DECOUVRIR ET TESTER SON MARCHE. Conférence C5. 10 h30 11 h30

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1 DECOUVRIR ET TESTER SON MARCHE Conférence C5 10 h30 11 h30

2 Conférence animée par : Florence OLIVIERI: Espace Entreprendre, CCI de Grenoble Témoignages de créateurs : Jean-Michel CERCLE Céline RENARD

3 L étude de marché : une étape indispensable à tout projet de création. Une démarche essentielle : conditionne en grande partie la réussite et la pérennité de tout projet. Une démarche abordable

4 Pourquoi faire une étude de marché? S assurer de la faisabilité du projet : Y a-t-il un besoin sur le marché? Les clients sont-ils prêts à acheter mon produit/service? Vérifier la rentabilité économique : En évaluant un chiffre d affaires prévisionnel

5 Pourquoi faire une étude de marché? Comprendre et connaître le marché Prendre les bonnes décisions : Valider des hypothèses (ex : offre) Les éléments marketing (prix, communication ) Les actions commerciales Vous convaincre VOUS et les partenaires Repérer vos premiers clients Réorienter le projet si nécessaire

6 Comment s y prendre? Par étape Définir les hypothèses à valider : Quelles sont les décisions à prendre? Que dois-je résoudre (où m implanter, vérifier l adéquation de mon offre avec les besoins des clients, quels prix pratiquer, )? Définir l objet de son étude et les besoins en information Définir la méthodologie

7 Etudier un marché, c est étudier : 1. Son offre de produit / service / concept 2. Le marché & son environnement 3. Les clients 4. La concurrence => Chaque étude est unique!

8 1. Etude produit / service /concept Définir les produits et/ou les services à vendre Quoi? Pour quel(s) besoin(s)? Un outil créatif intéressant : Le CANVAS

9 2. Etude du marché Définir le périmètre de votre marché : Secteur d activité/son attractivité Taille, saisonnalité Zone géographique Evaluer ce qui influence «l environnement» : Les facteurs politiques, économiques, socio-culturels, technologiques, écologiques, légaux

10 2. Etude du marché Identifier les «partenaires» : «Les prescripteurs» (validation sociale, crédibilité) «Les fournisseurs» «Les investisseurs»/«parties prenantes»

11 Repérer : 3. Les clients Définir quel(s) type(s) de clients vous ciblez : Particuliers / Professionnels Suivant leurs profils (âge, CSP, façon de consommer etc) Les clients (ceux qui paient) Les «utilisateurs» Analyser Leurs habitudes d achat Leurs satisfactions, leurs attentes Leurs implications

12 4. La concurrence Leurs offres Leurs politiques de prix Leurs relations clients Leurs forces/faiblesses Leurs réseaux de distribution Directe / Indirecte

13 La méthodologie : les études «documentaires» Au niveau global, rechercher de l information : Les études documentaires, statistiques de votre secteur Les fiches APCE L INSEE (ODIL) Les sites internet

14 La méthodologie : Les études «terrain» : Au niveau local, pour votre projet spécifique, recueillir de l information Observer sur les lieux de vente, la concurrence, les clients Salons professionnels Rencontrer les «parties prenantes» du marché

15 La méthodologie : Les études «terrain» Analyser les habitudes de consommation réelles, les besoins de la clientèle Identifier les concurrents Trouver des idées pour se différencier

16 Des outils pour les études «terrain» Différents outils : Etudes quantitatives : Questionnaires Enquêtes en ligne Etudes qualitatives : Guide d entretien

17 Des études particulières Quand le marché est inconnu Quand l offre, le modèle économique sont novateurs Difficulté de quantifier, mesurer une offre qui n existe pas encore

18 Des études particulières Etude de marché «exploratoire» : Recherche approfondie des besoins des clients, des «problèmes» Phase de test de produit/concept Adaptation par l expérience concrète

19 Les règles d or d une étude de marché «bien menée» En faire une! Mixer les approches Faire preuve de bon sens, d audace et de curiosité Faire soi-même & se faire accompagner Ne pas se contenter uniquement de données statistiques Mener systématiquement une étude «terrain» Savoir utiliser la concurrence comme un atout

20 Témoignages de créateurs : Jean-Michel CERCLE Céline RENARD

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