BÂTIR UNE ÉQUIPE GAGNANTE LE SOUTIEN
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- Élise Boulet
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1 COLLOQUE ASSTSAS 6 et 7 mai 2003 Volet CENTRES DE LA PETITE ENFANCE Atelier CPE-1 BÂTIR UNE ÉQUIPE GAGNANTE LE SOUTIEN Conférencier : Luc Lacroix, conseiller animateur Services-conseils Lacroix 401
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3 Atelier CPE-1 Bâtir une équipe gagnante Le soutien Une équipe mobilisée «Une équipe MOBILISÉE est un groupe de personnes diversifiées, inspirées d'une mission commune, coopérant de façon synergique vers l atteinte de résultats de qualité.» Mark Sanborn Quatre mots-clé méritent notre attention 1) Diversité : une équipe doit être composée d'individus ayant des talents et des habiletés différentes et complémentaires. La clé d'un travail collectif n'est pas la conformité, mais plutôt la diversité. C'est plus exigeant, mais combien plus énergisant! 2) Mission : la clé d un travail d'équipe réussi est d'amener les gens à non seulement connaître leurs objectifs, mais s'y investir pleinement en sachant les raisons motivant l'atteinte de ces objectifs. La mission d'une équipe répond à ces interrogations. Pourquoi existons-nous? Pourquoi visons-nous ces résultats? 3) Coopération : la définition du mot «coopérer» est de travailler ensemble vers un gain mutuel. Cette coopération se mesure dans notre façon d agir et d interagir avec les autres. Dans un tel contexte, notre contribution individuelle (expérience, besoins, objectifs) est mise au profit du groupe. 4) Synergie : l aspect le plus évident d un bon travail d équipe est la présence de synergie au sein du groupe. C est l action coordonnée de plusieurs personnes qui concourent à un effet unique. On reconnaît cette dernière par des résultats globaux plus grands que la somme de ses parties individuelles. 403
4 Les besoins à la base de la mobilisation Une personne ou une équipe se réalise, c est-à-dire progresse, se développe et atteint des résultats lorsqu elle peut trouver réponse à trois types de BESOINS : 1) Le sens Donner du sens à ses actions La personne se sent mobilisée : lorsqu elle a le sentiment de faire quelque chose de significatif ; lorsqu elle comprend ce qu elle fait et pourquoi elle le fait ; lorsqu elle croit à ce qu elle fait. 2) Le pouvoir Exercer du contrôle sur sa vie La personne se sent mobilisée : lorsqu elle a le sentiment d être compétente dans ce qu elle fait ; lorsqu elle occupe une place significative au sein de l équipe ; lorsqu elle a le sentiment d effectuer des choix et de se sentir responsable. 3) La reconnaissance Être valorisé dans l exercice de ses fonctions La personne se sent mobilisée : lorsqu elle a le sentiment d être respectée, considérée et soutenue ; lorsqu elle est reconnue pour sa contribution ; lorsqu elle vit des relations harmonieuses avec son entourage. Les clés de la mobilisation Pour mobiliser son équipe, le ou la gestionnaire doit agir sur les trois éléments suivants de la mobilisation. 1) Une vision commune : clarifier et actualiser la mission et le projet de l équipe en suscitant un échange permanent sur la mission et son sens ; en s assurant de la compréhension et de l adhésion de tous ; en traduisant cette mission par des orientations et des buts précis. 404
5 2) Une communication engageante : développer un leadership d animation en mettant l accent sur le développement des personnes et des équipes ; en développant des moyens de reconnaissance des contributions ; en accentuant son rôle d animateur et de facilitateur de groupe. 3) Une structure participative : concevoir et animer des structures efficaces de participation en partageant les informations nécessaires pour comprendre où va l organisation et ce qui influence son succès ; en sollicitant des suggestions et des idées d amélioration ; en décentralisant la prise de décision. Les critères de réussite d un projet commun Les indices suivants peuvent vous permettre d évaluer l effet mobilisateur de votre projet commun : 1. la mission de mon organisation est clairement définie ; 2. la mission de mon organisation est bien comprise par l ensemble de mon équipe ; 3. l ensemble de mon équipe adhère à la mission de mon organisation ; 4. il existe des valeurs partagées au sein de mon équipe qui modèlent les comportements de chacun ; 5. mon équipe poursuit des objectifs clairs, en lien avec la mission de l organisation ; 6. les objectifs sont compris et partagés par l ensemble de mon équipe ; 7. nos principes d action et nos règles de fonctionnement sont cohérents avec l ensemble du projet ; 8. notre projet est connu de nos clients et de nos partenaires. 405
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7 COLLOQUE ASSTSAS 6 et 7 mai 2003 Volet CENTRES DE LA PETITE ENFANCE Atelier CPE-2 BÂTIR UNE ÉQUIPE GAGNANTE LA RÉALISATION Conférencière : Monique Legros, directrice générale CPE Julie-Soleil 407
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9 Atelier CPE-2 Bâtir une équipe gagnante La réalisation Historique La garderie Julie-Soleil, corporation sans but lucratif, voit le jour à l automne À cette époque, elle avait 12 travailleuses à son emploi et offrait quotidiennement un service de garde à 38 enfants dans une seule installation, et ce jusqu en juillet En septembre 1998, le ministre de la Famille et de l Enfance reconnaît la garderie Julie- Soleil comme centre de la petite enfance. Ce qui emmène une diversification des services et l ajout de 152 places en milieu familial. De plus, le CPE a ajouté deux installations de 80 places chacune en juillet 2000 (350 places). Le CPE compte 55 travailleuses en installation et 23 services de garde en milieu familial dans lesquels œuvrent des travailleuses autonomes (RSG). La réalisation La réalisation d un projet de développement de grande taille, tout un défi! Il faut reconnaître que cet exploit ne se réalise pas tout seul, d où la nécessité de rallier des partenaires (communauté) et l équipe de parents et le personnel. L importance du travail d équipe, d apprendre par le plaisir à découvrir et d apprécier les différences de chacun. L union de plusieurs talents produit une énergie et une créativité permettant une forme de dépassement favorisant l adaptation au changement. Pour maximiser l efficacité de l équipe, le gestionnaire ou chef d équipe doit s assurer que la nature du changement est bien comprise et en faire valoir les conséquences positives quant à la réalisation des objectifs. 409
10 S assurer que l information claire, précise et fréquente circule parmi tous les membres de l équipe. L Équipe de travail étant composée d êtres humains aux diverses personnalités, la possibilité de conflits est plus que probable! Et la directrice dans tout ça? Comment se donne-t-elle de l espace? Comment générer le plaisir? Comment réaliser ce projet d envergure sans sacrifier sa santé, y laisser sa peau? Dansez-vous avec vos responsabilités? «Ce n est pas l événement qui décide de notre avenir, mais notre attitude face à cette événement». 410
11 COLLOQUE ASSTSAS 6 et 7 mai 2003 Volet CENTRES DE LA PETITE ENFANCE Atelier CPE-3 ENFANTS PRÉSENTANT DES PROBLÈMES DE COMPORTEMENT Conférencière : Carole Lavallée, enseignante, techniques d éducation à l enfance Cégep du Vieux-Montréal 411
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13 Atelier CPE-3 Enfants présentant des problèmes de comportement Enfants présentant des problèmes de comportement Soutien auprès des éducatrices Présentation à l ASSTAS 7 mai 2003 St-Hyacinthe Carole Lavallée Cégep du Vieux Montréal L adaptation Équilibre Stress Crise Apaisement Échec Signaux d alarme Réussite Mécanismes d adaptation LAVALLÉE, Carole La consultation comme moyen d'intervention auprès des enfants en difficulté d'adaptation: étude de cas en garderie. Mémoire présenté en éducation préscolaire et enseignement primaire. Mars 1988 Université de Montréal 195p. p.162. LAVALLÉE, Carole et Michelle MARQUIS. Éducation interculturelle et petite enfance, Sainte-Foy, Presses de l Université Laval, 1999, p. 58. Stress Contexte familial Milieu socio-économique et culturel Attentes des adultes La performance à tout prix 413
14 Signaux d alarme Agressivité Hyperactivité Retrait social Comportements répétitifs (pleurs, refus, etc.) Manifestations psychosomatiques Mécanismes d adaptation Négatifs Stress supplémentaires Faible estime de soi Rejet Positifs Responsabilisation Apprentissage Maturation L intervention auprès des enfants Soutien Stimuler Orienter Enfants Écouter Observer Définir Empathie Animer Renforcer Dire NON Encadrer 414
15 L intervention auprès des éducatrices Soutien Stimuler Orienter Éducatrices Écouter Observer Réconforter Empathie Changer l'environnement Modifier l horaire Modeler Renforcer Questionner Objecter Obliger Donner des objectifs 415
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