Prendre la parole en public

Transcription

1 Prendre la parole en public

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3 Jean-Marc Sabatier Prendre la parole en public 2 e édition Les secrets d une intervention réussie

4 Mise en page : Belle Page Le pictogramme qui figure ci-contre mérite une explication. Son objet est d alerter le lecteur sur la menace que représente pour I avenir de I écrit, particulièrement dans le domaine de I édition technique et universitaire, le développement massif du photocopillage. Le Code de la propriété intellectuelle du 1 er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autori - sation des ayants droit. Or, cette pratique s est généralisée dans les établissements d enseignement supérieur, provoquant une baisse brutale des achats de livres et de revues, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd hui menacée. Nous rappelons donc que toute reproduction, partielle ou totale, de la présente publication est interdite sans autorisation de I auteur, de son éditeur ou du Centre français d exploitation du droit de copie (CFC, 20, rue des Grands-Augustins, Paris). Dunod, rue Laromiguière, Paris ISBN Le Code de la propriété intellectuelle n autorisant, aux termes de l article L , 2 et 3 a), d une part, que les «copies ou reproductions strictement réservées à l usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective» et, d autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d exemple et d illustration, «toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de I auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite» (art. L ). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constitue-rait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

5 Table des matières Remerciements....IX Introduction PaRtie 1 Pré pa ra tion à la prise de parole Chapitre 1. Exa mi ner ses peurs et les affronter Iden ti fiez vos peurs Vos pen sées vous aident- elles ou vous pénalisent- elles? Chapitre 2. Préparation mentale Déve lop pez votre moti vation Déter mi nez vos objec tifs Opti mi sez votre concen tra tion Partie 2 La grille d excel lence du commu ni cant Chapitre 3. Critères non verbaux Pre mières impres sions et pré pa ra tion Pour quoi faut- il soi gner son compor te ment? Maîtrisez- vous votre ges tuelle? Faut- il se dépla cer? Qu est- ce que le capi tal sym pa thie? Quelle est votre posi tion par rap port au public? Chapitre 4. Critères verbaux Comment res pirer? Uti li sez votre voix La puis sance des mots V

6 Prendre la parole en public Comment commen cer? Pour quoi est- il si compli qué de bien commu ni quer? Comment évi ter les erreurs de lan gage? Comment struc tu rer votre dis cours? Chapitre 5. Techniques d animation Mieux se connaître Adap ta tion ou auto rité? Suscitez l atten tion et gardez- la Deve nez créa tif Soyez sûr de vous faire comprendre! Chapitre 6. Maturité communicationnelle Déve lop pez votre obser va tion (la cali bra tion) Créez un bon rap port Faites pas ser un mes sage Pré ve nez les conflits Les outils pour sor tir d un conflit Partie 3 Plan de tra vail per son nel Un moment pour pen ser, un pour agir, un pour débriefer Pas sez de «l appren-tis sage» à «l apprenti-sage» Passez- vous de sup ports Plan de Pro grès Per son nel (PPP) Quel est votre regard sur vous- même? L éco nomie communicationnelle Les autres pertes d éner gie pos sibles Conclusion Annexe : La grille d excel lence Bibliographie VI

7 Aux passionnés et aux leaders qui nous ins pirent chaque jour

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9 Remerciements Je remer cie les per sonnes qui m encou ragent et me sup portent. Mes élèves et stagiaires pour leur impli ca tion et leurs ques tions qui me per mettent d avan cer. Vous pou vez me contac ter pour toute ques tion ou commen taire ou pour m envoyer votre grille d excel lence sur le site : ou par mail à l adresse sui vante : jeanmarcsabatier@gmail.com IX

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11 Introduction Prendre la parole en public est l action de s expri mer devant un audi toire. Cette prise de parole inti mi dante peut s avé rer encore plus déli cate lors de réunions importantes ou lors de pré sen ta tions de vente. Dès l enfance, nous sommes confron tés à cette prise de parole ne serait- ce que pour répondre aux ques tions de nos parents, des ensei gnants ou de nos copains. Nos réponses scru tées par la salle sont jau gées, éva luées, sou vent notées et sanc tion nées. Pas ser devant un jury d exa men est une sen - sa tion dont on se sou vient par fois toute la vie. Pour quoi s entraî ner quinze ans pour les écrits, pas une seconde pour les oraux? Voilà une pre mière source de peur et d angoisse que ren contrent cer taines per sonnes à l oral. Les oraux conti nuent dans la vie active : pas ser son bac, pas ser des entre tiens d embauche, faire un dis cours lors d une fête, s expri mer au cours d une réunion de tra vail, faire une pré sen ta - tion, ren contrer l amour, se construire parmi ses amis Nor ma le ment, tout se fait natu rel le ment mais des décep tions peuvent mener au ren - fer me ment voire même à la pho bie. Peut- on trans for mer l obli ga tion en envie? Peut- on prendre la parole avec plai sir ou dou ceur? Cette curio sité encou rage l évo lu tion, l expé rience dans la recherche de l appren tis sage afin de se décou vrir à tra vers le monde et de s enri chir des valeurs de l autre. Nous par le rons de PNL, d ana lyse tran sac tion nelle, de coaching, de psy cho thé ra pie, de théâtre, de sport, 1

12 Prendre la parole en public d amour. Ce mélange n est pas confus. Au contraire, la transversalité per met de créer, d enri chir et de repous ser sans cesse les limites de la thé ma tique. Ces tech niques res te ront des outils au ser vice de notre quête, en aucun cas des dogmes. Ainsi, nous abor de rons la prise de parole et la commu ni ca tion avec cette curio sité, cette humi lité et cette joie de la décou verte per ma nente. Ce texte a été rédi gé à par tir d expé riences concrètes d ensei gne - ments, de mises en situa tion pra tiques, de coaching de confé ren ciers afin d amé lio rer vos pré sen ta tions, vos réunions et vos méthodes de mana ge ment. Il s agit d un outil évo lu tif. Pour réa li ser un suivi plus per son nel, n hési tez pas à faire appel à un coach per son nel. Nous étu die rons dans cet ouvrage les dif fi cultés qui se dressent, les enjeux de la prise de parole en public, les tech niques et les moyens pour apprendre, pro gres ser, et même prendre et don ner du plai sir. Dans un pre mier temps, j ai sou haité vous pré pa rer men ta lement à cette épreuve et vous don ner des notions essen tielles sur la commu - ni ca tion, puis dans un second temps, vous per mettre de vous mesu rer avec un outil pra tique. Pour cela, j ai choisi une grille d excel lence (voir annexe p. 201) qui contient des cri tères de réus site obser vés dans nombre de pres ta tions orales réus sies. Étant plus un pra ti cien qu un théo ri cien, j aime à pen ser que vous devriez inté grer ces cri tères et les faire vôtres. Je vous pro pose de les étu dier pour vous per mettre de faire une auto- évaluation de cha cun. Avant de commen cer votre lec ture, je vous pro pose de faire le test. Sans trop réflé chir, rem plis sez ou faites rem plir cette grille par un proche vous connais sant ou ayant assisté à une de vos inter ven tions. Ce bilan en poche, il nous reste à explo rer chaque cri tère comme un ter ri toire à l inté rieur duquel je vous gui de rai pas à pas pour pro gres ser. Lisez ce guide en fai sant les exer cices puis rem plis sez de nou veau cette grille : observez la montée en compétence. Prenez plaisir à chaque pas. Bonne lec ture et bon tra vail! 2

13 Par tie 1 Pré pa ra tion à la prise de parole

14 Sommaire Chapitre 1 Exa mi ner ses peurs et les affronter 5 Chapitre 2 Pré pa ra tion men tale 23

15 Cha pitre 1 Exa mi ner ses peurs et les affronter Si j ai 6 heures pour cou per un arbre, j en prends 5 pour aigui ser ma hache. Abraham Lincoln Iden ti fiez vos peurs Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit. Vos pen sées vous aident- elles ou vous pénalisent- elles?

16 Prendre la parole en public Identifiez vos peurs Lors qu on demande à une audience ce qui les empêche de se lever et de prendre la parole, les réponses fusent et de nom breuses peurs s activent : peur du regard de l autre, peur d être jugé, peur de ne pas savoir quoi dire ou d être ridi cule, peur d accro cher sur un mot ou d être perdu, peur de se trom per, peur des réac tions ou des ques tions, peur d être mau vais, peur d une per sonne spé ci fique dans la salle, pro blème de confiance en soi, timi dité, etc. Toutes ces craintes sont jus ti fiées et il ne ser vi rait à rien de commen - cer avant d y répondre. Concer nant la peur du regard de l autre, ditesvous bien que tout dépend du contexte et des enjeux mais dans la majo rité des cas, la plu part des par ti cipants se fichent roya le ment de votre présentation et sont dans leur rêve rie. Ils sont bien contents que ce soit vous qui soyez en pleine lumière et non eux. De plus, les tech niques d ani ma tion vous enseignent qu il faut affron ter le regard des gens plu tôt que de le fuir dans tous les cas. Ce prérequis ne coule pas de source pour les néo-inter ve nants. Vous n avez donc pas le choix, il vous faudra vous lancer et transformer votre peur en énergie. Mais rassurez-vous, nous allons cheminer pas à pas et vous donner des clés. Pour ce qui est de vos propres attentes sur vous- même et la croyance que lorsque vous inter vien drez, tout devien dra par fait du pre mier coup, c est vrai ment négli ger les prin cipes de l appren tis sage et des mon tées en compé tence. Vous devez d abord vous lan cer, faire le pre mier pas et trou ver des points posi tifs : des axes d amé lio ra tion puis recom men - cer et mon ter en niveau sur chaque détail, encore et encore jus qu à inté grer inconsciem ment tous les détails qui font d un confé ren cier un expert. Accep ter de ne pas tout savoir est le prin cipe de base. C est un peu comme si je vous deman dais de chaus ser les cram pons et d aller faire une coupe du monde, vous trou ve riez cela absurde. Mais, c est 6

17 Cha pitre 1. Exa mi ner ses peurs et les affronter la même chose car avant d être sélec tionné, il faut pas ser par toutes les étapes (et elles sont nom breuses depuis le centre de for ma tion). Définition Les croyances sont les avis que nous avons sur les choses que nous vivons et qui nous entourent. Les croyances se forment (et se déforment) tout au long de la vie. Elles sont plus ou moins aidantes ou limitantes pour la performance mais chacune reflète une partie de notre vécu et a son utilité. Dunod Toute reproduction non autorisée est un délit. Ce n est pas parce que vous avez la parole que vous devez être par - fait. Vous faites ce que vous pou vez avec ce que vous avez, au moment où vous l avez. Et si vous accro chez sur un mot ou si vous per dez le fil, n en faites pas cas. Allé gez en dédra ma ti sant l erreur et même en le prenant parfois avec humour. Concernant les questions, dites-vous bien que si elles viennent c est qu il y avait la place pour elles au moment où elles sont posées. C est tant mieux! Vous avez pro vo qué une objec tion : avez- vous été trop dur, tenté d impo ser un point de vue? Avez- vous été impré cis? Les ques tions ne sont que le reflet d un manque ou de votre imprécision. Apprenez à apprécier les questions, ce sont elles qui vous feront aller plus loin. Creu sez votre sujet. Sachez que vous ne pour rez empê cher les gens de pen ser ce qu ils pensent! Alors autant faire le deuil de cette illu sion tout de suite. Dès que vous ren trerez en scène, ils se feront une idée (plus ou mois proche de la réa lité) de vous, en tout cas de l image que vous ren verrez. Un sujet qui revient lors qu on parle de commu ni ca tion ou de prise de parole est la ques tion de l influ ence. Vous influ en cez les gens en vou lant faire pas ser tel mes sage, telle idée ou tel pro duit, en contrô lant votre commu ni ca tion : c est un refrain redon dant. La ques tion se pose en effet, et la réponse tombe comme un cou pe ret : oui, on influ - ence. Mais, on n influ ence pas seule ment face à un groupe lors d une pré sen ta tion On est capable d influ en cer tout le monde et tout le temps. Alors que préférera- t-on : influ en cer inconsciem ment, sans 7

18 Prendre la parole en public maî trise, ni conscience de ce qu on envoie? Ou prendre conscience (de ce qu on peut) afin de le faire de la meilleure manière pos sible? La ques tion n est pas ici d influ en cer ou non. Vous devez prendre conscience de votre influ ence et le faire avec jus tesse, selon le contexte, l intel li gence et l éthique. En ce qui concerne la timidité, elle présente bien des avantages (on vous laisse tranquille), mais aussi pas mal d inconvénients. Si elle finit par vous empêcher d être vous-même, d exprimer vos besoins, vos désirs et vous enferme à l intérieur de vous, il est temps de penser à de nouvelles stratégies pour la dépasser. Exercice 1.1 Faites la liste de vos peurs sur un papier (liste A). Sur un autre papier, notez les anti dotes. Quand vous écri vez vos peurs et cou chez les mots sur le papier, exa mi nez l impact émo tion nel déclen ché. Main te nant, refor mu lez avec un objec tif découpé en petites étapes et for mulé posi ti ve ment. Exemple : «j ai peur de tom ber» devient «je fais le pre mier pas puis le deuxième». Exa mi nez l impact émo tion nel du pro gramme B «orienté solu - tion», vous avez main te nant envie et vous êtes capable de réa liser des choses. Comparez- le avec la liste A. Choisissez main te nant celui que vous vou lez gar der. Jetez l autre à la pou belle. Exercice 1.2 Vous faites face à une dia go nale de gens qui vont vous lan cer une remarque. Vous ne répon dez pas et vous contentez d encais ser. Puis vous pre nez le temps que vous vou lez comme un arrêt sur image et vous relan cez votre pique. Entraînez- vous. 8