Comment bien réserver les repas de ses enfants à l Ecole Notre Dame?

Transcription

1 Comment bien réserver les repas de ses enfants à l Ecole Notre Dame? Ce petit guide devrait répondre à toutes vos questions sur l utilisation du site de réservation des repas ; si toutefois vous ne trouviez pas de réponse à vos questions ou de solutions à vos problèmes, vous pouvez envoyer vos questions par à cantine@ecolenotredame-mauguio.fr. 1 - Comment accéder au service Vous devez impérativement vous identifier sur la page d accueil du site de l école avant de vous rendre sur la page de réservation des repas : Saisissez vos identifiants dans la zone encadrée en rouge Réservation des repas à l Ecole Notre Dame de Mauguio 1

2 Votre identifiant est votre adresse et votre mot de passe est par défaut aussi votre adresse , à moins que vous ne l ayez changé par le passé. Si vous avez oublié ce mot de passe et n arrivez donc pas à vous connecter ou si vous souhaitez simplement changer de mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien orange «mot de passe oublié?» («password forgotten?» pour les anglophones) et de suivre la procédure qui vous sera indiquée. Attention, si vous tentez de saisir vos identifiants sur la page affichée ci-dessous, l accès ne vous sera pas autorisé! Il s agit de la page d accès à l administration du service : Ne vous identifiez pas ici! Seule la page d accueil vous permettra de vous connecter. Une fois correctement identifié(e), vous pouvez accéder au système de réservation : - soit en cliquant directement sur le lien suivant (n hésitez pas le mettre dans vos favoris) : - soit en cliquant, dans le menu de gauche, sur le lien «Inscriptions à la cantine» puis en cliquant sur le titre de l article «Inscriptions à la cantine». Vous y retrouverez les règles essentielles ainsi que le lien vers le système de réservation. 2 Comment utiliser le service Le système de réservation des repas est relativement simple dans son usage : un jour coché dans le calendrier indique que votre enfant est prévu à la cantine ce jour là, un jour non coché indique qu il n est pas prévu pour le repas. Par défaut, le système vous affiche les réservations du mois en cours : Réservation des repas à l Ecole Notre Dame de Mauguio 2

3 Les réservations du mois Pour réserver un nouveau repas, il vous suffit de cocher une case vide, et pour annuler un repas de décocher une case pleine, puis de cliquer sur Sauvegarder sous le calendrier. Un message de prise en compte sera alors affiché et vous recevrez une confirmation par . Vous constaterez sûrement que certaines cases sont grisées et ne peuvent plus être cochées ou décochées (jours 1, 2, 5 et 6 sur l image ci-dessus par exemple). Vous ne pouvez plus modifier ces jours car ils n obéissent plus aux règles de fonctionnement rappelées en dessous du calendrier : Les règles de fonctionnement Si un impératif de dernière minute vous obligeait à déroger à ces règles, prévenez la personne en charge de la gestion des repas soit par à l adresse cantine@ecolenotredame-mauguio.fr soit directement à l école. Réservation des repas à l Ecole Notre Dame de Mauguio 3

4 Vous pouvez annuler ou réserver des repas pour d autres mois que le mois courant. Il vous suffit de faire défiler le calendrier via les liens situés dans la partie supérieure gauche : Liens de navigation dans le calendrier Vous pouvez enfin vérifier toutes les réservations que vous avez pu effectuer en cliquant sur le bouton Historique. Cela peut-être pratique notamment pour vous assurer que vos dernières réservations ou annulations ont bien été prises en compte. L historique de vos réservations Vous pourrez ensuite revenir à la partie réservation des repas en cliquant simplement sur le même bouton bleu en haut à droite, qui s intitule désormais «Réservations». 3 Problèmes et solutions 3.1 Je ne vois pas mon ou mes enfants une fois connecté(e) Cela peut se produire parce que votre enfant a été associé à l adresse de votre conjoint(e), si vous l avez communiquée. Dans ce cas, envoyez un mail à cantine@ecolenotredame-mauguio.fr en indiquant les noms et prénoms de votre enfant ainsi que le compte auquel vous souhaitez le rattacher. Attention : il n est pour le moment pas possible de rattacher un enfant à deux comptes parents différents! Réservation des repas à l Ecole Notre Dame de Mauguio 4

5 3.2 Mon enfant est demi-pensionnaire mais ses repas ne sont pas réservés 3.2 bis Mon enfant est externe mais tous ses repas sont réservés Le statut de votre enfant n a visiblement pas été pris en compte. Envoyez un mail à l adresse cantine@ecolenotredame-mauguio.fr pour que ce soit fait. 3.3 Je ne reçois pas de mails de confirmation de réservations Si les messages de confirmation vous sont bien affichés en haut du site, en vert, après avoir enregistré ou annulé une réservation, c est que le mail de confirmation vous a également bien été envoyé. Vérifiez dans ce cas dans votre boîte de Courriers Indésirables. Certains opérateurs de courrier électronique type hotmail.fr ne prennent parfois même pas la peine de vous délivrer le courrier dans la boîte Indésirable, auquel cas nous ne pourrons pas faire grand-chose. Assurez-vous simplement que vos actions ont bien été prises en compte en consultant la partie Historique de votre compte. 3.4 La connexion m est refusée Si vous obtenez l écran suivant, c est que vous tentez de vous connecter à l interface d administration privée du site de l école. Il est donc tout à fait normal que l accès vous soit refusé. Reportez-vous aux consignes de la page 1 de ce document pour vous connecter correctement. Connexion refusée à l espace privé 3.5 J ai un problème auquel vous ne donnez aucune réponse Cela peut effectivement se produire, nul n étant parfait et surtout pas les systèmes informatiques. Dans ce cas, envoyez un mail à cantine@ecolenotredame-mauguio.fr ou au contact technique indiqué en bas de la page des réservations en décrivant le souci rencontré. Réservation des repas à l Ecole Notre Dame de Mauguio 5