APPEL INTERNE AUX CANDIDATURES N Agent d'accueil (H/F)

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1 Centre Hspitalier Universitaire de Liège Dmaine Universitaire du Sart Tilman B LIEGE 1 Département de Gestin des Ressurces Humaines Service Recrutement Liège, le 06 septembre 2016 APPEL INTERNE AUX CANDIDATURES N Le CHU de Liège suhaite s adjindre pur ses divers sites d activités : 1 Agent d'accueil (H/F) (Vir définitin de fnctin détaillée en annexe) au service d phtalmlgie à temps plein (38h/sem.) VOTRE PROFIL Vus remplissez les cnditins d accès suivantes : Diplômes/Frmatins (Diplôme belge / diplôme recnnu équivalent par la Fédératin Wallnie - Bruxelles) Niveau / Orientatin Expérience Diplôme de l enseignement secndaire supérieur / Diplôme de l enseignement secndaire inférieur 6 ans d expérience utile en rapprt avec la fnctin Ou seln les règles de mbilité interne suivantes applicables aux agents du CHU Grade requis Rédacteur Rédacteur cmptable Ancienneté / Cmmis 6 ans Pririté sera dnnée aux candidats justifiant d une expérience en rapprt avec la fnctin Appel /3

2 CONDITIONS D ENGAGEMENT Cntrat à durée indéterminée à purvir dès que pssible. Site de prestatin : CHU Sart Tilman ; seln les nécessités du service, ces prestatins purrnt s'effectuer sur un des autres sites d'activité du CHU. Hraire : temps plein, sit 38h/sem. Prestatins de 07h36' à effectuer du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h30, avec une demi-heure à une heure de temps de repas. Rémunératin mensuelle brute à temps plein : 1828,58 eurs Au départ du grade de rédacteur Echelle 1.50 au départ du grade càd sans valrisatin d ancienneté à l index 1,6406 (juillet 2016) Mntant à majrer éventuellement des allcatins de fyer u de résidence. Pssibilité de valrisatin de l expérience prfessinnelle Pur le persnnel CHU, en cas de prmtin, maintien du barème actuel et btentin d une indemnité pur fnctin supérieure pendant la péride prbatire. MODALITES DE SELECTION Examen des CV Entretien de présélectin (par téléphne u en ns bureaux) en fnctin du nmbre de candidatures Tests psychtechniques auprès d une sciété externe de sélectin Entrevue finale avec jury DEPOT DE VOTRE CANDIDATURE Cette fnctin vus intéresse. Vus crrespndez au prfil recherché. Envyez vtre candidature pur le 13 septembre 2016 au plus tard, de préférence par mail (recrutement@chu.ulg.ac.be) u Par écrit : Département de Gestin des Ressurces Humaines Service Recrutement à l attentin de Madame S.BILLET CHU de Liège Dmaine Universitaire du Sart Tilman (B35) à 4000 Liège, Elle dit être accmpagnée des dcuments suivants : lettre de mtivatin curriculum vitae détaillé pht d identité Référence de l appel à rappeler dans tute crrespndance : Appel Agent d'accueil au service d phtalmlgie Appel /3

3 POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE Sur la nature exacte des tâches liées à l empli, vus puvez vus présenter u vus infrmer auprès de Mnsieur le Prfesseur Jean-Marie RAKIC, secrétariat : tel: 04/ Nus vus cnseillns vivement de vus infrmer préalablement sur la fnctin à purvir. A prps des frmalités administratives, vus puvez vus adresser au Département de Gestin des Ressurces Humaines - Service Recrutement WILMES Fanny: 04/ , recrutement@chu.ulg.ac.be Appel /3

4 Agent d'accueil - Ophtalmlgie MISSION L agent d accueil assure le premier cntact avec le patient. Il renseigne le patient et prend les rendez-vus au guichet u au téléphne. Psitinnement rganisatinnel Département de chirurgie Service d'phtalmlgie Liens hiérarchiques Sus l autrité du chef de service d'ophtalmlgie Sus la supervisin des membres de la ligne hiérarchique A autrité sur Supervise Cllabratins internes Liens fnctinnels Travaille en cllabratin avec : - Les respnsables et agents du service - L ensemble du persnnel des divers services/secteurs du CHU (persnnel médical, infirmier, administratif et paramédical) Cllabratins externes La définitin de fnctin est un dcument bjectif et nn exhaustif qui frmalise le cntenu de la fnctin. Celle-ci est susceptible d évluer, ntamment, seln les nécessités du service. Page 1 sur 3

5 Accueil Respnsabilités et activités transversales Offrir un accueil de qualité au patient et le cas échéant à sa famille, aux visiteurs, cllabrateurs et/u furnisseurs de l'institutin Orienter les persnnes au sein de l'institutin Répndre aux demandes d'infrmatins des visiteurs, cllabrateurs et/u aux furnisseurs de l'institutin Veiller à la gestin des salles d'attente Gestin des cntacts Gérer les appels téléphniques Rechercher les interlcuteurs et transférer les cmmunicatins si nécessaire Assurer les cntacts internes et/u externes, le transfert et la diffusin d'infrmatins Fixer et assurer la gestin des rendez-vus (ex. mdificatins demandées par le patient u les prestataires, annulatin, reprt, etc.) Participer à la gestin du currier et/u au mailing Supprt administratif à l'activité Encder des demandes, des dnnées diverses, etc. Furnir un supprt dans la gestin des activités du département, service, secteur Apprvisinnement Apprvisinner les bx de cnsultatin en dcuments papiers et diverses furnitures Implicatin dans les activités du service Réaliser les activités spécifiques et/u pnctuelles déléguées par le respnsable hiérarchique Sans bjet - Respnsabilités et activités spécifiques Page 2 sur 3

6 Annexe à la définitin de fnctin Cadre de l activité règlementatin(s) interne(s) et/u externe(s) Législatins et règlementatins externes Prcédures et réglementatins internes au CHU, au département u au service Page 3 sur 3