Comment e-doceo a crééde la valeur pour ses clients grâce au Cloud. Emmanuël Augarde Directeur BU Soft And International Development

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1 Comment e-doceo a crééde la valeur pour ses clients grâce au Cloud Emmanuël Augarde Directeur BU Soft And International Development

2 E-doceo en quelques chiffres 1000 clients membres du Club 3M d utilisateurs 11 pays Allemagne, Belgique, Canada, Colombie, Espagne, France, Ile Maurice, Maroc, Mexique, Pays-Bas, Suisse. Fondée en 2002 ànantes la sociétée-doceo s est rapidement imposée dans l univers de la formation à distance en France et à l étranger. Aujourd hui, un millier d entreprises et d organismes de formation dans 11 pays s appuient sur nos compétences pour répondre àleurs besoins pédagogiques et diffuser leurs formations en ligne auprès de 3 millions d utilisateurs. La clé du succès d e-doceo repose sur l innovation permanente

3 Les enjeux métier Pour e-doceo, l innovation technologique est un atout concurrentielqui nous permet de proposer une offre globale débouchant sur un processus organiséde production, de déploiement et de suivi des formations. Cette industrialisationde la formation professionnelle est indispensable alors que les entreprises cherchent à optimiser leurs coûts. l enjeu d e-doceo était de rendre disponible notre offre de formation en mode SaaS (Software as a Service) pour répondre àun besoin de flexibilité et dynamiser notre développement international. Parallèlement, l opportunitéd un contrat de très grande envergure avec AREVA nous a conduit àrepenser notre modèle ITpour donner toutes les garanties de pérennitéexigées

4 Comment transformer notre modèle pour répondre ànos enjeux Nos infrastructures étaient hébergées chez un fournisseur tiers sans couverture internationale et sans les certifications demandées par notre client final (Areva = ISO 27001) Pour répondre aux besoinsde flexibiliténécessaires ànotre croissance, tout en limitant les investissements, la solution Cloud public s est imposée rapidement. La plateforme Cloud public devait répondre àdes critères de sécurité, de pérennité, un haut niveau de certification, et le fournisseur de la plateforme Cloud devait offrir une couverture mondiale, et être doté d une forte crédibilité pour nos clients.

5 La démarche E-doceo a participéa un Forum des Partenaires chez IBM avec démonstration en livedes capacités de fourniture de services Cloud public. Pour éprouver la solution, nous avons souscrit une offre gratuite d essaipendant laquelle nous avons testéle modèle pour notre catalogue de services e-learning. Les premiers tests répondaient à nos besoins, et nous avons signé un contrat Cloud public SCE.

6 Tests opérationnels et de Sécurité Deux semainesaprès la signature -le Cloud était provisionnable et opérationnel. Développements sur 1 an par e-doceo pour développer les nouvelles applications pour notre client AREVA, contrôler le niveau de certificationet réaliser les tests d'intrusion spécifiques,sur les VMs et sur les applications, exigés par AREVA, avant la mise en production. Les Tests ont étéréalisés par un fournisseur tiers FREESECpour garantir la parfaite objectivitédes résultats. Les tests ayant tous étépassés avec succès, nous avons pu lancer la mise en production.

7 Les points de blocage Problématique d'engagement sur la bande passante non disponible sur SCE mais sur la plateforme SCE+ La plateforme SCE+ incluant les services managés permettait de lever ce point de blocage, mais les services managés n étaient pas dans le périmètre (edoceo garde le contrôle sur le pilotage de ses OS et Applications) Prochaine roadmap SCEpermettra de répondre àcette exigence.

8 La solution Cloud public d e-doceo La solution est déployée en Europe, aux Etats Unis et en Asie (Singapore, Japon). Les PlateformesCloud public sont localisées àehningen(allemagne) pour l Europe, et au Canada. Le niveau de service est garanti à99,9 par IBM. Les standards de sécuritésont garantis par IBM, et e-doceo a rajoutéune architecture spécifique dans le SCE pour renforcer notre niveau de sécurité. Le pilotage de l hyperviseurest de la responsabilitéd IBM ainsi que le niveau de CPU et la puissance machine et la maintenance matériel. Le pilotage des OS et des applications est sous le contrôle d e-doceo. Les VMs sont managées par e-doceo, via un logiciel open source ZABBIX. La Sauvegardeest assurée par e-doceo, grâce au service SCE Object Storage du catalogue de services SCEhébergéàFrancfort, et l opération des sauvegardes est réaliséavec l outil CLOUDNAS Le Refresh technologique est réalisé par IBM sans impact financier pour e-doceo.

9 Le choix de la plateforme SCE Haut niveau de certification-les Datacenters sont certifiés - ISO/IEC 27001: SSAE16/ISAE3402 SOC1 Type II reporting - PCI DSS est dans la roadmap Garantie pour e-doceo de bénéficier des derniers niveaux de certification requis. Partenaire technologique reconnu par nos clientsles plus exigeants. Pas d engagementni en volumétrie ni en durée. Facturation à l heure d utilisation (coûts prédictifs) Résiliation/Réversibilité possible à tout moment sans pénalités.

10 Les résultats -bénéfices Gains en niveaux de services. Une couverture mondialeindispensable car e-doceo propose des franchises dans tous les pays. Pas d'économies de coût immédiate mais nous a permis de gagner en valeur. Le repositionnement de l'entreprise sur le haut de gammeest le 1 er retour sur investissement. L'image de la marque IBM était importante pour gagner en crédibilité auprès de nos clients les plus exigeants. Valeur tirée du Partenariat avec IBM qui a dotée-doceo d'une forte visibilité, et d une communication mondiale. «Notre ambition est de créer de la valeur sur l ensemble de la chaîne qui va de la création de contenus pédagogiques jusqu àl apprenant qui se connecte.»

11 Les résultats -bénéfices Vos questions? 11