votre facture du mois de juin 2015 pour le et

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1 facture / mobile page 1/5 facture n émise le 09/06/2015 vos coordonnées : MR GOLITIN Xavier 19 RUE EDMOND ABOUT NANCY n client : n de mobile : code confidentiel : 0123 n de ligne Livebox : pour nous joindre toutes les solutions sur la page suivante pour gérer votre abonnement consultez votre espace client sur orange.fr MR GOLITIN Xavier 19 RUE EDMOND ABOUT NANCY votre facture du mois de juin 2015 pour le et de vos forfaits, abonnements et options consommations non es dans le forfait facture 53,78 16,94 70,72 TVA payée sur les débits = 13,60 dont TVA payée sur les débits (20,00% sur 65,27 ) = 13,05 dont TVA payée sur les débits (10,00% sur 5,45 ) = 0,55 les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut donc différer du montant TTC de votre facture 63,99 20,33 84,32 montant prélevé automatiquement le 20/06/2015 sur votre compte n L031 84,32 Retrouvez le détail de votre facture sur les pages suivantes. à savoir Nous vous proposerons bientôt la facture électronique : simple et écologique, elle sera accessible depuis orange.fr>espace client pendant 12 mois. Vous serez informé par mail et/ou SMS de ce changement que vous pourrez refuser. Vous l'avez déjà? Ce message ne vous concerne pas vos avantages Orange Votre fidélité récompensée Votre forfait ne vous permet pas de bénéficier du programme Changer de mobile. Vous pouvez contacter votre service client pour changer d'offres et y accéder. Préparez vos vacances! Orange propose des forfaits avec des communications es en zone Europe/DOM, ainsi qu'une gamme de Pass pour rester connecté à l'étranger. Plus d'infos dans votre appli Orange et moi ( depuis l'étranger) ou sur orange.fr Nouveau : votre suivi conso internet est disponible à tout moment en téléchargeant l'application Orange et moi sur votre mobile! Orange, SA au capital de euros, 78 rue Olivier de Serres PARIS RCS Paris

2 2/5 votre facture en détail pour le et vos forfaits, abonnements et options du 03/06 au 02/07 Votre offre : Edition Open Play 3 Go 4G/H+ version SIM > votre période d'engagement est terminée facture électronique détaillée courte Vos options mobile : option Family Place premium multi-sim offerte Orange Deezer premium+ Le Cloud d'orange 100 Go 30 chaines TV SMS/MMS illimités France métropolitaine et DOM Vos options internet : location Livebox appels illimités vers les mobiles France et DOM internet + TV + téléphone Vos options TV : bouquet musique, TVA réduite 45,83 2,50 5,45 54,99 3,00 6,00 53,78 63,99 vos consommations non es dans vos forfaits du 03/05 au 02/06 communications au-delà du forfait communications mobile : 1 envoi(s) de SMS avec service voir la page suivante 2,50 3,00 pour nous joindre Orange.fr > espace client Les rubriques essentielles pour gérer votre compte, suivre votre conso, consulter vos factures ou changer de mobile. > Identifiez-vous avec votre numéro de mobile et le mot de passe que vous recevrez par SMS lors de votre 1ère connexion à Orange.fr > Clients Open : identifiez-vous avec votre adresse mail et le mot de passe de messagerie présents sur votre courrier de bienvenue. Votre code confidentiel est le : Ce code est indispensable pour certaines actions comme l'accès à la facture. Info + Le 740, votre service client automatisé 24h/7j, appel depuis votre mobile. Depuis une ligne fixe, composez le (appel ). Pour payer vos factures, débloquer votre mobile, gérer vos options... Pour nous écrire : Orange - service clients Open BORDEAUX CEDEX 9 - (sauf envoi des règlements par chèque) 1 - Comment payer votre facture? Vous avez à votre disposition trois moyens simples pour le paiement de votre facture et la gestion de votre compte : -Par prélèvement automatique : entièrement, simple et sans aucune formalité d'envoi. En cas de changement de compte bancaire, vous devez contacter immédiatement votre service clients. -Par TIP, signez-le et joignez un RIB ou un RIP. -Par chèque, vous devez retourner le TIP non signé avec le chèque à l'adresse indiquée sur celui-ci. 2 - Le titulaire d'un abonnement reste le seul responsable vis-à-vis d'orange de l'usage qui peut être fait de sa ligne. En cas de litige, vous restez redevable du montant de votre facture. Néanmoins, vous disposez d'un an à compter de la date de votre paiement pour en contester le montant. Service clients Lundi au samedi de 8h à 20h > 3970 : jusqu'à mise en relation avec un conseiller puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile orange, la communication est décomptée du forfait selon l'offre. Coût variable depuis un autre opérateur. > 700 : depuis un mobile Orange, jusqu'à mise en relation avec un conseiller depuis notre réseau en France métropolitaine puis communication décomptée du forfait selon l'offre. 3 - Tout défaut de règlement pourra donner lieu à l'inscription des informations nominatives vous concernant dans le fichier des impayés géré par le GIE PREVENTEL. 4 - Pour connaître l'ensemble de nos tarifs, vous pouvez demander une fiche tarifaire à votre service clients ou dans le point de vente le plus proche, ou vous pouvez les consulter sur le site Le tarif du service client depuis un fixe correspond au tarif du service facturé depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs. 5 - Le numéro d'identification de la T.V.A. est FR Orange ne pratique pas l'escompte en cas de paiement anticipé. 7 - Conformément à l'arrêté du 1er février 2002 relatif aux factures de services téléphoniques, vous avez la possibilité de demander, ement, à votre service clients le détail de vos communications sur 4 mois consécutifs.

3 3/5 suite de la page précédente communications hors forfait communications internet : 4 appel(s) passé(s) vers l'international (y compris DOM/TOM) depuis la ligne Livebox soit 27min 13s 14,44 16,94 17,33 20,33 facture 70,72 84,32 vos consommations dans votre forfait vous avez effectué 1 appel(s) voix d'une durée de 1min 33s ce que vous avez consommé dans vos forfaits période de facturation du 03/05 au 02/06 vos consommations dans vos autres forfaits vous avez effectué 7 appel(s) depuis la ligne Livebox d'une durée de 1h 1min 39s vous avez effectué 21 appel(s) dans votre illimité vers les mobiles France et DOM depuis la ligne Livebox d'une durée de 1h 11min 19s vous avez effectué 4 appel(s) dans votre illimité vers l'international depuis votre ligne Livebox d'une durée de 14min 1s vous avez effectué 1 envoi(s) de SMS/MMS dans vos SMS/MMS illimités France métropolitaine et DOM

4 4/5 détail des communications du n d'appel / n de ligne Livebox communications non es dans vos forfaits appel(s) passé(s) vers l'international depuis la ligne Livebox (y compris DOM/TOM) 25/05/ /05/ /05/ :06 12:28 12:38 12: :00:07 00:00:04 00:00:01 00:26:57 00:00:05 00:00:02 00:26:58 0,169 0,202 0,143 0,171 0,117 0,140 14,015 16,817 00:27:09 00:27:13 14,444 17,330 communications es dans vos forfaits envoi(s) et service(s) de SMS envoi service coût (en TTC) 22/05/ : envoi de SMS surtaxé 2,500 3,000 2,500 3,000 appel(s) passé(s) depuis la France métropolitaine 19/05/ : :01:33 00:01:33 00:01:33 00:01:33 illimité vers l'international depuis votre ligne Livebox 22/05/ : :00:07 00:00:07 22/05/ : /06/ : :13:15 00:13:15 00: :00:31 00:00:31 00:14:01 00:14:01 illimité vers les mobiles France et DOM depuis la ligne Livebox 07/05/ : :03:28 00:03:28 07/05/ : :44:53 00:44:53 appel vers la Guyane (mobile) 07/05/ : :01:42 00:01:42 appel vers la Guyane (mobile) 12/05/ : :00:55 00:00:55 15/05/ : :00:24 00:00:24 17/05/ : :00:05 00:00:05 17/05/ : :07:13 00:07:13 18/05/ :19 00:00:16 00:00:16 18/05/ :48 00:00:10 00:00:10 19/05/ :33 00:00:05 00:00:05 19/05/ : /05/ :22 00:01:22 00:01:22 21/05/ : :00:05 00:00:05 23/05/ :40 00:00:13 00:00:13 25/05/ :33 00:00:12 00:00:12 00: :03:04 00:03:04 appel vers la Guyane (mobile) sous- à reporter

5 5/5 communications es dans vos forfaits illimité vers les mobiles France et DOM depuis la ligne Livebox reporté 01/06/ :14 19:00 08:20 00:28 00: :00:20 00:04:10 00:00:38 00:00:20 00:04:10 00:00:38 appel vers la Guyane (mobile) appel vers la Guyane (mobile) 01:11:19 01:11:19 SMS/MMS illimités France métropolitaine et DOM envoi service coût (en TTC) 22/05/ : envoi de SMS surtaxé appel(s) depuis la ligne Livebox durée réelle durée facturée 11/05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /06/ :20 15:16 15:21 23:06 23:08 12:40 08: :02:13 00:00:56 00:51:30 00:02:12 00:02:13 00:00:56 00:51:30 00:02:12 01:01:39 01:01:39