CALENDRIER Ateliers et conférences

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1 ACTIVITÉS À VENIR Dernière mise à jour : le 2 juillet 2015 Atelier Date Région Positionnement d une entreprise : Comment se démarquer de ses concurrents Gestion du temps et des priorités : Comment faire plus avec moins de temps disponible Comptabilité : Comment améliorer la santé financière de son entreprise Diagnostic d entreprise : Comment débuter une planification stratégique Gestion des stocks : Comment mieux planifier et contrôler ses inventaires Relation avec sa banque : Comment maximiser ses relations avec son banquier GESTION 19 septembre février janvier novembre mars 2016 Capitale Nationale COMPLET 26 mai septembre 2015

2 Supervision du personnel : Comment faire de la GRH avec certaines notions de base Mobilisation des employés : Comment encadrer ses employés par une approche de coaching d équipe Mobilisation des employés : Comment planifier et dynamiser ses réunions du personnel Mobilisation des employés : Comment développer un programme de reconnaissance Évaluation du personnel : Comment maximiser les retombées d une évaluation de rendement Gestion des mesures disciplinaires : Comment agir avec un employé difficile Intégration des employés : Comment rendre les nouveaux employés plus performants Motivation des employés : Comment agir sur ce qui motive un employé Recrutement du personnel : Comment attirer et choisir le meilleur candidat disponible Recrutement du personnel : L entrevue de groupe, une méthode extraordinaire Rémunération du personnel : Comment développer une politique salariale équitable Rémunération du personnel : Comment gérer les augmentations de salaire RESSOURCES HUMAINES 24 novembre 2015 Lanaudière 18 janvier mars avril septembre février février mars mars 2016 Lanaudière 21 septembre septembre avril avril février mars octobre 2015

3 Rémunération du personnel : comment améliorer les conditions de travail 4 avril 2016

4 Marketing : Comment augmenter l achalandage de son entreprise Publicité : Comment créer des publicités efficaces Courrier électronique : Comment utiliser le courrier électronique comme outil marketing Organisation d évènement : Comment planifier et gérer un évènement au sein de son entreprise Publicité : Petit budget, gros résultats Publicité : Apprendre sur tout ce qui s imprime et se lit Publicité : La radio, moins cher que l on pense Publicité : La télévision, comment elle peut vous aider ou pourquoi ne pas s y risquer MARKETING 21 janvier octobre octobre novembre septembre novembre octobre octobre novembre janvier 2016 Lanaudière 21 janvier novembre février 2016 Marketing multiculturel 30 septembre 2015 Lanaudière

5 Meilleures pratiques web : Comment améliorer sa présence sur le web Facebook débutant : Comment débuter une page d entreprise Facebook avancé : Comment maximiser les retombées de sa page d entreprise Facebook avancé Plus : Comment faire de la publicité avancée sur Facebook WEB 20 janvier juin juin janvier février mars juillet avril 2016 LinkedIn : Comment réseauter différemment 25 juin 2015 Meilleures pratiques web : Comment améliorer son référencement sur le web Site web : Comment bien planifier son site web avant de le mettre en ligne Site web Wordpress : Comment créer un site gratuitement sur Wordpress.com Twitter : Comment l utiliser pour son entreprise Témoignages web : Les retombées du bouche à oreille numérique 26 novembre octobre avril juin février 2016 Le commerce électronique 26 janvier 2016 Lanaudière Pinterest, Instagram, etc 8 avril 2016

6 SERVICE À LA CLIENTÈLE Blitz en service à la clientèle 1 : Échanges sur les meilleures pratiques en SAC Fidélisation de la clientèle : Comment convertir un client occasionnel en client régulier Gestion des plaintes : Comment traiter et gérer une plainte de client Gestion de la performance en service à la clientèle : Comment encadrer ses employés en service à la clientèle Service à la clientèle : Comment développer une image professionnelle avec ou sans uniforme Service à la clientèle : L art de communiquer avec la PNL Service à la clientèle en anglais : Bonjour, can I help you? 27 mai juillet 2015 Bas-Saint-Laurent COMPLET 26 mai février mars octobre septembre mars 2016

7 Techniques de vente : La vente en 5C Technique de vente : L écoute, la clé du succès Techniques de vente : Les objections, j en fais mon affaire! VENTE 20 mai juin juin juin juin octobre novembre novembre février novembre novembre novembre 2015 Capitale-Nationale COMPLET Montérégie COMPLET COMPLET Bas Saint-Laurent COMPLET Estrie COMPLET Blitz en vente 8 juillet 2015 Lanaudière COMPLET Marchandisage : Comment mieux disposer ses produits en magasin Marchandisage : Comment planifier et dynamiser ses vitrines Design commercial : Comment augmenter ses vente grâce aux principes de base en design DESIGN 11 juillet septembre octobre novembre septembre novembre novembre 2015 COMPLET COMPLET Lanaudière COMPLET

8 Bail commercial : Comment négocier un nouveau au bail ou un renouvellement IMMOBILIER 7 avril 2016 La retraite, un changement de vie : Comment se préparer à une transition en douceur DÉVELOPPEMENT PERSONNEL 12 novembre 2015

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