NOTIFICATION PRODUIT Problème potentiel de qualité

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1 Product Safety Group 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA NOTIFICATION PRODUIT Problème potentiel de qualité Rockwell Automation publie une Notification Produit lorsqu'une anomalie pouvant entraîner des problèmes de satisfaction client ou commerciaux est signalée dans un ou plusieurs produits. Logiciel RSLogix 5000, versions et Exécution des instructions Copy (COP) et Synchronous Copy (CPS) Référence : Date : Octobre 2010 L objet de cette Notification Produit est de vous informer d une anomalie du logiciel RSLogix 5000, version et 18.01, lors de l exécution des instructions Copy (COP) et Synchronous Copy (CPS). Il n existe aucune solution provisoire. Les produits affectés peuvent avoir un comportement non prévu si cette anomalie se produit. Identification des produits Cette anomalie peut concerner les automates ControlLogix, CompactLogix, GuardLogix, Compact GuardLogix et DriveLogix qui utilisent le logiciel RSLogix 5000, version ou Veuillez vous référer à l annexe B pour une liste complète des références catalogue des produits Rockwell Automation concernés. Les versions précédentes du logiciel RSLogix 5000 (version 17 et versions antérieures) ne sont pas concernées. Rockwell Automation livre le logiciel RSLogix 5000, version 18 depuis mars 2010.

2 Page 2 sur 6 Description Si vous utilisez des produits figurant dans l Annexe B avec le logiciel RSLogix 5000, version 18.0 et 18.01, et si vous utilisez les instructions COP ou CPS, il est possible que vous soyez concerné par cette Notification Produit. Lorsqu une instruction Copy (COP) ou Synchronous Copy (CPS) est exécutée dans les éléments Source et Destination de la même structure (comme un tableau ou une table UDT) et la source recouvre la destination, des valeurs incorrectes sont stockées dans le point de destination. Les captures d écran ci-dessous donnent un exemple de l instruction COP et ses valeurs de point avant et après l exécution. Le résultat devrait être un tableau ne contenant que des zéros. Au lieu de cela, on obtient un tableau qui contient les valeurs figurant dans cette capture d écran. Tableau avant l exécution de l instruction COP Tableau après l exécution de l instruction COP. Ne devrait contenir que des zéros.

3 Page 3 sur 6 Solution provisoire Aucune Correction Une nouvelle version du logiciel RSLogix 5000 est actuellement en production et permettra de corriger cette anomalie potentielle lors de l exécution des instructions COP et CPS avec des tableaux se chevauchant. L anomalie décrite ci-dessus sera corrigée dans le logiciel RSLogix 5000 version dont la distribution est actuellement prévue le 1er novembre Elle est également corrigée dans la version 19 du logiciel RSLogix Cette anomalie n'existe pas dans la version 17 du logiciel RSLogix 5000 ou les versions antérieures. Action client requise Nous vous demandons de prendre les mesures suivantes : Lorsque le logiciel RSLogix 5000 version sera disponible, mettez à niveau la version 18 avec la version Si vous souhaitez une aide supplémentaire, contactez les Services Techniques Rockwell Automation. Reportez-vous à l'annexe A pour connaître les numéros de téléphone à contacter. Les clients qui n'ont pas souscrit de contrat TechConnect doivent communiquer la référence de cette Notification Produit lors de l'appel. Les clients qui ont conclu un contrat TechConnect bénéficient d'une assistance par chat en anglais. Indiquez la référence de cette Notification Produit lorsque vous contactez un ingénieur du support technique.

4 Page 4 sur 6 Cette Notification Produit est publiée sur le site de la base de connaissances de Rockwell Automation sous la référence Si vous n'êtes pas concerné par cette Notification Produit parce que les produits ne sont plus en votre possession, ou si vous êtes un distributeur, Rockwell Automation vous prie de transmettre immédiatement une copie de ce courrier ainsi que les documents d'identification à la personne ou à l'entreprise qui détient à présent les produits. Nous vous prions également de contacter le service technique Rockwell Automation et de communiquer l'emplacement des unités concernées. Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, ROCKWELL AUTOMATION Si vous souhaitez recevoir automatiquement par courrier électronique les Notifications de Sécurité et les Notifications Produits de Rockwell Automation, accédez à la page Web Support à l'adresse Sélectionnez votre pays et, à partir du lien «Knowledgebase», abonnez-vous aux mises à jour importantes, ainsi qu'aux Notifications de Sécurité et aux Notifications Produits.

5 Page 5 sur 6 Annexe A Informations d'assistance technique par région La liste ci-dessous vous permet de contacter le centre de support technique correspondant à votre situation géographique. Si votre pays ou votre région n'est pas répertorié(e), recherchez le numéro de support client local sur le site à la rubrique Phone Support / Support (partie gauche de l'écran). Région/Pays Numéro de téléphone ( ) code international Région/Pays Numéro de téléphone ( ) code international Amérique centrale et Caraïbes Amérique du Sud Tous pays (1) Argentine Europe Belize (1) Allemagne (49) Bolivie (54) Autriche (49) Brésil (55) Belgique (32) Chili Danemark (45) Colombie Espagne (34) Costa Rica Finlande (358) Equateur France (33) Guatemala (52) Hongrie (420) Honduras (52) Irlande (44) Mexique Italie (Bologne, Florence, Naples, Nicaragua (52) Rome et Turin) (39) Panama Italie (Brescia, Milan et Padoue) (39) Paraguay (54) Maroc (33) Pérou Pays-Bas (31) Salvador (52) Pologne (48) Surinam (1) Portugal (1) Uruguay (54) République Tchèque (420) Venezuela Royaume-Uni (44) Amérique du Nord Slovaquie (420) Canada (1) Suède (46) Etats-Unis (1) Suisse (allemande) (41) Asie/Pacifique Suisse (française) (41) Australie Suisse (italienne) (41) Chine (86 21) Corée Hong Kong Inde Japon Malaisie Nouvelle-Zélande Taïwan Thaïlande Si vous avez souscrit un contrat TechConnect, appelez le numéro de téléphone fourni avec votre contrat.

6 Page 6 sur 6 Annexe B Références catalogue concernées 1756-L61/A 1768-L43S 1789-L30/A 1756-L61/B 1768-L45S 1789-L60/A 1756-L62/A 1768-L45/B 1756-L61S/B 1756-L62/B 1769-L23E-QB1B/A 1756-L62S/B 1756-L63/A 1769-L23E-QBFC1B/ A 1756-L63S/B 1756-L63/B 1769-L23-QBFC1B/ A 1756-LSP/B 1756-L63GM/B 1769-L31/A 5730-DriveLogix 1756-L64/B 1769-L32C/A 1756-L65/B 1769-L32E/A 1768-L43/A 1769-L35CR/A 1768-L43/B 1769-L35E/A 1768-L45/A 1789-L10/A