CONSOMMER DES BIENS ET DES SERVICES. ACTIVITÉ NOTÉE 1 Questions de consommateur. PARTIE A Questionnaire sur les savoirs /20 PARTIE B

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Agathe Alain
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1 CONSOMMER DES BIENS ET DES SERVICES FRE ACTIVITÉ NOTÉE 1 Questions de consommateur PARTIE A Questionnaire sur les savoirs /20 PARTIE B Production orale /80 Date de correction : Signature du correcteur : Note totale : /100 Identification de l élève Nom : Adresse : Courriel : Téléphone : Date d envoi ou de remise :

2 Activité notée 1 n Questions de consommateur Gestion du projet Jean-François Bojanowski (SOFAD) Rédaction Guylaine Cardinal Révision pédagogique Jean-François Bojanowski (SOFAD) Révision linguistique Andrée Thibeault (SOFAD) Correction d épreuves Sabine Cerboni Mise en pages Fenêtre sur cour Dans cette production, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d alléger le texte. Nonobstant l énoncé suivant, la SOFAD autorise tout centre d éducation aux adultes qui utilise ce guide d apprentissage à reproduire les activités notées accessibles sur le site SOFAD Tous droits de traduction et d adaptation, en totalité ou en partie, réservés pour tous pays. Toute reproduction, par procédé mécanique ou électronique, y compris la microreproduction, est interdite sans l autorisation écrite d un représentant dûment autorisé de la SOFAD. This work is financed by the Ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport du Québec. Part of this financing comes from the Canada-Quebec Agreement on Minority Language Education and Second Languages Instruction. 2 ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur SOFAD

3 Directives générales Faites cette activité après avoir fini la situation d apprentissage 1. Avant de remettre à votre formateur ou de poster à votre tuteur cette activité notée, assurez-vous de respecter les directives suivantes. Remplissez votre fiche d identification. Écrivez : n votre prénom et votre nom de famille ; n votre adresse avec le code postal ; n votre numéro de téléphone avec l indicatif régional ; n votre courriel ; n la date d envoi ou de remise de l activité notée. Directives pour les élèves en formation à distance 1. Il est suggéré de conserver une photocopie de votre travail. 2. Assurez-vous d affranchir suffisamment votre enveloppe. 3. Postez votre travail après l avoir terminé complètement, y compris la partie de conversation téléphonique avec votre tuteur. Votre tuteur vous renverra votre travail corrigé et ses commentaires. 4. Informez rapidement votre tuteur de tout changement d adresse ou de numéro de téléphone. SOFAD ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur 3

4 PARTIE A Questionnaire sur les savoirs Complétez la question en choisissant un marqueur interrogatif approprié dans la liste ci-dessous. Faites l accord approprié s il y a lieu. Quand Comment Combien Pourquoi Qui Que Quel 1. vaut cette montre? Coûte-t-elle plus cher que les autres? /2 2. est la garantie sur cette laveuse? Est-ce que c est dix ans? /2 3. puis-je vérifier si cette machine à expressos fonctionne bien? Pouvez-vous faire une démonstration? /2 4. pouvez-vous me livrer ce divan? Est-ce que je pourrais l avoir cette semaine? /2 5. ce téléviseur n est-il pas en solde? Tous les autres le sont. /2 Complétez la phrase en choisissant le verbe conjugué au temps approprié. Encerclez la lettre qui correspond à votre choix. 6. Si je choisis cet appareil photo, est-ce que je payer pour l étui? /2 a) ai dû b) devais c) devrai 7. Si j achète l ensemble laveuse et sécheuse, est-ce que vous m un rabais? /2 a) avez offert b) offrirez c) offririez Parmi les quatre mots, trouvez le mot qui est de la même famille que le mot en gras. Encerclez la lettre correspondante. 8. Consommer /2 a) achat b) consommateur c) vente d) utilisation 4 ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur SOFAD

5 9. Achat /2 a) échanger b) accumuler c) vendre d) acheter 10. Quelle phrase contient une expression figée qui signifie «être riche»? /2 a) Elle roule dans sa petite voiture. b) Elle roule sur l or. c) Elle roule trop vite sur l autoroute. d) Elle roule à vélo. PARTIE B Production orale Rappel de la situation Vous désirez acheter un bien ou un service que vous n achetez pas souvent. Afin de faire un bon achat, vous vous rendez dans un magasin pour poser des questions à un vendeur ou à un conseiller. Vous serez évalué pour votre capacité à 1. saluer le vendeur ou le conseiller. /5 2. décrire le bien ou le service que vous désirez acheter. /10 3. poser au moins huit questions (dont deux construites avec «si» suivi d un verbe conjugué au présent). /30 4. réagir aux propos du vendeur ou du conseiller. /10 5. faire preuve de politesse. /5 Vous serez aussi évalué pour votre capacité à vous exprimer aisément en français. /20 Votre conversation devrait durer environ cinq minutes. Important Si vous êtes en formation à distance, joignez votre tuteur pour fixer la date et l heure de votre conversation téléphonique. Sinon, voyez un formateur. Conseils utiles pour réussir votre entrevue n Assurez-vous d avoir le matériel nécessaire devant vous. n Vous devez être bien préparé. Votre tuteur ou formateur peut changer des choses dans la mise en situation. Vous devez être attentif aux questions qu il vous pose. n Votre tuteur ou formateur doit bien comprendre quand vous parlez. Pratiquez votre prononciation avant de faire l entrevue. SOFAD ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur 5

6 Préparation Pour chaque étape, prenez des notes pour faciliter votre conversation. Consultez les exercices de la situation d apprentissage pour bien vous préparer. 1. Je salue le vendeur ou le conseiller. 2. Je décris le bien ou le service que je désire acheter. Exemples de précisions à apporter : Si c est un bien, vous pouvez préciser le nom du produit, le modèle, la couleur, les caractéristiques recherchées, etc. Si c est un service, vous pouvez préciser les conditions importantes dans votre situation. Si c est un voyage, vous précisez l endroit, le budget, etc. Si c est un service d installation, vous précisez la région où vous habitez, les caractéristiques importantes, etc. Si c est un service d assurance, vous précisez le type d assurance, si vous êtes déjà assuré avec une autre compagnie, etc. 3. Je pose au moins huit questions (dont deux construites avec «si» suivi d un verbe conjugué au présent). Les questions que vous posez doivent être bien formulées et pertinentes à l achat que vous désirez faire. 6 ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur SOFAD

7 4. Je réagis aux propos du vendeur ou du conseiller. Exemples de situations pour lesquelles je devrais avoir des phrases clés : Si je n ai pas bien compris ce que le vendeur m a dit. Si je désire exprimer mon accord. Si je désire exprimer mon désaccord ou mon hésitation. Si je désire réfléchir avant de faire mon achat. Si je désire conclure l entente. 5. Je fais preuve de politesse. Exemples de situations pour lesquelles je devrais avoir des phrases clés : Au début de la conversation À la fin de la conversation Pendant que le vendeur parle, si je désire l interrompre pour poser une question. SOFAD ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur 7

8 Si vous êtes en formation à distance, écrivez les questions que vous désirez poser à votre tuteur. Mes questions Réponses et commentaires du tuteur Juin 2014

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