Pour les PBX AASTRA MC65xx/Nexspan antérieurs à A5000 R5.x, reportez4vous à la note technique GT 125.

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1 1. PRESENTATION GENERALE Visual Taxe Pro supporte le fonctionnement «full ip» avec les PBX AASTRA A5000 (AX, ACS) et AM7450. Ce fonctionnement en IP concerne la collecte des tickets, l interactivité annuaire et le dialogue avec le serveur SAE (option gestion des chambres uniquement). Pour les PBX AASTRA MC65xx/Nexspan antérieurs à A5000 R5.x, reportez4vous à la note technique GT PARAMETRAGE SELON LES ARCHITECTURES Généralités Dans le cas de la gamme AASTRA 5000, il existe 2 méthodes pour l obtention des tickets : le fil de l eau temps4réel et la bufferisation intégrée. L import de l annuaire s effectue systématiquement par LDAP, soit situé sur le PBX soit sur AM7450. Le dialogue avec le serveur SAE pour la gestion des chambres s effectue par une connexion TCP/IP entre Visual Taxe Pro et le PBX. Si vous installez Visual Taxe Pro dans un établissement qui nécessite d obtenir les tickets en temps4réel (hôtels, cliniques ou hôpitaux, c est4à4dire des établissements qui coupent le poste de chambre en cas de crédit nul ou qui éditent des factures immédiatement au départ du client), utilisez le fil de l eau temps4réel. Sinon, utilisez la bufferisation intégrée. Fil de l eau tempsréel Par une connexion TCP/IP entre Visual Taxe Pro et le PBX, ce dernier fourni les tickets en temps4réel au logiciel. Il n y a pas de bufferisation intégrée au PBX. Néanmoins, il est possible d obtenir une sécurisation des données en ajoutant un buffer externe de marque COGIS NETWORKS. Buffer intégré Par une connexion HTTPS entre Visual Taxe Pro et le PBX, ce dernier fourni périodiquement les tickets au logiciel. Le PBX stocke les tickets en interne sous forme de fichiers, que Visual Taxe Pro vient récupérer. En cas de dysfonctionnement du réseau ou du serveur où est hébergé le logiciel, les tickets sont conservés sur le PBX. COGIS NETWORKS Page 1/14

2 Architectures supportées Architecture Mono&site sans AM7450 Mono&site avec AM7450 Multi&sites sans AM7450 Multi&sites avec AM7450 Pour obtenir les tickets en temps&réel? Pour obtenir les tickets 1x/heure Pour obtenir les tickets 1x/jour Gestion annuaire Gestion des chambres A C C F G A C E F G B D D F H B D E F H Si vous utilisez un buffer externe COGIS, utilisez systématiquement le mode fil de l eau temps4réel. Programmation à apporter selon l architecture Cas A B C D E F G H Explications Sur le PBX, paramétrez le fil de l eau en mode temps4réel. Si vous avez AM7450, ne l utilisez pas pour centraliser les tickets. Sur chaque PBX, paramétrez le fil de l eau en mode temps4réel. Sur l un des PBX, paramétrez la centralisation des tickets, MUFACT appelant son propre KITAXE et les MUFACT des autres sites. Si vous avez AM7450, ne l utilisez pas pour centraliser les tickets. Sur le PBX, paramétrez le fil de l eau en mode bufferisation. Si vous avez AM7450, ne l utilisez pas pour centraliser les tickets. Sur chaque PBX, paramétrez le fil de l eau en mode temps4réel. Sur l un des PBX, paramétrez la centralisation des tickets, MUFACT appelant son propre KITAXE et les MUFACT des autres sites, et le buffer intégré appelant son propre MUFACT. Ne centralisez pas les tickets sur AM7450. Sur chaque PBX, paramétrez le fil de l eau en mode bufferisation, sans centralisation. Paramétrez AM7450 afin qu il collecte les tickets de tous les sites. Centralisez les annuaires en 1 seul annuaire soit sur l un des PBX soit sur AM7450 si disponible. Paramétrez le serveur SAE. Si chaque PBX possède ses propres séquences SDA, paramétrez un serveur SAE par PBX, sinon paramétrez un seul serveur SAE pour l ensemble des PBX. COGIS NETWORKS Page 2/14

3 3. PARAMETRAGE GENERAL POUR LES TICKETS Vérification des serveurs KITAXE, MUFACT et BUFFER Au sein de l interface du PBX, dans «Réseau et liaisons» puis «Liaisons de données» puis «serveurs», assurez4vous que pour chacun des 3 serveurs kitaxe, mufact et buffer que : taille maximum données paquet est à la même valeur (minimum 256) Etat : en service Taxation au demandé : non Vérification des serveurs de facturation Au sein de l interface du PBX, dans «système» puis «configuration», puis «tickets», puis «appels des serveurs de facturation», assurez4vous que : dans le cas d'un mono4site, renseignez ici l'appel à KITAXE. dans le cas d'un multi4sites : si vous devez centraliser les tickets sur l un des PBX : o sur le site centralisateur, renseignez ici l'appel au KITAXE local et aux MUFACT distants o pour les autres sites : renseignez ici l'appel au KITAXE local sinon, renseignez ici l'appel au KITAXE local Vérification du format de tickets autorisé Au sein de l interface du PBX, rendez4vous dans «Système» puis «Info», puis «Licences». Vérifiez si la licence «Ticket > 128 octets» est disponible. Si la licence est disponible, vous aurez le droit de paramétrer un format de tickets «V2», sinon, vous devrez paramétrer un format de tickets «V1». Paramétrage des tickets Au sein de l interface du PBX, allez dans «Système» puis «Configuration» puis «Tickets». Puis allez dans «Paramètres des tickets» et effectuez le paramétrage suivant : Définition fil de l eau : Liaison PAD Sortie fil de l eau : oui Sélectionnez le format de tickets V2 si disponible, sinon sélectionnez V1 Identification joncteur par : Carte/Voie Troncage des 4 derniers chiffres : non Type d appel : Entrant et Sortant Suppression des tickets sans taxe : non COGIS NETWORKS Page 3/14

4 Paramétrage des renvois d appels Lorsqu un appel est renvoyé vers l extérieur, le ticket peut ne pas être correct. Pour régler cela, au sein de l interface PBX, dans «abonnés», puis «droits», puis «paramètres généraux», assurez vous que «abonné renvoyé vers l extérieur / taxation» soit à «abonné renvoyé». Paramétrage de la centralisation des tickets multi4sites Dans le cas d une installation avec centralisation des tickets, tous les PBX doivent avoir le même format de ticket. 4. PARAMETRAGE PROPRE AU MODE «FIL DE L EAU TEMPS&REEL» Création du port TCP Vous devez créer un port TCP. Pour cela, au sein de l interface PBX, dans «Réseau et Liaisons», puis «Liaisons de données», puis «Passerelle TCP/IP & X25», puis «Traduction des ports TCP & adresse X25», créez un nouveau port avec les paramètres suivants : Paramètre Numéro X25 Mode Valeur Indiquez le numéro d appel X25 de MUFACT, par défaut Après le numéro du serveur, n indiquez surtout pas 1 mais 0. Par exemple si votre serveur MUFACT est 014, vous indiquerez et surtout pas Non4délimité Tests de bon fonctionnement Depuis une commande MS4DOS, lancez la commande «telnet x y» où vous remplacez X par l adresse IP du PBX et Y par le port TCP défini (par exemple : telnet ). Passez un appel sortant, raccrochez, sous 2 secondes maximum vous devez voir un ticket apparaître. COGIS NETWORKS Page 4/14

5 5. PARAMETRAGE PROPRE AU MODE «BUFFERISATION» Paramétrage du buffer intégré Au sein de l interface PBX, allez dans «système» puis «Configuration» puis «Tickets» puis «buffer intégré», puis «paramètres généraux», mettre : Etat : opérationnel type de ticket à sauvegarder / téléphonique : oui définir l adresse X25 d appel du MUFACT local Au sein de l interface PBX, allez dans «système» puis «Configuration» puis «Tickets» puis «buffer intégré», puis «paramètres des tickets», puis «téléphonique», mettre : Paramètre Centralisation des tickets par AM7450 non oui Périodicité jour 0 1 Périodicité heure 1 0 Heure de déclenchement 00:00 00:15 Fichier exportés compressés oui oui Création de l utilisateur pour la collecte des tickets Afin que la collecte des tickets ne perturbe pas l accès à la console https du PBX, au sein du pbx vous devez créer un utilisateur en lui affectant le profil «installateur». Pour cela, sur la RHM PBX, allez dans «Système» puis «Configuration» puis «Utilisateurs» puis «Définition des utilisateurs». Saisissez un login (par exemple «cogis»), saisissez un mot de passe (par exemple «super»), ressaisissez le mot de passe, puis comme profil spécifiez «installateur». Test de bon fonctionnement Faîtes un appel téléphonique sortant, puis raccrochez. Au sein de l interface PBX, allez dans «système» puis «Configuration» puis «Tickets» puis «buffer intégré», puis «export des fichiers de tickets». Dans «par type» sélectionnez «tous» puis saisissez le mot de passe. Au sein de l interface PBX, allez dans «système» puis «Configuration» puis «Tickets» puis «buffer intégré», puis «visu des fichiers de tickets». Dans «par type» sélectionnez «tous», vous devez alors visualiser des fichiers de tickets, dont le nom débute par «TickTel». COGIS NETWORKS Page 5/14

6 6. CENTRALISATION DES TICKETS SUR AM7450 Si vous devez centraliser les tickets sur AM7450, vous avez donc paramétré le mode bufferisation sur chacun des PBX, sans centraliser les tickets sur l un d entre eux. Après avoir déclaré chaque PBX sur AM7450, paramétrez la collecte des tickets au sein des campagnes. Comme heure de collecte des tickets, indiquez 00h PARAMETRAGE POUR L IMPORT ANNUAIRE PBX Vous avez 2 cas de figure : En mono4site, vous pouvez détenir l annuaire soit sur le PBX soit sur AM7450 si disponible. En multi4sites, vous devez centraliser l annuaire soit sur l un des PBX, soit sur AM7450 si disponible. Dans le cas d un annuaire hébergé sur AM7450, définissez l annuaire avec une «portée multi&sites» et non pas «globale». 8. PARAMETRAGE POUR LA GESTION DES CHAMBRES Vérification des droits Si vous devez utiliser : La fonctionnalité SDA tournante La fonctionnalité code confidentiel de la sda tournante La diffusion d un message d information en cas de ligne coupée par manque de crédit Vous devez avoir les clés : IAE MULTIUSAGERS IAE CODE CONFIDENTIEL IAE PREPAIEMENT Serveur SAE Au sein de l interface du PBX, dans «Réseau et liaisons» puis «Liaisons de données» puis «serveurs», assurez4vous que le serveur SAE soit en service. COGIS NETWORKS Page 6/14

7 Utilisateur du serveur SAE Au sein de l interface du PBX, dans «Réseau et liaisons» puis «Liaisons de données» puis «utilisateurs du serveur appli externe», pour l utilisateur n 1 : Notez l identité utilisateur Notez le mot de passe Cochez tous les éléments de «droits aux commandes». Création du port TCP Vous devez créer un port TCP. Pour cela, au sein de l interface PBX, dans «Réseau et Liaisons», puis «Liaisons de données», puis «Passerelle TCP/IP & X25», puis «Traduction des ports TCP & adresse X25», créez un nouveau port avec les paramètres suivants : Numéro X25 : mettre le numéro d appel au SAE (9013 par défaut) Mode : non4délimité Données d appel ASCII : indiquer le nom de l utilisateur observé au paragraphe précédent, généralement SAESAE Paramétrage des postes de chambres, des codes confidentiels, du pré4paiement et room4 status, Dans le cadre de l option gestion des chambres du logiciel Visual Taxe Pro, vous devez paramétrer les postes de chambres, les codes confidentiels, le pré4paiement et le room4 status. Pour ces paramétrages, suivez les indications de la note technique GT 100. COGIS NETWORKS Page 7/14

8 9. VISUAL TAXE PRO : PARAMETRAGE DE L ACQUISITION DES TICKETS Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez4vous au manuel de configuration. Le paramétrage s effectue dans l interface de configuration de Visual Taxe Pro, au sein de «collecte de données» puis «source d acquisition». Dans format de ticket, sélectionnez le format en rapport avec le format de tickets défini dans le PBX : Si vous utilisez le mode «fil de l eau temps&réel» ou «modem analogique», sélectionnez l un des formats «MC65xx Etend.», n utilisez pas les formats dénommés «AASTRA 5000». Sinon, sélectionnez l un des formats «AASTRA 5000». Dans longueur préfixe PBX, indiquez 1. Puis cliquez sur le bouton COGIS NETWORKS Page 8/14

9 Mode fil de l eau temps4réel Après avoir cliqué sur le bouton de protocole, la fenêtre ci4contre apparaît. Cliquez sur l onglet TCP/IP. Dans type de connexion, indiquez client. Dans adresse IP, indiquez l adresse IP du PBX suivi du caractère deux points («:») suivi du port TCP défini sur le PBX, par exemple « :3204». Si vous utilisez un buffer externe COGIS, indiquez l adresse IP du buffer et le port Dans buffer, indiquez : AASTRA BUFTIC < R5.x : seulement si le logiciel collecte les tickets sur le buffer intégré des PBX ASTRA de version R3.x et R4.x COGIS (UGP3) : seulement si le logiciel collecte les tickets sur un buffer externe COGIS Sans buffer : dans tous les autres cas Puis cliquez sur le bouton. Vous devez impérativement redémarrer les processus collecteur et télécollecteur afin qu ils prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de configuration. COGIS NETWORKS Page 9/14

10 Mode bufferisation avec ou sans AM7450 Après avoir cliqué sur le bouton de protocole, la fenêtre ci4contre apparaît. Cliquez sur l onglet HTTP/FTP. Paramètre Début Fichier Exp rég Mot de passe Login Valeur à renseigner TickTel_ Ne pas cocher Saisissez le mot de passe du compte pour accéder aux tickets, par défaut «admin» Saisissez le login du compte pour accéder aux tickets, par défaut «admin» Chemin fichier Pour la collecte des tickets sur les PBX, indiquez : https://server:443/trf/backup/pc/tickets où vous remplacerez SERVER par l adresse IP du PBX Dernier fichier traité Pour la collecte des tickets sur les AM7450, indiquez : https://server:443/m7450export/billing/region/multisite où vous remplacerez - SERVER par l adresse IP de AM REGION par le nom de la région définie dans AM MULTISITE par le nom du multi4site défini dans AM7450 Ne rien renseigner Puis cliquez sur le bouton. Vous devez impérativement redémarrer les processus collecteur et télécollecteur afin qu ils prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de configuration. COGIS NETWORKS Page 10/14

11 Mode collecte des tickets par modem analogique et buffer4modem externe COGIS Pour paramétrer ce type de collecte de données, reportez4vous à la note technique : Pour Windows : GT113 Pour Linux : GT114 Par la suite, vous devrez impérativement redémarrer les processus collecteur et télécollecteur afin qu ils prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de configuration. 10. VISUAL TAXE PRO : PARAMETRAGE DE L IMPORT DE L ANNUAIRE Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez4vous au manuel de configuration. Le paramétrage s effectue dans l interface de configuration de Visual Taxe Pro, au sein de «collecte de données» puis «interactivité d annuaire». En haut, sélectionnez la source d acquisition pour laquelle vous désirez paramétrer l import de l annuaire. Si besoin, ajouter un import annuaire si aucun n existe. Paramétrez ainsi : Paramètre Valeur à renseigner Supp abo non présent Cochez cet élément, «true» apparaîtra alors Annuaire interne Sélectionnez «Annuaire interne LDAP» Annuaire externe Sélectionnez «Annuaire externe LDAP» Annuaire frais Sélectionnez «Aucun(e)» Seuil Sélectionnez «0%» Purge annuaire Décochez cet élément, «false» apparaîtra alors Puis cliquez sur le bouton et enfin, cliquez sur le bouton de protocole. COGIS NETWORKS Page 11/14

12 Vous obtenez la fenêtre ci4 contre. Cliquez sur l onglet LDAP. Paramétrez ainsi : Paramètre Valeur à renseigner Version PBX Sélectionnez «AASTRA 5000 R5.x» Mot de passe Saisissez le mot de passe du compteur administrateur du serveur LDAP, par défaut «secret». Login Saisissez le login du compteur administrateur du serveur LDAP, par défaut «cn=manager,dc=domain,dc=com». Adresse Saisissez l adresse IP du serveur LDAP, soit l adresse d un des PBX soit l adresse de AM7450 Port 389 Base DN Pour un annuaire LDAP situé sur un PBX, saisissez : «ou=local,o=aastra,dc=domain,dc=com» Pour un annuaire LDAP situé sur un AM7450, saisissez : «ou=multi,o=aastra,dc=domain,dc=com» où vous remplacez MULTI par le nom du multi4sites Puis cliquez sur le bouton. COGIS NETWORKS Page 12/14

13 11. VISUAL TAXE PRO : PARAMETRAGE DE LA CONNEXION AU SAE Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez4vous au manuel de configuration. Le paramétrage s effectue dans l interface de configuration de Visual Taxe Pro, au sein de «collecte de données» puis «interactivité des chambres». En haut, sélectionnez la source d acquisition pour laquelle vous désirez paramétrer l interactivité des chambres. Si vous avez besoin de dialoguer avec plusieurs serveurs SAE pour la même source d acquisition, ajouter autant de paramétrage d interactivité des chambres que nécessaire. Sélectionnez la version PBX AASTRA 5000 R5.x. Puis cliquez sur le bouton et enfin, cliquez sur le bouton de protocole. COGIS NETWORKS Page 13/14

14 Vous obtenez la fenêtre ci4 contre. Cliquez sur l onglet TCP/IP. Paramétrez ainsi : Paramètre Valeur à renseigner Adresse Saisissez l adresse IP du PBX où est situé le serveur SAE Port Saisissez le port TCP défini dans le PBX pour l accès au serveur SAE Mot de passe Saisissez le mot de passe de l utilisateur défini pour le serveur SAE, par défaut « » Cat jour Saisissez la catégorie PBX à utiliser pour ouvrir les chambres de jour, ouverture par défaut «6» Cat jour Saisissez la catégorie PBX à utiliser pour fermer les chambres de jour, fermeture par défaut «6» Cat nuit ouverture Saisissez la catégorie PBX à utiliser pour ouvrir les chambres de nuit, par défaut «2» Cat nuit Saisissez la catégorie PBX à utiliser pour fermer les chambres de nuit, fermeture par défaut «2» Puis cliquez sur le bouton. Vous devez impérativement redémarrer le processus room service afin qu il prenne en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de configuration. COGIS NETWORKS Page 14/14

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