Descripteur de l annuaire. Objectif général. Objectifs spécifiques

Transcription

1 Session d automne 2007 COM 1433 Groupe 40 Techniques d entretien en psychosociologie Enseignant : François Robert robert.francois@uqam.ca et frobert.uqam@gmail.com Département de communication sociale et publique, UQAM Site internet du cours : PLAN DE COURS Descripteur de l annuaire Ce cours vise à rendre l étudiant ou l étudiante apte à identifier et utiliser les différents types de techniques d entretien ou d interview utilisés en psychosociologie des relations humaines. Types d entretiens (non directifs ou libres, semi-directifs et directifs); catégories d entretiens (relation d aide, entretien libre, entrevue d emploi, entrevue semi-dirigée); situation d interview en tant que processus social (accessibilité de l information, cadre de référence et condition cognitives, motivation des partenaires, relation intervieweurs-interviewés, leurs rôles, statuts et responsabilités); information recherchée (cognitive, affective ou comportementale); phases de l entretien (établissement de la relation enquêteur-enquêté, formulation de la consigne, relation durant l entretien); utilisation de l interview d étude (contrôle, vérification, approfondissement, exploration); choix, formation et contrôle des enquêteurs; rédaction d un rapport d enquête. Objectif général Au terme de ce cours, les étudiantes et étudiants auront les connaissances et les compétences nécessaires afin de réaliser des entretiens dans le cadre d une enquête psychosociale. Ils seront en mesure de faire des choix éclairés et justes des éléments pertinents à l accomplissement des entretiens, la présentation des résultats et l analyse lors d un mandat d enquête par entretien semi-directif. Objectifs spécifiques De manière plus spécifique, les étudiantes et étudiants pourront : 1. Connaître les particularités de l entretien dans différents contextes; 2. Connaître les étapes nécessaires au déroulement d une recherche par entretiens; 3. Planifier un entretien et faire un devis d enquête; 4. Rédiger un rapport de recherche par entretien semi-directif; 5. Procéder à l analyse et l interprétation d un entretien.

2 Pédagogie Puisque ce cours vise à la fois la compréhension d éléments théoriques et l apprentissage de compétences techniques, la pédagogie d enseignement sera axée sur l accomplissement concret d entretiens sur le terrain et l échange en classe sur des éléments théoriques et pratiques. En conséquence, les cours seront composés d exposés magistraux, de simulations d entretiens, d expériences sur le terrain et d exemples pratiques. Un recueil de textes sera disponible à la coopérative étudiante et sera nécessaire au cours (généralement entre 15 $ et 20 $). Il important de souligner qu un guide d accompagnement est aussi présent à l intérieur de ce recueil afin d aider les étudiantes et étudiants dans la réalisation de leurs travaux. Afin de favoriser l apprentissage coopératif, les travaux se feront majoritairement en équipe de quatre (4) ou cinq (5) personnes. Chaque étudiant, membre de son groupe, doit réaliser individuellement un entretien. Lors du premier cours, la démarche complète d évaluation sera présentée. Évaluation* Sem. Note Descriptif* 15% Mini-test (individuel) (4 mini-tests, 3 meilleurs, 5% par mini-test) Transmission des travaux Papier Nbr de pages attendues 1 page 4 5% Question de recherche (équipe) Courriel 1 page 7 20% Devis d enquête (TP1) (équipe) Papier et courriel 5 à 8 pages 11 20% Rapport de l entretien (individuel) Papier et courriel 3 à 5 pages 13 40% Rapport d enquête (TP2) (équipe) Papier et courriel 12 à 20 pages * Des grilles d évaluation spécifiques seront présentées en classe et un document d accompagnement est disponible dans le recueil de textes obligatoire au cours. Évaluations individuelles (35 %) : Mini-tests et Rapport de l entretien Les mini-tests visent à évaluer par des questions objectives (choix multiples ou dichotomiques) les éléments vus en classe et la compréhension des textes. Chaque mini-test comporte cinq (5) questions pondérées à 1 % pour un total de 5 %. Les trois (3) meilleurs résultats sur les quatre (4) tests seront comptabilisés. Les retards et les absences, à moins d une entente au préalable, ne seront pas acceptés. Le rapport d entretien est une présentation simple des éléments d analyse, une introspection et un résumé ou une retranscription de l entretien réalisée. Chaque étudiant doit réaliser un entretien avec une personne réelle et en lien avec la question de recherche de son équipe

3 Évaluations en équipe (65 %) : Question de recherche, le Devis d enquête (travail pratique 1) et le Rapport d enquête (travail pratique 2) Le devis d enquête et rapport d enquête (que nous appellerons intimement travail pratique 1 et 2) est un travail d équipe qui accompagnera l étudiante et l étudiant dans son apprentissage de la matière. La première partie (TP1, 20 %) vise à rappeler la question de recherche (présenté à la 4 e semaine, 5 %, et possiblement modifié au TP1), la problématique, le cadre d analyse et la planification du terrain de la recherche. La deuxième partie (TP2, 40 %) présente la méthode utilisée, les résultats de l enquête et l analyse. Ces deux travaux pratiques se font en équipe. Le choix du sujet peut être libre ou utiliser un mandat réel d un client fourni par l enseignant (à discuter en classe). Stratégie d évaluation La stratégie d évaluation de l enseignement est d accompagner les étudiants et étudiantes dans l acquisition des bonnes façons de faire des travaux universitaires comme professionnel en communication. Le plagiat est sévèrement puni, soit du simple échec à l expulsion du cours. Selon la gravité de la faute commise, un rapport sera transmis au département. Le plagiat peut être simplement en copiant lors des examens ou encore paraphrasant un auteur sans le citer correctement. Contraintes du travail 1. Le sujet doit se traiter à l aide d un entretien semi-directif auprès d une personne (entrevue face à face). 2. Le thème de la recherche doit être assez large pour explorer ou approfondir la compréhension d un phénomène. Ainsi, le thème ne doit pas être trop restrictif qui oblige votre équipe de chercheurs à affirmer ou infirmer une hypothèse. 3. Les démarches des étudiantes et étudiants doivent permettre de répondre à la question de recherche, par conséquent on peut répondre à cette dernière à l aide d entretiens. 4. Le thème ne doit pas être impossible à réaliser en raison des limites de temps ou d argent. Remise des travaux La remise des travaux se déroule en classe et par courrier électronique, une copie est envoyée à deux adresses courriel pour (aux deux adresses : robert.francois@uqam.ca et frobert.uqam@gmail.com). Cette double sécurité permet d éviter des ennuis futurs. Il peut arriver que l on soit obligé de remettre en retard son travail, cependant par souci d équité envers ses collègues, on ne peut être évalué de la même manière. À moins d une entente avec l enseignant, 0,5 % sera retiré de la note du travail en retard par journée de retard. La journée se termine à 23 h 30 (pour la version courriel) et le travail doit se retrouver dans le casier de l enseignant au Département de communication sociale et publique (J-3190)

4 Retour des travaux Plan du cours Techniques d entretien en psychosociologie - COM 1433 Les travaux sont généralement remis 3 semaines après la date de remise. Si l étudiante ou l étudiant ne récupère pas ses travaux lors du cours, sa copie sera remise au Centre de documentation en communication au J Rencontre avec l enseignant Une rencontre avec l enseignant peut être possible sur demande (les multiples activités professionnelles de sa vie lui empêchent d être entièrement dévouer pour vous). De plus, il arrive parfois que ce dernier soit présent au local des chargés de cours (J-4325). Cependant, il ne faut jamais glisser de travaux sous cette porte, la chance qu ils se rendent à bon port est très faible (en raison des marmottes mangeuses de papiers qui rodent dans les corridors de l UQAM). Reprise d un travail Soucieux de mettre en valeur le meilleur de vous-mêmes, une reprise d un travail n ayant pas atteint une note d excellence (soit A-, A ou A+) est possible. Cette reprise doit être préalablement autorisée par l enseignant (donc avant de commencer à faire les corrections!). La note peut augmenter ou diminuer selon la qualité de la révision. Un travail révisé doit indiquer clairement les sections modifiées et inclure la première version du travail ainsi que la grille de correction. Une entente doit être conclue entre les étudiants et l enseignant (généralement sur la grille d évaluation). Qualité de la langue et règles de présentation Une attention particulière sera apportée à la qualité de la langue. Ainsi, une pénalité pouvant aller jusqu à 10 % de la note du travail sera sanctionnée pour cet aspect. Tous les travaux doivent respecter les normes de présentations universitaires dont notamment être paginés, comporter une page titre, une bibliographie respectant les normes universitaires (si nécessaire), utiliser un caractère de couleur noir de 12 points et une table des matières pour les travaux excédants cinq (5) pages. Par mesure d économie d espace et de soucis pour l environnement, il est demandé d agrafer les travaux dans le coin supérieur gauche (et donc éviter tous les machins de plastique pour la reliure ou l emballage). Pour plus d information, voir le guide d accompagnement. Le barème de correction du cours et la conversion en note littérale respectent celui du Département de communication sociale et publique, voir :

5 Planification des enseignements Cette planification est sujette à modification au rythme de la session. Date Sem Thème Enseignement 6 septembre Méthode 1 Plan de cours, plan d'évaluation et la fiche étudiante La méthode et les types d entretiens 13 septembre Planification 1 20 septembre Planification 2 27 septembre Planification 3 4 octobre Réalisation 1 11 octobre Réalisation 2 18 octobre Réalisation 3 Formation des équipes et photo de chaque groupe La méthode, problématique et question de recherche Travail sur le texte 1 : Turcotte (2000) Mini-test 1 Cadre théorique et échantillon Travail en sous-groupe sur vos questions de recherche Remise question de recherche Échantillon (profil des répondants), structure de l entretien et Guide d entretien Séminaires sur la recherche documentaire par Mme Anne Bourgeois A-R110 (à confirmer) - Texte 5 : Bonneville, Grosjean et Lagacé (2006) Comportements de l'intervieweur et du répondant; Journal de bord; Confidentialité et consentement Travail sur le texte 2 : Mayer et St-Jacques (2000) Retranscription, Planification et préparation à l entrée sur le terrain Encadrement des équipes le reste du temps Travail sur le texte 3 : Kaufmann (2004) Mini-test 2 et Remise du Devis d enquête (TP1) Évaluation orale des enseignements Conférence avec Isabelle Fontaine : l entrevue de sélection 25 octobre Stop! Semaine de lecture 1 er novembre Réalisation 4 Retranscription, Relance, reformulation et comportement non verbal Retour sur les travaux avec l enseignant Travail sur le texte 6 : Boutin (1997) 8 novembre Analyse 1 Rencontre d encadrement de toutes les équipes lors de la période. Réflexion sur le travail sur le texte 7 : Boutin (1997) 15 novembre Analyse 2 Mini-test 3 et Remise du Rapport d entretien individuel Étape de l analyse (Codage et unités de signification) et question d analyse 22 novembre Analyse 3 Catégories et modélisation et présentation des résultats Construction de modèle et Rédaction d un questionnaire quantitatif Travail sur le texte 4 : Laperrière (1997) Remise du Rapport d'enquête (TP2) 29 novembre Analyse 4 Évaluation écrite des enseignements Conférence avec Isabelle Fontaine : le coaching 6 décembre Critique 1 Assurer la scientificité de son travail et triangulation Présentation des modèles des équipes 13 décembre Retour Mini-test 4 Quelques commentaires sur les entretiens d embauche Retour collectif sur la session - 5 -

6 Bibliographie sommaire 1 Aktouf, Omar (1987) Méthodologie des sciences sociales et approche qualitative des organisations : une introduction à la démarche classique et une critique, Sillery, Presses de l'université du Québec: 213 p. Angers, Maurice (1992) Initiation pratique à la méthodologie des sciences humaines, Anjou, Centre éducatif et culturel: xvi, 365 p. Beaud, Jean-Pierre (1992). «L'échantillonnage». Recherche sociale : de la problématique à la collecte des données. sous la dir. de Benoît Gauthier. Sainte-Foy, Presses de l'université du Québec: p Bertaux, Daniel avec la coll. de François de Singly (1997) Les récits de vie : perspective ethnosociologique, Paris, Nathan: 127 p. Blanchet, Alain, et al. (2005) Les techniques d'enquête en sciences sociales, Paris, Dunod: 197 pages. Blanchet, Alain et Anne Gotman (2005) L'enquête et ses méthodes : l'entretien, Paris, Armand Colinan: 128 pages. Bonneville, Luc, Sylvie Grosjean et Martine Lagacé (2006) Introduction aux méthodes de recherche en communication, Montréal, Gaëtan Morin: 238 pages. Bouchard, Pierrette (éd.) (1994), La recherche qualitative : études comparatives. Ste-Foy, Université Laval Faculté des sciences de l'éducation Laboratoire de recherche en administration et politique scolaires. Bouthat, Chantal (1993) Guide de présentation des mémoires et thèses, Montréal, Université du Québec à Montréal, Décanat des études avancées et de la recherche: 110 p. Boutin, Gérald (1997) L'entretien de recherche qualitatif, Sainte-Foy, Presses de l'université du Québec: 169 p. Chevalier-Beaumel, Alain (2002) Réussir la conduite d'un entretien : préparation, méthodes et exemples, Hericy, France, Éditions du Puits Fleuri: 159 p. Deslauriers, Jean-Pierre (1991) Recherche qualitative guide pratique, Montréal, McGraw-Hill: 142 p. Flaherty, J. (1999) Coaching : Evoking excellence in others, Butterworth-Heinemann. Gauthier, Benoît (2003) Recherche sociale : de la problématique à la collecte des données, Sainte-Foy, Presses de l'université du Québec, 4e éd.: 619 p. Gingras, François-Pierre (1992). «La théorie et le sens de la recherche». Recherche sociale : de la problématique à la collecte des données. sous la dir. de Benoît Gauthier. Sainte-Foy, Presses de l'université du Québec: p Giroux, Sylvain et Ginette Tremblay (2002) Méthodologie des sciences humaines : la recherche en action, Saint-Laurent, Québec, Éditions du Renouveau pédagogique, 2e éd.: 262 p. 1 Nous vous présentons ici une bibliographie sommaire pour ce cours. Une bibliographie spécifique pour chaque étape vous sera présentée au cours de la session

7 Gravel, Robert J. et Ghislain Baudin (1994) La méthodologie du questionnaire guide à l'usage de l'enquêteur, Saint-Laurent, Québec, Bo-Pré: 102 p. Grawitz, Madeleine et Roger Pinto (2001) Méthodes des sciences sociales, Paris, Dalloz, 11e éd.: 1019 p. Guittet, André (2001) L'entretien : techniques et pratiques, Paris, Armand Colin, 5e éd.: 158 p. Hargrove, R. (1999) Masterful coaching : extraordinary results by transforming people and the way they think and work together, San Francisco, Jossey-Bass/Pfeiffer. Houle, Gilles (1993). «L analyse clinique en Sciences humaines : pour une épistémologie pratique». L'Analyse clinique dans les sciences humaines. sous la dir. de Eugène Enriquez. Montréal, Editions Saint-Martin: p Hurtubise, Yves et Jean-Pierre Deslauriers (2003) Introduction au travail social : méthodologies et pratiques nord-américaines, Lyon, Chronique sociale: 255 p. Kaufmann, Jean-Claude avec la coll. de François de Singly (2004) L'entretien compréhensif, Paris, Armand Colin: 128 p. Kvale, Steinar (1996) Interviews : an introduction to qualitative research interviewing, Thousand Oaks, Calif., Sage Publications: 326 p. L'Écuyer, René (1990) Méthodologie de l'analyse développementale de contenu : méthode GPS et concept de soi, Sillery, Presses de l'université du Québec: 472 p. Laperrière, Anne (1997). «Les critères de scientificité des méthodes qualitatives». La recherche qualitative : enjeux épistémologiques et méthodologiques. sous la dir. de Jean Poupart. Boucherville, Gaëtan Morin: p Lescarbeau, Robert (1994) L'enquête feed-back, Montréal, Presses de l'université de Montréal: 155 p. Lessard-Hébert, Michelle, Gérald Boutin et Gabriel Goyette (1995) La recherche qualitative: fondements et pratiques, Montréal, Éditions nouvelles, 2e éd.: 124 p. Mace, Gordon et François Pétry (2000) Guide d'élaboration d'un projet de recherche en sciences sociales, Bruxelles, De Boeck Université, 3e éd.: 134 p. Mayer, Robert, et al. (2000) Méthodes de recherche en intervention sociale, Montréal, Gaëtan Morin Éditeur: 409 p. Miles, Matthew B. et A. M. Huberman (2003) Analyse des données qualitatives. trad. de la 2e éd. par Martine Hlady Rispal, Paris, De Boeck Université, 2e éd.: 626 p. Pauzé, Elaine (1984) Techniques d'entretien et d'entrevue, Outremont, Modulo: 233 p. Poupart, Jean (éd.) (1997), La recherche qualitative : enjeux épistémologiques et méthodologiques. Groupe de recherche interdisciplinaire sur les méthodes qualitatives,. Boucherville, Gaëtan Morin: 249 p. Tremblay, Marc-Adélard (1968) Initiation à la recherche dans les sciences humaines, Montréal, McGraw-Hill Éditeurs: 425 p