Astuces et bonnes pratiques pour optimiser son site web

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1 Astuces et bonnes pratiques pour optimiser son site web L évolution du touristonaute Les clés de succès d un site e-tourisme : quoi faire, quels outils Comment rendre son site web visible : quoi faire, quels outils Atelier animé par : Sylvain le GUEN - CDT 29 - tel: Sophie LORAND - CCI Quimper - tel: ème rencontre des professionnels du tourisme du Finistère

2 Le e-tourisme préhistorique LIENS RENDEZ VOTRE SITE WEB PARTENAIRES VISIBLE MON SITE WEB TOURISTES TOURISTONAUTES Mon contenu éditorial Mes photos Mes brochures Mes Vidéos tout internalisé

3 Le e-tourisme branché WEB 2.0 VIDEOS EN LIGNE M-Tourism FLUX RSS ANNUAIRES LIENS PARTENAIRES WIKI LES AVIS FORUMS MON SITE WEB TOURISTONAUTES blog TOURISTES AFFILIATION MARQUE BLANCHE PHOTOS EN LIGNE COMMUNAUTE

4 Les clés de succès d un site e-tourisme Les avantages d un site internet: un vendeur à temps plein (24h sur 24 et 7 jours sur 7) répond aux attentes des visiteurs et les convertis en acheteurs parle à plus de personnes que vous ne le pourrez vous-même Il est donc crucial de le voir comme une partie intégrante de votre stratégie marketing. Il a besoin d'être "informé" et "formé" pour vraiment être en mesure de faire appel aux visiteurs et de les inciter à l achat. Ce qu il faut faire ou faire faire : VERIFIER les bases de mon référencement et ma technologie AMELIORER lecontenu et l organisation de mon site pour CONVERTIR mes visiteurs SURVEILLER le comportement des visiteurs et ma e-réputation, OPTIMISER lafréquentation de mon site

5 VERIFIER les bases de mon référencement et ma technologie Référencement Balise de titre / nom de domaine/ meta description/ contenu optimisés Images décrites / liens actifs, commentés et positionnés dans le texte Possibilité de transmettre des pages ou objets à un ami Pages du site Langage technologique Stratégie de lien optimisée Choisir les bons mots clés Site en html (éviter les sites intégralement en flash, l utilisation du frame, les sites personnels type orange) Système de gestion des contenus Affichage rapide des pages Les documents à télécharger sont en format pdf Pas de logiciel ou plug in à télécharger pour visualiser les pages Statistiques (source de trafic par les liens externes) https://adwords.google.fr Statistiques (mots clés utilisés par les visiteurs) Page du site

6 AMELIORER le contenu et l organisation de mon site pour CONVERTIR mes visiteurs Arborescence Contenu Un menu de navigation visible et bien positionné Un bon confort de lecture Informations recherchées disponibles en 3 clics Un contenu mis à jour Pas de page vide ou en construction Présence d incitations à l action Rassurer le client Un texte qui occupe moins de la moitié des pages Une police de caractère de taille suffisante Une charte graphique claire Des animations modérées Coordonnées complètes et visibles sur toutes les pages Des visuels attrayants et de qualité Traduction Rubrique actualité Présence de services correspondant aux attentes des visiteurs Présence d offres spéciales Présence des disponibilités et réservation en ligne Présence d informations touristiques locales Carte de localisation téléchargeable /imprimable Mentions légales et conditions générales de vente Statistiques (pages les plus et les moins vues/ taux de rebond/ durée de la visite/ nombre de pages vues) Statistiques (provenance géographique des visiteurs) Importer les fils RSS Solutions des groupements professionnels et marque blanche

7 SURVEILLER le comportement des visiteurs et ma e-réputation Gestion de la relation client Je surveille ma e-reputation Je répond aux avis quand c est nécessaire Je me construis une base de données qualifiée par le biais de mon site Je vérifie et équilibre mes sources de trafic Google alertes om Statistique (nombre de visiteurs unique, source de trafic)

8 Rendre son site web visible 3 ème rencontre des professionnels du tourisme du Finistère

9 Les internautes arrivent sur votre site de différentes façons : saisie du nom de domaine lien dans un moteurs de recherche sites externes

10 Les internautes arrivent sur votre site de différentes façons Facteurs d optimisation pour que l internaute saisisse votre nom de domaine Votre nom de domaine doit être : - facile à lire - facile à écrire - facile à épeler (téléphone) - présent sur vos documents : cartes de visites, plaquettes, devis, factures

11 Les internautes arrivent sur votre site de différentes façons Facteurs d optimisation pour que l internaute accède à votre site via un Votre signature de mail doit : - préciser vos coordonnées - comporter un lien vers votre site - dire ce qu il est possible de trouver sur votre site (tarifs, promos ) LE + : être mise à jour en fonction de votre actualité (évènements )

12 Les internautes arrivent sur votre site de différentes façons Facteurs d optimisation pour que l internaute trouve votre site sur les moteurs de recherche Référencement naturel - GRATUIT - RESULTATS VISIBLES SUR LE LONG TERME

13 Les internautes arrivent sur votre site de différentes façons Facteurs d optimisation pour que l internaute trouve votre site sur les moteurs de recherche Popularité - Enregistrez votre site dans des annuaires généralistes et spécialisés - Faites des échanges de liens avec des partenaires et institutions (réseau) - Créez du contenu original et attractif qui donne envie d être partagé OBTENEZ DES LIENS RICHES EN MOTS CLES (pas de «cliquez-ici» ou «en savoir plus») Contenu et actualisation - Ecrivez des contenus qui répondent aux attentes de vos visiteurs (200 mots minimum) - Insérer les mots clés dans les zones chaudes de vos pages (title, liens, chapeau) - N optimisez pas une page sur plus de 2 ou 3 mots clés - Répétez naturellement vos mots clés dans vos pages (densité) - Actualisez régulièrement vos pages (1 fois par mois minimum) Structure technique TOP : site en html avec un outil de mise à jour FLOP : site intégralement en flash, site perso (pages.perso.orange.fr ) TRAVAIL D UNE AGENCE OU D UN FREELANCE

14 Les internautes arrivent sur votre site de différentes façons Facteurs d optimisation pour que l internaute trouve votre site sur les moteurs de recherche Liens sponsorisés : - PAYANT - RESULTATS IMMEDIATS

15 Les internautes arrivent sur votre site de différentes façons Facteurs d optimisation pour que l internaute trouve votre site sur les moteurs de recherche METHODE : 1. Créez votre compte AdWords 2. Ciblez l audience qui vous intéresse 3. Définissez votre budget 4. Définissez votre Coût par Clic 5. Rédigez votre annonce 6. Choisissez vos mots-clés POUR TOUT SAVOIR : 7. Fournissez vos informations de facturation

16 Les internautes arrivent sur votre site de différentes façons Facteurs d optimisation pour que l internaute trouve votre site grâce à des sites externes METHODE : - Enregistrez votre site dans des annuaires généralistes et spécialisés - Faites des échanges de liens avec des partenaires et institutions - Créez du contenu attractif qui donne envie d être partagé CONNAITRE LES SITES QUI FONT UN LIEN VERS LE VOTRE : GAIN D AUDIENCE + OPTIMISATION POUR LE REFERENCEMENT

17 MESUREZ!

18 Mesurez les performances de votre site web Adoptez un outil de stats simple et performant Exemple : Google Analytics, Estats, Xiti Indicateurs importants à prendre en compte - Nombre de visites - Nombre de visiteurs uniques - Provenance des internautes : saisie nom de domaine, lien dans , moteurs de recherche, sites externes - Mots clés renseignés dans les moteurs de recherche - Provenance géographique des visiteurs du site - Les pages consultées - Le taux de rebond des pages consultées - Nombre de pages vues par visite

19 Le WEB évolue, les internautes aussi

20 EN DEHORS DE VOTRE SITE WEB, LES INTERNAUTES SE PARLENT ET CREENT VOTRE REPUTATION NUMERIQUE 1 - Surveillez ce que le Web dit de vous - Alerte Google 2 Prenez du recul par rapport à ce qu on dit de vous 3 Répondez aux messages qui vous concernent avec tact 4 Détectez les internautes qui parlent de vous en bien et faites-en des amis!

21 Un danger? NON Une opportunité? OUI!

22 VOS QUESTIONS 3 ème rencontre des professionnels du tourisme du Finistère

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