Centre de santé et de services sociaux de Rimouski-Neigette

Transcription

1 Centre de santé et de services sciaux de Rimuski-Neigette Élabré par la Directin des ressurces humaines - Octbre 2012

2 Bnjur à vus, C est avec grand plaisir que je vus suhaite la plus crdiale des bienvenues, chez nus, chez vus, dans ntre grande famille qu est le CSSS de Rimuski-Neigette, plus imprtant emplyeur du Bas-Saint-Laurent. Nus vus avns chisi et vus avez fait de même envers ntre rganisatin afin d y œuvrer et de cntribuer directement u indirectement à faire une différence dans la répnse aux besins de ntre ppulatin. Nus prônns une philsphie de gestin participative, basée sur des valeurs rganisatinnelles et précnisant la gestin humaine de ntre persnnel. Vtre recnnaissance et vtre valrisatin snt au cœur de ns préccupatins. Nus espérns que vus vus plairez au CSSS de Rimuski-Neigette et que vus vus y accmplirez pleinement. Bnne carrière dans ntre établissement en plein dévelppement et au plaisir de vus rencntrer. Michel Beaulieu Directeur général Dans le but d alléger la lecture du dcument, l abréviatin CSSS de Rimuski-Neigette désigne le Centre de santé et de services sciaux de Rimuski-Neigette. 2

3 LE RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX... 6 Le mdèle d rganisatin des services... 6 La missin du MSSS... 7 Les rganisatins réginales... 7 La missin de l Agence de la santé et des services sciaux du Bas-Saint-Laurent... 8 PRÉSENTATION DU CSSS DE RIMOUSKI-NEIGETTE... 9 Ntre rganisatin... 9 La missin et les perspectives d avenir Une missin de préventin et de prmtin Une missin de première ligne Une missin d Hôpital réginal Une missin d hébergement et de sins de lngue durée Une missin sus-réginale de psychiatrie et santé mentale Une missin universitaire Les activités d enseignement et de recherche La visin La philsphie de gestin Les valeurs La structure rganisatinnelle L Hôpital réginal Le Centre d hébergement Le CLSC Les ressurces d établissement et les ressurces intermédiaires L édifice Linel-Ry Le cnseil d administratin INFORMATIONS GÉNÉRALES Les cnseils prfessinnels et cmités La Fndatin Le service des bénévles Les partenaires syndicaux La carte d identité Les cdes d accès et les clés Le currier électrnique Le sutien technlgique Le currier interne La cmmunicatin téléphnique Le site internet Les utils d infrmatin interne

4 Le centre d infrmatin Les tableaux et babillards La réservatin de lcaux Le vl, le vandalisme u les bjets perdus LES SERVICES OFFERTS AU CSSS DE RIMOUSKI-NEIGETTE La cafétéria, le casse-crûte et les machines distributrices Les aires de reps et de repas Le statinnement Les casiers Le centre de dcumentatin Le guichet Desjardins Le kisque Lt-Québec et la butique cadeaux Les activités sciales et la vie rganisatinnelle Les rabais et avantages pur les emplyés LES POLITIQUES ET PROCÉDURES ADMINISTRATIVES Les plitiques et prcédures administratives La cnfidentialité La sécurité des actifs infrmatinnels L interdictin de cnsmmer de la nurriture destinée à la clientèle La préventin du harcèlement et de la vilence en milieu de travail Les effets persnnels et bjets de valeur de la clientèle Le respect du cde d éthique des intervenants La préventin et le cntrôle des infectins La gestin des risques La qualité des sins et services Un site sans fumée Les frais de déplacement et de séjur INFORMATIONS ESSENTIELLES La Directin des ressurces humaines au cœur de vs préccupatins Le dssier de l emplyé Le statut d empli La péride de prbatin et la péride d initiatin et d essai Le dépôt du salaire La recnnaissance d expérience Le relevé d empli et l attestatin d expérience La déterminatin du salaire La déterminatin du salaire (suite) L expressin et la gestin de la dispnibilité Le Prgramme d aide aux emplyés

5 La santé et la sécurité au travail Les vacances annuelles Les cngés fériés Les cngés maladies La demande de cngé de lngue durée Les cngés sciaux Le régime de retraite Les assurances cllectives Les déductins bligatires et diverses L affichage de pstes Les demandes d rientatin Le cheminement de carrière Le Service du dévelppement des cmpétences Le rembursement des frais de sclarité LA PRÉSENCE AU TRAVAIL Les hraires de travail Qui faire en cas d absence Les retards et départs avant l heure L hraire de travail électrnique Le temps allué aux repas L accident au travail L absence maladie et le retrait préventif LES RESSOURCES EXTERNES La Ville de Rimuski Les ressurces en garderie Les lgements Transprt cllectif et vél ANNEXE I : LES INFORMATIONS ACCESSIBLES AUPRÈS DE LA DRH ANNEXE II : LE SIÈGE SOCIAL ET LES INSTALLATIONS Veuillez prendre nte qu en cas de disparité entre le présent guide et les cnventins cllectives en vigueur, ces dernières priment. Il est dnc imprtant de vus y référer régulièrement. 5

6 Le réseau de la santé et des services sciaux Le mdèle d rganisatin des services Pur assurer à tus les cityens l accès équitable à des sins et à des services de qualité, la Li sur les services de santé et les services sciaux prpse un mdèle d rganisatin qui repse sur tris paliers de guvernance et sur la cmplémentarité d établissements regrupés en réseaux. Le palier central : Au palier central, le ministère de la Santé et des Services sciaux établit les rientatins en matière de plitiques scisanitaires et il évalue, pur l ensemble du réseau de la santé et des services sciaux, les résultats btenus par rapprt aux bjectifs fixés. En cnséquence, le Ministère centre ses actins autur de ses respnsabilités fndamentales que snt la planificatin, le financement, l allcatin des ressurces financières, le suivi et l évaluatin, seln une perspective d améliratin de la santé et du bien-être de la ppulatin et de la qualité des services. Le palier réginal : Au palier réginal, les agences de la santé et des services sciaux snt respnsables de la crdinatin de la mise en place des services sur leur territire respectif. Elles divent ntamment élabrer les rientatins et les prirités réginales, exercer les fnctins réginales de la santé publique, faciliter le dépliement et la gestin des réseaux lcaux de services, et assurer l allcatin des budgets aux établissements et des subventins aux rganismes cmmunautaires. Les agences divent également s assurer de la participatin de la ppulatin à la gestin des services, de la prestatin sécuritaire des services et du respect des drits des usagers. Le palier lcal : Au palier lcal, les réseaux lcaux de services de santé et de services sciaux regrupent l ensemble des partenaires, dnt fnt partie les médecins de famille, afin de partager cllectivement une respnsabilité envers la ppulatin d un territire. Au cœur du réseau lcal de services, le centre de santé et de services sciaux (CSSS) est l assise d une ffre de service intégrée et il assure l accessibilité, la prise en charge, le suivi et la crdinatin des services destinés à cette ppulatin. Le mdèle repse sur l ffre, à prximité du milieu de vie, d une large gamme de services de première ligne, incluant les services de santé publique, et sur la mise en place de mécanismes d rientatin et de suivi pur assurer l accès aux services de deuxième et de trisième lignes (services spécialisés et surspécialisés). Ainsi, les différents intervenants ffrant des services de santé et des services sciaux à cette ppulatin snt en mesure de répndre à l ensemble de ses besins et de faciliter sn cheminement dans le système, plus particulièrement celui des persnnes vulnérables. 6

7 Le réseau de la santé et des services sciaux La missin du MSSS Le Ministère a pur missin de maintenir, d amélirer et de restaurer la santé et le bien-être des Québécises et des Québécis en rendant accessibles un ensemble de services de santé et de services sciaux, intégrés et de qualité, cntribuant ainsi au dévelppement scial et écnmique du Québec. En fnctin de sa missin, le rôle premier du Ministère est de vir au bn fnctinnement du système de santé et de services sciaux du Québec. Dans une perspective d améliratin de la santé et du bien-être de la ppulatin, il détermine les prirités, les bjectifs et les rientatins dans le dmaine de la santé et des services sciaux et veille à leur applicatin. Il établit, en utre, les plitiques de santé et de services sciaux et vit à leur mise en œuvre et à leur applicatin par les agences de la santé et des services sciaux. Le Ministère évalue également les résultats btenus par rapprt aux bjectifs fixés. Il peut aussi prpser à l État et aux autres acteurs sciaux des prirités d interventin pur agir psitivement sur les cnditins qui favrisent la santé et le bien-être de la ppulatin. Les rganisatins réginales Le Ministère remplit sa missin en partageant ses respnsabilités avec dix-huit autrités réginales qui snt imputables de l rganisatin des services sur leur territire respectif. On cmpte quinze agences de la santé et des services sciaux, ci-après appelées les agences. Les autres rganisatins réginales snt le Centre réginal de santé et de services sciaux de la Baie-James, dans la régin du Nrd-du-Québec, la Régie réginale de la santé et des services sciaux du Nunavik, dans la régin du Nunavik, et le Cnseil Cri de la santé et des services sciaux de la Baie-James, dans la régin des Terres-Cries-de-la-Baie-James. Les agences exercent les fnctins nécessaires à la crdinatin et à la mise en place des services de santé et des services sciaux dans leur régin, particulièrement en matière de financement, de répartitin des ressurces humaines et d accès aux services spécialisés. Elles facilitent également le dévelppement et la gestin des réseaux lcaux de services de santé et de services sciaux. Enfin, elles furnissent les services réginaux de santé publique en matière de surveillance de l état de santé et de bien-être, de prmtin, de préventin et de prtectin. 7

8 Le réseau de la santé et des services sciaux La missin de l Agence de la santé et des services sciaux du Bas-Saint-Laurent La missin ultime de l'agence cnsiste à veiller au maintien et à l'améliratin de la santé et au bien-être de la ppulatin du Bas-Saint-Laurent et à lui assurer l'accès à des services de santé et des services sciaux adaptés à ses besins, et ce, en cllabratin avec les établissements, les rganismes cmmunautaires et les prfessinnels qui les dispensent. À cet effet, la Li sur les services de santé et les services sciaux (L.R.Q., c. S-4.2) définit l'envirnnement du réseau de la santé et des services sciaux ù les instances lcales de guverne de services de santé et de services sciaux divent s'inscrire au sein d'un réseau réginal dnt la crdinatin est assurée par une instance réginale qu'est l'agence. Dans ce sens, l'agence assume sn rôle de crdinatin particulièrement en matière d'rganisatin de services intégrés, de financement, de ressurces humaines et de services spécialisés. 8

9 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Ntre rganisatin Le Centre de santé et de services sciaux de Rimuski-Neigette est issu de la fusin du CHRR et du CLSC- CHSLD Rimuski-Neigette effectuée en mai Il cmpte tris installatins principales : l Hôpital réginal, le Centre d hébergement et le CLSC. De plus, le CSSS de Rimuski-Neigette chapeaute différents pints de service. Le CSSS de Rimuski-Neigette est fier de puvir cmpter sur une équipe d intervenants cmpétents pur réaliser sa missin et relever les défis qui s y rattachent. Il est d ailleurs l un des plus imprtants emplyeurs de la régin avec : Plus de emplyés; Plus de 170 médecins mnipraticiens et spécialistes actifs; 75 emplyés cadres; Plus de 200 persnnes bénévles; Un budget annuel de 170 millins. 9

10 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette La missin et les perspectives d avenir Le CSSS de Rimuski-Neigette a pur missin d assurer la prestatin de services cntinus, accessibles, sécuritaires et respectueux des drits des persnnes. La prestatin des services vise à réduire u à résudre les prblèmes de santé et de bien-être ainsi qu à satisfaire les besins de la ppulatin. Le CSSS de Rimuski-Neigette est l instance lcale agissant en cntinuum de services avec le réseau lcal. Les principaux acteurs du milieu snt : les cliniques médicales, les ressurces intermédiaires et de type familial, les ressurces privées, le Centre jeunesse et les centres de réadaptatin, le milieu sclaire, les pharmacies cmmunautaires, les entreprises d écnmie sciale et les rganismes cmmunautaires. Le CSSS de Rimuski-Neigette met à la dispsitin de la ppulatin une gamme cmplète de sins et de services de haute qualité appuyée par l expertise de ses intervenants et par un plateau technique en cnstante évlutin. Il peut également s acquitter de sa missin en rendant dispnible un service par l établissement de partenariats avec d autres établissements, rganismes u tute persnne. Ces sins et services snt fferts en tenant cmpte des dispsitins législatives et réglementaires à l rganisatin et au fnctinnement de l établissement ainsi que des ressurces humaines, matérielles et financières dispnibles. Une missin de préventin et de prmtin Le CSSS de Rimuski-Neigette cntribue à l améliratin de la santé glbale, du bien-être et des cnditins de vie de la ppulatin par des services accessibles, intégrés et de qualité en assurant la cntinuité, ntamment par des actins de préventin et de prmtin de la santé, et ce, en cncertatin avec les partenaires de la cmmunauté. Il désire sutenir la ppulatin et l habiliter en vue de l améliratin cntinue de sa santé. D r Jcelyn Mrin, médecin généraliste Maude-Marie Gagnn, externe sénir 10

11 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Une missin de première ligne Le CSSS de Rimuski-Neigette ffre en première ligne des services de santé et des services sciaux curants à la ppulatin qu il dessert, des services de santé et des services sciaux de nature préventive u curative, de réadaptatin u de réinsertin et de sins palliatifs. À cette fin, il s assure que les persnnes qui requièrent de tels services pur elles-mêmes u pur leurs familles sient rejintes et que leurs besins sient évalués. Il ffre les services requis à l intérieur de ses installatins u dans leur milieu de vie, à l écle, au travail u à dmicile, si nécessaire, il s assure qu elles sient dirigées vers les centres, les rganismes u les persnnes les plus aptes à leur venir en aide. Une missin d Hôpital réginal Le CSSS de Rimuski-Neigette ffre des services diagnstiques, thérapeutiques et des sins médicaux généraux et spécialisés, aux paliers lcal, sus-réginal et réginal. À cette fin, il reçit principalement sur référence, les persnnes qui requièrent de tels services u de tels sins, s assure que leurs besins sient évalués et que les services requis : médicaux, sins infirmiers, services psychsciaux généraux, spécialisés, préventifs, curatifs u de réadaptatin, leur sient fferts à l intérieur de ses installatins u si nécessaire, s assure qu elles sient dirigées le plut tôt pssible vers les centres, les rganismes u les persnnes les plus aptes à leur venir en aide. Il a une respnsabilité de sins surspécialisés diagnstiques et thérapeutiques envers sa clientèle lcale, réginale et supraréginale. 11 Annie Bissn, infirmière

12 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Une missin d hébergement et de sins de lngue durée Le CSSS de Rimuski-Neigette ffre de façn tempraire u permanente un milieu de vie substitut, des services d hébergement, d assistance, de sutien et de surveillance, ainsi que des services de réadaptatin psychsciaux, infirmiers, pharmaceutiques et médicaux aux adultes qui, en raisn de leur perte d autnmie fnctinnelle u psychsciale, ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel malgré le sutien de leur enturage. Une missin sus-réginale de psychiatrie et santé mentale Le CSSS de Rimuski-Neigette ffre en sutien aux services de première ligne des services spécialisés à la clientèle des MRC de la Matapédia, de Matane, de la Mitis et de Rimuski-Neigette qui présente des trubles de santé mentale mdérés u sévères. Ces services cmprennent une clinique externe de psychiatrie, des unités d hspitalisatin en curte durée psychiatrique incluant les services médic-légaux, l hôpital de jur, le suivi intensif en équipe dans la cmmunauté, la réadaptatin intensive, l intégratin et la réintégratin sciale et la pédpsychiatrie. Sa missin est également d ffrir des services d hébergement, d assistance, de sutien et de surveillance aux adultes qui en raisn de trubles mentaux, assciés à la détresse psychlgique et à un niveau d incapacité (qui interfère de façn significative dans les relatins interpersnnelles et les cmpétences sciales de base), ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel malgré le sutien de leur enturage. Sylvie Chicine et Guylaine Leclerc Prépsées aux bénéficiaires 12

13 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Une missin universitaire Pur amélirer la capacité d attractin et de rétentin de médecins et de membres d autres disciplines prfessinnelles et réagir à la pénurie médicale qui s annnce pur les prchaines années, le CSSS de Rimuski-Neigette deviendra un campus affilié universitaire. Il deviendra aussi attractif que les milieux universitaires et augmentera l influence du réseau bas- laurentien sur le plan prvincial pur en assurer sn dévelppement. Les activités d enseignement et de recherche Le CSSS de Rimuski-Neigette prmeut la recherche et l enseignement de façn à mieux répndre aux besins de la ppulatin. Il participe à des prgrammes d enseignement u de recherche en vertu d ententes u de cntrats de service avec les institutins d enseignement recnnues par le ministère de l Éducatin, du Lisir et du Sprt et le ministère de la Santé et des Services sciaux et permet l enseignement médical et paramédical en partenariat avec ces institutins. À ce titre, le CSSS de Rimuski-Neigette explite une unité de médecine familiale en vertu d une entente de service avec l Université Laval. Elle supervise des externes et des résidents en médecine familiale. De plus, le CSSS de Rimuski-Neigette accueille des externes et des résidents en spécialité médicale et des stagiaires dans différentes spécialités prfessinnelles. Samia-Maude Chuinard, résidente en médecine familiale Isabelle Viel-Thériault, externe junir 13

14 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette La visin Le CSSS de Rimuski-Neigette est un centre de référence pur les services de santé et les services sciaux pur la ppulatin lcale, réginale et supraréginale et pur qui les alliances avec les partenaires snt une cnditin de réussite pur l améliratin de la santé de la ppulatin. Le CSSS valrise les meilleures pratiques en regard de la planificatin, de la gestin de ses ressurces et l évaluatin de ses actins. Il recnnaît le ptentiel de la ppulatin à dévelpper ses cmpétences en matière d autsins. C est un centre de frmatin pur les prfessinnels de la santé et un milieu pur lequel nus smmes fiers de travailler. L établissement est à revir sa visin rganisatinnelle qui sera appruvée par le cnseil d administratin d ici le 31 mars Samia-Maude Chuinard, résidente en médecine familiale Isabelle Viel-Thériault, externe junir Christine Marquis Technicienne en génie bimédical 14

15 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette La philsphie de gestin La philsphie de gestin intègre les valeurs qui s inscrivent au qutidien à la base des interventins de l équipe de directin et de l ensemble du persnnel qui se reflètent auprès des clients et de leurs familles ainsi qu auprès des partenaires cncernés. En accrd avec sa missin et pur mieux réaliser les bjectifs ciblés, le CSSS de Rimuski-Neigette : s appuie sur l engagement de tus pur favriser l intégratin des différents vlets de sa missin; encurage la prise de décisin le plus près du terrain pssible, amélirant ainsi sn efficacité grâce à la respnsabilisatin de chacun et le suci cnstant d une cmmunicatin respectueuse, claire et efficace; prmeut la recnnaissance du persnnel, suligne ses qualités et cntributins au qutidien; stimule le maintien et le dévelppement des cmpétences de sn persnnel; garantit le sutien nécessaire au respect des bjectifs rganisatinnels et financiers. La philsphie de gestin peut être appelée à changer puisqu elle est en cnstante évlutin et directement liée à la directin en place. D re Jsée Côté, mnipraticienne en gériatrie et sa famille 15

16 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Les valeurs Le CSSS de Rimuski-Neigette recnnaît les valeurs suivantes cmme guide aux actins à mettre de l avant pur la réalisatin de sa missin envers sa clientèle. Il ffre des services de qualité les mieux adaptés aux persnnes qui les requièrent. Le respect La plitesse, les civilités, la cnsidératin prtée à une persnne afin de préserver ses drits et sa dignité. Le respect est de mise tant au niveau de la prestatin des services à la clientèle qu auprès des cllègues et partenaires. L autnmisatin de la persnne Le CSSS de Rimuski-Neigette recnnaît la capacité des persnnes (client/famille) à se prendre en main dans le but d amélirer leur état de santé et de bien-être et il leur apprte le sutien nécessaire dans l atteinte de cet bjectif. La cllabratin Le CSSS de Rimuski-Neigette est uvert sur sn milieu. Il mise sur un véritable partenariat ù il recnnaît le rôle essentiel des partenaires et leur accrde une place primrdiale dans la réalisatin de sa missin. Sylvie Chicine et Guylaine Leclerc Prépsées aux bénéficiaires 16

17 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Les valeurs (suite) La synergie, l interdisciplinarité, la cpératin vers un but cmmun Que ce sit au plan de la crdinatin, de la prestatin de services u de la gestin, le CSSS de Rimuski- Neigette sutient les façns de faire qui encuragent, stimulent u fnt émerger l échange et l expertise entre tus, vers l atteinte des bjectifs rganisatinnels. La qualité et la sécurité À tus les niveaux, la qualité se manifeste par le suci de bien faire les chses, de les amélirer cnstamment, d ffrir des services d expertise. La prestatin sécuritaire des sins et services est une préccupatin cnstante et les mécanismes de vigilance snt instaurés pur s en assurer. La chérence La visin cmmune, la cmmunicatin, la cntinuité ainsi que les actins en lien avec les rientatins snt une préccupatin de tus les jurs. D re Élisabeth Mill, mnipraticienne 17

18 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette La structure rganisatinnelle Le CSSS de Rimuski-Neigette est cmpsé de nze directins, sient : Directin générale (DG) La Directin générale relève du cnseil d administratin. Elle veille à la réalisatin de la missin glbale du CSSS de Rimuski-Neigette au travers des différentes directins qui le cmpsent. Elle s assure que ces dernières rendent accessible une large gamme de services généraux, spécialisés et surspécialisés de qualité et cntinus visant tant à prévenir, guérir la maladie qu à sutenir la ppulatin desservie. Ainsi, la Directin générale est le maître d œuvre des rientatins stratégiques de l établissement. La Directin générale cmprend : la Directin générale adjinte; la gestin du prgramme intégré d améliratin cntinue de la qualité et de la gestin des risques; le service des bénévles; le service des cmmunicatins; le service des dnnées cliniques; la fnctin de dévelppement des utils de gestin administratifs (tableau de brd, entente de gestin et vérificatin interne intégrée). 18

19 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des services prfessinnels (DSP) La Directin des services prfessinnels a pur missin de mbiliser et de diriger l équipe de médecins, dentistes et pharmaciens afin qu ils ffrent des services de qualité, dans un cadre de travail en équipe et d interdisciplinarité et dans un suci d accessibilité et de cntinuité. Elle est d une part respnsable d exercer un rôle de leadership, de cpératin et d animatin auprès des chefs de département et service dans le but de planifier et de crdnner les travaux visant à rendre dispnible tute la gamme de services médicaux, dentaires et pharmaceutiques devant être fferts par le CSSS de Rimuski-Neigette. Ces services cncernent le réseau lcal, incluant le réseau de médecine de première ligne pur la clientèle vulnérable ainsi que le réseau réginal et supraréginal, en cllabratin, au besin, avec le RUIS de l Université Laval. Elle a également pur mandat de rendre accessibles un plateau technique de radilgie, de médecine nucléaire et des services de labratires de bilgie médicale La Directin est d autre part respnsable de surveiller le fnctinnement des cmités du cnseil des médecins, dentistes et pharmaciens ntamment en ce qui cncerne l évaluatin de la qualité des actes, l améliratin cntinue de celle-ci et le maintien des cmpétences des membres de ce cnseil. La Directin est enfin respnsable de l équipe de préventin et de cntrôle des infectins. Directin des prgrammes de santé physique (DPSP) La Directin des prgrammes de santé physique a pur missin de dispenser une gamme cmplète de sins et de services généraux et spécialisés. La raisn d être des services est la persnne qui les requiert. Les équipes cliniques et de gestin des prgrammes œuvrent tant en ambulatire qu en hspitalier assurant un cntinuum de sins et services aux clients de la MRC Rimuski-Neigette, de la régin du Bas-Saint-Laurent et de la Gaspésie. Les prgrammes de santé physique dispensent des sins et des services cntinus, accessibles et sécuritaires. Les interventins snt de nature préventive, curative, éducative et de réadaptatin. 19

20 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des sins infirmiers, de la santé des femmes et des enfants et de la santé publique (DSI- SFE-SP) La Directin des sins infirmiers et de la santé des femmes et des enfants et de la santé publique a pur missin d exercer un leadership en matière de dévelppement des cmpétences prfessinnelles, de dévelppement de nuvelles pratiques de sins, de prestatins sécuritaires des sins et services dans le dmaine des sins infirmiers. De plus, elle crdnne les activités des services de périnatalité et de pédiatrie pur l Hôpital réginal. À l intérieur de sa cmpétence transversale, elle sutient les directins cliniques dans l actualisatin de leur mandat auprès de leurs clientèles respectives. Elle participe et furnit des expertises en dévelppant des mdèles cliniques favrisant l intégratin de la relève et le transfert des cnnaissances. Par une apprche visinnaire, elle initie le dévelppement stratégique de la pratique prfessinnelle dans une apprche interdisciplinaire adaptée à la cmplexité de l envirnnement interne et externe au réseau lcal intégré. Elle ffre des services de santé publique à une clientèle de tut âge et vit à l actualisatin du plan lcal de santé publique et s asscie à sa mise à jur. Annie Bissn, infirmière 20

21 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin du prgramme de lutte cntre le cancer et des affaires universitaires (DPLCAU); Dans le cadre du Prgramme québécis de lutte cntre le cancer, cette directin a cmme missin de mettre à cntributin tus les intervenants susceptibles de participer à cette lutte et permettre de canaliser l énergie, les ressurces et l expertise. Cette intégratin dit être pssible au travers tutes les étapes qui sernt nécessaires pur mener à bien le prgramme, c est-à-dire : la planificatin; l rganisatin des activités, des sins et des services; la systématisatin du suivi clinique et de la circulatin de l infrmatin; le maintien et l évlutin de la qualité du prgramme de lutte cntre le cancer. Le réseau lcal s appuie sur une équipe interdisciplinaire qui assure des mandats cmplémentaires avec d autres régins. De plus, ce prgramme dit assurer le dévelppement et l rchestratin de la gamme de services en sins palliatifs pur le réseau lcal. De par le mandat réginal qui lui est cnfié, en cllabratin avec le CSSS de Rimuski-Neigette, il dit dévelpper des mécanismes permettant une cuverture adéquate des services pur l ensemble de la régin du Bas-Saint-Laurent dans les dmaines de l hémat-nclgie et de la radi-nclgie. La Directin du prgramme de lutte cntre le cancer et des affaires universitaires a également cmme mandat de supprter l rganisatin de la recherche et de l enseignement universitaire dans le cadre de l btentin d un statut de centre affilié universitaire Sylvie Chicine et Guylaine Leclerc Prépsées aux bénéficiaires 21

22 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des services techniques et de la lgistique immbilière (DSTLI) La Directin des services techniques et de la lgistique immbilière assure et sutient les différentes clientèles de l établissement et les services reliés à l alimentatin, à l hygiène/salubrité, à la buanderie/lingerie et au fnctinnement des installatins physiques et matérielles cnfrmément aux nrmes et standards recnnus dans ces différents secteurs. Elle assure le maintien et l entretien préventif des actifs immbiliers, la planificatin du dévelppement des espaces physiques, elle prpse les prjets de réaménagement des espaces ccupés, élabre les prpsitins d acquisitin d équipement et de mbilier et assure le suivi de la réalisatin des travaux d agrandissement et de rénvatin. Elle gère et crdnne aussi les services de sécurité, des télécmmunicatins et le fnctinnement des statinnements. De plus, elle veille à la crdinatin du plan de sécurité civile missin santé. Directin des ressurces financières et infrmatinnelles (DRFI) La Directin des ressurces financières et infrmatinnelles a pur missin d assurer et de prmuvir une saine gestin financière en exerçant le cntrôle du respect des lis, règlements, nrmes et pratiques de gestin dans les relatives aux activités de la directin et en assumant le leadership de l améliratin cntinue de la perfrmance. Elle apprte une expertise cnseil de qualité à tus ses clients dans les dmaines de sa cmpétence. Elle effectue également la redditin de cmptes aux différents paliers externes et internes de l rganisatin et s assure de dispenser les services financiers et les prgrammes-cadres en gestin financière. En matière de ressurces infrmatinnelles, elle a pur missin d assurer le leadership rganisatinnel en matière d accès, de prductin et de diffusin de l infrmatin ainsi qu en matière de gestin et de sécurité des actifs infrmatinnels. Elle assume la respnsabilité de la cnservatin, la dispnibilité, l intégrité et la cnfidentialité du dssier unique des usagers internes et externes. Elle assure aux diverses clientèles les activités relatives à l admissin et à la centrale de rendez-vus. Le secteur du génie bimédical relève de sa cmpétence. Marie-Ève Pelletier Technicienne en dcumentatin 22

23 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des prgrammes psychiatrie, santé mentale, enfance-jeunesse-famille (DPPSM-EJF) La Directin des prgrammes psychiatrie, santé mentale, enfance-jeunesse-famille dispense des services de préventin, d évaluatin, de dépistage, de traitement, de suivi, de réadaptatin, d intégratin et de liaisn. Le prgramme psychiatrie et santé mentale ffre des services de première et de deuxième ligne à la clientèle présentant des trubles mentaux légers, mdérés et sévères. Le prgramme enfance-jeunesse-famille ffre des services généraux et spécifiques aux jeunes et à leurs parents. Ces services se maillent en cntinuum à l intérieur du réseau lcal, dnt le CSSS de Rimuski-Neigette est le cœur, et dans le partage de la respnsabilité ppulatinnelle avec les MRC ù des services de deuxième ligne snt dispensés. La directin s assure que sa clientèle sit rejinte, que leurs besins sient évalués et que les services requis leur sient fferts au CLSC, à dmicile, dans la cmmunauté u décncentrés dans les MRC partenaires. Directin des prgrammes aux persnnes en perte d autnmie (DPPPA) La Directin des prgrammes aux persnnes en perte d'autnmie a pur missin de dispenser une gamme cmplète de sins et de services généraux pur une clientèle présentant une perte d'autnmie tempraire u permanente. Les équipes cliniques et de gestin du prgramme s avèrent sucieuses de la qualité de sins et services qu'elles dispensent à la clientèle desservie, tut en assurant une accessibilité et une cntinuité de sins, tant à dmicile qu en milieu hspitalier et milieu d'hébergement (privé, ressurce intermédiaire et sins de lngue durée). L ensemble du travail réalisé par les différentes équipes cmpsant le prgramme s inscrit dans le respect de la persnne et de sn envirnnement et transcende les grands principes que snt la qualité et la sécurité des sins et services. Ses interventins snt de nature tant préventive, curative, éducative que de réadaptatin. 23

24 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des prgrammes aux persnnes en perte d autnmie (DPPPA) (suite) Le prgramme persnnes en perte d'autnmie assume la respnsabilité ppulatinnelle de crdinatin et de mbilisatin des différents acteurs du milieu. Ces partenaires issus du réseau lcal de services de santé et de services sciaux ainsi que des milieux cmmunautaires, civils et privés, snt invités à cllabrer à la cnslidatin du prgramme afin d'amélirer les cnditins de santé et le bien-être de la persnne présentant une perte d autnmie. Ce vaste travail de partenariat intersectriel permet la cncertatin et la mise en place d'actins diversifiées répndant à de multiples besins des persnnes en perte d autnmie de ntre territire. Le suci d'influencer psitivement le maintien de l'autnmie des persnnes, peu imprte leur milieu de vie, demeure le cœur de la missin. Directin des ressurces humaines (DRH) La Directin des ressurces humaines a pur missin d assurer un leadership dans les différentes sphères de la gestin des ressurces humaines en supprtant les gestinnaires dans le dévelppement et le maintien d un milieu de travail mbilisant, psitif et efficace à rendre les services dnt la ppulatin a besin. Cet engagement se réalise par la cnceptin d une planificatin de la main-d œuvre et du dévelppement du persnnel, sa mise en applicatin et sn suivi. Plus spécifiquement, ce plan stratégique établit les besins de main-d œuvre ainsi que les différents prgrammes et activités visant à assurer à l rganisatin les ressurces humaines suffisantes, cmpétentes et mbilisées qui purrnt œuvrer et se dévelpper prfessinnellement dans un milieu de travail respectueux, stimulant et sécuritaire. Vus puvez vir accès à l rganigramme de l rganisatin sur le site Internet du CSSS de Rimuski-Neigette au : u encre dans le centre d infrmatin. Christine Curadeau, travailleuse sciale Sabrina Castnguay, stagiaire au Centre d hébergement 24

25 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette L Hôpital réginal L'Hôpital réginal est le plus imprtant hôpital à l'est de Québec. Il ffre tutes les spécialités sauf la neurchirurgie et la chirurgie cardiaque. Près de 168 spécialistes, 94 mnipraticiens et 19 pharmaciens y œuvrent. L établissement ffre des sins surspécialisés en radi-nclgie, en néphrlgie et en nénatalité à la ppulatin du Bas-Saint-Laurent, de la Gaspésie et de la Côte-Nrd. Des services ambulatires cmplètent sn ffre de service : cliniques externes spécialisées, chirurgie d un jur, médecine pédiatrique de jur, etc. Cette ffre de service crée une attractin significative au niveau des services de sutien diagnstiques, d imagerie médicale et de labratire, de même qu au niveau des services ambulatires et des services d hspitalisatin. L Hôpital réginal du CSSS de Rimuski-Neigette cmpte 230 lits dnt 196 lits de curte durée et 34 lits de lngue durée psychiatrique. Des ressurces intermédiaires en psychiatrie et santé mentale snt également dispnibles pur favriser le maintien u l'intégratin de la persnne dans sn milieu, sn intégratin u sa réintégratin. 25

26 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Le Centre d hébergement Le Centre d hébergement est un milieu de vie et de sins pur les persnnes qui y résident. La missin du Centre d hébergement est d ffrir, de façn tempraire u permanente, des services d hébergement, d assistance, de sutien ainsi que des services psychsciaux, infirmiers, pharmaceutiques, médicaux et de réadaptatin. Ces services s adressent aux adultes en perte d autnmie fnctinnelle u psychsciale, principalement des persnnes âgées qui ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel. Les services externes regrupent les ressurces intermédiaires, sit des places lcalisées dans quelques résidences privées ainsi que dans des ressurces de type familial et en familles d accueil, pur un ttal de 135 places dispnibles. Les ressurces externes du Centre d hébergement visent à ffrir des services d hébergement tempraire u permanent accessibles, suples et adaptés aux besins des persnnes dnt la cnditin ne nécessite pas une infrastructure de type centre d hébergement. 26

27 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Le CLSC Le CLSC est un établissement public qui dispense des services de santé et des services sciaux à la ppulatin de huit municipalités de la MRC Rimuski-Neigette, sit plus de persnnes. Le CLSC a pur missin d amélirer l état de santé et de bien-être des individus frmant la cmmunauté qu il dessert. Pur ce faire, le CLSC ffre une gamme de services de première ligne qui répnd à des besins n exigeant pas de traitements u d équipements spécialisés. Parmi ces services, mentinnns entre autres : les cnsultatins médicales, les sins infirmiers, les services à dmicile pur les persnnes en perte d autnmie, la vaccinatin, les prgrammes en périnatalité et en santé mentale ainsi que l actin cmmunautaire. Le CLSC est situé à Rimuski et pssède tris pints de services lcalisés à Saint-Fabien, Saint-Narcisse et Saint-Marcellin. 27

28 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Les ressurces d établissement et les ressurces intermédiaires Le CSSS de Rimuski-Neigette chapeaute à l extérieur de sn réseau lcal de service d autres sites en répnse à sa missin dnt un service de réadaptatin intensive et hébergement de myenne et lngue durée en psychiatrie situé dans les lcaux du CSSS de la Mitis ainsi que la ressurce d établissement en santé mentale «Mn Parcurs» située également à Mnt-Jli. «Mn Parcurs» est une ressurce d établissement axée sur la prgrammatin clinique pur répndre aux besins de la clientèle. Cette ressurce est dtée d'une équipe interdisciplinaire. On y ffre une démarche intégrée de traitement et de réadaptatin psychiatrique intensive visant l'atteinte du prjet de vie de la persnne en lien avec le traitement de la crise, la préventin des rechutes, le dévelppement des habiletés et des cnnaissances. Le séjur à «Mn Parcurs» permet d augmenter l autnmie fnctinnelle et d assurer à la persnne des mesures d accmmdatin qui lui permettrnt d augmenter sa prise en charge. L intégratin de la clientèle à la ressurce d établissement s effectue lrsque la maladie est dans l épisde subaigu. La préccité de l interventin sert à prévenir la chrnicité et la txicité de la psychse en évitant des séquelles et pertes de fnctinnement qui purraient se révéler permanentes. 28

29 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette L édifice Linel-Ry Le Centre de santé et de services sciaux de Rimuski-Neigette étant en cnstante évlutin, des lcaux supplémentaires s avèrent nécessaires pur héberger l ensemble de ses ressurces humaines et matérielles. Dans cette ptique, les différents services administratifs nt été regrupés à l édifice Linel-Ry, au 83, rue St- Jean-Baptiste Ouest à Rimuski. Vus truverez, dans cet établissement, la Directin des ressurces humaines, le Service de l apprvisinnement, le Service de la cmptabilité, le Service de l analyse et de la perfrmance financière ainsi que le Service de la paie. Les dssiers des emplyés se retruvent également à cet endrit. Vus puvez accéder à l édifice avec vtre carte d emplyé sur les heures de bureau sit entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 16 h du lundi au vendredi. Vus puvez également cntacter un membre du persnnel via le téléphne situé près de l entrée pur vus faire débarrer la prte. 29

30 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Le cnseil d administratin Le cnseil d administratin est le premier respnsable de l administratin et des rientatins de l établissement : il est la première instance décisinnelle. À ce titre, il gère les affaires de l établissement et en exerce tus les puvirs, et ce, cnfrmément à la Li sur les services de santé et les services sciaux (articles 170 à 173). Le cnseil d administratin a ntamment pur fnctins : D établir les prirités et les rientatins de l établissement et vir à leur respect; De s assurer de la pertinence, de la qualité, de la sécurité et de l efficacité des services dispensés; De s assurer du respect des drits des usagers et du traitement diligent de leurs plaintes; De s assurer de l utilisatin écnmique et efficiente des ressurces humaines, matérielles et financières; De s assurer de la participatin, de la mtivatin, de la valrisatin, du maintien des cmpétences et du dévelppement des ressurces humaines; De nmmer le directeur général, les cadres supérieurs et le cmmissaire lcal aux plaintes et à la qualité des services; De nmmer les médecins et les dentistes, leur attribuer un statut, leur accrder des privilèges et prévir les bligatins qui y snt rattachées; De nmmer les pharmaciens et leur attribuer un statut, le cas échéant; De cnclure les cntrats de service cnfrmément aux dispsitins de l article 259.2, le cas échéant. Le cnseil d administratin a créé, en vertu de la Li sur les services de santé et les services sciaux les cmités suivants : Cmité de vigilance et de la qualité; Cmité de révisin des plaintes; Cmité de vérificatin. 30

31 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Le cnseil d administratin (suite) Et a créé, par règlement, les cmités nécessaires à la bnne marche des affaires de l établissement : Cmité administratif; Cmité des prirités rganisatinnelles; Cmité des ressurces humaines; Cmité des immbilisatins et des équipements. Cmité d évaluatin du directeur général et du cmmissaire lcal aux plaintes et à la qualité des services. Vus truverez la cmpsitin du cnseil d administratin sur le site internet de l établissement au : D re Christine Beaudet, bstétricienne-gynéclgue et sa famille 31

32 Infrmatins générales Les cnseils prfessinnels et cmités Vus avez accès aux divers cnseils et cmités sur le site internet : Le cnseil d administratin; Le cnseil des usagers du CSSS de Rimuski-Neigette et le cnseil des résidents du Centre d hébergement; Le cnseil des dentistes, médecins et pharmaciens (CMDP); Le cnseil des infirmières et infirmiers (CII); Le cmité d éthique; Le cnseil multidisciplinaire et le cmité exécutif du cnseil multidisciplinaire (CECM). La Fndatin La Fndatin du Centre hspitalier réginal de Rimuski participe activement à l améliratin de la qualité des sins et des services de santé fferts à la ppulatin de l est du Québec. Chaque dllar investi (8,1 millins $ à ce jur) permet d ajuter de nuveaux équipements médicaux spécialisés à l Hôpital réginal et de sutenir les prgrammes du Centre d hébergement et du CLSC en faveur des persnnes âgées en perte d autnmie, des enfants, des familles et des persnnes vivant avec un prblème de santé mentale. Vus puvez btenir de plus amples infrmatins sur le site Internet de la fndatin à l adresse suivante : Marilyne Dubé, Technlgue en imagerie médicale Vus puvez participer à une Lt-Vyages au prfit de la fndatin du CHRR. 32

33 Infrmatins générales Le service des bénévles La missin du service des bénévles est d ffrir aux usagers et à leur famille des services adaptés et persnnalisés répndant aux besins d accmpagnement et de supprt ù l actin bénévle s inscrit en cmplémentarité avec les sins et les services dispensés par les intervenants de l Hôpital réginal et du Centre d hébergement. Vici les activités de bénévlat fferts à l Hôpital réginal : La petite Butique; L accueil-réceptin; Les visites amicales; L aide aux repas; Les sins palliatifs; La pastrale; L accmpagnement aux rendez-vus médicaux; Les diverses tâches cléricales (mntage de pchettes); Les décratins de Nël sur les étages; La distributin de cadeaux par le père Nël et la fée des Étiles le 25 décembre; Les diverses autres tâches (trict de marinnettes à digt, etc.). Vici les activités de bénévlat au Centre d hébergement : Les visites amicales; Le parrainage; L accmpagnement à des rendez-vus médicaux; Les sins palliatifs; Le service d animatin-lisirs; La pastrale. Le service des bénévles est situé au lcal D-6117 de l Hôpital réginal. Vus puvez cntacter la crdnnatrice aux activités bénévles pur de plus amples infrmatins. 33

34 Infrmatins générales Les partenaires syndicaux Syndicat Persnnel représenté Pste FIQ Prfessinnels en sins infirmiers et cardi-respiratires 8278 CSN Emplyés de sutien et paratechnique 1140 (Centre d hébergement) CSN Persnnel de bureau 1120 (Centre d hébergement) APTS Persnnel prfessinnel et technique 5288 La carte d identité En cnfrmité avec la plitique sur l identificatin du persnnel, des médecins et des intervenants, le CSSS de Rimuski-Neigette met à la dispsitin de sn persnnel une carte d identité avec pht. Cette carte sert à l identificatin fficielle du persnnel. Elle vus permet aussi de vus prévalir des prix pur emplyés à la cafétéria et au casse- crûte de l Hôpital réginal. De plus, elle vus uvre les prtes des entrées réservées au persnnel sur vtre site de travail. Si vus ne pssédez pas de carte d identité, veuillez vus adresser au Service de dtatin de la Directin des ressurces humaines. Les cdes d accès et les clés Dès vtre entrée en fnctin, vtre supérieur immédiat vus remettra les clés et les différents cdes d accès nécessaires dans l exercice de vs fnctins. Il est de vtre devir d en assurer leur sécurité. 34

35 Infrmatins générales Le currier électrnique Dès vtre entrée en fnctin et seln vtre type d empli, vus vus verrez ctryer une adresse de currier électrnique Ltus Ntes. Nus vus cnseillns frtement d utiliser cette adresse lrs de tutes les cmmunicatins dans le cadre de vtre empli, tut en gardant en tête que les discussins de vive vix nt tujurs autant leur pertinence. Le currier électrnique dit être utilisé exclusivement dans l exercice de vs fnctins. Le sutien technlgique Tutes les demandes de service en lien avec l infrmatique divent être acheminées par Octpus, lgiciel dispnible sur la page d accueil du site internet du CSSS de Rimuski-Neigette. Dans le cadre de situatins particulières, un technicien en infrmatique est de garde le sir, la nuit et la fin de semaine. Le numér pur rejindre le sutien infrmatique apparaît dans le cin supérieur drit du bureau de vtre rdinateur. Le currier interne Un service de currier interne est dispnible et accessible à tus les emplyés. Celui-ci est respnsable d acheminer le currier prvenant tant de l externe que de l interne à tus les membres du persnnel du CSSS de Rimuski-Neigette. La distributin du currier par messagerie interne se fait également aux établissements suivants : CSSS de la Mitis, Agence de la Santé et des Services sciaux du Bas-Saint-Laurent (ASSS BSL) et Centre de réadaptatin en déficience intellectuelle en en truble envahissant du dévelppement (CRDITED). Pur éviter des retards dans la livraisn du currier, les prcédures suivantes divent être adptées : Currier interne : L expéditeur dit insérer les dcuments dans l envelppe de messagerie interne prévue à cet effet et y inscrire le nm du destinataire ainsi que le nm de l installatin de destinatin. Dans le cas du CLSC, il est imprtant de mentinner sit le 135, le 165 u le 180 des Guverneurs. Pur les établissements externes, inscrire ASSS BSL, CRDITED u CSSS de la Mitis. Currier externe : L expéditeur dit insérer le currier à expédier dans une envelppe de messagerie interne et y inscrire la mentin «À pster». 35

36 Infrmatins générales La cmmunicatin téléphnique À l interne, les pstes téléphniques nt quatre chiffres. Vus puvez accéder aux répertires téléphniques dans le centre d infrmatin : DSTLI/Cmmunicatins/Téléphnie. Vus puvez également rejindre la réceptin en cmpsant le «0». Pur placer un appel lcal, il faut d abrd cmpser le «9» suivi du numér à 10 chiffres que vus vulez rejindre. Le site internet Le site internet de l établissement est le Nus vus invitns à le parcurir nn seulement pur vus familiariser avec les différents services de l établissement, mais également pur vus infrmer sur les nuveautés u les changements qui surviennent dans l rganisatin. De plus, vus serez au curant des différents événements et activités rganisés tut au lng de l année. Vus puvez aussi suivre les actualités de l rganisatin via Twitter et Facebk. Les utils d infrmatin interne Le CSSS de Rimuski-Neigette pssède plusieurs utils d infrmatin, entre autres, l Inf-CA (bulletin d infrmatin du cnseil d administratin) et L Amalgame (jurnal interne). Une éditin de L Amalgame paraît aux deux semaines en frmat papier dans les divers présentirs et en frmat électrnique sur l intranet. L Inf-CA est aussi dispnible en frmat papier dans les différents présentirs et en versin électrnique sur l intranet. Vus avez également accès, sur l intranet, à l ensemble des jurnaux internes et des cmmuniqués, et ce, via la page d accueil. 36

37 Infrmatins générales Le centre d infrmatin Le centre d infrmatin cntient une vaste gamme de dcuments relatifs au fnctinnement de l rganisatin. Vus y truverez les ntes de service, les publicatins internes, les plitiques et règlements, les rapprts annuels, etc. Vus avez accès au centre d infrmatin via l intranet. Les tableaux et babillards Différents tableaux et babillards snt dispnibles dans les installatins de l établissement. Pur infrmatin, veuillez vus référer à vtre supérieur immédiat. La réservatin de lcaux Différents lcaux snt dispnibles pur réunins u cnférences. Pur en faire la réservatin, veuillez vus référer à l agente administrative de vtre service. Le vl, le vandalisme u les bjets perdus Si vus êtes victime d un vl, de vandalisme u si vus avez perdu un bjet à l hôpital réginal, vus devez cmmuniquer avec le Service de sécurité. Si vus vus truvez au CLSC u au Centre d hébergement, veuillez cntacter, par curriel, le chef des services de la messagerie, de la sécurité, des télécmmunicatins et de la gestin du statinnement. 37