SOMMAIRE 1 ECONOMIE ET INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE VIETNAM LES FACTEURS ÉCONOMIQUES : LES RAISONS D Y CROIRE...13

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1 SOMMAIRE 1 ECONOMIE ET INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE VIETNAM...9 LA RÉPUBLIQUE DU VIETNAM EN QUELQUES CHIFFRES LES FACTEURS ÉCONOMIQUES : LES RAISONS D Y CROIRE LE PROFIL DU CONSOMMATEUR VIETNAMIEN Une population jeune, éduquée et active Emergence et intérêt de la classe aisée et moyenne Une population qui s urbanise Ancrage traditionnel, mutation et occidentalisation LA DISTRIBUTION AU VIETNAM Caractéristiques majeures de la distribution au Vietnam Le réseau de vente au détail L'émergence de la grande distribution Les duty free, vente directe à domicile et par correspondance Le rôle des pharmacies Les magasins spécialisés LE MARCHÉ DE LA PARFUMERIE ET DES PRODUITS DE SOINS AU VIETNAM UN MARCHÉ DIVISÉ EN SEGMENTS ET CATÉGORIES DE PRODUITS ET EN GAMMES, POSSÉDANT DES CARACTÉRISTIQUES PROPRES Les produits «baby care» Les parfums Les produits de soin de la peau Les produits de protection solaire Les produits capillaires Le maquillage Les déodorants et autres produits d hygiène Les produits masculins UN MARCHÉ DIFFICILE D ACCÈS - UN TICKET D ENTRÉE ENCORE COÛTEUX Le réseau clandestin La concurrence PRODUCTION LOCALE ET COMMERCE EXTÉRIEUR UNE PRODUCTION LOCALE FAIBLE, COMPENSÉE PAR DES IMPORTATIONS MASSIVES VENTILATION DES IMPORTATIONS ET EXPORTATIONS VIETNAMIENNES L ACCÈS AU MARCHÉ RÉGIME D IMPORTATION PROCÉDURES D ENREGISTREMENT DES PRODUITS FISCALITÉ RÉGLEMENTATION PRODUIT INSPECTION ET SURVEILLANCE

2 5.6 DOCUMENTS D ACCOMPAGNEMENT ADRESSE UTILES PUBLICITÉ ET PROMOTION LES DIFFÉRENTS CANAUX DE PROMOTION LA TÉLÉVISION LES PRINCIPAUX JOURNAUX PRÉSENTATION DES PRINCIPAUX ACTEURS DU MARCHÉ DES PRODUITS COSMÉTIQUES ET PARFUMERIE ET DE LEURS STRATÉGIES PROMOTIONNELLES LES PRINCIPAUX SALONS LES OPÉRATEURS RÉCAPITULATIF DU NOMBRE D ENTREPRISES PAR SECTEUR AYANT MARQUÉ UN INTÉRÊT POUR L OFFRE FRANÇAISE entreprises locales intéressées par l ensemble de l offre Française, -16 entreprises locales intéressées par les parfums français haut de gamme, -10 entreprises locales intéressées par les parfums français de gamme moyenne, -35 entreprises locales intéressées par les produits français de soin de la peau haut de gamme -28 entreprises locales intéressées par les produits français de soin de la peau de gamme moyenne -26 entreprises locales intéressées par les produits français de maquillage haut de gamme, -24 entreprises locales intéressées par les produits français de maquillage de gamme moyenne -23 entreprises locales intéressées par les produits français de soins capillaires haut de gamme, -25 entreprises locales intéressées par les produits français de soins capillaires de gamme moyenne, - 6 entreprises locales intéressées par un approvisionnement en matières premières concernant ce secteur 7.2 LISTE DES OPÉRATEURS DU MARCHÉ Liste des 12 producteurs locaux Liste des 56 importateurs - distributeurs Distribution et points de vente :

3 Un phénomène qui a pour conséquence d élargir le marché en termes de quantité mais également de qualité. La hausse du niveau de vie, et de consommation des vietnamiens, se traduit par une augmentation et une modification des dépenses, représentant une véritable mutation du profil du consommateur est. 19,1 44,8 35, ,9 38,8 47, ,9 32,6 55, ,1 28,5 61, ,4 27,3 AB= > 6,5 millions VND C = millions VND D = millions VND E = millions VND F = < 1.5 millions VND Source : TNS worldpanel 65,3 AB CD EF Ainsi la part des dépenses consacrée aux produits primaires diminue au profit d une consommation de loisir : plus de 55 % des dépenses des ménages urbains sont désormais consacrés à des achats de produits ou services non immédiatement prioritaires. Source : Nielsen En 2007, les vietnamiens ont dépensé 45 milliards d USD en biens de consommation. Il est aujourd hui courant pour les vietnamiennes les plus aisées de dépenser de 300 à 400 USD par mois, dans des achats de produits cosmétiques de grandes marque. En effet le consommateur vietnamien associe volontiers, la qualité d un produit á son prix, faisant ainsi du coût des produits un gage de qualité. On rappellera toutefois que seulement 41 % de la population peut consacrer plus de 200 USD à l achat de biens de consommation et 10 % seulement sont capables de dépenser plus de 700 USD. 15

4 Le développement des infrastructures de transport en commun devrait toutefois permettre de valoriser les couloirs de pénétration de ces nouvelles lignes (métro, tram, etc ) et constituer autant d opportunités pour une présence de magasins spécialisés ou de luxe Les duty free, vente directe à domicile et par correspondance Le hors taxe est encore peu développé au Vietnam (quelques centres à la frontière cambodgienne et dans les centres villes de Hanoi et de Ho Chi Minh Ville), mais la modernisation en cours des aéroports vietnamiens va permettre l apparition de zones hors-taxe qui seront aux standards internationaux. D ores et déjà, plusieurs grandes marques commencent à y exploiter des magasins exclusifs (BURBERRY, ). Concernant la vente par correspondance et la vente à domicile, elles sont principalement destinées à la classe moyenne. Les risques de contrefaçons et d abus (ventes de produits issus de la contrebande notamment) restent forts. Le système de «door to door» à l occidentale, représenterait environ 3% du total des ventes nationales de produits cosmétiques et de parfums. La vente par correspondance est aujourd hui en développement. Elle reste faible mais représenterait, d après les estimations des distributeurs du secteur, 7% des ventes du marché (produits cosmétiques et parfums). Certaines marques étudient actuellement l impact que pourraient avoir des sessions de présentation de produits à domicile, regroupant des personnes d un même quartier, d un même cercle d amies ou d une même famille. Certaines entreprises vietnamiennes spécialisées dans la distribution de produits de soins ménagers affirment réaliser 50 % de leur chiffre d affaires grâce à ce concept. On le voit, la vente par correspondance et à domicile reste encore très influencée par le bouche à oreille. Les femmes vietnamiennes utilisant généralement les mêmes réseaux de distribution et les mêmes produits que leurs amies, aimant de plus commenter leurs achats de cosmétiques et produits de soins, le concept mérite d être étudié. La réputation des produits et des entreprises positionnées sur ce marché est donc prépondérante dans le processus de décision du consommateur Le rôle des pharmacies Il existe à l heure actuelle pharmacies (dans les six plus grandes villes du pays) selon les plus récentes estimations. Leur nombre important et leur répartition sur l ensemble du territoire en font un réseau particulièrement remarquable au Vietnam, concernant la distribution des produits de cosmétique et de parfumerie. En effet de nombreuses marques sont dotées de points de stockage à partir desquels des livreurs fournissent directement les pharmacies après les avoir démarchées. Facilitant l'approvisionnement de celle-ci et favorisant leurs collaborations à la vente de leurs produits. D après les informations disponibles, les produits cosmétiques ne représenteraient néanmoins qu une faible part du chiffre d affaire global des pharmacies. 25

5 3 LE MARCHÉ DE LA PARFUMERIE ET DES PRODUITS DE SOINS AU VIETNAM Le marché de la parfumerie et des produits cosmétiques au Vietnam, estimé à 250 millions d USD par an. Il représenterait ainsi le 12 ème marché de la zone et le 54 ème au niveau mondial. Marché encore étroit, on l'a vu, du fait de la relative faiblesse de revenus de la population (4,2 USD par an et par habitant dépensé en moyenne pour l achat de produits cosmétiques, contre 164 USD en France), mais qui connaît une forte croissance, tant en nombre de nouveaux consommateurs qu'en chiffre d'affaires global. Il suit en cela le développement général de la demande au Vietnam. Ce marché spécifique se caractérise par une segmentation importante des produits et des activités qui le composent. On assiste ainsi à une croissance bien plus importante sur certaines gammes et segments du marché, et ce du fait des spécificités du consommateur vietnamien et de son environnement. Néanmoins, si le marché vietnamien ouvre de nombreuses perspectives et représente de formidables opportunités pour l'avenir, s'y positionner reste difficile et coûteux. 3.1 UN MARCHÉ DIVISÉ EN SEGMENTS ET CATÉGORIES DE PRODUITS ET EN GAMMES, POSSÉDANT DES CARACTÉRISTIQUES PROPRES. A titre d'information, on trouvera ci-après le tableau de l étude de l Euromonitor, donnant la répartition, pour la zone Asie, des taux de croissance pour les 11 segments de produits, à savoir : - Parfums - Produits dépilatoires - Baby care - Protection solaire - Déodorants - Soins capillaires - Hygiène buccale - Produits masculins - Bains et douche - Colorations capillaires - Soins de la peau Les catégories de produits Taux de croissance Taux de croissance (Prévisionnel) Baby care 5,1 5,6 Bain et douche 3 2,3 Déodorants 6,3 5,3 Soins capillaires 3,3 4,7 Colorations 1,7 4,9 Produit pour homme 4 4,2 Hygiène buccale 3,6 3,2 Parfums 4,4 6,1 Soins de la peau 6,3 5,3 Produits dépilatoires 2,3 2,1 Protection solaire 18,4 7,1 Taux de croissance par catégorie de produits cosmétiques en Asie Pacifique, Davis

6 EXXX VXXX Identification Enseigne : XXG TXX CXXX AU VXXX Date de création de l'entité : 1/2001 Forme Juridique : SARL - Entreprise privée TPE indépendante PME indépendante Entreprise contrôlée par un Groupe Grande entreprise Coordonnées Adresse Physique : 4XXX, rue Le xxxx Ward xx District xx Cxx Mxx Vxxx Ho Chi Minh VIETNAM Téléphonie : Téléphone : +84 xxxx exxxx@hxxx.vn Fax : +84 xxxx Liste des contacts Monsieur Txxxx Rong (DIRECTEUR) Tél. : +84 xxxxx Portable : +84 xxxxx Fax : +84 xxxxx txxx@hotmail.com Activités Parfums, cosmétiques, soins et beauté Données économiques (K de USD) Capital ND 300,00 Effectif total 80 ND Informations sur xxxx VIxxx Activité: importation, distribution, commerce de gros et de détail de produits de soin de la peau, produits d'hygiène, produits de maquillage et de parfums. - Langues étrangères parlées: anglais et francais - La société dispose de 35 points de distribution sélective et semi-sélective et de 200 points de vente grand public 101

7 - Marques représentées: BOURJOIS (France) - distribution depuis haut de gamme - pourcentage des produits de société : 50% PARFUMS PAROUR (France) - distribution depuis moyen de gamme - pourcentage des produits de société : 50% VON DUTCH - produits de soin Christian Breton - distribution depuis haut de gamme Informations complémentaires recueillies auprès de l'entreprise (extrait du questionnaire qui lui a été adressé en décembre 2008 en vue d'élaborer le présent guide répertoire «Le Marché de la Parfumerie et des Produits Cosmétiques au Vietnam»): - L'origine des produits que les consommateurs préfèrent le plus: France Raison: pour sa réputation - Tendance actuelle de clientèle: de plus en plus de gens ont les moyens de s'offrir des marques francaises. C'est pour cela que le chiffre d'affaire par point de vente a plus de 100% en 4 ans. La nouvelle classe moyenne commence à consommer des produits français, stoppant les marques asiatiques - Le nombre moyen d'acheteurs par jour : de 10 à 20 - La somme dépensée pour effectuer un achat pour une fois selon la tranche d'âge: ans: moins de VND ans: VND plus de 40 ans: VND - Clients sollicitant des conseils de leurs experts (dermatologue, conseiller de beauté) La société recherche des produits de soin capillaire, accessoires cosmétiques et tous les produits de soins de santé de marché de masse et moyen de gamme en provenance de France. 102