1ères ASSISES WINNCARE SERVICES LYON LE 19 octobre Les attentes d un directeur d EHPAD en matière de prestations de services

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1 1ères ASSISES WINNCARE SERVICES LYON LE 19 octobre 2012 Les attentes d un directeur d EHPAD en matière de prestations de services 1

2 Sommaire Présentation du Groupe ACPPA Etat des lieux Attentes d un directeur d EHPAD Partenariat avec un prestataire de service WINNCARE SERVICES 2

3 Le Groupe Associatif ACPPA L'association ACPPA(Accueil et Confort Pour Personnes Âgées) a été créée en 1983 pour répondre au besoin d'accompagnement des personnes fragilisées par le grand âge ou le handicap. Organisme gestionnaire privé, à but non lucratif, reconnu de bienfaisance. 3

4 Les missions du Groupe Le Maintien à domicile L Accueil et l accompagnement en établissement La Formation des professionnels des acteurs du secteur médico-social et de la santé Une implication dans le développement de notre secteur, de ses pratiques et de ses savoir-faire par des actions de conseil et d évaluation 4

5 Ses Valeurs Respect «Prendre en compte les désirs et besoins de la personne» Dignité «Préserver l estime de la personne» Solidarité «Vivre ensemble et se soutenir au quotidien» Engagement «Développer nos efforts dans un but commun» Progrès «Savoir se remettre en cause pour progresser» 5

6 Organisation du Groupe ACPPA 6

7 Un réseau national Une cinquantaine d établissements en France. Le Siège social du Groupe ACPPA est situé à Francheville, dans le département du Rhône. 7

8 Le Groupe ACPPA en quelques chiffres 32 Etablissements d Hébergement pour Personnes Agées (EHPAD) 1 USLD 3 Foyers logements, 2 Foyers de vie, 2 domiciles collectifs 13 Accueils de jour personnes accompagnées (domicile et établissements) 364 places de soins à domicile GMP: 721 (ACPPA) (SINOPLIES) Budget annuel : 105 millions salariés 8

9 Le constat : Profil des personnes âgées accueillies en EHPAD Moyenne d âge en hausse de 85 ans en à 87 en centenaire au moins par établissement (de 46 à 106 ans) Durée moyenne de séjour 3,5 ans 84% des décès en intra-établissement Un taux d hospitalisation < 2% GMP en hausse, 720 en moyenne en 2012 Une forte proportion de personnes dépendantes psychiques -> Evolution vers une plus forte médicalisation 9

10 Le constat : Evolution des besoins des personnes âgées accueillies en EHPAD De nouveaux besoins : lits Alzheimer, aides au transfert, aides à la mobilité, lits doubles, etc.) Le Projet Personnalisé d Accompagnement : une réponse aux besoins et attentes de la personne âgée en termes d objectifs d accompagnement à la vie quotidienne et de soins (matériels) 10

11 Le constat : Pour le directeur Un renforcement des contraintes en termes de matério-vigilance et de la démarche qualité orientée vers la maitrise des risques Poids croissant de la réglementation applicable au médico-social (DIM, pénibilité du travail, risques psycho-sociaux) 11

12 La matério-vigilance Des contraintes fortes en termes de matériovigilance 12

13 Les attentes d un directeur d EHPAD La maitrise du risque d accident lié à l utilisation de dispositifs médicaux (responsabilité de l exploitant engagée ) Politique de gestion des risques : matério-vigilance et maintenance déléguée à partenaire qualifié Vigilance accrue sur les lits médicalisés et les lèvepersonnes La mise en place d une maintenance préventive et curative qui s appuie sur les recommandations fabricant La traçabilité de toutes les interventions sur les matériels médicaux 13

14 Les attentes d un directeur d EHPAD Un partenariat qui s inscrit dans la politique qualité menée par le groupe dont les 3 objectifs majeurs sont Satisfaire ses clients (réponse aux besoins) Maitriser les risques (matério-vigilance) Amélioration continue (identification, enregistrement et traitement des anomalies) Logique d évaluation interne et externe permanente et certification Services et ISO 9001 (SGS Qualicert et AFNOR) depuis Des partenaires dont l organisation répond à nos attentes Démarche qualité et certification Développement durable (sur les 3 piliers environnemental, économique et sociétal) 14

15 Les attentes d un directeur d EHPAD (suite) Un partenaire force de proposition : présentation de nouveaux produits, tests, évaluation et à l écoute de ses clients Des services associés : contribution au développement des compétences et de la professionnalisation des acteurs par la formation 15

16 Les attentes d un directeur d EHPAD (suite) Des produits de qualité lui permettant de répondre aux besoins des personnes âgées accueillies et du personnel (ergonomie, gain de temps, baisse des AT) Critères recherchés : fiabilité, sécurité, durabilité, traçabilité, efficacité, entretien et maintenance garantis et de qualité, réactivité du SAV, traçabilité des opérations à chaque étape. Le respect du cadre budgétaire Des partenaires professionnels et réactifs 16

17 Les Atouts du Partenariat avec WINNCARE SERVICES Une implantation nationale Un réseau de professionnels labellisés au regard de la charte qualité WINNCARE SERVICES (audit : critères réglementaires et BPP). Une Information continue des évolutions réglementaires avec réponses apportées via l évolution des matériels Une cellule recherche et développement active à l écoute des prescripteurs 17

18 Les Atouts du Partenariat avec WINNCARE SERVICES (suite) Une fabrication française dans le respect des normes et des règlementations en vigueur Un engagement dans une démarche de DD en 2012 Des produits qui répondent aux évolutions des besoins : lits grandes largeurs, les S.A.M. 18

19 Merci pour votre attention 19