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1 Zentralkommission für die Lehrabschlussprüfungen der kaufmännischen und der Büroangestellten Lehrabschlussprüfungen für kaufmännische Angestellte 2002 Französisch Leseverständnis Serie 3/4 Kandidatennummer: Name: Vorname: Datum der Prüfung: Schriftliche Prüfung Punktzahl für Leseverständnis Punktzahl für Diktat (max. 70 Punkte) (max. 30 Punkte) Totalpunktzahl für Notengebung Positionsnote Die Experten: Diese Prüfungsaufgabe darf 2002 nicht im Unterricht verwendet werden. Die Zentralkommission hat das uneingeschränkte Recht, diese Aufgabe für Prüfungs- und für Übungszwecke zu verwenden. Eine kommerzielle Verwendung bedarf der Bewilligung des Autors, des Inhabers des Urheberrechtes. HAG

2 Texte A: Hôtesse de l'air, un métier qui ne fait plus rêver? Points (Temps à prévoir pour les parties A1 et A2: 25 minutes) Partie A1 Beantworten Sie folgende Fragen auf Deutsch (Stichworte genügen). 1. Pourquoi la profession d'hôtesse de l'air est-elle devenue moins attrayante? 2. Que représente ce métier pour une grande partie des jeunes qui s'y engagent? 3. Qu'est-ce qui pousse les hôtesses à réduire leurs heures de travail après quelques années de service? 4. Quelles conditions les candidats à la profession doivent-ils remplir? 5. Quelle possibilité les compagnies offrent-elles aux hôtesses de l'air qui souhaitent cesser de voler avant l'âge de la retraite? 6. Qu'est-ce qui, selon Marion Talkenberg, a amélioré le confort et les conditions de travail à l'intérieur des avions? 7. Dans quelles circonstances les passagers peuvent-ils se montrer agressifs envers le personnel? 8. Quels sont les aspects positifs du métier? 9. Quelle est la conséquence des fréquents changements d'équipage? Total A1

3 Partie A 2 Points Erklären Sie auf Deutsch die Bedeutung der folgenden Zahlen (mehrere Elemente). six ans: 6 à 24 mois: 6700 francs: Total A 2 Total A Bitte wenden!

4 Texte B: Être bien chez soi! (Temps à prévoir: 15 minutes) Points Les affirmations suivantes sont-elles vraies (V) ou fausses (F)? Remplissez la case par V ou F. Quand une affirmation est fausse, expliquez en français pourquoi. V/F 1. Il est fréquent qu on ne se sente pas tout de suite à l aise en prenant possession de son premier appartement. ( 2. Pour meubler son premier appartement, on recommande de ne pas trop dépenser. ( 3. Internet est un bon moyen pour chercher un appartement. ( 4. Les prestations des agences immobilières sont généralement avantageuses. ( 5. Quand on cherche un logement un peu particulier, il est conseillé d en parler à son entourage. 6. Lorsqu on partage un appartement, il faut moins planifier l ameublement. ( 7. Il ne faut pas hésiter à reprendre les meubles de l ancien locataire. ( 8. Les meubles trouvés chez les amis permettent de donner tout de suite un certain cachet à son appartement. ( ( No Explications en français Total B Total A + B

5 Name: Kandidatennummer: Texte A Hôtesse de l'air, un métier qui ne fait plus rêver? «Toute ma vie j'ai rêvé d'être une hôtesse de l'air» chantait autrefois Jacques Dutronc. Aujourd'hui encore, ce métier fait fantasmer les femmes... et les hommes, même si les conditions de travail ont beaucoup changé ces dernières années: horaires irréguliers, salaires modestes, passagers agressifs... D'après le responsable de l'information professionnelle du personnel d'une grande compagnie aérienne, les jeunes envisagent plus rarement que jadis de faire une longue carrière comme hôtesse de l'air ou comme steward. Pour beaucoup d'entre eux, ce job n'est qu'une première étape professionnelle avant de partir vers d'autres horizons. Une hôtesse ou un steward exerce son métier en moyenne six ans. De plus, après quelques années, de nombreuses hôtesses choisissent de travailler à temps partiel ou comme auxiliaires, essentiellement pour des raisons familiales. Vu l'aspect souvent éphémère de ce métier, il est donc demandé aux candidat(e)s de posséder une formation antérieure ou un diplôme de fin d'apprentissage. Autre condition requise: être âgé(e) de 18 ans au moins et de 40 ans au plus. Le personnel engagé pour une durée indéterminée doit avoir la maîtrise de deux langues nationales et de l'anglais. Les compagnies embauchent également du personnel temporaire. Il s'agit souvent de jeunes stagiaires qui viennent travailler pour quelque temps avant de poursuivre leurs études. Ces derniers peuvent bénéficier d'un contrat de travail d'une durée de 6 à 24 mois au maximum. Quant au salaire de base d'une hôtesse, il est de 3450 francs et culmine après vingt ans d'activité aux alentours de 6700 francs. À cela s'ajoutent les frais de déplacement qui varient entre 450 et 1300 francs. L'âge de la retraite des flight attendants est fixé à 57 ans. Mais ceux qui n'attendent pas la retraite pour choisir une activité plus stable au sol peuvent le faire au sein de la compagnie d'aviation. «Être hôtesse de l'air», confie Marion Talkenberg, «j'en rêvais depuis toute petite.» Elle exerce cette profession depuis onze ans. Et le métier n'a pas tellement changé depuis ses débuts. Certes, le nombre des passagers s'est accru et le service est plus stressant qu'autrefois. Cependant, il y a davantage de confort dans les avions. «Les installations plus modernes, notamment au niveau des cuisines, nous simplifient la tâche. En outre, sur les long-courriers, nous disposons de couchettes. Mais il faut toujours faire face à la mauvaise humeur et à l'agressivité de certains passagers. Les cas d'agression physique sont heureusement fort rares. Le mécontentement des clients se manifeste principalement lorsque les vols ont du retard. Ou alors lorsqu'on ne peut pas leur servir leurs boissons préférées. Mais découvrir de nouveaux pays, faire des rencontres intéressantes, ce sont là des privilèges que j'apprécie beaucoup et qui répondent totalement à mon attente. Il y a pourtant quelques désagréments. Il est très rare de travailler deux fois avec le même équipage, alors il est souvent difficile de nouer des amitiés durables. Autre inconvénient: les congés irréguliers. Il nous arrive de travailler deux mois sans weekends. On n'est donc pas toujours là pour les fêtes avec les copains. Mais on s'arrange.» D'après FEMINA

6 Texte B Être bien chez soi! 5 S'installer dans son premier appartement est un pas important dans la vie. Voici quelques rappels pour vous faciliter les choses. Qui n a pas connu ce sentiment de bonheur, d indépendance toute neuve en ouvrant pour la première fois la porte de son propre appartement! Le premier pas reste toutefois celui qui consiste à le trouver, l appartement de ses rêves, que l'on meublera ensuite avec amour. Mais attention, ménagez votre portemonnaie. 10 Qui cherche trouve Parmi les démarches qui promettent le plus de chances de réussite, en voici quelques-unes qu il faut absolument prendre en considération. Les annonces dans les journaux: Sachez que pour les appartements à bas loyer, c'est la ruée. Alors, ne perdez pas de temps avant de téléphoner. Internet: C'est une source de plus en plus utile. Les grandes agences immobilières, les banques, les assurances et les caisses de retraite passent de plus en plus par cette voie. Les intermédiaires: Méfiez-vous des agences qui sont souvent coûteuses. Renseignez-vous donc sur les conditions et les tarifs qu'elles pratiquent. Les relations personnelles: Cela reste une bonne méthode pour dénicher un appartement bon marché ou qui sort de l'ordinaire. Comment meubler 30 Une fois l appartement trouvé, encore faut-il le meubler. Là aussi, plusieurs voies existent Planification: C est l étape essentielle, surtout lorsque l'on occupe un appartement à deux ou à plusieurs. Cela peut éviter bien des conflits par la suite. L'héritage de l'ancien locataire: Ce n est pas toujours une bonne affaire quand on vous refile, pour une bouchée de pain, un meuble dont vous vous apercevrez plus tard qu'il n'est pas en bon état. Utiliser ses propres meubles: Fouillez d abord les greniers des parents ou des amis, même si au début le résultat n'est pas à la hauteur de vos espérances. Mais, au fil du temps et de vos moyens, votre appartement prendra du cachet. D après CONSTRUIRE