La Commission canadienne du tourisme voyageurs axés sur l expérience et tourisme durable. Michele McKenzie Mars 2009

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1 La Commission canadienne du tourisme voyageurs axés sur l expérience et tourisme durable Michele McKenzie Mars 2009

2 au programme PARTIE 1 la montée des voyages axés sur l expérience PARTIE 3 la montée du tourisme durable PARTIE 2 le Quotient explorateur (QE) PARTIE 4 promouvoir les expériences touristiques durables du Canada dans le monde entier

3 partie 1 la montée des voyages axés sur l expérience

4 la montée des voyages axés sur l expérience Les voyageurs cherchent de plus en plus des «expériences» touristiques plutôt que des «produits» touristiques. On achète un produit touristique. On se rappelle une expérience touristique.

5 la montée des voyages axés sur l expérience La CCT s affaire à repositionner le Canada comme une destination où les voyageurs peuvent créer des expériences personnelles extraordinaires. La marque touristique du Canada, «Canada. Explorez sans fin» deviendra ainsi, à l échelle mondiale, une marque prédominante qui se raconte.

6 Ces descriptions donnent vie aux expériences de voyage canadiennes en leur donnant de la profondeur et en faisant appel aux cinq sens.

7 partie 2 le Quotient explorateur (QE)

8 le Quotient explorateur (QE) Représente un puissant modèle de segmentation des consommateurs. Détermine les émotions qui invitent au voyage et tient compte du fait que les données démographiques traditionnelles (ex. : revenu, âge, lieu géographique) ont peu à voir avec les préférences en matière de voyages. Associe consommateurs et expériences touristiques en fonction des valeurs et des facteurs de motivation de chacun. Aide à mieux comprendre les consommateurs et à s adresser directement à eux, surtout grâce au marketing électronique.

9 les neuf types de QE Explorateur d histoire personnelle Esprit libre Voyageur en réalité virtuelle Adepte d expériences authentiques Explorateur en toute douceur Touriste en quête de jouvence Touriste «sans tracas» Explorateur culturel Passionné d histoire culturelle

10 quels types de QE ciblons-nous? Adepte d expériences authentiques Évite les «attrape-touristes» Intérêt clé : beauté et environnements naturels Explorateur culturel Aime sortir des sentiers battus Intérêt clé : fascination par l histoire et volonté de se fondre dans la population locale Esprit libre Recherche le luxe dans ses voyages Intérêt clé : moi d abord (aime avoir des raisons de se vanter)

11 adepte d expériences authentiques Âge : Seniors 50 % = 50 ans et plus Études : Études supérieures surtout Rev. familial : Élevé Occupation : Retraités et professionnels surtout Stade de la vie : Parents dont les enfants ont quitté la maison 56 % 44 %

12 explorateur culturel Âge : Études : Occupation : Rev. Familial : Stade de la vie : Jeunes et gens d âge moyen Collège/université Nombreux TP, prof./bureau Moyen à élevé Dans la moyenne 41 % 59 %

13 esprit libre Âge : Tendance jeune Études : Universitaires en partie (étudiants) Occupation : Étudiants ou cols blancs à TP Rev. Familial : Moyen et plus Stade de la vie : Célibataires à la maison 50 % 50 %

14 partie 3 la montée du tourisme durable

15 la montée du tourisme durable Veille touristique mondiale 2008 : Attitudes des voyageurs envers le tourisme écologique (% des voyageurs intéressés par un voyage au Canada) É.-U. R.-U. France Allemagne Mexique Chine Corée du Sud Australie Japon Moyenne Jugent que le tourisme écologique est extrêmement important Considèrent que le Canada est une destination écologique Tiennent compte du tourisme écologique au moment de choisir une destination de voyage Font volontiers des choix écologiques lorsqu ils voyagent Ne sont pas disposés à payer un surplus pour des produits touristiques écologiques Sont disposés à payer un surplus de 1 % à 10 % pour des produits touristiques écologiques Sont disposés à payer un surplus de plus de 10 % pour des produits touristiques écologiques

16 la montée du tourisme durable aux É.-U.

17 la montée du tourisme durable Que fait la CCT pour répondre à la demande? Inventaire des expériences touristiques durables Mise à profit des Jeux pour tout le Canada : Stratégie touristique relative aux Jeux olympiques Projet de boîte à outils sur le tourisme durable Initiative de la CCT pour un milieu de travail écologique

18 partie 4 promouvoir les expériences touristiques durables du Canada dans le monde entier

19 types de QE et tourisme durable Dans le cadre des recherches relatives au QE, on a posé aux voyageurs des questions sur leurs valeurs sociales, y compris sur l importance qu ils accordent au tourisme durable. Leurs réponses ont fourni de l information précieuse pour déterminer quels types de QE sont les plus susceptibles de rechercher des expériences touristiques durables.

20 degré de résonance des expériences touristiques durables pour les types de QE que nous ciblons Très élevé Passionné d histoire culturelle Explorateur culturel Élevé Touriste sans tracas Moyen Adepte d expériences authentiques Explorateur d histoire personnelle Explorateur en toute douceur Touriste en quête de jouvence Voyageur en réalité virtuelle Faible Esprit libre

21 types de QE et tourisme durable Prochaine étape dans la promotion des expériences touristiques durables Continuer de mettre à jour l inventaire des expériences touristiques durables. Répartir chaque expérience durable dans les types de QE correspondants. Intégrer les expériences durables aux programmes ciblant les types de QE. Continuer d évaluer les débouchés potentiels pour la promotion des expériences touristiques durables.

22 merci!