Pour une installation rapide, voir au verso.

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1 Guide de l'utilisateur Pour une installation rapide, voir au verso. Nous protégeons plus de personnes contre davantage de menaces Internet que n'importe quelle autre société au monde Prenons soin de notre environnement. Nous avons décidé de supprimer la couverture de ce manuel afin de réduire l'empreinte écologique de nos produits.

2 Norton 360 Online Guide de l'utilisateur Le logiciel décrit dans ce manuel est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et ne peut être utilisé qu'en accord avec les termes de ce contrat. Documentation version 5.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 et Norton SystemWorks sont des marques ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Windows est une marque de Microsoft Corporation. Copyright sur les parties de ce produit [ ] Glyph & Cog, LLC. Les autres noms peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs. Le produit décrit dans ce document est distribué aux termes d'une licence limitant son utilisation, sa copie, sa distribution et sa décompilation/ingénierie inverse. Ce document ne peut, en tout ou partie, être reproduit sous aucune forme et par aucun moyen sans l'autorisation préalable écrite de Symantec Corporation et de ses concédants éventuels. LA DOCUMENTATION EST FOURNIE "EN L'ETAT" ET TOUTE GARANTIE OU CONDITION D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS QUE CELA SOIT LIMITATIF, LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU DE RESPECT DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE EST REFUTEE, EXCEPTE DANS LA MESURE OU DE TELLES EXCLUSIONS SERAIENT TENUES POUR LEGALEMENT NON VALIDES. SYMANTEC CORPORATION NE PEUT ETRE TENUE POUR RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS RELATIFS AU CONTENU OU A L'UTILISATION DE LA PRESENTE DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS PRESENTES DANS CETTE DOCUMENTATION SONT SUJETTES A DES MODIFICATIONS SANS PREAVIS. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Imprimé en République tchèque

3 Table des matières Chapitre 1 Présentation... 5 A propos de Norton 360 Online... 5 Chapitre 2 Installation... 7 Installation de Norton 360 Online... 7 Activation de votre service Norton... 8 Chapitre 3 Prise en main... 9 Démarrer Norton 360 Online... 9 Exploration de la fenêtre principale A propos de l'état de Norton 360 Online Gestion des messages et des alertes Pour plus d'informations Chapitre 4 Réaction aux urgences Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool Chapitre 5 Support Accès au support technique intégré Index Installation rapide... 22

4 4 Table des matières

5 Présentation 1 Ce chapitre traite des sujets suivants : 1 A propos de Norton 360 Online A propos de Norton 360 Online Norton 360 Online offre des performances éprouvées et constitue une solution rapide et intégrée, capable de protéger votre ordinateur et toutes vos activités en ligne. Cette solution protège votre ordinateur contre les virus, les vers, les pirates et les botnets. Elle met à l'abri des vols d'identité, protège les fichiers importants et optimise votre ordinateur pour lui garantir des performances optimales. Norton 360 Online est une solution entièrement automatisée et conviviale. Elle fonctionne discrètement en arrière-plan pour protéger l'intégrité du système, sans pour autant freiner les performances. En offrant une combinaison inégalée de performances et de protection, Norton 360 Online vous aide à exploiter au mieux votre ordinateur et vos activités en ligne.

6 6 Présentation A propos de Norton 360 Online

7 Installation 2 Ce chapitre traite des sujets suivants : 1 Installation de Norton 360 Online 1 Activation de votre service Norton Installation de Norton 360 Online Vous pouvez installer Norton 360 Online à partir d'un CD-ROM, d'un périphérique USB ou d'un fichier téléchargé. Installation de Norton 360 Online 1 Effectuez l'une des opérations suivantes : 1 Si vous procédez à l'installation à partir d'un CD, insérez ce dernier dans le lecteur de CD-ROM. Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installer Norton 360 Online. Sous Windows 7, cliquez sur Exécuter Start.exe. 1 Si vous procédez à l'installation à partir d'un périphérique USB, insérez ce dernier dans le lecteur. Sous Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Lancer l'installation de Norton, puis sur Installation de Norton 360 Online. Sous Windows 7, cliquez sur Ouvrir le dossier pour afficher les fichiers, puis cliquez sur Start.exe. 1 Cliquez deux fois sur le fichier téléchargé auprès de votre fournisseur de service. 2 Cliquez sur le lien Options d'installation, vérifiez les options d'installation, puis cliquez sur OK. 3 Cliquez sur le lien Contrat de licence utilisateur et lisez le contrat. 4 Après avoir lu le contrat, cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER.

8 8 Installation Activation de votre service Norton Activation de votre service Norton L'activation du service lance votre service continu. Si vous n'avez pas activé le service lors de la première invitation, vous recevrez régulièrement une alerte activation requise jusqu'à ce que vous procédiez à l'activation. Vous pouvez activer votre service directement depuis l'alerte activation requise. Vous pouvez également utiliser le lien Activation de la liste déroulante Support dans la fenêtre principale. Vous devez être connecté à Internet avant de continuer. Vous pouvez être invité à entrer manuellement le PIN d'activation fourni par votre fournisseur de services. Les étapes d'activation peuvent varier en fonction du fournisseur de services. Vous pouvez également activer votre service depuis n'importe quel compte d'utilisateur non administrateur. L'activation ne devrait prendre que quelques minutes. Pour activer votre service 1 Effectuez l'une des opérations suivantes : 1 Dans la fenêtre principale de Norton 360 Online, cliquez sur Activer maintenant. 1 Dans la fenêtre principale de Norton 360 Online, dans le menu déroulant Support, cliquez sur Activation. 1 Dans la fenêtre de l'alerte Activation requise, sélectionnez Activer maintenant, puis cliquez sur OK. 2 Lorsque vous choisissez d'activer le service, la fenêtre Servicelogiciel s'affiche. Cette fenêtre propose les options suivantes : 1 Activer maintenant Suivez les instructions à l'écran. Vous pourriez être invité à entrer le PIN d'activation fourni par votre fournisseur de services. 1 Activer plus tard Utilisez cette option pour activer votre service ultérieurement.

9 Prise en main 3 Ce chapitre traite des sujets suivants : 1 Démarrer Norton 360 Online 1 Exploration de la fenêtre principale 1 A propos de l'état de Norton 360 Online 1 Gestion des messages et des alertes 1 Pour plus d'informations Démarrer Norton 360 Online Norton 360 Online protège l'ordinateur sur lequel il est installé. Vous n'avez pas besoin de démarrer l'application pour activer la protection. Si Norton 360 Online détecte un problème nécessitant votre attention, il peut le réparer automatiquement. Vous pouvez également configurer Norton 360 Online pour qu'il vous signale les situations nécessitant votre attention et décider des mesures à prendre. Vous pouvez à tout moment lancer Norton 360 Online pour modifier des paramètres, vérifier la protection ou effectuer des opérations de maintenance préventive. Toutes les fonctions du programme sont accessibles à partir de la fenêtre principale. Démarrer Norton 360 Online 4 Effectuez l'une des opérations suivantes : 1 Dans la zone de notification système de Windows, cliquez deux fois sur l'icône de Norton 360 Online. 1 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >Tous les programmes > Norton 360 Online > Norton 360 Online. 1 Cliquez deux fois sur l'icône de Norton 360 Online sur le Bureau.

10 10 Prise en main Exploration de la fenêtre principale Exploration de la fenêtre principale Lorsque vous démarrez Norton 360 Online, la fenêtre principale s'ouvre. La fenêtre principale permet d'accéder à toutes les fonctions et options de Norton 360 Online, ainsi qu'à l'aide et au support. Vous pouvez aussi afficher l'état général de vos catégories de protection, protection ordinateur et Web, sauvegardes de fichiers et fichiers accumulés pendant l'utilisation d'internet. La fenêtre principale contient trois zones donnant accès aux tâches et aux services. Les liens suivants sont affichés en haut de la fenêtre principale : Tâches Ouvre la page Tâches, qui permet d'exécuter des analyses, de vérifier les mises à jour, de voir l'historique de la sécurité, de vérifier la protection des vulnérabilités et d'afficher Norton Détail du réseau. Cette zone permet également de gérer les jeux de sauvegarde, d'exécuter des sauvegardes et restaurer des fichiers. Vous pouvez aussi exécuter un rapport de diagnostic, le gestionnaire de démarrage, le nettoyage du registre, Norton Insight, vérifier votre rapport mensuel du produit et les Tâches Norton. Paramètres Ouvre la page Paramètres, qui vous permet de personnaliser les paramètres antivirus, les paramètres de pare-feu, les paramètres antispam et de configurer le gestionnaire Mon réseau. Vous pouvez aussi configurer la protection de l'identité, planifier des tâches, gérer les paramètres administratifs et les paramètres de sauvegarde. Vous pouvez utiliser les commandes rapides pour activer ou désactiver les fonctions de Norton 360 Online. Performances Ouvre la fenêtre Performances, qui indique la totalité des installations, téléchargements, optimisations, détections, alertes et instances d'analyses rapides ayant eu lieu sur votre ordinateur depuis l'installation de Norton 360 Online. La fenêtre affiche aussi une représentation graphique détaillée de la CPU et de l'utilisation de la mémoire par votre produit Norton. Support Ouvre le Centre d'aide de Norton et la page du support intégré. Vous pouvez afficher les informations sur le produit et activer votre produit.

11 Prise en main Exploration de la fenêtre principale 11 Résumé d'état L'état du système se trouve sur le côté gauche de la fenêtre principale. Il indique l'état global des catégories de protection. L'état peut être Fiable si votre ordinateur est fiable, Attention si une zone nécessite votre attention ou Vulnérable si votre ordinateur est vulnérable. Cette zone fournit également un bouton Réparer. Si une zone nécessite votre attention, elle est également signalée dans une ou plusieurs catégories de protection. Les catégories de protection occupent la plus grande zone de la fenêtre principale et contiennent les éléments suivants : Sécurité de l'ordinateur Permet d'afficher les détails de la sécurité de l'ordinateur, d'exécuter des analyses, d'exécuter LiveUpdate, de gérer le pare-feu et d'exécuter Norton Insight. Protection de l'identité Permet d'afficher les détails d'identity Protection, de gérer Identity Protection et de configurer Identity Safe Sauvegarde Permet d'afficher les détails de sauvegarde, de gérer les jeux de sauvegarde, d'exécuter une sauvegarde et de restaurer des fichiers. Optimisation de l'ordinateur Permet d'afficher les détails d'optimisation de l'ordinateur, d'exécuter l'optimisation de l'ordinateur, d'exécuter un nettoyage de fichier, d'exécuter un rapport de diagnostic et d'exécuter le gestionnaire de démarrage. Les icônes suivantes sont affichées au bas de la fenêtre principale : Carte d'activité Permet d'accéder à la carte globale sur laquelle figurent les points chauds de la cybercriminalité et les dernières menaces. Online Family Permet de surveiller les activités de votre enfant sur Internet. w Norton Online Family peut ne pas être disponible avec certaines versions de Norton 360 Online. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accéder aux options de Norton Online Family. Safe Web Permet de vérifier la sécurité d'un site Web. w Cette option peut ne pas être disponible avec certaines versions de Norton 360 Online. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accéder aux options de Safe Web.

12 12 Prise en main A propos de l'état de Norton 360 Online A propos de l'état de Norton 360 Online Norton 360 Online affiche l'état de sécurité de votre ordinateur au haut de la page principale. Selon l'état de sécurité de votre ordinateur, Norton 360 Online affiche l'état Fiable, Attention ouvulnérable. L'indicateur d'état du système affiche un des états suivants : Fiable Indique que votre ordinateur est protégé contre les menaces, les risques et les dommages. Attention Indique que votre ordinateur nécessite de l'attention. Au bas de la fenêtre principale de Norton 360 Online, cliquez sur Corriger pour résoudre les menaces portant sur la sécurité de votre ordinateur. Vulnérable Indique que votre ordinateur est vulnérable. Au bas de la fenêtre principale de Norton 360 Online, cliquez sur Corriger pour résoudre les menaces portant sur la sécurité de votre ordinateur. Se reporter à "Réaction face aux indicateurs d'état de sécurité" à la page 12. Norton 360 Online affiche l'état de sécurité de chaque catégorie de protection, telle que Sécurité du PC, Protection de l'identité, Sauvegarde et Mise au point du PC. Selon l'état de sécurité des différents composants de votre ordinateur, les zones d'état des quatre catégories de protection sont marquées comme Protégé, Attention ou Vulnérable. Si l'état du système ou les états des catégories sont sur Vulnérable ou Attention, cliquez sur Corriger au bas de la fenêtre Norton 360 Online pour résoudre toutes les menaces portant sur la sécurité de votre ordinateur. Réaction face aux indicateurs d'état de sécurité Lorsque votre système détecte une menace ou un risque, le produit affiche l'état de sécurité en haut de la fenêtre principale. Lorsqu'un message d'état signale que votre attention est requise, vous pouvez appliquer la mesure appropriée pour améliorer votre niveau de protection. Votre protection se base sur les programmes installés sur votre ordinateur. Pour améliorer votre protection, assurez-vous que ces programmes sont à jour. Si l'état du système ou les états des catégories sont sur Vulnérable ou Attention, vous pouvez résoudre les problèmes liés à la sécurité directement dans la fenêtre principale.

13 Prise en main Gestion des messages et des alertes 13 Pour répondre aux indicateurs d'état de sécurité 1 Dans la fenêtre principale de Norton 360 Online, cliquez sur Corriger maintenant. 2 Suivez les instructions de l'écran. Gestion des messages et des alertes Norton 360 Online affiche des messages de différentes manières et à différents endroits. Des messages peuvent s'afficher dans les endroits suivants : Zone de notification de votre bureau Windows Plusieurs types de messages de Norton 360 Online apparaissent dans la zone de notification système, sur la droite de la barre des tâches. Par exemple, si votre ordinateur a été éteint ou si vous ne vous êtes pas connecté à Internet depuis un moment, un message s'affichera pour vous informer que votre protection n'est peut-être pas à jour. Une autre alerte apparaît si un paramètre de sécurité a été désactivé. Ce message vous avertit que votre ordinateur est peut-être vulnérable et vous aide à réactiver le paramètre. Dans la plupart des cas, vous pouvez cliquer sur l'alerte pour ouvrir Norton 360 Online et résoudre les problèmes. Etat global dans la fenêtre principale Norton Des alertes et d'autres messages 360 Online apparaissent dans la zone supérieure de la fenêtre principale. La couleur du message indique son degré d'urgence. Si le message est affiché en vert, votre ordinateur est protégé. Si le message est affiché en orange ou en rouge, vous devez prendre une mesure appropriée afin de vous assurer que votre ordinateur reste protégé.

14 14 Prise en main Pour plus d'informations Catégories de protection de Norton 360 Online et détails Norton 360 Online affiche aussi des zones d'état pour chaque fonction de protection, par exemple Sécurité de l'ordinateur, Protection de l'identité, Sauvegarde ou Optimisation de l'ordinateur. Les zones d'état affichent le nombre de problèmes à résoudre pour chaque fonction. Vous pouvez utiliser l'option Afficher les détails sous chaque zone d'état pour plus d'information concernant ces problèmes. Vous pouvez utiliser l'option Réparer maintenant pour réparer tous les problèmes et sécuriser votre ordinateur. Gadget de Norton 360 Online dans le volet Windows Sous Windows Vista et Windows 7, Norton 360 Online affiche l'état de sécurité de votre ordinateur dans le gaddet de Norton 360 Online, sous le volet Windows. Pour plus d'informations Accès à l'aide La documentation du produit offre une assistance pour l'utilisation de Norton 360 Online. Vous y trouverez les informations nécessaires relatives à votre ordinateur et au site Web du Partenaire. Vous pouvez accéder à l'aide où que vous vous trouviez dans votre produit Norton. Des liens vers des informations complémentaires fournissent des détails spécifiques à la tâche que vous effectuez. L'aide en ligne permet d'accéder à un guide décrivant la plupart des fonctions. Pour accéder à l'aide : 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Support. 2 Dans le menu déroulant, cliquez sur Aide. 3 Dans le volet de gauche de la fenêtre Aide, sélectionnez un onglet. Vos options sont : Sommaire Affiche l'aide classée par rubriques. Index Fournit la liste des mots-clés de toutes les rubriques d'aide, classés par ordre alphabétique. Rechercher Ouvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez saisir un mot ou une expression.

15 Prise en main Pour plus d'informations 15 Pour imprimer une rubrique d'aide : 1 Dans la fenêtre Aide, cliquez sur l'onglet Sommaire. 2 Dans la liste, sélectionnez la rubrique à imprimer et cliquez sur Imprimer. 3 Choisissez si vous voulez imprimer la rubrique sélectionnée seule ou accompagnée de toutes ses sous-rubriques. 4 Cliquez sur OK.

16 16 Prise en main Pour plus d'informations

17 Réaction aux urgences 4 Ce chapitre traite des sujets suivants : 1 Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool Si votre tentative d'installation d'un produit Norton ne réussit pas, téléchargez l'assistant de l'outil de récupération au démarrage Norton. Cet assistant de simple utilisation vous aide à créer l'outil de récupération au démarrage Norton sur un CD, DVD ou sur une clé USB. Utilisez l'outil de récupération au démarrage Norton pour analyser votre ordinateur et supprimer les menaces de sécurité qui empêchent la réussite de l'installation. w Il est recommandé de télécharger et installer l'assistant de l'outil de récupération au démarrage Norton sur un ordinateur ne comportant aucune menace de sécurité et de créer l'outil de récupération au démarrage Norton. Si vous créez l'outil de récupération au démarrage Norton sur un ordinateur infecté, vous risquer d'infecter aussi le CD, DVD ou la clé USB de récupération. Vous devez disposer d'un code PIN pour utiliser l'outil de récupération au démarrage Norton. Pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool à partir d'internet 1 Ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous à l'url suivante : 2 Suivez les instructions à l'écran.

18 18 Réaction aux urgences Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool

19 Support 5 Ce chapitre traite des sujets suivants : 1 Accès au support technique intégré Accès au support technique intégré Cette fonctionnalité est disponible pour Norton 360 Online, Norton Internet Security Online et Norton AntiVirus Online. Le Support technique intégré permet d'accéder au support à partir de votre produit et offre les outils permettant de diagnostiquer et de résoudre automatiquement les problèmes courants. Pour accéder au Support technique intégré, cliquez sur Support dans la fenêtre principale du produit. Pour accéder au support technique intégré w 1 Dans la fenêtre principale du produit, cliquez sur Support. 2 Dans la liste déroulante, cliquez sur Obtenir un support. La disponibilité de l'assistance technique varie par zone géographique. Des frais d'appels téléphoniques et de connexion Internet peuvent être facturés dans certains pays. Pour obtenir des détails complets sur le support, visitez

20 20 Support Accès au support technique intégré

21 Index A activation procédure 8 Aide accès 14 impression 14 alertes 13 Assistant Norton Bootable Recovery Tool téléchargement 17 B Barre de résumé d'état 11 E état 12 état de sécurité 12 F fenêtre principale couleurs d'état 13 fonctionnalités 10 messages d'état 13 options 10 Support 10 N Norton 360 Online à propos 5 activation 8 état 12 fenêtre principale 13 Norton 360 Online ; icône de bureau 9 P Paramètres 10 Performances 10 S service activation 8 Support Support technique intégré 19 T Tâches 10 I installation problèmes 17 M messages 13 messages contextuels 13 messages d'erreur 13

22 Installation rapide Avec Norton 360 Online, vous bénéficiez des mises à jour de la protection et des nouvelles fonctions dès qu'elles sont disponibles pendant la période de service renouvelable. Avec ce service, vous pouvez utiliser ce produit sur un ordinateur ou sur un nombre spécifique d'ordinateurs pendant toute la durée du service, qui débute à la première installation. Avec ce service renouvelable, vous bénéficiez de mises à jour de la protection et des nouvelles fonctions dès qu'elles sont disponibles pendant toute la durée de cette période, sous réserve d'acceptation du contrat de licence inclus avec ce produit, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante : Des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pendant la période de service. Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur et vérifiez que vous êtes connecté à Internet. Installation de Norton 360 Online Vous pouvez installer Norton 360 Online à partir d'un CD-ROM, d'un lecteur USB ou d'un fichier téléchargé. Installation de Norton 360 Online 1 Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous installez à partir d'un CD, insérez ce dernier dans le lecteur optique. Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installation de Norton 360 Online. Sous Windows 7, cliquez sur Lancer Norton Install, puis sur Installation de Norton 360 Online. Si vous installez l'application à partir d'un lecteur USB, connectez ce dernier au port USB. Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Lancer l'installation de Norton, puis sur Installation de Norton 360 Online. Sous Windows 7, cliquez sur Ouvrir le dossier et afficher les fichiers, cliquez deux fois sur Start.exe, puis cliquez sur Installation de Norton 360 Online. Si vous avez téléchargé votre copie de Norton 360 Online, cliquez deux fois sur le fichier téléchargé. 2 Cliquez sur le lien Options d'installation, vérifiez les options d'installation, puis cliquez sur OK. 3 Cliquez sur le lien Contrat de licence utilisateur et lisez le contrat. 4 Après avoir lu le contrat, cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER. Avec des fonctions antivirus, antiphishing et antispyware, les produits Norton de Symantec protègent les utilisateurs contre les menaces traditionnelles. Ils assurent également une protection contre les bots, les téléchargements insidieux et le vol d'identité tout en n'ayant qu'un faible impact sur les ressources système. Symantec, la référence de la sécurité en ligne pour toute la famille, propose également des services, notamment la sauvegarde en ligne et l'optimisation des ordinateurs. Pour plus d'informations, cliquez sur l'un des liens suivants: Antivirus Protection contre le phishing Antispyware Sauvegarde en ligne Copyright 2010 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, Norton et le logo Norton sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation et de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.