Résultats d Etude. Site marchand de ventes privées spécialisé dans les produits de luxe italien

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1 Résultats d Etude Site marchand de ventes privées spécialisé dans les produits de luxe italien Juillet 2007

2 SOMMAIRE Introduction /14 Avez-vous déjà effectué des achats sur internet?... 2 Si oui, à quelle fréquence réalisez-vous ce type d'achat? /14 Parmi la liste ci-dessous, quel(s) est (sont) le(s) article(s) que vous achetez ou achèteriez sur Internet? /14 Quelle(s) est (sont) la (les) raison(s) qui vous incite(nt) ou inciterai(en)t à acheter en ligne? /14 Vous est-il déjà arrivé de surfer sur un site de vente privée?...10 Précisez /14 Si non, pourquoi? /14 Que représente pour vous le luxe italien? /14 Vous est-il déjà arrivé de commander des articles de luxe italiens sur Internet?...17 Précisez /14 Quel budget consacrez-vous en moyenne à un achat de produit de luxe italien sur Internet? /14 A quelle fréquence commandez-vous des articles de luxe italiens sur Internet? /14 Quel est (sont) le(s) facteur(s) qui peut(vent) vous freiner dans l'achat d'un produit de luxe italien? /14 Si vous connaissiez aujourd'hui un site de ventes privées proposant exclusivement des produits de luxe italiens à des prix réduits de 30 à 70%, seriez vous prêt(e) à le visiter? /14 Quel(s) service(s) ou information(s) aimeriez-vous retrouver sur ce site? /14 Quel budget seriez-vous prêt(e) à consacrer à un produit de luxe italien à prix cassé?...29 Quel est votre sexe?...31 Quelle est votre année de naissance?...32 Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle?...33 Quel est votre Code-Postal de résidence?...34

3 Introduction Objectifs de l étude Etude réalisée dans le cadre de la création d un site marchand de ventes privées spécialisé dans les produits de luxe italien. Méthodologie Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests () ainsi que sur le site Pipeul ( auprès de 432 personnes (100 chefs d entreprises, 100 professions libérales et 232 cadres ou professions intellectuelles supérieures). L administration du questionnaire a été effectuée en juillet Rapport Le rapport présente l ensemble des résultats de l étude à travers : - les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de tableaux et graphiques - les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables. Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l existence ce lien d association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée «à l œil» est le reflet d une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni l intensité de cette relation. - les commentaires 1

4 1/14 Avez-vous déjà effectué des achats sur Internet? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence oui ,5% non 28 6,5% 432 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés masculin féminin oui non Khi 2 : Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés oui non moins de 30 ans de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans Khi 2 : 50 ans et plus 2

5 Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés oui non Chef d'entreprise Profession libérale Khi 2 : cadre ou prof int sup Commentaires 3

6 Si oui, à quelle fréquence réalisez-vous ce type d'achat? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence plusieurs fois par semaine 12 3,0% une fois par semaine 27 6,7% quelques fois par mois ,8% moins d'une fois par mois ,5% 404 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés masculin féminin plusieurs fois par semaine une fois par semaine quelques fois par mois moins d'une fois par mois Khi 2 : Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés plusieurs fois par semaine une fois par semaine quelques fois par mois moins d'une fois par mois moins de 30 ans Khi 2 : de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans 50 ans et plus 4

7 Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés plusieurs fois par semaine une fois par semaine quelques fois par mois moins d'une fois par mois Khi 2 : Chef d'entreprise Profession libérale cadre ou prof int sup Commentaires 5

8 2/14 Parmi la liste ci-dessous, quel(s) est (sont) le(s) article(s) que vous achetez ou achèteriez sur Internet? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence vêtements ,1% bijoux ,0% parfums ,3% chaussures ,6% draps, linge de maison ,8% montres 78 18,1% lunettes de soleil 62 14,4% sacs ,9% accessoires de décoration pour la maison ,2% autre article ,1% je ne souhaite pas faire d'achat en ligne 21 4,9% / répondants 432 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés vêtements bijoux parfums chaussures draps, linge de maison montres lunettes de soleil sacs accessoires de décoration pour la maison autre article je ne souhaite pas faire d'achat en ligne Khi 2 : masculin féminin 6

9 Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés vêtements bijoux parfums chaussures draps, linge de maison montres lunettes de soleil sacs accessoires de décoration pour la maison autre article je ne souhaite pas faire d'achat en ligne Khi 2 : moins de 30 ans de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans 50 ans et plus Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés vêtements bijoux parfums chaussures draps, linge de maison montres lunettes de soleil sacs accessoires de décoration pour la maison autre article je ne souhaite pas faire d'achat en ligne Khi 2 : Chef d'entreprise Profession libérale cadre ou prof int sup Commentaires 7

10 3/14 Quelle(s) est (sont) la (les) raison(s) qui vous incite(nt) ou inciterai(en)t à acheter en ligne? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence les marques proposées ,8% le rapport qualité-prix ,9% la qualité des produits ,8% le choix disponible ,2% l'originalité des produits ,1% l'originalité du site 43 10,5% la livraison à domicile ,2% les services 80 19,5% le paiement sécurisé ,3% autre raison 31 7,5% / répondants 411 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés masculin féminin les marques proposées le rapport qualité-prix la qualité des produits le choix disponible l'originalité des produits l'originalité du site la livraison à domicile les services le paiement sécurisé autre raison Khi 2 : 8

11 Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés les marques proposées le rapport qualité-prix la qualité des produits le choix disponible l'originalité des produits l'originalité du site la livraison à domicile les services le paiement sécurisé autre raison moins de 30 ans Khi 2 : de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans 50 ans et plus Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés les marques proposées le rapport qualité-prix la qualité des produits le choix disponible l'originalité des produits l'originalité du site la livraison à domicile les services le paiement sécurisé autre raison Chef d'entreprise Khi 2 : Profession libérale cadre ou prof int sup Commentaires 9

12 4/14 Vous est-il déjà arrivé de surfer sur un site de vente privée? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence oui ,5% non ,5% 411 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés masculin féminin oui non Khi 2 : Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés oui non moins de 30 ans de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans Khi 2 : 50 ans et plus 10

13 Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés oui non Chef d'entreprise Profession libérale Khi 2 : cadre ou prof int sup Commentaires 11

14 Précisez Cf. fichier Excel 12

15 5/14 Si non, pourquoi? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence je ne suis pas intéressé(e) 58 31,0% choix de produits insuffisant 20 10,7% je ne connais pas de site de ventes privées 69 36,9% je n'ai pas confiance 17 9,1% autre raison 31 16,6% / répondants 187 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés je ne suis pas intéressé(e) choix de produits insuffisant je ne connais pas de site de ventes privées je n'ai pas confiance autre raison Khi 2 : masculin féminin Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés je ne suis pas intéressé(e) choix de produits insuffisant je ne connais pas de site de ventes privées je n'ai pas confiance autre raison Khi 2 : moins de 30 ans de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans 50 ans et plus 13

16 Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés je ne suis pas intéressé(e) choix de produits insuffisant je ne connais pas de site de ventes privées je n'ai pas confiance autre raison Khi 2 : Chef d'entreprise Profession libérale cadre ou prof int sup Commentaires 14

17 6/14 Que représente pour vous le luxe italien? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence le raffinement ,2% le prestige ,2% la qualité ,1% le plaisir 74 18,0% l'élégance ,0% la reconnaissance 17 4,1% autre 65 15,8% / répondants 411 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés masculin féminin le raffinement le prestige la qualité le plaisir l'élégance la reconnaissance autre Khi 2 : 15

18 Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés le raffinement le prestige la qualité le plaisir l'élégance la reconnaissance autre moins de 30 ans Khi 2 : de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans 50 ans et plus Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés le raffinement le prestige la qualité le plaisir l'élégance la reconnaissance autre Chef d'entreprise Khi 2 : Profession libérale cadre ou prof int sup Commentaires 16

19 7/14 Vous est-il déjà arrivé de commander des articles de luxe italiens sur Internet? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence oui 7 1,7% non ,3% 411 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés masculin féminin oui non Khi 2 : Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés oui non moins de 30 ans de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans Khi 2 : 50 ans et plus 17

20 Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés oui non Chef d'entreprise Profession libérale Khi 2 : cadre ou prof int sup Commentaires 18

21 Précisez Cf. fichier Excel 19

22 8/14 Quel budget consacrez-vous en moyenne à un achat de produit de luxe italien sur Internet? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence moins de 100 euros par achat 2 28,6% de 100 à 200 euros par achat 3 42,9% de 200 à 300 euros par achat 2 28,6% De 300 à 400 euros par achat 2 28,6% Plus de 400 euros par achat 2 28,6% 7 Graphique Commentaires 20

23 9/14 A quelle fréquence commandez-vous des articles de luxe italiens sur Internet? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence quelques fois par mois 1 14,3% moins d'une fois par mois 6 85,7% 7 Graphique Commentaires 21

24 10/14 Quel est (sont) le(s) facteur(s) qui peut(vent) vous freiner dans l'achat d'un produit de luxe italien? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence l'absence de choix 1 14,3% la taille souhaitée non disponible 5 71,4% autre raison 3 42,9% / répondants 7 Graphique Commentaires 22

25 11/14 Si vous connaissiez aujourd'hui un site de ventes privées proposant exclusivement des produits de luxe italiens à des prix réduits de 30 à 70%, seriez vous prêt(e) à le visiter? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence oui ,6% non ,4% 411 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés masculin féminin oui non Khi 2 : Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés oui non moins de 30 ans de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans Khi 2 : 50 ans et plus 23

26 Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés oui non Chef d'entreprise Profession libérale Khi 2 : cadre ou prof int sup Commentaires 24

27 12/14 Quel(s) service(s) ou information(s) aimeriez-vous retrouver sur ce site? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence les marques partenaires du site marchand ,2% la quantité disponible en temps réel ,7% un programme de fidélisation ,0% le nombre de membres du site marchand 19 6,8% un guide d'achat ,6% des informations sur l'actualité des marques proposées 96 34,5% une rubrique Newsletter et Ajouter aux favoris sur la page 46 16,5% un forum de discussion entre clients 71 25,5% autre information 20 7,2% / répondants 278 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés les marques partenaires du site marchand la quantité disponible en temps réel un programme de fidélisation le nombre de membres du site marchand un guide d'achat des informations sur l'actualité des marques proposées une rubrique Newsletter et Ajouter aux favoris sur la page d'accueil un forum de discussion entre clients autre information Khi 2 : masculin féminin 25

28 Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés les marques partenaires du site marchand la quantité disponible en temps réel un programme de fidélisation le nombre de membres du site marchand un guide d'achat des informations sur l'actualité des marques une rubrique Newsletter et Ajouter aux favoris sur un forum de discussion entre clients autre information Khi 2 : moins de 30 ans de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans 50 ans et plus Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés les marques partenaires du site marchand la quantité disponible en temps réel un programme de fidélisation le nombre de membres du site marchand un guide d'achat des informations sur l'actualité des une rubrique Newsletter et Ajouter aux favoris un forum de discussion entre clients autre information Khi 2 : Chef d'entreprise Profession libérale cadre ou prof int sup Commentaires 26

29 13/14 Trouvez-vous qu'offrir un bon d'achat pour faire connaître le site à un ami(e) serait une idée originale? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence oui ,1% non 58 20,9% 278 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés masculin féminin oui non Khi 2 : Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés oui non moins de 30 ans de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans Khi 2 : 50 ans et plus 27

30 Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés oui non Chef d'entreprise Profession libérale Khi 2 : cadre ou prof int sup Commentaires 28

31 14/14 Quel budget seriez-vous prêt(e) à consacrer à un produit de luxe italien à prix cassé? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence moins de 90 euros par produit ,5% entre 90 et 180 euros par produit 77 27,7% entre 180 et 270 euros par produit 13 4,7% entre 270 et 360 euros par produit 4 1,4% plus de 360 euros par produit 2 0,7% 278 Graphique Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés moins de 90 euros par produit entre 90 et 180 euros par produit entre 180 et 270 euros par produit entre 270 et 360 euros par produit plus de 360 euros par produit Khi 2 : masculin féminin 29

32 Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés moins de 90 euros par produit entre 90 et 180 euros par produit entre 180 et 270 euros par produit entre 270 et 360 euros par produit plus de 360 euros par produit Khi 2 : moins de 30 ans de 30 à 39 ans de 40 à 49 ans 50 ans et plus Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés moins de 90 euros par produit entre 90 et 180 euros par produit entre 180 et 270 euros par produit entre 270 et 360 euros par produit plus de 360 euros par produit Khi 2 : Chef d'entreprise Profession libérale cadre ou prof int sup Commentaires 30

33 Quel est votre sexe? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence masculin ,4% féminin ,6% 432 Graphique 31

34 Quelle est votre année de naissance? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence 50 ans et plus 54 12,5% de 40 à 49 ans 91 21,1% de 30 à 39 ans ,4% moins de 30 ans ,1% 432 Graphique 32

35 Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence chef d'entreprise ,1% profession libérale ,1% cadre ou profession intellectuelle supérieure ,7% 432 Graphique 33

36 Quel est votre Code Postal de résidence? Cf. fichier Excel 34