CONFÉRENCES & FORMATIONS

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1 CONFÉRENCES & FORMATIONS 1- LE CONSOMMATEUR EST AUSSI UN HUMAIN; le psycho-socio socio-marketing (PSM) 2- UN ATTRIBUT SANTÉ PEUT-IL VENDRE VOTRE PRODUIT? Dix ans d étude du comportement des consommateurs 3- CHOIX DES CONSOMMATEURS AUJOURD HUI? Environnement, processus décisionnel et impacts NOUVEAU 4- LA STRATÉGIE MARKETING DE CONTENU; informer n est plus assez, on doit accompagner! 5- L EFFET BIOLOGIQUE; plus que fuir des risques 6- LES APPROCHES CORPS-ESPRIT EN SANTÉ; les perceptions de la population 7- UTILISER LE WEB POUR LA RECHERCE MARKETING; création et analyse faciles des sondages web NOUVEAU 8- LE CHANGEMENT DES HABITUDES DE VIE; une approche concrète et réaliste! DOCUMENT INTERACTIF (Cliquez sur l icone pour suivre le lien) L achat n est pas un comportement purement rationnel et conscient car les émotions, le plaisir, les valeurs, les normes sociales interviennent aussi dans le processus.

2 LE CONSOMMATEUR EST AUSSI UN HUMAIN; LE PSYCHO-SOCIO SOCIO-MARKETING (PSM) Comment fonctionne la prise de décisions par le cerveau humain? Quelles en sont les effets, comme les erreurs possibles, lorsqu un client doit prendre une décision d achat? Quel est le rôle des émotions dans le processus de prise de décisions des consommateurs? Des arguments de vente rationnels aux habitudes, quel est le chemin et quelles sont les stratégies? Quel est l impact de la personnalité de vos clients sur les stratégies de communication et de marketing? Connaissez-vous le processus de changement des habitudes et son impact sur vos stratégies de lancement d un nouveau produit? Le PSM permet d apporter des réponses à ces questions. Cette nouvelle approche est née du rapprochement entre les techniques du marketing, les théories en psychologie et les connaissances en psychologie sociale. En bref, le PSM est un domaine d étude multidisciplinaire permettant de comprendre, mesurer et analyser un comportement, sous divers angles, afin d optimiser les stratégies de marketing et de communication d une entreprise ou d un organisme. Objectifs de la formation /conférence : Expliquer le fonctionnement du cerveau; Clarifier le rôle et l impact des émotions dans le processus de choix; Éclaircir le phénomène de la motivation; Préciser les rôles du PSM lors d une intervention en lien avec le changement des habitudes du consommateur; Exposer l impact du PSM pour la définition des stratégies de marketing et de communication des entreprises. Auditoires : Cadres et gestionnaires en marketing et en communication de tous les domaines. Durée : Une formation exclusive d une durée de 4 heures. Coûts : 3 000$ Durée : Une conférence exclusive d une durée de 50 minutes. Coûts : 1 700$

3 UN ATTRIBUT SANTÉ PEUT-IL VENDRE VOTRE PRODUIT? DIX ANS D ÉTUDE DU COMPORTEMENT C DES CONSOMMATEURS «Manger mieux pour sa santé» est une norme sociale majeure au centre de la popularité des aliments à caractère santé. De plus en plus, les nouveaux produits vantent leurs atouts en termes de santé et de bien-être. Depuis 2004, nos études démontrent que plus de 9 individus sur 10 changent leurs habitudes alimentaires afin de faire comme les autres et ainsi suivre la «norme sociale prescrite» selon laquelle on doit fuir les risques ou profiter des bienfaits des aliments afin d augmenter son capital santé. Dix (10) ans de recherche, auprès de plus de 2500 répondants, nous apprend que les attributs santé n ont pas le même impact chez les consommateurs et celui-ci ci varie en fonction du type de produits. Mais comment optimiser l impact des attributs santé sur les ventes ou pour réussir l innovation? Donc, en plus d expliquer ce mouvement de société, cette conférence propose des solutions pour mettre en valeur les attributs santé des aliments. Objectifs de la conférence : Via le modèle RESAC, comprendre et utiliser cette norme sociale afin de créer de meilleures stratégies de marketing et de communication ; Optimiser l impact des attributs santé de ses produits; Connaître l évolution de l impact d attributs santé dans la population; Créer et développer des aliments avec les bons attributs santé; Présenter un outil crédible de relation publique. Auditoires : Gestionnaires en innovation, recherche et développement de produits, mise en marché, marketing et communication des secteurs agroalimentaire et de la restauration. Professionnels de la santé et gestionnaires de programmes en changement des habitudes de vie du réseau de la santé et des services sociaux Durée : Cette conférence exclusive est d une durée de 60 minutes. Coûts : 4 000$

4 CHOIX DES CONSOMMATEURS AUJOURD HUI? ENVIRRONNEMENT, PROCESSUS DÉCISIONNEL ET IMPACTS L environnement d affaires de l entreprise ne doit pas évoluer plus rapidement à l externe qu à l interne. Si vous croyez toujours «qu un client très satisfait en parle à 3 personnes, qu un client mécontent en parle à 12 et qu un client très mécontent en parle à 20», vous êtes encore au XX ième siècle! Désormais, une proportion grandissante de vos clients publient une opinion en ligne et celle-ci ci influence de plus en plus les acheteurs potentiels. Et ce n est que la partie visible de l iceberg! On peut transposer aux entreprises le concept de biologie selon lequel seul survie le plus apte (Survival of the fittest). Ainsi, la compétition pour la survie, ou la dominance d un marché, est une lutte incessante et sans merci. La relation entre l entreprise et son client doit donc s adapter rapidement aux nouvelles réalités d affaires. La base du succès d une entreprise n est-elle elle pas de toujours mieux comprendre son client afin de continuellement mieux répondre à son besoin? Objectifs de la formation : Cette formation / conférence permet : De comprendre les mutations intervenant dans le rôle du marketing au sein des entreprises; De décortiquer le processus décisionnel des consommateurs en passant par : La définition du besoin qui n est pas simplement matériel; La recherche d information et les facteurs qui l influence; L évaluation des choix et ses incohérences; La gestion du comportement post-achat dont la dissonance cognitive... D obtenir un aperçu des nouvelles approches d analyse et de compréhension du comportement des consommateurs. Auditoires : Cadres et gestionnaires en marketing et en communication de tous les domaines. Durée : Une formation exclusive d une durée de 3 heures. Coûts : 3 000$ Durée : Une conférence exclusive d une durée de 50 minutes. Coûts : 1 500$

5 LA STRATÉGIE MARKETING DE CONTENU; INFORMER N EST PLUS ASSEZ, ON DOIT ACCOMPAGNER! Le contenu informationnel de votre site web, de vos infolettres ou de vos brochures est-il suffisant pour attirer et influencer vos clients? Le marketing de contenu a comme objectif d'attirer les clients actuels ou potentiels et de les amener à prendre les actions appropriées (c est-à-dire l achat, le rachat, l achat d options) suite au contact avec votre contenu. Pourquoi investir dans sa stratégie marketing de contenu? Pour accompagner le client tout au long de son processus de choix; Pour mettre en valeur ou augmenter l importance d un attribut; Parce que les clients veulent résoudre leurs problèmes plus qu ils ne s intéressent à vos produits ou services; Pour gagner l attention et pour ne pas seulement être connu, mais reconnu et consulté, afin de stimuler l auditoire à essayer, à acheter et à racheter vos produits / services Objectifs de la formation : Cette formation permet de débuter une réflexion stratégique et de répondre à certaines interrogations telles que : Qu est-ce que la stratégie marketing de contenu? Par le transfert de savoir et des exercices concrets, présenter et expliquer quelles seront les étapes de la planification stratégique de contenu: 1 - Planifier et identifier; 2 - Rédiger le contenu; 3 - Distribuer et publiciser; 4 - Mesurer l efficacité. Quels sont les défis? Auditoires : Cadres et gestionnaires en marketing et en communication de tous les domaines. Durée : La formation est de 120 à 180 minutes. Coûts : 3 000$

6 L EFFET BIOLOGIQUE; PLUS QUE FUIR DES RISQUES Dans le cadre des sondages conduits par VARIUM en 2006, 2007 et 2011 sur l Indice de Stress Alimentaire (I.S.A.), nous avons mesuré l effet sur les comportements du bienfait «biologique» et de certains risques liés au mode de production (pesticides, OGM, antibiotiques et hormones). L analyse démontre que l attribut «biologique» crée un effet de halo positif qui va au-delà de l évitement des risques auxquels il prétend répondre. De plus, cette analyse a permis d estimer cet avantage dans le marché. Ainsi, puisque l attribut «biologique» a généré plus de changements aux habitudes que chacun des quatre (4) risques qui lui sont reliés, il existe un effet «biologique» qui lui accorde un pouvoir d attraction supplémentaire : c est ce que nous avons nommé «l avantage biologique». Objectifs de la conférence : Via le modèle RESAC et l analyse de l impact de l attribut biologique, comprendre et utiliser cet attribut afin de créer de meilleures stratégies de marketing et de communication ; Optimiser l impact de attribut «biologique» de ses produits; Connaître l évolution de l impact des attributs santé en lien avec le biologique depuis 2004; Présenter un outil crédible pour les relations publiques. Auditoires : Producteurs biologiques. Gestionnaires en innovation, recherche et développement de produits, mise ne marché, marketing et communication des secteurs agroalimentaire et de la restauration. Professionnels de la santé et gestionnaires de programmes en changement des habitudes de vie du réseau de la santé et des services sociaux. Durée : Cette conférence exclusive est d une durée de 60 minutes. Coûts : 3 000$

7 LES APPROCHES CORPS- ESPRIT EN SANTÉ; LES PERCEPTIONS DE LA POPULATION La population et vos employés ont-ils une perception favorable ou non de l efficacité des approches corps-esprit (yoga, méditation, psychothérapie ) dans un contexte de santé globale? Croit-on autant en l efficacité de la méditation qu à la psychothérapie pour soulager des troubles psychologiques? Croit-on que la pratique du yoga pourrait augmenter l efficacité du traitement des personnes souffrant de problèmes cardiovasculaires ou de cancer? À l aube de la médecine, la sagesse populaire et diverses religions affirmaient que l état d esprit humain influençait l état de santé physique. De nos jours, les approches corps-esprit regroupent une multitude de techniques et de thérapies mettant l emphase sur l interaction entre le corps, les pensées, les émotions et le psychisme. L Indice Corps-Esprit (ICE) cerne les perceptions de la population, donc de vos employés, face à ces approches lorsqu elles sont utilisées dans un contexte de santé globale. Cette conférence présente, en plus de la synthèse des résultats de deux sondages téléphoniques, une nouvelle vision de la santé globale dans un monde où tout va trop vite. Objectifs de la conférence : Définir les approches en psycho-neuro neuro-immunologie; Via une courte revue de littérature, présenter leur efficacité théorique selon le contexte; Expliquer l échelle de mesure de l Indice Corps-Esprit; Brièvement, dévoiler les résultats surprenants de cette étude; Exposer ces conclusions. Auditoires : Gestionnaires en ressources humaines. Professionnels de la santé et gestionnaires de programmes de mieux être en milieu de travail et en changement des habitudes de vie de tous les domaines. Durée : Cette conférence exclusive est d une durée de 35 minutes. Coûts : 1 500$

8 Consulter ses clients (ou ses membres) pour définir sa grille d actions stratégiques. Identifier les zones d innovation de ses produits ou services. Connaître la satisfaction de ses clients ou de ses membres afin de mieux les servir. Déterminer le niveau d adoption des nouvelles idées et concepts chez ses clients ou de ses membres pour orienter la recherche et le développement de nouveaux produits et services. De nos jours, créer un sondage web est peu coûteux et semble d une simplicité déconcertante. Alors pourquoi s en priver? En seulement deux séances, VARIUM propose de vous guider lors des nombreuses étapes de la création et de l analyse de votre projet de sondage : 1. La formulation du problème de recherche 2. La construction d un questionnaire 3. Les échelles de mesure UTILISER LE WEB POUR LA RECHERCE MARKETING; CRÉATION ET ANALYSE FACILES DE SONDAGES WEB 4. Les méthodes d échantillonnage 5. L introduction à l analyse de données Objectifs de la formation : Cette formation vise à ce que la participante ou le participant puisse connaître les principales étapes d une méthodologie de recherche en marketing via le web et ainsi devenir habile à préciser les éléments d une étude en marketing en fonction des caractéristiques de la problématique de recherche; Présenter les règles à respecter et les pièges à éviter lors de la construction d un questionnaire ; Initier les participants aux diverses échelles de mesure (i.e. types de questions); Brièvement, dévoiler les méthodes statistiques simples d analyse des données via Microsoft Excel et fournir des outils pratiques et utiles. Auditoires : Entrepreneurs. Gestionnaires en marketing. Gestionnaires et professionnels de tous les domaines désirant s initier à la recherche en marketing via sondages sur le web. Maximum de 10 participants par groupe. Durée : Cette formation est composée de deux séances de 4 heures chacune. Coûts : 5 500$

9 LE CHANGEMENT DES HABITUDES DE VIE; UNE APPROCHE CONCRÈTE E ET RÉALISTE! Le bonheur peut être définit comme un «état de plénitude, de bien-être du corps et de l esprit, d où l inquiétude, la faim, la douleur sont absentes.» Changer ses habitudes de vie, c est apprendre et intégrer de nouveaux comportements mieux adaptés pour abandonner des comportements nuisibles ou mésadaptés. Un comportement est une façon d agir, de penser et de se sentir dans une situation donnée. Au bout du compte, changer ses habitudes, c est également espérer augmenter son bonheur. L approche classique, qui est basée sur le renforcement des résolutions personnelles en apportant des connaissances pour comprendre les conséquences de son comportement, est désormais dépassée. L approche optimale repose sur la psychologie comportementale et cognitive selon laquelle il est possible d apprendre à changer un comportement, tel que mieux manger pour contrôler sa tension artérielle. Toutefois, certaines «lois de l apprentissage» doivent être respectées afin de favoriser, le plus efficacement possible, ce changement. Objectifs de la conférence : Définir le «comportements» et «l habitude»; Présenter l approche classique et ses limites; Décrire l approche cognitivo-comportementale comportementale de 3 e vague et ses lois du changement; Conclusion : Proposer une approche optimale en fonction des nouvelles découvertes en psycho-neurologie. Auditoires : Gestionnaires en ressources humaines. Employé(e)s. Professionnels de la santé et gestionnaires de programmes de mieux être en milieu de travail et en changement des habitudes de vie de tous les domaines. Groupe d au plus 20 personnes. Durée : Une formation exclusive d une durée de 2,5 heures. Coûts : 2 500$ Durée : Une conférence exclusive d une durée de 50 minutes. Coûts : 1 500$

10 LES MODALITÉS Les séances d information (i.e. conférences ou formations) sont d une durée prédéterminée et sont généralement prononcée en français ou en anglais (sur demande et avec frais supplémentaires dans certains cas). Les frais de déplacement, à l extérieur de la région de Québec (déplacement, hébergement et repas) sont chargés en plus des honoraires. Il est convenu que le client est responsable des locaux où doivent se dérouler la séance. Il doit aussi fournir les coordonnées de l emplacement (adresse et numéro de téléphone) où doit se dérouler la séance. La séance doit être réservée au moins trois (3) semaines avant sa date de réalisation. Les taxes applicables (TPS et TVQ) seront facturées en sus des frais indiqués. Les modalités de paiement sont de 100% du montant total suite à la séance. Les factures sont payables sur réception. Les soldes en souffrance portent intérêt au taux de 1,5% par mois (18% par année). Toute annulation de service doit être faite au moins sept (7) jours précédant la date de l activité. Toute annulation non conforme à cette entente résultera en une pénalité de 50% des montants totaux prévus. Le projecteur multimédia ainsi que l équipement audio sont sous la responsabilité du client. VARIUM pourra fournir le projecteur au coût de 200$ / jour. Afin de respecter les obligations liées aux divers ordres professionnels, aucune modification aux textes et concepts ne peut être apportée sans l autorisation de l auteur. Les droits d auteurs sur les données et les concepts demeurent la propriété de VARIUM. VARIUM s engage à la plus stricte confidentialité concernant les données recueillies ou les autres informations mises à sa disposition dans le cadre de ce mandat et à n utiliser cette information à nulle autre fin qu à la réalisation des travaux requis par le client.

11 VARIUM En affaires depuis 1998, VARIUM est une firme conseil en psycho-socio-marketing dont la mission est de soutenir le processus de prise de décisions et supporter l action par la recherche, source d information, la formation, source de connaissances, et le support stratégique, source d innovations. Grâce à la grande créativité des experts de VARIUM, vous pourrez parvenir à vos objectifs par des moyens inusités et professionnels. En plus d avoir participé au développement de plus d une centaine de produits de la marque maison d une grande chaîne d alimentation, le fondateur de VARIUM a contribué à la création et à la réalisation de plusieurs événements et programmes pour des entreprises telles que Walmart, Familiprix, Bristol-Myers Squibb... VARIUM propose une approche conseil en psycho-sociomarketing pour la création de stratégies de commercialisation tenant compte de l ensemble des aspects du consommateur. Selon nous, l essai, l achat et le rachat ne sont pas des comportements purement rationnels et conscients car les émotions, le plaisir, les valeurs, les normes sociales interviennent aussi dans le processus. Pour le consommateur, le meilleur choix n est-il pas celui qui maximise le plaisir? François Houde, B.A.A., M.Sc., est président, fondateur, stratège et créatif chez VARIUM. Détenteur d un diplôme de maîtrise spécialisée en marketing, il intervient depuis plus de 20 ans dans le conseil en marketing. Il est passionné par la psychologie, la neuropsychologie et la sociologie dans le but de mieux comprendre les comportements humains. Il est perçu comme inspiré et inspirant par ses clients. Il est également ingénieux et innovateur. On reconnaît qu il est habile à proposer des pistes de solutions originales. Il anticipe, avec perspicacité, le changement et saisit spontanément les idées qui peuvent présenter de grandes possibilités pour le futur. Depuis 2014, monsieur Houde est aussi enseignant en marketing, au département des sciences de la gestion de l UQAR, pavillon de Lévis. Internet : Téléphone (418) Courriel : fhoude@varium.ca

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