RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE RAPPORT Pour la Caisse d Epargne, l humain sera toujours une valeur sûre.

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1 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE RAPPORT 2012 Pour la Caisse d Epargne, l humain sera toujours une valeur sûre. 1

2 MESSAGE DES PRÉSIDENTS Victor HAMON Président du Conseil d Orientation et de Surveillance Jean-Marc CARCELÈS Président du Directoire Depuis 2008, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire met en œuvre sa politique RSE avec l objectif de mettre en adéquation les critères de progrès social et de respect de l environnement dans l exercice de son métier de banquier tant dans l organisation, l adaptation et l évolution de l ensemble des processus de l entreprise que dans ses relations avec les parties prenantes et plus particulièrement ses clients et sociétaires. Le modèle mutualiste et coopératif de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire, banque régionale de proximité, nous confère une responsabilité d engagement sociétal sur notre territoire afin de considérer le statut coopératif comme un outil de développement et de différenciation au service des sociétaires, des clients, des administrateurs et des collaborateurs. En développant son rôle d inter médiateur bancaire, financier et sociétal, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire donne du sens à la performance tant du point de vue des richesses matérielles et immatérielles qu elle produit ou qu elle contribue à produire dans le respect des grands équilibres de son environnement et du respect du dialogue avec ses parties prenantes. Ainsi, nous avons pu publier notre second Bilan Carbone dès 2012 et notre rapport RSE dans le respect de l article 225 de la loi Grenelle 2 pour le prochain exercice La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire poursuit donc sa stratégie RSE autour de 2 grands axes : ambitionner d être la banque de référence de la croissance verte ; positionner la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire en tant que banque mutualiste comme un acteur majeur de l économie sociale et solidaire en relation avec notre cœur de métier. 2

3 LA RSE EN BREF Ille-et-Vilaine Mayenne Maine et Loire Ille et Vilaine : bâtiment BBC Technicolor dans le cadre de l eco quartier Via Silva. LA CAISSE D EPARGNE EN 2012 Mayenne : financement du projet éolien Bais et Trans. Maine et Loire : financement du tramway Angers Loire Métropole. BANQUE PRÉFÉRÉE DES FRANÇAIS Source : baromètre d image JDD/Posternak/IPSOS Janvier BANQUE LA PLUS UTILE À LA SOCIÉTÉ EN FRANCE Source : baromètre Utilité sociétale des grandes entreprises en France - Viavoice/Ogilvy/Le Monde Mars sociétaires 545 microcrédits crédits développement durable aux particuliers 3

4 LA CAISSE D EPARGNE, BANQUE COOPÉRATIVE UNE GOUVERNANCE RESPONSABLE ET ÉQUILIBRÉE Depuis bientôt 200 ans, les Caisses d Epargne se sont construites sur des valeurs de proximité, d accès du plus grand nombre aux services bancaires, de contribution au développement économique et social des territoires. Devenues banques coopératives en 1999, elles appartiennent aujourd hui à leurs clients sociétaires et partagent avec eux les principes coopératifs de démocratie, d ancrage territorial, de pédagogie et de solidarité. Les valeurs de la coopération vivent au quotidien dans les activités bancaires et la gouvernance des Caisses d Epargne. La gouvernance de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire est organisée autour de 14 Sociétés Locales d Epargne réparties sur un territoire couvert par 9 départements, 252 administrateurs représentant des clients sociétaires. En 2012 se sont réunis 42 conseils d administrations de Société Locale d Epargne, 5 réunions de Conseils d Orientation et de Surveillance, 5 comités d audit, 3 comités de rémunération. En outre, le Conseil d Orientation et de Surveillance a créé deux commissions supplémentaires qui se sont réunies deux fois en 2012 : commission RSE-vie coopérative et commission développement. UNE VITALITÉ DÉMOCRATIQUE PORTÉE PAR UN LARGE SOCIÉTARIAT Les assemblées générales des 14 des Sociétés Locales d Epargne (SLE) que compte la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire représentent un lien coopératif essentiel et témoignent d une relation privilégiée avec ses sociétaires. 4

5 DES ADMINISTRATEURS IMPLIQUÉS DANS LA VIE LOCALE DE LEUR CAISSE D EPARGNE Au-delà de leur participation à la gouvernance de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire, les administrateurs prolongent leur engagement coopératif sur la base du volontariat en acceptant de devenir «Référent». Ces missions sont au nombre de 4 : référent Parcours Confiance, Solidaire, Finances & Pédagogie et Qualité. Elles permettent aux administrateurs d accompagner plus activement les projets initiés par la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire avec les acteurs de l Économie Sociale et Solidaire. En 2012, 87 administrateurs ont conduit 121 missions «Référent». Dans le cadre des chartes d engagements signées avec les têtes de réseaux de l Économie Sociale et Solidaire, les administrateurs s impliquent dans les projets soutenus par la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire, au titre du soutien à l activité économique. Régulièrement, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire organise une convention réunissant ses administrateurs et ses équipes d encadrement. Cette année elle s inscrivait dans «l année internationale des Coopératives». Dans leur engagement coopératif, les administrateurs et plus largement les sociétaires de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire peuvent compter sur un dispositif d information multicanal. Le site internet de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire et le site dédié aux sociétaires donnent accès à la fois aux informations portant sur les produits et services de leur Caisse d Epargne et aux informations sur la vie coopérative et les multiples engagements de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire sur son territoire en complément des supports imprimés qu ils reçoivent. Dans l exercice de leurs fonctions et de leurs missions «référents» les administrateurs de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire disposent également d un intranet dédié. DES ÉLUS FORMÉS ET ACCOMPAGNÉS DANS L EXERCICE DE LEUR MANDAT Le dispositif des formations pour les membres de Conseil d Orientation et de Surveillance et les administrateurs de Sociétés Locales d Epargne leur permet d exercer leurs responsabilités dans le respect des exigences et des valeurs inhérentes aux spécificités de la Caisse CHIFFRES CLÉS sociétaires 50 % de clients sociétaires parmi les clients actifs 50 % de présence/participation aux CA de SLE votants aux AG SLE 14 SLE 252 administrateurs heures de formations 249 administrateurs formés 87 administrateurs référents (solidaires, microcrédit, Finances & Pédagogie, et qualité) d Epargne Bretagne Pays de Loire banque coopérative. Ces formations tournées vers la maîtrise des enjeux du monde bancaire et des enjeux sociétaux, appliquées aux situations des deux régions Bretagne et Pays de la Loire, renforcent la qualité d un engagement de proximité des administrateurs et l efficience de l exercice de leur responsabilité sociétale. En 2012, 249 administrateurs ont participé à ces formations soit un total de heures de formation. ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE LA SOCIÉTÉ LOCALE D EPARGNE DE VENDÉE, LA ROCHE SUR YON. 5

6 ACCESSIBLE ET ADAPTÉE À TOUTES LES CLIENTÈLES LA PROXIMITÉ AU CŒUR DES TERRITOIRES Loire est une banque au service des particuliers, des professionnels, des entreprises et de tous les acteurs économiques qui participent au développement local et régional. Notre ambition : convaincre et fidéliser par l efficacité de nos services, la pertinence de nos conseils et la qualité de nos relations avec l ensemble de nos parties prenantes. Les Caisses d Epargne disposent, auprès des clients, d une perception positive en termes de confiance, de solidité, de bonne gestion, de responsabilité et de proximité. Une telle confiance se mérite et se construit chaque jour. En 2012, les Caisses d Epargne ont poursuivi leur effort pour promouvoir une politique commerciale responsable, proche de leur territoire, respectueuse de leurs clients particuliers, entreprises, associations, collectivités ; une politique capable de répondre à leurs besoins d épargne et de financement, propre à garantir un développement économique régional durable. Proximité, confiance, engagement, responsabilité sociétale et environnementale : nos valeurs font de la Caisse d Epargne une banque différente depuis près de deux cents ans. La proximité avec nos 2,2 millions de clients se traduit par le maillage de notre réseau de 415 agences, 9 centres d affaires, 603 automates. Notre territoire est notre horizon de collecte de l épargne et de financement des économies de nos deux régions. 6

7 Nous nous attachons à les servir avec des services, des financements et des assurances adaptés à leurs besoins dans une approche privilégiant le meilleur rapport qualité/prix. Nous sommes joignables par téléphone, Internet, SMS,... mais nos conseillers et plus largement nos collaborateurs demeurent le lien de proximité avec nos clients. Nous soutenons et finançons de nombreuses initiatives qui contribuent à la vitalité économique et à la qualité de vie de notre région. À L ÉCOUTE DE SES CLIENTS Sur le plan de la qualité, les directions de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire ont élaboré et animé en 2012 un plan qualité spécifique à leurs entités et leurs métiers. La Direction Qualité a développé l écoute des clients en diversifiant les enquêtes, en particulier lors de la souscription d un crédit immobilier et à l ouverture d un compte de dépôt. Le service relation clientèle a revu son organisation afin de réduire de manière considérable les délais de réponse aux réclamations. Ainsi, l indice composite de satisfaction a progressé de 36,5 à 46 % en PARTENAIRES DURABLES DU DÉVELOPPEMENT LOCAL Loire, en jouant son rôle d intermédiateur bancaire, sociétal et responsable, réinvestit sous forme de crédit l essentiel de l épargne collectée sur son territoire. De ce fait, en accompagnant l ensemble des agents économiques (familles, entreprises petites et grandes, associations, collectivités et institutions publiques,...) elle contribue au développement d une économie productive locale et ouverte sur son environnement. Son territoire a toujours été l horizon de l épargne qu elle collecte. CHIFFRES CLÉS 23,4 Me d encours gamme ISR Caisse d Epargne 29,7 % de satisfaction (conseiller/cep,...) 3,2 Me, montant total des crédits distribués en 2012 BÂTIMENT BBC TECHNICOLOR ECO QUARTIER VIA SILVA, RENNES. 7

8 SOLIDAIRE DE SES TERRITOIRES Premier distributeur de microcrédit du groupe BPCE (14 %), la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire est également le premier acteur du microcrédit en Bretagne et en Pays de la Loire avec l association «Parcours Confiance». Elle est également reconnue comme un des acteurs de proximité des entreprises de l économie sociale et solidaire avec 10 conventions de partenariat signées depuis 2011 en particulier avec les deux Chambres Régionales de l Économie Sociale et Solidaire (CRESS). Elle a apporté son soutien à l activité économique par la création et les réseaux d insertion avec un budget de euros. Enfin, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire accompagne les acteurs culturels à hauteur de euros au titre du mécénat régional de proximité. LA MICROFINANCE : UN AXE D ENGAGEMENT PRIORITAIRE En 2012, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a distribué 545 microcrédits personnels pour un montant total de 1,2 Me ce qui porte à le nombre total de microcrédits personnels gérés pour un montant total d engagements de 6 Me depuis l origine (2008). «Parcours Confiance» est le premier acteur du microcrédit en Bretagne et en Pays de la Loire avec 40 % de la production du total des microcrédits distribués. «Parcours Confiance» a signé 70 conventions, à fin 2012, avec les acteurs des deux Régions Bretagne et Pays de la Loire pour accompagner la distribution du microcrédit : CCAS, UDAF, bailleurs sociaux, associations, entreprises, et collectivités. 8

9 Depuis 2011, l offre du permis à 1 e par mois a été mise en place. Elle est proposée aux jeunes par les missions locales. «Parcours Confiance» a développé en 2012 une offre de microcrédit habitat en partenariat avec les «Pact Arim» des départements 44, 85, 22, 35, pour lutter contre la précarité énergétique. Cette expérimentation est accompagnée par la Caisse des Dépôts et Consignation (CDC) dans le cadre du fonds de cohésion sociale (FCS), le montant du prêt étant porté à euros sur 72 mois. L évaluation des partenaires de «Parcours Confiance» est confiée aux administrateurs des Sociétés Locales d Epargne inscrits comme référents microcrédit. Cette nouvelle mission permet d optimiser les relations avec les partenaires et d associer les représentants des sociétaires au dispositif de microcrédit. L éducation financière avec Finances & Pédagogie En 2012, l association Finances & Pédagogie a réalisé 156 interventions dans les régions Bretagne et Pays de la Loire auprès de personnes. CHIFFRES CLÉS 545 microcrédits octroyés en 2012, 16 microcrédits habitat précarité énergétique, 1,2 Me d engagements Plus de projets soutenus sur le territoire Plus de 600 partenaires 156 interventions réalisées par Finances & Pédagogie pour personnes 34 Me, montant des services achetés aux entreprises de la région Finances & Pédagogie, par la pédagogie de l argent et ses offres de formation, joue un rôle d accompagnement pour favoriser l insertion, bancaire et financière des publics en difficulté (gestion d un budget, approche des services bancaires etc,..) Depuis 2012 Finances & Pédagogie développe également un module de formation dédié à la connaissance de l entreprise dans 27 établissements scolaires (programme «Entreprendre pour apprendre») et a organisé 10 sessions de formations dédiées aux «petits entrepreneurs en cours de création». COLLOQUE PARCOURS CONFIANCE LE 19 MARS 2013 À RENNES : INNOVATION ET MICROCRÉDIT EXPÉRIMENTAL. 9

10 Partenaires des réseaux d accompagnement à la création d entreprise En 2012, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a apporté un soutien aux réseaux de l insertion par l activité économique (IAE). 13 chartes d engagements ont été signées avec ces réseaux (Unions et Fédérations). Elles ont porté sur une quinzaine de programmes d accompagnement auprès de 512 adhérents de ces fédérations. À titre d exemple, elle contribue à la mise en œuvre de la démarche qualité AFNOR, norme ISO au sein des structures adhérentes du réseau UREI (Union Régionale des Entreprises d Insertion). Elle a également soutenu plusieurs programmes d accompagnement à la reprise, la création, ou encore la transmission d entreprises (TPE). Elle est intervenue auprès de 17 plateformes du réseau Initiative, quatre associations du réseau Entreprendre et de deux fonds territoriaux (France Active et BGE) en permettant ainsi à 62 associations de bénéficier d un accompagnement sous la forme d un contrat d apport associatif ou d un fonds d appui conseil. Partenaire de la diffusion culturelle et du sport Au-delà d accompagner l ensemble des acteurs économiques (familles, entreprises, professionnels, artisans, institutions associations,...), la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire soutient les acteurs de la culture et du sport en région. Elle accompagne les acteurs des deux régions dans leurs actions de diffusion culturelle en particulier dans le domaine de la musique pour le jeune public. Dans ce cadre elle accompagne également un des principaux festivals d été : le Festival Interceltique de Lorient et un des événements musicaux de la scène nationale encourageant l accès à la musique classique : «les folles journées de Nantes». Loire s engage aussi auprès des organisateurs d épreuves de courses à pied en particulier le Cross du Mans et le Marathon de la Baie du Mont Saint Michel. UNE ACTION DE MICROCRÉDIT EMBLÉMATIQUE - NOUVEAUTÉ 2012 : MICROCRÉDIT TRAVAUX D EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DU LOGEMENT POUR LUTTER CONTRE LA PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE. 10

11 Les fondations nationales soutenues par la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire Loire apporte son soutien à la Fondation Belem permettant au dernier trois mâts barque français de poursuivre ses missions d accueil et de découverte par le grand public du patrimoine maritime vivant. Elle soutient également la Fondation Caisse d Epargne pour la solidarité dans ses actions à destination des personnes âgées et des personnes handicapées. HERVÉ JUVIN La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire accompagne les projets en faveur de la biodiversité Loire s est engagée à accompagner l ingénierie de création d une banque de compensation de la biodiversité sur une base originale qui vise à réunir l ensemble des acteurs concernés par le sujet, des entreprises aux agriculteurs avec les entreprises spécialisées en génie écologique, les acteurs publics. L objectif, selon une approche systémique étant de transformer le principe des externalités négatives en externalités positives. Dans le même état d esprit, elle accompagne la Société d Économie Mixte Terra Botanica (Angers) qui accueille le grand public pour le sensibiliser à l importance au rôle et à la richesse de la biodiversité des écosystèmes végétaux. CONVENTION ADMINISTRATEURS 2012 En matière d engagement sociétal, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a répondu favorablement à l appel de l ONU ayant proclamé «2012, année des coopératives». Ainsi, le thème d animation des Assemblées Générales de sociétaires a traité du «statut coopératif : modèle économique au service des territoires». La convention des administrateurs, représentant les sociétaires, réunie en octobre 2012 a réfléchi sur le sujet «coopérative et développement ou l ambition économique et sociétale d une banque régionale de proximité» 11

12 ENGAGÉE EN FAVEUR DE L ENVIRONNEMENT FINANCEMENT DE LA CROISSANCE VERTE Parmi les enjeux de la croissance verte, les financements et les produits d épargne dits responsables sont un des principaux indicateurs de suivi des changements attendus et des transformations et adaptations des acteurs économiques et des comportements sociétaux. Comme tous les agents économiques, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire est concernée par ces enjeux, dans son fonctionnement quotidien, mais aussi - et surtout - dans ses métiers. Elle entend relever ces défis, convaincue qu il s agit d un formidable atout de développement économique pour les régions. Elle mène, dans ce domaine, une politique rigoureuse et innovante en interne, au travers de la réduction de son empreinte carbone, et auprès de ses clients par Ecureuil Développement Durable gamme de conseil et de financement. Son ambition : devenir un acteur de référence de la croissance verte. Les évolutions des volumes de financements des travaux d économie d énergie dans l habitat principal atteignent 37,7 Me l Eco PTZ+ (soit crédits) et 39,5 Me pour le prêt Ecureuil Développement Durable travaux d efficacité énergétique du bâti (soit crédits). Le montant des crédits LDD véhicules Eco 2 s élève à 32,9 Me (soit crédits). Loire est un des tous premiers financeurs du logement social de l économie sociale et solidaire et des collectivités territoriales. Sur le marché de la Banque de Développement Régional, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire compte parmi ses clients des entreprises engagées dans des démarches RSE (Armor Lux, Transports Lahaie Groupe Yves Rocher, Cordon electronics, Terra Botanica), des collectivités locales à travers le financement de transports en commun, de système de traitements des eaux et des déchets,... En 2012 la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a financé des projets dans les domaines : 12

13 Des énergies renouvelables : FACILASOL à Dol de Bretagne pour pose de panneaux photovoltaïques. LANGA SOLAR à Rennes pour la conception, fabrication et exploitation de fermes et champs solaires, le Parc Éolien Bais et Trans en Mayenne. Du traitement des déchets : ALCEA, à Nantes Métropole pour le traitement des déchets, THOMAS LOCATION pour le financement d abris de décontamination amiante pour chantiers BTP, IDRA Environnement pour la dépollution des sols. De l économie Sociale et Solidaire L extension BBC de l association hospitalière St Hélier à Rennes, le financement de la SCI Chemin des Dames, pour la réalisation du nouvel atelier du Relais Atlantique à Couëron. La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a financé plusieurs projets HQEE avec le support de financements BEI à hauteur de 8,3 Me. RÉDUCTION DES IMPACTS DIRECTS SUR L ENVIRONNEMENT Loire est engagée dans un programme de réduction de ses émissions de CO 2, sur la base de son premier bilan carbone réalisé en 2009 actualisé tous les ans. La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a mis en place des indicateurs de suivis de ses consommations et investi pour diminuer ses émissions de GES : véhicules de services Eco 2, système audio et visio conférence, site de co-voiturage efficacité thermique, recyclage des déchets, réducteur de pression d eau,... Ces actions ont permis en 4 ans de diminuer les déplacements professionnels et les consommations énergétiques qui représentent une réduction des émissions de CO 2 de 17 % et une réduction de m 3 nos consommations en eau. Loire optimise les déplacements professionnels en encourageant l utilisation des systèmes audio et visio conférence et la pratique du covoiturage. Elle conduit cinq plans de déplacements avec cinq collectivités (Angers, Brest, Le Mans, Nantes et Rennes) dans le cadre des programmes de réductions des déplacements domiciles travail. Loire conduit des actions concertées avec ses principaux fournisseurs et les associe depuis trois ans à sa démarche bilan carbone. Elle a ainsi adapté ses systèmes de climatisation, de production d eau chaude, ses contrats d entretien, de maintenance et mutualisé ses prestations de distribution de courrier interne. Elle a enfin adopté un système de triple tri sélectif de ses déchets et intégré à ses contrats de CHIFFRES CLÉS Livret Développement Durable : 1 Me pour livrets Année de réalisation du Bilan Carbone : 2009, 2011, % d émissions de GES : (écart Bilan Carbone 2012 et Bilan Carbone 2009) fournisseurs la reprise de ses matériels informatiques et téléphonique. UNE POLITIQUE D ACHAT RESPONSABLE Loire a participé à la formulation d une charte achats et d une charte immobilier responsable. Elle intègre ainsi dans ses appels d offre, en même temps qu elle a anticipé un dialogue avec ses fournisseurs, ces enjeux des critères d éco responsabilité visant à diminuer ses impacts environnementaux (social, énergie,...). Elle fait appel à des fournisseurs qui emploient des personnes en insertion par l emploi ou des personnes handicapées. Enfin, elle tient compte de la localisation géographique de proximité pour certains marchés locaux (traiteur, artisans de la rénovation du bâti,...). PARTENAIRE DE BRETAGNE MOBILITÉ AUGMENTÉE La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire expérimente avec 40 acteurs publics et privés de la Région Bretagne de nouveaux modes de déplacements (professionnels domicile travail) afin d imaginer des solutions de mobilités moins énergivores et moins coûteuses. Elle a confié 6 vélos à assistance électrique pendant un an à 6 collaborateurs afin d évaluer les conditions de réussite de l utilisation de ce mode de déplacement pour les trajets domicile travail. (photo VAE). 13

14 EMPLOYEUR DE RÉFÉRENCE DANS SA RÉGION Devenir employeur de référence dans le secteur bancaire, telle est l ambition de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire. Cette ambition est portée par une politique de ressources humaines dynamique et volontaire propre à attirer et fidéliser les meilleurs talents, développer les compétences, assurer l employabilité, accompagner les salariés tout au long de leur carrière, en leur proposant un cadre de travail prônant la diversité, l égalité et la qualité. La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire souhaite ainsi favoriser l implication et l inventivité de tous ses collaborateurs au sein d entreprises intrinsèquement liées à l économie des territoires. CHIFFRES CLÉS 95 % de collaborateurs en CDI 185 embauches en CDI en ,7 % masse salariale consacrée à la formation 5,8 % de taux d emploi de personnes handicapées heures de formation du personnel 34 % des femmes dans l encadrement LES CAISSES D EPARGNE ENGAGÉES AUPRÈS DES COLLABORATEURS Loire est une entreprise régionale qui contribue au développement de l emploi local. En 2012, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a embauché 185 collaborateurs en CDI. La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire conduit des partenariats et accueille 42 collaborateurs en contrats d apprentissages. Sur l exercice, collaborateurs ont bénéficié d entretien de carrière. 14

15 L égalité hommes femmes fait l objet d un suivi et d une méthodologie qui atteste de la réelle prise en compte de cette problématique. Sur la question de l emploi des seniors, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire s est engagée dès 2009 sur des mesures permettant le maintien dans l emploi des seniors. Sur celle de l emploi des personnes handicapées, un collaborateur «référent personnes handicapées» à temps plein conduit l ensemble des actions spécifiques et de sensibilisation auprès des managers. Un bilan annuel normalisé est établi. En synthèse, tous les postes disponibles au sein de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire sont ouverts aux personnes handicapées. Elles ont accès à tous les moyens de formation de l entreprise et de promotion professionnelle. Elles peuvent solliciter l entreprise dans le cadre de l accord pour le financement d appareillage spécifique au handicap ou de l acquisition d un nouveau véhicule. La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire examine toutes les situations des collaborateurs dans l objectif d un maintien dans l emploi. Enfin en 2012, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a confié la gestion des actions de prévention des risques psychosociaux à une collaboratrice à temps plein. Sur les questions de déontologie, la charte d utilisation du système d information et la charte de déontologie sont diffusées aux nouveaux collaborateurs et disponibles sur l intranet Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire. La diffusion de ces chartes se fait également dans le cadre du parcours nouvel entrant. BÉNÉVOLAT ET MÉCÉNAT DE COMPÉTENCES OPÉRATION SOLIDARY DAY Loire s est engagée dans une opération de mécénat solidaire originale qui s est adressée à l ensemble de ses collaborateurs et administrateurs. L opération s est déroulée pendant le mois de l Économie Sociale et Solidaire du 6 au 30 novembre Elle a couvert l ensemble du territoire de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire. Sur la base du volontariat, il a été proposé à tout collaborateur ou administrateur de consacrer une journée au service d une structure œuvrant dans le domaine sociale et solidaire. L activité pouvait avoir un lien avec la mission de l association (exemple : travailler aux côtés de personnes en insertion sur des chantiers de rénovation, d entretien des espaces verts, de protection de l environnement, de recyclage,...). Le volontaire a pu apporter ses compétences métier auprès de l association (gestion, finance, comptabilité, organisation, informatique, RH, bureautique, formation, communication,...). Cette journée s est déroulée sur le temps de travail du mardi au vendredi. La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a pris en charge une demi-journée au titre du mécénat de compétences et le collaborateur a fait don d une demi-journée de congés ou de RTT sur son droit annuel volontaires et 60 associations ont participé à ces journées. 15

16 Caisse d Epargne de Bretagne Pays de Loire 2, place Graslin Nantes Cedex 9 Tél. : + 33 (0) Fax : + 33 (0) Caisse d Epargne et de Prévoyance Bretagne Pays de Loire - Banque coopérative régie par les articles L et suivants du Code monétaire et financier - Société anonyme à directoire et conseil d orientation et de surveillance - Capital de euros - Siège social 2, place Graslin Nantes Cedex R.C.S. Nantes - Intermédiaire d assurance, immatriculé à l ORIAS sous le n Titulaire de la carte professionnelle «Transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs» n 1878 T délivrée par la Préfecture de Loire-Atlantique, garantie par la CEGC - 128, rue de La Boétie Paris Cedex 08. copyright : Stock CEBPL, ThinkstockPhotos, Vincent Colin (photo de M. Hamon), Fondation Belem - ref edep