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1 Sommaire Sommaire... 1 Stage VIF Utilisation du dictionnaire logiciel de GLPI... 3 Utilisation du plugin Manufacturers Web Import... 5 Utilisation Plugin Licence Office pour OCS NG... 8 Estimation Temps et Coût mise de place GLPI... 14

2 Sujet : Outil de gestion de parc interne Stage VIF 2013 Premièrement, j ai du définir les besoins de l entreprise au niveau de la gestion du parc informatique interne, l outil de gestion de parc est actuellement GLPI couplé avec OCS NG, mais il ne satisfait pas entièrement. J ai recensé les différents besoins des différents services au seins de l entreprise dans un fichier Excel qui m a par la suite permis de faire la comparaison entre les différents outils testés. Tableau comparatif : https://docs.google.com/a/vif.fr/spreadsheet/ccc?key=0atw0qinxcudhdfbndutqme9rbhl OYWNLdkpnNGZRZXc#gid=0 Conclusion : A l heure d aujourd hui, la solution la plus viable est GLPI, cependant, l outil Spiceworks que j ai testé pourra potentiellement un jour répondre à la demande, cet outil étant très puissant et intuitif (il utilise WMI et donc ne nécessite pas d installation d agent sur les postes distants). Le problème actuel est que Spiceworks ne fonctionne pas avec un annuaire open LDAP, donc il n y a pas de remonté d utilisateurs et pas d authentification possible pour l outil helpdesk (création de ticket) ce qui constitue un trop grand écart avec le besoin (cf tableau comparatif). Ce travail de recherche et de test à pris énormément de temps (plus d un mois) au vu du temps de mise en place de chaque solution et surtout les tests a mettre en place pour tester plusieurs points essentiels. La conclusion étant que GLPI peut potentiellement répondre a toutes les demandes mais avec un paramétrage conséquent, la suite du stage a débouché sur les tests de plusieurs paramétrages et plugins avec la nouvelle version de GLPI (0.83.7) en version tests. Ci-dessous seront présentés les différents points d amélioration possible de GLPI.

3 Utilisation du dictionnaire logiciel de GLPI La notion de dictionnaire dans GLPI permet de filtrer les logiciels lors de l import OCS : Il faut donc créer une règle dans Administration > Dictionnaires > Dictionnaire de logiciel Cliquer ensuite sur la croix pour ajouter. Remplir la description du logiciel à filtrer puis cliquer sur ajouter. Ensuite il faut choisir les critères afin que GLPI filtre les logiciels selon les besoins. Dans le cas le logiciel FileZilla à plusieurs versions (serveur/client/version4, version5 etc.), afin d éviter de faire plusieurs règles, le critère est que le nom du logiciel commence par FileZilla, ce qui va permettre de filtrer toutes les différentes versions de FileZilla. Cependant il est possible de paramétrer le critère afin que la règle filtre le logiciel avec le nom exacte il faut alors choisir la condition : Logiciel «est» Nom_logiciel. Au niveau des actions, il faut choisir Ignorer lors de l import OCS et mettre en valeur Oui. Il faut ensuite retourner dans le menu dictionnaire de logiciel afin de valider la règle pour qu elle soit active : Cliquer ensuite sur rejouer le dictionnaire.

4 Il faut ensuite se rendre au menu Inventaire > Logiciels, puis sélectionner tous les logiciels et cliquer sur rejouer le dictionnaire : Les logiciels correspondant à la règle ne sont maintenant plus afficher. Il est possible de vérifier si la règle fonctionne bien au menu Administration > Dictionnaire puis cliquer sur information sur le cache : Ici sont référencés tous ce que les règles ont filtrés, on retrouve bien FileZilla. A noter : L utilisation du dictionnaire se fait soit dans OCS soit dans GLPI mais pas dans les deux outils, il est conseiller d utiliser le dictionnaire dans GLPI afin de laisse à OCS une base propre avec toutes les données et ainsi filtré l arriver des données depuis GLPI. Pour cela il faut bien mettre «non» dans le champ utiliser le dictionnaire OCSNG dans Configuration > mode OCS NG > option d importation :

5 Utilisation du plugin Manufacturers Web Import Un plugin très intéressant est : Manufacturers Web Imports, Ce plugin permet de remonter automatiquement les garanties des postes : Télécharger le plugin depuis le site de GLPI puis le décompresser dans WWW/GLPI/Plugins Puis se rendre dans l interface de GLPI dans Configuration / Plugins Cliquer sur Installer puis Activer : * > Le plugin est enfin installer, on peut se rendre dans Plugins > Imports Fabricant pour le paramétrer. Cliquer sur Configuration puis la croix Ajouter :

6 Voila la configuration pour Dell. A noter que le champ fabricant des matériels concernés est à modifier selon ce que votre agent d inventaire remonte dans le champ Fabricant des postes. Choisissez ce que vous voulez ensuite importer : Cocher ensuite la/les lignes de ce que vous voulez importez puis cliquer sur importer. La garantie est ensuite importer : On peut cliquer sur le lien afin de vérifier que cela va bien chercher la bonne garantie auprès du constructeur.

7

8 Utilisation Plugin Licence Office pour OCS NG Il existe un plugin dans OCS afin de remonter les licences office automatiquement, à noter que ces informations ne peuvent pas remonter dans GLPI, mais sont uniquement accessible depuis OCS. Premièrement, récupérer le fichier PluginOcsOfficekey tar.gz depuis : Décompressez le dossier. Ce dossier contient un script msofficekey.vbs, ce script est à placer sur tous les postes client dont on veut remonter les licences office : Dans de dossier plugin de l agent OCS. Ensuite dans le dossier, il ya deux fichiers.sql, ces deux fichiers servent a modifier la base de donnée afin que le plugin puisse stocker les informations sur les licences. Il y a deux solutions, soit exécuter les scripts depuis une console en exécutant ces commandes :

9 Soit en se rendant directement dans phpmyadmin puis en récupérant les.sql depuis le menu Importer : Une fois la base de données modifié il faut remplacer quelques fichiers de configuration : Copier les fichiers : conf, ms_plugins et ms_multi_search dans le dossier main_sections : A noter : il faut accepter le remplacer des fichiers

10 Ensuite il faut copier le fichier cd_officepack dans le dossier Computer_detail : Puis il faut copier le contenu du dossier img dans /plugins/computer_detail/img et dans Plugins/main_sections/img A noter : Il faut copier le contenu du dossier img et ne pas remplacer le dossier sous peine de perdre toutes les icones d OCS! Dernièrement, il faut supprimer le fichier map.pm dans C:/xampp/perl/site/lib/apache/Ocsinventory et copier le fichier newmap.pm de l archive télécharger, puis renommer le newmap.pm en map.pm

11 La dernière étape consiste à activer le plugin : Aller dans le menu utilisateur : Puis Administrer les profils, sélectionner super utilisateur ou l utilisateur dont vous vous servez pour administrer :

12 Enfin, il faut aller dans l onglet User Pages puis activer en cochant les chams ms_plugins et ms_plugin_packoffice : Le plugin est maintenant activer, un nouvel onglet doit apparaitre dans le menu principal : Il permet de gérer les licences offices, voir la répartition, le nombre etc. De plus, quand on clique sur un poste, un onglet supplémentaire apparait désormais :

13 En cliquant dessus, on obtient la version d office et la licence appartenant a chaque poste.

14 Estimation Temps et Coût mise de place GLPI Mise en place serveur GLPI avec MySQL, Apache et PHP : 1/2j Paramétrage de GLPI dans l environnement (Adressage IP, adresse helpdesk) : 1/2j Mise en place visuel VIF dans l interface de GLPI et dans l espace Helpdesk : 2j Paramétrage OCS + GLPI pour l inventaire des données + Helpdesk : 5j Paramétrage différents plugins (garantie, licences Office) : 2j Rédaction documentation technique : 1j Estimation général de la mise en place d un nouveau GLPI : 11 jours à temps pleins En comptant 600 Euros par jour le coût d un homme. 11*600 = 6600

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