Le secteur du commerce de détail

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1 La vente de détail Rencontre entre les employeurs et les opérateurs de formation/insertion de la région Mons-Borinage - 15 septembre Le secteur du commerce de détail L emploi Le profil des travailleurs Offre et demande d emploi Un secteur en évolution Formation et enseignement Le secteur de la vente: quelques enjeux.

2 L emploi salarié dans le secteur du commerce de détail (sources: ONSS, statistique décentralisée) 7,5% de l emploi salarié en juin 2007 soit 4994 postes de travail, soit le 4 ème secteur de l arrondissement en termes de volume d emploi 1 er secteur en nombre d établissements: 858 établissements dont 7/10 comptent moins de 5 travailleurs Un secteur en évolution: +30% de postes de travail salarié de 1997 à 2007 dans l arrondissement de Mons (+25% sur la même période en Région wallonne) Evolution de l emploi salarié ,4 Commerce de détail: évolution des postes de travail salarié Arrondissement de Mons et Région wallonne (source: onss, statistique décentralisée) indice (1997=1) 1,3 1,2 1,1 1 0,9 0,8 années Mons Commerce de détail Mons Total emploi RW Commerce de détail RW Total emploi

3 Emploi salarié/indépendant (sources: ICN) L évolution de l emploi de ces dernières années s est faite essentiellement au profit de l emploi salarié (en hausse), au dépend de l emploi indépendant (en baisse). La part de l emploi salarié représentait en 2007, 78% de l emploi du secteur, contre 73% en Evolution de l'emploi intérieur dans le secteur du commerce de détail. Arrondissement de Mons (sources : ICN) salariés commerce indépendants commerce Le commerce de détail: une variété d activités en fonction de la taille d établissement, du degré de spécialisation ou encore des produits vendus. (sources: ONSS, statistique décentralisée) Nombre de postes de travail par activités du commerce de détail dans l'arrondissement de Mons - juin Supermarchés Commerce de détail de vêtements pour hommes, dames et enfants Pharmacies Hypermarchés Commerce de détail de viandes et produits à base de viande Commerce de détail de quincaillerie, peintures, matériaux de construction Commerce de détail d'appareils électroménagers, de radio Commerce de détail de chaussures Commerce de détail non spécialisé d'alimentation générale Commerce de détail de meubles Commerce de détail de vêtements pour dames Autres (41 sous-secteurs) Secteur en évolution

4 Profil des travailleurs (sources: ONSS LATG-APL) 2 travailleurs sur 3 sont des femmes Population de travailleurs relativement jeune: 33%<30 ans dans le secteur du commerce dans l arrondissement de Mons (22% pour l ensemble des secteurs)! Âge et genre dépendent du type de commerce/produit vendu. Près de la moitié des travailleurs du secteur prestent à temps partiel (1/4 pour l ensemble des secteurs) Les travailleurs habitent en général à proximité de leur lieu de travail (sources: Fedis 2008, Recensement 2001) Offres d emplois (propositions de recrutement) (Sources: Le Forem) Au premier semestre 2009, 494 vacances d emploi pour des «fonctions de vendeurs» ont été publiées par les services du Forem de Mons (14% des offres). Parmi les offres publiées durant le premier semestre 2009, 15,8% des offres de «vendeurs» sont considérées comme «accessibles» (5 critères), (20,4% en RW) Nb: 7.1% de l ensemble des offres publiées par la DR de Mons au 1 er semestre 2009 sont considérées comme accessibles, contre 13,9% en RW. Parmi les offres diffusées pour des fonctions de vendeurs: 35% d entre elles n exigeaient pas de diplômes équivalents ou supérieurs au CESS Caissier:100%, animateur de vente: 90%, employé de station service: 90%, 58% n exigeaient pas de posséder le permis de conduire B (65% en RW) mais essentiellement pour les représentants et attachés commerciaux 84% ne demandaient pas de maîtriser une langue autre que le français (76% en RW)

5 Les demandeurs d emploi (sources: Le Forem) Nombreux sont les demandeurs d emplois qui choisissent la vente comme orientation professionnelle (donnée juin 2009): 2828 demandeurs d emploi, soit 13% de la population de DEI 76% d entre eux rentrent dans les critères DIISP (+/- 70% de l ensemble des DEI rentrent dans ces critères) 41%>2 ans d inoccupation (44% pour l ensemble des DEI tous choix professionnels) 61%< CESS (57 % pour l ensemble des DEI tous choix professionnels) Près de la moitié <30 ans (35% pour l ensemble des DEI tous choix professionnels) Formations (sources: ; Communauté Française) Actuellement 9 opérateurs proposent une vingtaine de formations en vente à orientation généraliste (exception: chef d entreprise et fleuriste) dans la filière technique de vente, point de vente, et distribution. CEFA: vente et auxiliaire de magasin Forem Formation: vendeur spécialisé, vendeur automobile Promotion sociale: Vente OISP: vente en boutique spécialisée EFT: vente au comptoir MIRE: Vente IFAPME: commerçant-détaillant (apprenti ou chef d entreprise), et fleuriste Hors CEFA, 8 établissements scolaires proposent des filières de formation technique ou professionnelle en vente

6 Eléments de conclusion Un seul métier pour un secteur diversifié? La vente un métier en soi? Savoir être, comportement, compétence transversale, Quelle formation pour la vente? Turn over Lectures Taskin, L. and Letor, C. (2007) Qu est-ce qui a tué la vente? (rapport de recherche), FUCaM-CSEF Tournai-Ath-Lessines. Résumé et analyse complémentaire sur Le Forem, Les attitudes à l égard de la gestion des ressources humaines dans l écosystème de commerce et de la distribution en Région Wallonne, Synthèse, Sysfal asbl, Synthèse de l Etude d insertion et de suivi longitudinal des apprenants issus des dispositifs de formation et d enseignement en alternance en Région Wallonne, Fedis, Le commerce, un large éventail d emplois, Fedis brochure,

7 À vous. Quels sont les principaux critères de sélection de votre personnel de vente? Quel type de formation est privilégié lors du recrutement de candidats? Une fois le travailleur engagé, existe-t-il des formations organisées par l'employeur? Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière?

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