cost et des trains sur le même écran. Des outils statistiques innovants et performants accessibles via des interfaces web. Une plate-forme de dématérialisation fiscale de factures et de flux de facturation. L intégration des logiciels d ordres de mission et de notes de frais dans nos processus de réservation «offline» et «online». Une exclusivité pour les PME TPE : AFAT Pro Selectour Pro Une nouvelle plate-forme de réservation en ligne simplifiée, AFAT Pro/Selectour Pro, dédiée aux clients profession libérale TPE et PME sera déployée début avril. De nombreux services à la carte Service 24/24-7j/7 : service assuré par un des plateaux affaires du réseau et proposé aux clients sociétés pour garantir la permanence du service lors de leurs déplacements en dehors des heures d ouverture des points de vente. Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires Page 6 sur 10

7 Service de Géolocalisation : pour assurer la sécurité des voyageurs durant leurs déplacements professionnels, un service permettant de localiser les voyageurs partout dans le monde. Service VIP : offre exclusive proposée aux cadres dirigeants ou à un groupe identifié de voyageurs fréquents de la société. Groupes / Séminaires / Incentive : des produits clé en main ou des programmes sur mesure pour les déplacements en groupe, séminaires et voyages de «motivation». Assurances Affaires : des formules d assurances valables dans le monde entier et pendant toute la durée des déplacements professionnels. Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires Page 7 sur 10

8 LES REFERENCES Les agences AFAT Affaires et Selectour Affaires travaillent avec un grand nombre de clients sociétés dans tous les domaines d activités et génèrent plus de 3 millions de dossiers de réservation par an. Parmi ces clients, nous pouvons citer notamment : Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires Page 8 sur 10

9 LE VOYAGE D AFFAIRES A L INTERNATIONAL : RADIUS Depuis 1993, AFAT Affaires et Selectour Affaires sont membres du réseau RADIUS, ce qui assure un prolongement à l international. Le groupe Radius est le premier réseau mondial d'agences de voyages indépendantes qui regroupe des adhérents dont la position sur leur marché respectif oscille entre le 1er et le 5e rang. Créé en 1972, le siège du groupe Radius est basé à Bethesda aux Etats- Unis. En 2011, le meeting européen de Radius se tient à Paris Charles De Gaulle du 17 au 19 octobre. Le groupe Radius en 2010 en quelques chiffres : Un volume global de plus de 19 milliards de dollars 83 adhérents répartis sur l ensemble du globe points de vente répartis dans plus de 80 pays collaborateurs dossiers de réservation par jour sociétés clientes Les clients internationaux AFAT Affaires et Selectour Affaires sont des leaders mondiaux dans les industries alimentaires, chimiques et pétrolières, produits et services informatiques et électroniques. Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires Page 9 sur 10

10 PRESENTATION DU GROUPE AFAT VOYAGES SELECTOUR Fiche d identité Le réseau, qui regroupe les marques AFAT Voyages (fondée en 1988) et Selectour (fondée en 1970), est un acteur clé aussi bien sur le marché tourisme que voyage d affaires. Très présentes sur le marché des PME-PMI, les agences AFAT Affaires et Selectour Affaires garantissent à leurs clients sociétés une puissance d'achat mondiale, un interlocuteur dédié à proximité, des technologies pour faciliter leurs déplacements et des outils pour gérer les budgets. AS Voyages s est également associé en 1993 au groupe Radius, premier réseau mondial d'agences indépendantes, pour assurer à ses clients entreprises, une parfaite continuité de service à l international. Quelques chiffres Le groupe AFAT Voyages-Selectour, premier réseau français d agences de voyages indépendantes, en quelques chiffres : 3 e acteur du voyage d affaires 2,52 milliards d euros de volume traité en collaborateurs en France et Départements d Outre Mer points de vente en France Plus d informations sur Selectour Affaires et AFAT Affaires sur les sites et Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires Page 10 sur 10

Selectour Afat Affaires

Selectour Afat Affaires Dossier de presse Les agences Selectour Afat Affaires PROXIMITE, SERVICE, TECHNOLOGIE Contacts Presse Sophie Orivel : 01 55 07 12 32-06 32 10 69 71 Julie Sorieul : 01 55 07 12 31-06 32 14 53 37 presse@selectourafat.fr

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