Services aux entreprises Avantages offerts aux titulaires

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1 Madame, Monsieur, La vision de L Université Laval compte d importants objectifs en matière de rentabilité financière, de satisfaction des employés et de réduction des frais d administration globaux. Nous avons mis le programme Carte affaires American Express en place pour nous aider à atteindre ces objectifs. Vous trouverez ci-dessous des instructions vous indiquant comment demander une Carte affaires et gérer votre compte. Pour de plus amples renseignements, n hésitez pas à communiquer avec moi. Administratrice du programme : Madame Claire Babin Téléphone : poste 3488 Courriel : claire.babin@sf.ulaval.ca Mon compte d American Express Mon compte est un service en ligne gratuit qui facilite la gestion de votre compte-carte affaires American Express. Il vous permet d avoir accès, de façon protégée, à des renseignements détaillés sur votre compte, à toute heure du jour et de la nuit, et de vérifier, voire de rapprocher, vos opérations directement de votre ordinateur. Comme vous n avez plus besoin d attendre les relevés par la poste, le processus de présentation des notes de frais s en trouve simplifié. L inscription à ce service est simple et gratuite : 1. Allez au 2. Cliquez sur l onglet «Grandes entreprises». 3. Dans la section «Service à la clientèle», cliquez sur «Mon compte» et suivez les directives fournies. 4. Conseil utile : Si vous éprouvez des difficultés à confirmer un code d utilisateur, essayez d ajouter des chiffres ou des lettres. 5. Remarque : Si vous utilisez déjà ce service pour une Carte American Express personnelle, vous pouvez prendre les mêmes code d utilisateur et mot de passe. Pour ajouter votre Carte affaires à Mon compte, il vous suffit de mettre votre profil à jour après avoir ouvert une session. Vous pouvez communiquer avec le Soutien interactif Carte affaires American Express entre 7 h et 19 h (HNE) au Une fois inscrit, vous pourrez effectuer les fonctions suivantes : Consulter les renseignements sur votre compte, 24 heures sur 24, sept jours sur sept Connaître la valeur en dollars canadiens des achats que vous avez effectués à l étranger, pour faciliter la préparation de vos notes de frais Confirmer les paiements et vérifier les opérations non facturées Obtenir le sommaire des opérations actuelles et passées Télécharger les données dans Quicken MD d Intuit ou Money MD de Microsoft Promesse de règlement en ligne Vous pouvez faire une promesse de règlement sur votre Carte à l aide d Internet. Cette option met automatiquement à jour les systèmes de gestion des montants à recevoir d American Express; vous pouvez ainsi garder votre compte en règle et conserver vos privilèges d achat. Les titulaires dont le compte est actif peuvent utiliser Mon compte, sur le site Web canadien d American Express, pour faire une promesse de règlement. Ils informent ainsi American Express des paiements portés à leur compte au cours des cinq derniers jours ou de ceux qu ils prévoient y porter dans les sept jours suivants.

2 Profitez des avantages de la Carte affaires American Express MD Peu importe où vous conduisent vos affaires, vous pouvez profiter d une gamme d avantages exceptionnels, que vous soyez aux confins d un pays étranger ou à votre restaurant préféré en compagnie d un client. Non seulement la Carte affaires est acceptée dans des millions d établissements du monde entier, mais aussi les préposés chevronnés du Service à la clientèle de la Carte affaires American Express sont à votre entière disposition ( ). Mon compte ( Mon compte est un outil souple et commode qui vous permet de gérer votre compte-carte, de prendre connaissance des opérations qui n ont pas encore été facturées et même de confirmer les paiements, en ligne, 24 heures sur 24, sept jours sur sept, grâce à un accès sécurisé. Inscrivez-vous et ouvrez une session de Mon compte dès aujourd hui! C est facile et rapide. Et c est la façon la plus commode de gérer vos dépenses. Accès aux données sur votre compte 24 heures sur 24, sept jours sur sept Sommaire des opérations courantes et passées de votre compte Vérification des opérations non facturées Confirmation des paiements Inscription en dollars canadiens des opérations effectuées à l étranger Renseignements à jour destinés aux titulaires Points-privilèges MD ( Si votre entreprise participe au programme Points-privilèges facultatif et si vous en êtes membre, vous pouvez échanger des points-privilèges contre des milles Aéroplan MD * à raison de un point contre un mille 4. Aéroplan offre une foule de primes uniques, y compris des voyages. Vous pouvez également faire virer vos points-privilèges à un compte grands voyageurs 5 ou à un compte clients assidus établi à votre nom auprès d une société aérienne ou d un hôtel partenaire. Si vous préférez, vous pouvez échanger des points contre un vaste éventail de primes, des offres de détaillants aux repas au restaurant, sans oublier divertissements et choix d articles. Pratiquement chaque dollar porté à votre Carte vous vaudra un point-privilège, et l accumulation de points vous procurera de merveilleux avantages. Une cotisation annuelle s applique. Pouvoir d achat au bout des doigts Vous devez prolonger votre voyage d affaires de deux semaines ou engager des frais de représentation imprévus? Aucun problème! La Carte affaires vous offre toute la souplesse qu il vous faut, car vous n avez aucune limite de dépenses préétablie 1. Vos achats sont autorisés compte tenu de vos dépenses antérieures, de vos habitudes de paiement et d autres facteurs. Argent comptant sur-le-champ Vous avez besoin d argent comptant pour les pourboires ou les courses de taxi? Comptant Express vous donne accès 24 heures sur 24 à des guichets automatiques dans le monde entier (si votre entreprise participe au programme). Vous pouvez aussi encaisser des chèques personnels jusqu à concurrence de 250 $CAN quand vous êtes inscrit dans l un des hôtels ou motels participants du Canada et des États-Unis (maximum de 100 $CAN en Europe occidentale 2 ). Vous pouvez également échanger des chèques personnels jusqu à concurrence de $CAN (maximum de 200 $ en devises locales et le reste en Chèques de Voyage American Express 2 ) dans les Agences de voyages American Express 3. Vous avez le droit de recourir à ce service une fois par période de sept jours aux États-Unis, et une fois par période de 21 jours au Canada et ailleurs dans le monde. Remplacement de la Carte en cas d urgence Si vous perdez votre portefeuille, vous n avez qu à téléphoner à l un de nos préposés expérimentés du Service à la clientèle à notre numéro sans frais, à toute heure du jour ou de la nuit. En cas d urgence, une Carte de remplacement vous est habituellement remise en mains propres avant la fin du jour ouvrable suivant. Pendant vos déplacements, vous pouvez compter sur notre réseau international comprenant quelque Agences de voyages American Express 3 réparties dans plus de 130 pays, que vous ayez besoin d aide ou de renseignements pour votre voyage ou toute question financière.

3 Avant-première MD La Carte affaires American Express est votre passeport divertissement. Grâce à l avantage Avant-première, vous bénéficiez d un accès privilégié à certains des événements les plus courus du Canada. Allez sur le pour consulter la liste des événements en cours. Toute une gamme d assurances Assurance vol et dommages pour voitures de location 1 Là où la loi le permet, si vous réglez en totalité la location d une voiture avec la Carte affaires, vous bénéficiez automatiquement d'une assurance vol et dommages qui vous protège jusqu'à concurrence de la valeur intégrale d un bon nombre de voitures de location. (Cette assurance n est pas offerte aux employés de certaines entreprises 2.) Pour profiter de cet avantage, les titulaires admissibles doivent refuser la protection contre la perte ou les dommages ou toute option semblable offerte par l entreprise de location et payer avec la Carte affaires. Cette assurance est offerte sans supplément et vous fait économiser les primes du loueur de voitures, soit habituellement entre 15 $ et 23 $ par jour. La période de location ne doit pas dépasser 31 jours consécutifs; veuillez lire l article «Définitions» du certificat d assurance. Assurance accidents de voyage 3 Toutes les fois que vous empruntez un moyen de transport public (avion, train, autocar ou bateau) pour vos voyages d affaires et que vous portez le prix des billets à la Carte affaires, vous êtes automatiquement assuré en cas de décès ou de mutilation par accident grâce à l Assurance accidents de voyage. Si les lignes directrices de votre entreprise le permettent, servez-vous de la Carte affaires pour régler les billets de votre conjoint et des enfants à votre charge (de moins de 23 ans) : la protection s étendra à eux, s ils vous accompagnent pendant votre voyage d affaires. Assurance retard d avion et bagages mal acheminés 4 Lorsque vous réglez en totalité vos billets d avion avec la Carte affaires, vous pouvez vous faire rembourser un maximum de 500 $ pour tous les frais nécessaires et raisonnables engagés à l hôtel, au motel ou au restaurant, si vous êtes retardé de plus de quatre heures, soit parce qu on vous refuse l embarquement, soit parce que votre vol est reporté. Vous pouvez également vous faire rembourser un maximum de 500 $ pour tout achat raisonnable de vêtements et de menus articles jugés essentiels, si vos bagages ne vous sont pas rendus dans les six heures suivant l arrivée de votre vol de départ. Ces achats doivent être faits dans les quatre jours suivant votre arrivée à destination. Assurance contre le cambriolage à l hôtel ou au motel 4 Cette assurance vous protège jusqu à concurrence de 500 $ contre le vol de vos effets personnels (sauf l argent comptant) en cas de cambriolage de votre chambre. Pour être admissible et automatiquement protégé, réservez votre chambre et réglez intégralement la note avec la Carte affaires. MD : utilisée en vertu d une licence accordée par American Express Company. Copyright : Banque Amex du Canada, MD* : Aéroplan est une marque déposée d Air Canada utilisée sous licence. 1. American Express se réserve le droit de refuser toute opération. Certaines Cartes affaires peuvent être assujetties à des directives d utilisation et à des limites spécifiques à la demande de l entreprise et à la discrétion d American Express. 2. Sous réserve de la disponibilité des fonds et des restrictions locales sur les allocations en devises. 3. Agences de voyages d'american Express Travel Related Services Company, Inc., Agences affiliées et Agences de représentants du monde entier. Au Canada, les Agences de représentants appartiennent à des propriétaires-exploitants indépendants. Selon l'agence, certains services peuvent ne pas être offerts. Les services sont assujettis aux lois locales et à la disponibilité des fonds. Des frais de service peuvent s appliquer. 4. Il faut compter trois jours ouvrables pour le traitement de la transaction points-privilèges = milles Aéroplan. Virement minimum de points. Les virements doivent être effectués en multiples de 100 points. Des taxes peuvent s appliquer. Le titulaire est le seul responsable du calcul des impôts à payer à la suite de l accumulation ou de l échange de points. 5. Le titulaire peut virer des points de son compte Points-privilèges à un compte grands voyageurs d un transporteur aérien partenaire établi à son nom. Certaines restrictions s appliquent. L utilisation des milles ou des points est assujettie aux modalités du programme aux termes duquel ils sont détenus. Remarque : La protection assurée est assujettie aux modalités des polices-cadres respectives. Certaines limites, exclusions et restrictions s'appliquent. Veuillez lire les certificats d'assurance attentivement. 1 Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d'assurances. Certaines conditions s'appliquent, notamment en ce qui a trait au conducteur de la voiture de location, à la période de location et au type de véhicule. Veuillez lire votre certificat d assurance attentivement, car il contient des modalités, des limites et des exclusions qui peuvent toucher votre protection. 2 Même si vous avez reçu un certificat d assurance, l Assurance vol et dommages pour voitures de location ne vous est pas offerte si votre entreprise a refusé cette protection. Pour savoir si vous y êtes admissible, communiquez avec l administrateur de votre programme. 3 Souscrite auprès de Chubb du Canada Compagnie d'assurance (société d'assurance membre du groupe Chubb) aux termes de la police-cadre Souscrite auprès de Royal & Sun Alliance, Compagnie d'assurance du Canada, dont le siège social au Canada est à Toronto (Ontario), aux termes de la police-cadre AX114. Offerte seulement aux titulaires d un compte-carte affaires à facturation individuelle. Les renseignements contenus dans la présente brochure étaient exacts au moment de l impression (mars 2004). Les avantages et les services décrits peuvent être modifiés ou annulés sans préavis. Pour vérifier les avantages et les services auxquels vous avez droit, allez au

4 Numéros importants Programme Carte affaires American Express MD SERVICE À LA CLIENTÈLE Comptant Express Guichet automatique, Questions au sujet de la facturation, Points-privilèges MD, Mon Compte, etc... Toronto (905) Ailleurs au Canada Hors du Canada (à frais virés) (905) CARTES PERDUES OU VOLÉES Toronto (ou à frais virés) Ailleurs au Canada États-Unis et Antilles (905) ASSURANCES Assurance vol et dommage voiture de location Assurance retard d avion et bagages mal acheminés et Assurance cambriolage à l hôtel ou au motel Canada et É.-U Hors du Canada / É.-U. (à frais virés) (905) Assurance accident de voyage Assurance accident de voyage Demandes d indemnité (Assurances CHUBB ) ou (416) L assurance Aide Globale MD L assurance aérienne automatique DÉPANNAGE- VOYAGE 24 HEURES SUR 24 Canada et É.-U. (en tout temps) Hors du Canada et É.-U. (à frais virés) (312)

5 Aimeriez-vous que votre établissement préféré accepte la Carte American Express MD? Laissez-nous le savoir. Veuillez prendre quelques instants pour remplir et nous retourner le présent formulaire. (Il doit être dûment rempli pour que le suivi puisse avoir lieu) Votre nom Entreprise Adresse ( ) Ville Province Téléphone le jour J aimerais que l établissement suivant accepte la Carte American Express MD. ( ) Nom de l établissement Téléphone Adresse Commentaires : Ville Province Code postal Secteur d activité : Hébergement Transport aérien Transport ferroviaire Automobile Location de voitures Croisières Restauration Commerce au détail Société pétrolière Autre À télécopier au (905) ou au Amex Canada Inc. Services aux établissements 101, rue McNabb Markham (Ontario) L3R 4H8 ou appeler l Acceptation de la Carte au (905) ou au