ENQUÊTE EXCLUSIVE OPTIQUE* LES LUNETTES TROP CHÈRES POUR PLUS DE 9 FRANÇAIS SUR 10

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1 ENQUÊTE EXCLUSIVE OPTIQUE* LES LUNETTES TROP CHÈRES POUR PLUS DE 9 FRANÇAIS SUR 10 LA RÉPONSE : OPTIC&PRICE Une offre optique de qualité à bas prix en pharmacie Objectif : zéro reste à charge pour les clients Le plus : la présence continue d un opticien diplômé et d une salle de contrôle visuel dédiée Les lunettes constituent un sujet majeur pour les Français puisque, comme l indique la récente enquête Optic&Price/CSA 1, plus de 7 Français sur 10 sont personnellement concernés par le port d un équipement optique pour corriger un défaut visuel (73%). Et, si 97% des Français estiment que cet équipement santé est indispensable, ils sont également 96% à juger l optique trop chère. Fort de ce constat, Yves Morvan, Dr en pharmacie et PDG du groupe DL Santé, a décidé de lancer Optic&Price. Il s agit d un concept innovant et inédit en France pour proposer des produits d optique de grande qualité à bas prix avec pour objectif zéro reste à charge tout en offrant les conseils d un opticien diplômé au sein d un espace dédié à l optique au cœur des pharmacies. Cet objectif «zero reste à charge» est un engagement fondamental d Optic&Price qui décline ainsi pour l optique les pratiques de la pharmacie sur les médicaments. Un engagement traduit à travers la nouvelle signature de l enseigne : «Notre mission : zéro dépense, notre vision : la qualité». Optic&Price, nouvelle offre qui répond aux attentes des Français Cette nouvelle offre a tout pour séduire les Français, qui sont près d 1/3 à attendre d une pharmacie moderne qu elle propose un service optique. 8 porteurs de lunettes sur 10 se disent même intéressés par une enseigne comme celle d Optic&Price. Ce concept novateur est en parfaite adéquation avec leurs attentes puisqu il répond aux trois principaux critères influençant le choix de leur lieu d achat pour un équipement optique : Proximité critère n 1, cité par plus d 1 porteur de lunettes sur 2 (51%) : Optic&Price est proposé dans les pharmacies qui bénéficient d un puissant maillage territorial dans toute la France, des plus grandes villes aux zones rurales les plus éloignées, Compétences de l opticien critère n 2, cité par près d 1 porteur de lunettes sur 2 (47%) : avec Optic&Price, un opticien diplômé est présent en pharmacie pour accompagner les clients de l officine dans le choix de l équipement optique répondant le mieux à leurs besoins et à leurs attentes, Pratique du tiers payant critère n 3, cité par plus de 4 porteurs de lunettes sur 10 (42%) : Optic&Price est partenaire de plus de 500 mutuelles permettant aux clients de bénéficier d équipements complets sans reste à charge à financer sur une grande partie de la gamme. * Enquête menée du 1 er au 8 août 2016, auprès d un échantillon représentatif de la population française de 1006 Français âgés de 18 ans et plus.

2 Les lunettes de vue : un sujet central pour les Français En France, 9 foyers sur 10 sont composés d au moins une personne portant un équipement optique et plus de 7 Français sur 10 (73%) sont personnellement concernés : les plus âgés (plus de 50 ans) pour corriger notamment leur presbytie, le reste des Français (moins de 50 ans) pour corriger avant tout la myopie, mais également, dans une moindre mesure, l astigmatisme et l hypermétropie. La grande majorité des Français (97%) estime ainsi que les lunettes de vue sont un équipement santé indispensable, tout en les considérant comme une contrainte (67%). La paire de lunettes es un équipement qui se renouvelle avant tout lorsque la vue se modifie (81%), tous les deux ans (53%), voire moins souvent (30%). 2 /6

3 Les Français en attente de lunettes de qualité au juste prix 96% des Français s accordent à dire que l optique est trop chère. 66% des presbytes pensent que les équipements progressifs (montures+verres) devraient coûter entre 100 et 400 euros. 66% des myopes estiment, quant à eux, que leurs équipements devraient coûter de 50 à 200 euros. Mais ils ne sont pas prêts à renoncer à la qualité pour autant! 86% de porteurs de lunettes disent, en effet, faire attention à la qualité des verres proposés par leur opticien. La réponse Optic&Price : la qualité d un grand verrier mondial et des prix bas Avec Optic&Price, les consommateurs n ont pas à arbitrer entre qualité et prix. L enseigne prouve en effet qu il est possible de proposer des équipements optiques de haute qualité à très bas prix. Ses verres apportent un confort visuel optimal car ils sont conçus par l un des plus grands verriers mondiaux. Optic&Price propose en particulier les verres «Varifocus», des verres progressifs très performants et beaucoup moins chers que ses concurrents : à partir de 40 le verre. Optic&Price propose ainsi des montures dès 9 euros, offrant aux clients la possibilité d accéder à un équipement progressif complet (montures+verres) de haute qualité à partir de seulement 89 euros. Les premiers prix des équipements optiques proposés par Optic&Price se positionnent ainsi en deçà des «justes prix» estimés par les porteurs de lunettes. 3 /6

4 Un «reste à charge» maximal de 100 euros jugé acceptable par les Français Les ¾ des Français déclarent ne pas être prêts à consacrer un «reste à payer» de plus de 100 euros pour l achat d un équipement optique comprenant montures et verres. La réponse Optic&Price : un «reste à charge» quasi nul avec plus de 500 mutuelles partenaires Pour leurs lunettes de vue, une fois l ensemble des remboursements effectué, Optic&Price va au-delà des attentes des Français. Grâce aux très bas prix pratiqués par l enseigne et son partenariat avec plus de 500 mutuelles, l enseigne permet aux clients de bénéficier d équipements sans «reste à charge» sur une grande partie de la gamme. La proximité : primordiale dans l achat des lunettes pour les Français Pour choisir le lieu d achat de leur équipement optique, les porteurs de lunettes de vue se basent avant tout sur la proximité du point de vente. Parmi leurs différents critères de choix, il s agit du «plus» cité, par 51% des porteurs de lunettes interrogés. La réponse Optic&Price : une offre optique complète en pharmacie La démarche Optic&Price est entièrement basée sur la notion de proximité : l enseigne propose le meilleur de l optique à bas prix en pharmacie, avec un opticien à temps plein et une salle de contrôle visuel. Commerces de proximité par excellence, les pharmacies jouent en effet un rôle majeur dans la vie des Français. Avec une densité moyenne d une officine pour habitants 2 en France, le pharmacien est fréquemment le dernier professionnel de santé présent dans les zones les plus rurales. Il entretient souvent une réelle relation de confiance avec ses clients et, en proposant un espace Optic&Price dans sa pharmacie, il leur propose un service supplémentaire de qualité à bas prix pour répondre à leurs besoins de proximité, de conseil, de choix, de qualité et de prix. 2 Source : Ordre national des pharmaciens /6

5 L opticien : jugé incontournable pour faire le bon choix Les achats optiques revêtent une très grande importance dans la vie des Français, qui attendent les conseils d un véritable expert pour les guider dans leur choix. Près de 9 Français sur 10 (87%) jugent ainsi les conseils de l opticien incontournables dans le parcours d achat d un équipement optique de qualité. La réponse Optic&Price : la présence d un opticien diplômé et d une salle de contrôle visuel dédiée Un opticien diplômé est disponible à plein temps dans chaque espace Optic&Price. De plus, il dispose d un local dédié au contrôle visuel des clients. Ce box est équipé de tous les outils et matériels nécessaires à l exercice de son métier, qu il s agisse de procéder à des contrôles visuels afin de fournir l équipement optique le plus adapté, de réparer des montures ou de nettoyer des lunettes. 4 Français sur 10 attachés au choix 4 porteurs de lunettes de vue sur 10 attachent de l importance au choix des montures proposé pour déterminer leur lieu d achat. La réponse Optic&Price : une large sélection de 700 montures Avec Optic&Price, les consommateurs disposent d un très large choix de 700 montures optiques et solaires, pour adultes et enfants, dans leur pharmacie. Les clients ont le choix entre des montures de la Marque distributeur ou de grandes Marques comme Converse, Tommy Hilfiger, DKNY, Nike, Pierre Cardin, Ted Baker, Cacharel, Nina Ricci, Christian Lacroix, etc. Les espaces Optic&Price proposent également un large éventail de lunettes de lecture, de lentilles et de produits nettoyants. 5 /6

6 Optic&Price : un concept vraiment original validé par les Français 7 Français sur 10 estiment que la qualité de prestation d un opticien présente en pharmacie est équivalente à celle proposée par un magasin spécialisé. Ce taux monte à 84% si on y ajoute la présence d une salle de contrôle visuel, à l image de ce que propose Optic&Price. Pour plus de 8 porteurs de lunettes sur 10 (81%), la présence d une offre optique complète et d un opticien diplômé en pharmacie est source d avantage(s). 61% des porteurs estiment que le principal avantage est la proximité, 49% le service et 35% le conseil. Ainsi, 7 porteurs d un équipement optique sur 10 se disent prêts à l acheter en pharmacie avec la présence d un opticien diplômé. L argument prix permet par ailleurs d optimiser encore plus ce potentiel d acheteurs, qui atteint alors 8 porteurs sur /6