AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME ARC FORMATION FICHE ACTEUR

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME ARC FORMATION 2 rue Marie Jean Antoine de Condorcet, 76300, SOTTEVILLE LES ROUE Normandie contact@arc-formation.fr Tel: Fax: FICHE ACTEUR DIRECTEUR: Nathalie CARRE RÉFÉRENT ILLETTRISME: Céline PICARD ARC Formation, organisme de formation depuis 2010, dispense des stages et des formations sur la Haute et la Basse Normandie, la Picardie, la Région parisienne, en intra, inter entreprises Notre démarche s'appuie sur la mise en place de parcours sur mesure, diplômants, individualisés, à la carte et adaptés aux dispositifs de formation mobilisables ( CPF, plan de formation, période de professionnalisation, congé individuel de formation ). Les principales missions en matières d'accompagnement des salariés ou des demandeurs d'emploi pour le maintien ou l'enrichissement de leur compétences. Dans ce cadres, les formations sont générales, tansversales, où spécialisées, à savoir : Formations aux compétences clés selon les modalités des Ateliers Pédagogiques Personnalisés (APP) Formations professionnelles et/ou diplômant dans les métiers du tourisme, l'hôtellerie, la restauration et les loisirs. Formations en management, communication, bureautique, Responsabilité Sociétable des Entreprises (RSE) Techniques de recherche d'emploi FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 10 MOBILITÉ NATIONALE Non

2 EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES Notre expérience confirmée auprès de salariés, plutôt faiblement qualifiés, en formation, dans le cadre intra ou inter-entreprise, avec le soutien de nombreux OPCA (dont le FAF-SAB) et branches professionnelles (HCR); Une pratique de l individualisation des objectifs de formation en lien avec des objectifs professionnels ou en fonction du poste de travail ; La capacité de travailler sur le renforcement de l autonomie des personnes en formation dans des situations d apprentissage variées ; Interactivité, mise en application Alternance théorique et pratique Nombreux exercices pédagogiques, jeux de rôle, La maîtrise de la démarche de la mutualisation des supports et scénarii de formation ; L existence d équipes professionnnelles permanentes et une implantation ancienne sur nos territoires, d où une connaissance éprouvée des bassins d emploi et des acteurs économiques NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Nous participons à des groupes de travail pouvant être initiés par le pôle des savoirs, les APP ou autres Nous intégrons des modules "savoirs de base" dans nos formations diplômantes le cas échéant après évaluation. Notre public est représenté par des salariés, des salariés en CIF, en CSP, en PSE, des demandeurs d'emploi. Notre secteur professionnel réside principalement en l'hcr et le tourisme mais également les Hôpitaux (Clinique V Pauchet AMIENS) et maison de retraite, les sociétés de nettoyage (TERNET), l'administration(cpam). Les domaines techniques et métiers sur lesquels nous intervenons sont en majorité ceux de L'HCR mais également tous domaines entreprises correspondant aux formations transversales. ( Management, Accueil-communication, savoir être, nouvelles technologie, langues, contraintes légales et sécurité..) LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Les domaines techniques et métiers sur lesquels nous intervenons sont en majorité ceux de L'HCR mais également tous domaines entreprises correspondant aux formations transversales. ( Management, Accueil-communication, savoir être, nouvelles technologie, langues, contraintes légales et sécurité..)

3 LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 2 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS L équipe pédagogique fait appel à des formateurs diplômés en pédagogie et dans leur domaine de compétences qui ont une solide expérience en entreprise et en enseignement leur permettant de bien appréhender les attentes de l organisme et d accompagner avec pertinence les stagiaires dans leur développement individuel. La référente illétrisme a suivi la formation sur le comportement de l adolescent, la psychopédagogie, la gestion des conflits Elle a en charge le positionnement du candidat, l'accompagnement en formation selon le parcours individualisé, le suivi et les bilans. Pour se faire, elle utilise le référentiel RCCSP, s'adaptant aux différents publics tout en contextualisant les apprentissages. La seconde formatrice aborde la partie informatique des savoirs de bases et est également coordonnatrice pédagogique du centre. ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Le RCCSP représente la référence principale de l'accompagnement, complété de la pédagogie préconisée par la collection " savoir de base on line formapro" la durée estimée est de 40h00 Les salariés et demandeurs d'emploi notamment de -26 ans représente notre cible, reliée par les missions locales, LADOM... NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Les moyens ci après sont mis en oeuvre : -Phoning auprès des entreprises ciblées par zones géographiques pour prise de rendez-vous -Analyse du poste de travail rapproché des compétences du candidats lors d'un entretien avec responsables et/ou salariés. -Repérage des salariés concernés par le dispositif «Compétences clé» La responsable ARC ou Illettrisme assure ce recueil

4 NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Les objectifs de la formation et domaines de compétences à acquérir par les stagiaires sont définis à partir du RCCSP. Ce référentiel est également support à évaluation du socle de compétences des formations diplômantes, ou autres compléments de formations professionnelles NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Afin d'établir un diagnostic fonctionnel de l'illettrisme dans une entreprise donnée, un entretien avec le responsable est programmé permettant de décrire le poste de travail et les compétences attendues.. Un positionnement du stagiaire est mis en place concernent les cinq domaines d évaluation eux-mêmes subdivisés : Français, Mathématiques, Informatique, Repères spatio-temporels et Vie Professionnelle et Sociale. Les items utilisent trois types de supports : l informatique, l oral et l écrit. Les résultats, exprimés en pourcentage, sont donc le brassage des différents supports Toute notation inférieure à 70 % implique une révision ou un apprentissage systématique; Ce diagnostic est restitué à l'entreprise sous forme de compte rendu et/ou programme de formation. NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Le positionnements est réalisé avec l outil communiqué par le FAFIH dans les locaux du centre ou questionnaire ouvert selon le référentiel RCCSP NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE?

5 DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? Nous pouvons intervenir directement au sein de l'entreprise, notamment dans le cadre d'une formation intra entreprise NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS La base de contrôle des progressions pédagogiques avec les situations professionnelles demeure la fiche de poste fournie par l'entreprise ou autre document interne, rapprochés du livret de suivi listant les différentes compétences à acquérir lors du positionnement inital MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE Des visites en entrepises sont programmées avec les tuteurs ou responsables afin de définir un bilan intermédiaire et recadrer les objectifs le cas échéant. LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION Les supports pédagogiques utilisés dans le cadre de la présente action de formation sont soit issus de méthodes, ressources pédagogiques, achetées par les organismes de formation, soit créés par les formateurs. Des ressources en ligne, logiciels éducatifs, didacticiels sont également utilisés en formation. Compte tenu du public et des objectifs de l action, les formateurs intègrent le plus souvent possible des documents utilisés par les salariés dans le cadre de leur activité professionnelle. Un livret de formation, remis à chaque salarié au démarrage de la formation, est utilisé pour retracer le parcours de formation et visualiser les acquis

6 LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Les thématiques abordées sont : LIRE COMMUNIQUER A L ORAL COMMUNIQUER PAR ECRIT CALCULER SE REPERER DANS LE TEMPS SE SITUER DANS L ESPACE CONNAITRE ET DECRIRE SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL RESPECTER LES REGLES D HYGIENE ET DE SECURITE UTILISER INTERNET ET LA MESSAGERIE NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES Afin d'assurer le suivi et la progression du stagiaire, un livret individuel est renseigné au fur et à mesure du déroulement de la formation et permet les échanges lors des visites intermédiaires. Un compte rendu formalise la visite de suivi et est adressé à l'entreprise et au stagiaire NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT L évaluation des acquis est réalisée tout au long du parcours de formation, en fonction des objectifs d apprentissage. Des bilans intermédiaires, dont le nombre varie en fonction de la durée du parcours de formation, sont réalisés avec le tuteur, le salarié et le formateur ; ce bilan a pour objectifs de faire le point sur la progression et de mesurer l impact des acquis en situation professionnelle et de déterminer les points d amélioration le cas échéant. En plus de ce suivi régulier, l'outil d'évaluation initial et mis en œuvre pour le bilan final permettant de mesurer les écarts et en déduire les compétences acquises RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? Nous intervenons régulièrement dans le cadre de POE Individuelles et collectives, d'app mises en place par les acteurs de la formation professionnelle.

7 SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? Notre équipe de formateurs travaille en étroite collaboration avec la coordonnatrice pédagogique permettant ainsi de mutualiser les ressources et supports d'apprentissage. Une actualisation de ces ressources est opérée dans le cadre de la veille pédagogique. AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? Non La responsable illétrisme s'est approprié le RCCSP en e learning APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? Nous appartenons au réseau des APP DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Un Audit qualité OPQF est en cours l'agrément CQP/IH nous permet d'aborder toutes les compétences attendues par les métiers du secteur, élarg aux autres secteurs de par les formations transversales. NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 14 - Calvados, 27 - Eure, 50 - Manche, 76 - Seine-Maritime, 80 - Somme DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? Non

8 VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION? Non