Gestion des paiements par identifiants Gestion des paiements par abonnements Systempay 2.4

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1 Gestion des paiements par identifiants Gestion des paiements par abonnements Systempay 2.4 Version du document 2.4

2 Sommaire 1. HISTORIQUE DU DOCUMENT CONTACTER L'ASSISTANCE TECHNIQUE GÉRER LES PAIEMENTS PAR IDENTIFIANT IDENTIFIER LES CAS D'UTILISATION IDENTIFIER LES ÉTAPES SUR LA PAGE DE PAIEMENT SELON LE CAS D'UTILISATION Inscription de l'acheteur sans paiement (S1) Modification des informations (S2) Inscription de l'acheteur avec paiement (S3) Inscription de l'acheteur avec souscription à un abonnement (S4) Inscription de l'acheteur avec paiement et souscription à un abonnement (S5) Paiement par identifiant (S6) Souscription à un abonnement (S7) Mise à jour des informations du moyen de paiement avec paiement (S9) CYCLE DE VIE D UN PAIEMENT RÉCURRENT CYCLE DE VIE D UN PAIEMENT RÉCURRENT AVEC AUTORISATION ANTICIPÉE Liste des codes retour de la demande d'autorisation Notification par en cas de refus d'une échéance ÉTABLIR LE DIALOGUE AVEC LA PLATEFORME DE PAIEMENT Similarités avec le paiement unitaire Différences avec le paiement unitaire...31 Définir l'url de la page de paiement...32 S'identifier lors des échanges Choisir le mode Test ou Production Gérer le dialogue vers le site marchand Gérer la sécurité Gérer la sécurité au moyen de la signature...35 Conserver le certificat de production Gérer les données sensibles Utiliser une i-frame PARAMÉTRER LES NOTIFICATIONS Configurer les notifications Configurer la notification à la fin du paiement Configurer la notification à la création d'un abonnement...38 Configurer la notification sur autorisation par batch Configurer les s envoyés à l'acheteur GÉNÉRER UN FORMULAIRE DE PAIEMENT Créer un formulaire 'Inscription de l'acheteur sans paiement (S1)' Créer un formulaire 'Modification des informations (S2)' Créer un formulaire 'Inscription de l'acheteur avec paiement (S3)' Créer un formulaire 'Inscription de l'acheteur avec souscription à un abonnement (S4)' Créer un formulaire 'Inscription de l'acheteur avec paiement et souscription à un abonnement (S5)' Créer un formulaire 'Paiement par identifiant / alias (S6)' Créer un formulaire 'Souscription à un abonnement (S7)' Créer un formulaire 'Paiement avec mise à jour des informations du moyen de paiement' (S9)... 48

3 11. UTILISER DES FONCTIONS COMPLÉMENTAIRES Transmettre les données de l'acheteur Transmettre les données de livraison Transmettre les données de la commande Définir un montant différent pour la ou les première(s) échéance(s) Gérer le retour vers le site marchand Définir les URL de retour en fonction du résultat du paiement Définir une URL de retour unique quelque soit le résultat du paiement Définir la méthode de réception des données Activer le retour automatique vers le site marchand Personnaliser la page de paiement Gérer les moyens de paiement proposés à l'acheteur...59 Modifier la langue Modifier les langues proposées à l'acheteur...61 Modifier le nom et l'url de la boutique Modifier le libellé du bouton "Retourner à la boutique" Créer des champs spécifiques en fonction de vos besoins CALCULER LA SIGNATURE ENVOYER LA DEMANDE DE PAIEMENT Rediriger l'acheteur vers la page de paiement Gérer les erreurs ANALYSER LE RÉSULTAT DU PAIEMENT Récupérer les données retournées dans la réponse Calculer la signature...69 Comparer les signatures Analyser la nature de la notification...70 Traiter les données de la réponse GÉRER UN ABONNEMENT Gérer automatiquement un abonnement par Web service Créer manuellement un abonnement depuis le Back Office...78 Créer automatiquement un abonnement par Web Web Service Résilier un abonnement Résilier manuellement un abonnement depuis le Back Office Résilier automatiquement un abonnement par Web services DICTIONNAIRE DE DONNÉES... 82

4 1. HISTORIQUE DU DOCUMENT Version Auteur Date 2.4 Lyra Network 28/08/2015 Commentaire Version initiale au format DITA. Ajout du cas d utilisation S9 Mise à jour des informations de carte avec paiement. Dictionnaire de données 2.2c Lyra Network 24/06/2013 vads_bank_product : mise à jour de la liste des codes produits pour une carte bancaire de type CB. vads_risk_analysis_result : ajout de valeurs. Ajout de la définition du champ vads_effective_creation_date. Précisions sur les codes d erreurs relatifs au champ signature Mise à jour de la liste des codes retour autorisation Ajout de la langue suédoise Ajout du paramétrage des règles de notifications 2.2b Lyra Network 22/11/2012 Refonte globale du document. Nombreuses précisions apportées. 2.2a Lyra Network 27/09/2012 Correction du nom de variable dans le chapitre Lyra Network 29/05/2012 Complément d information sur le paiement par identifiant. Mise à jour des codes langues pour la variable vads_languages. Mise à jour de la liste de moyens de paiement. Mise à jour des codes monnaies. Ajout de la fonction MULTI_EXT pour la variable vads_payment_config. 2.1 Lyra Network 28/09/2010 Ajout du cas d utilisation S7. Précisions apportées. 2.0 Lyra Network 08/04/2010 Version initiale. Confidentialité Toutes les informations contenues dans ce document sont considérées comme confidentielles. L utilisation de celles-ci en dehors du cadre de cette consultation ou la divulgation à des personnes extérieures est soumise à l approbation préalable de Lyra Network. Droit de propriété intellectuelle - 4 / 149

5 2. CONTACTER L'ASSISTANCE TECHNIQUE En cas de problème de connexion au Back Office, utilisez le lien «mot de passe oublié ou compte bloqué». Pour toute question technique ou demande d'assistance, nos services sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h : par téléphone au : pour les clients Banque Populaire pour les clients Caisse d'epargne par Pour faciliter le traitement de vos demandes, il vous sera demandé de communiquer votre identifiant de boutique (numéro à 8 chiffres). Cette information est disponible dans l' d'inscription de votre boutique, ou dans le Back Office (menu Paramétrage > Boutique > Configuration). Droit de propriété intellectuelle - 5 / 149

6 3. GÉRER LES PAIEMENTS PAR IDENTIFIANT Le module de Gestion des paiements par identifiants permet aux sites marchands d offrir à leur clients la possibilité d associer à un identifiant un moyen de paiement, dans le but de faciliter les paiements ultérieurs sur le site (plus besoin de ressaisir son numéro de carte bancaire). On distingue 2 types d identifiants : La référence client (ou Compte client). Elle désigne la référence utilisée par le site marchand pour identifier un acheteur. Sa valeur est générée par le site marchand. La manière de gérer ces comptes est libre (par exemple il peut s agir d une adresse couplée à un mot de passe, permettant l identification du client sur le site). Remarque : Aucune vérification sur l'unicité de la référence (ou Compte client) n'est effectuée par la plateforme de paiement. L alias (ou l Identifiant de compte client). Il désigne un moyen de paiement (carte bancaire, compte bancaire, etc ) et un ensemble de données relatives au titulaire. Il est associé à une référence client (ou Compte client). Remarque : Sa valeur est unique et peut être générée soit par le site marchand soit par la plateforme. Les alias permettent : Des paiements rapides et sécurisés. L acheteur n ayant plus à saisir ses données bancaires lors des paiements ultérieurs (paiement en 1 clic). Les données bancaires sont stockées par la plateforme, et seul l alias transite lors des échanges. D effectuer des paiements périodiques ou abonnement. Le formulaire de paiement permet de réaliser les opérations suivantes : Créer un alias. Créer un alias lors d un paiement. Créer un alias lors de la souscription d un abonnement. Créer un alias lors de la souscription d un abonnement accompagné d un paiement. Modifier les informations associées à l alias. Utiliser un alias pour payer en 1 clic. Utiliser un alias pour souscrire à un nouvel abonnement. Modifier les informations associées à l alias lors d'un paiement. Droit de propriété intellectuelle - 6 / 149

7 4. IDENTIFIER LES CAS D'UTILISATION Ce chapitre décrit les cas d utilisation possibles de la plateforme de paiement. Chacun de ces cas correspond à une valorisation différente du champ vads_page_action. Ref. cas d'usage Cas d'usage Valorisation du champ vads_page_action S1 Inscription sans paiement REGISTER S2 Mise à jour des informations du moyen de paiement REGISTER_UPDATE S3 Inscription avec paiement REGISTER_PAY S4 Inscription avec souscription à un abonnement REGISTER_SUBSCRIBE S5 Inscription avec paiement et souscription à un abonnement REGISTER_ PAY_SUBSCRIBE S6 Paiement par identifiant PAYMENT S7 Souscription à un abonnement SUBSCRIBE S9 Mise à jour des informations du moyen de paiement avec paiement REGISTER_UPDATE_PAY Tableau 1 : Cas d'utilisation Droit de propriété intellectuelle - 7 / 149

8 5. IDENTIFIER LES ÉTAPES SUR LA PAGE DE PAIEMENT SELON LE CAS D'UTILISATION Selon le cas d'utilisation (valorisation du champ vads_page_action), la cinématique des échanges du point de vue de l'acheteur sera différente sur la page de paiement Inscription de l'acheteur sans paiement (S1) Ce cas correspond à la simple création d un alias. Le site marchand passe à la plateforme de paiement les informations de l acheteur, et notamment l adresse , qui est obligatoire. 1. L'acheteur vérifie les informations affichées sur la page de paiement. Image 1 : Sélection du moyen de paiement 2. Il sélectionne le moyen de paiement qu'il souhaite enregistrer et clique sur Valider. La page de paiement affiche une nouvelle fois les informations de l'acheteur et demande la saisie des informations bancaires. Droit de propriété intellectuelle - 8 / 149

9 Image 2 : Saisie des informations bancaires 3. Si l'acheteur a sélectionné une carte bancaire, il renseigne : le numéro de carte, le mois d'expiration de la carte, l'année d'expiration de la carte, le cryptogramme visuel de la carte si cette dernière en possède un. Remarque : Chaque moyen de paiement requiert ses propres informations. La page de paiement vous guidera tout au long du processus. 4. L'acheteur clique sur Valider. Si tous les contrôles du moyen de paiement ont abouti avec succès, le récapitulatif est affiché. Image 3 : Récapitulatif de l'inscription Droit de propriété intellectuelle - 9 / 149

10 On y retrouve notamment l identifiant acheteur. Il correspond à l alias nouvellement créé. Ce dernier pourra être utilisé ultérieurement pour effectuer une autre opération bancaire. Il est possible d'informer l'acheteur par de ces différentes informations et recevoir ainsi : la confirmation de l'enregistrement de ses informations bancaires sur la plateforme de paiement de la boutique, son identifiant acheteur (alias) qu'il pourra utiliser ultérieurement pour effectuer une autre opération bancaire. Remarque : Pour activer l'envoi par de ces informations, référez-vous au chapitre Configurer les s envoyés à l'acheteur Modification des informations (S2) Ce cas correspond à la mise à jour, à l initiative de l acheteur, des informations liées à son moyen de paiement et/ou ses informations personnelles. Le site marchand transmet à la plateforme de paiement : les nouvelles informations, notamment l adresse , qui doit être obligatoirement renseignée, l alias à mettre à jour. Les pages présentées sont identiques au cas précédent (inscription sans paiement - S1). Droit de propriété intellectuelle - 10 / 149

11 5.3. Inscription de l'acheteur avec paiement (S3) Dans ce cas, les paramètres nécessaires à l inscription sont complétés par des paramètres nécessaires à une demande de paiement. Le site marchand passe à la plateforme de paiement les informations de l acheteur, et notamment l adresse , qui est obligatoire. 1. L'acheteur vérifie les informations affichées sur la page de paiement (identité, montant et devise de la transaction). Image 4 : Sélection du moyen de paiement 2. Il sélectionne le moyen de paiement qu'il souhaite enregistrer et utiliser et clique sur Valider. La page de paiement affiche : pour l'inscription : les informations sur l'identité de l'acheteur, la saisie des informations bancaires de l'acheteur. pour le paiement : les informations liées à la transaction (numéro de transaction, montant...). Droit de propriété intellectuelle - 11 / 149

12 Image 5 : Saisie des informations bancaires 3. Si l'acheteur a sélectionné une carte bancaire, il renseigne : le numéro de carte, le mois d'expiration de la carte, l'année d'expiration de la carte, le cryptogramme visuel de la carte si cette dernière en possède un. Remarque : Chaque moyen de paiement requiert ses propres informations. La page de paiement vous guidera tout au long du processus. 4. L'acheteur clique sur Valider. Si tous les contrôles du moyen de paiement ont abouti avec succès, le récapitulatif est affiché. Droit de propriété intellectuelle - 12 / 149

13 Image 6 : Récapitulatif de l'inscription On y retrouve notamment l identifiant acheteur. Il correspond à l alias nouvellement créé. Ce dernier pourra être utilisé ultérieurement pour effectuer une autre opération bancaire. Il est possible d'informer l'acheteur par de ces différentes informations et recevoir ainsi : la confirmation de l'enregistrement de ses informations bancaires sur la plateforme de paiement de la boutique, la confirmation du paiement. Remarque : Pour activer l'envoi par de ces informations, référez-vous au chapitre Configurer les s envoyés à l'acheteur. Droit de propriété intellectuelle - 13 / 149

14 5.4. Inscription de l'acheteur avec souscription à un abonnement (S4) En plus des informations utilisées dans le cas Inscription de l'acheteur sans paiement (S1), ce cas d utilisation doit également faire apparaitre des informations liées à l abonnement telles que : le montant initial de l abonnement (montant utilisé lors de la ou des premières échéances) si celui-ci est différent (optionnel), le montant de l abonnement (montant des échéances ou bien celui utilisé pour les échéances suivantes lorsque la première est différente). Le site marchand passe à la plateforme de paiement les informations de l acheteur, et notamment l adresse , qui est obligatoire. 1. L'acheteur vérifie les informations affichées sur la page de paiement (identité, montants et devise de la transaction). Image 7 : Sélection du moyen de paiement 2. Il sélectionne le moyen de paiement qu'il souhaite enregistrer et utiliser et clique sur Valider. La page de paiement s'affiche. Elle contient les informations : pour l'inscription : les informations sur l'identité de l'acheteur, la saisie des informations bancaires de l'acheteur. pour l'abonnement : le nombre d'échéances, le montant par échéance. Droit de propriété intellectuelle - 14 / 149

15 Image 8 : Saisie des informations bancaires 3. Si l'acheteur a sélectionné une carte bancaire, il renseigne : le numéro de carte, le mois d'expiration de la carte, l'année d'expiration de la carte, le cryptogramme visuel de la carte si cette dernière en possède un. Remarque : Chaque moyen de paiement requiert ses propres informations. La page de paiement vous guidera tout au long du processus. 4. L'acheteur clique sur Valider. Si tous les contrôles du moyen de paiement ont abouti avec succès, le récapitulatif est affiché. Droit de propriété intellectuelle - 15 / 149

16 Image 9 : Récapitulatif del'inscription On y retrouve notamment l identifiant acheteur. Il correspond à l alias nouvellement créé. Ce dernier pourra être utilisé ultérieurement pour effectuer une autre opération bancaire. Les montants de l abonnement apparaissent également dans le récapitulatif du paiement lorsque la vérification du numéro du moyen de paiement (exemple : carte bancaire) est réalisée avec succès. Il est possible d'informer l'acheteur par de ces différentes informations et recevoir ainsi : la confirmation de l'enregistrement de ses informations bancaires sur la plateforme de paiement de la boutique, la confirmation de l'enregistrement de l'abonnement. Remarque : Pour activer l'envoi par de ces informations, référez-vous au chapitre Configurer les s envoyés à l'acheteur. Droit de propriété intellectuelle - 16 / 149

17 5.5. Inscription de l'acheteur avec paiement et souscription à un abonnement (S5) Ce cas d utilisation doit faire apparaitre des informations telles que : les informations sur l acheteur, l'identifiant de la transaction, les informations sur l abonnement (montants). Exemple d utilisation : abonnement 15 /mois sur 12 mois avec frais de mise en service de 100 à payer à la prise de commande. Le site marchand passe à la plateforme de paiement les informations de l acheteur, et notamment l adresse , qui est obligatoire. 1. L'acheteur vérifie les informations affichées sur la page de paiement (identité, montants et devise de la transaction). Image 10 : Sélection du moyen de paiement 2. Il sélectionne le moyen de paiement qu'il souhaite enregistrer et utiliser et clique sur Valider. La page de paiement s'affiche. Elle contient les informations : pour l'inscription : les informations sur l'identité de l'acheteur, la saisie des informations bancaires de l'acheteur. pour l'abonnement : le nombre d'échéances, le montant par échéance. pour le paiement : le montant des frais de mise en service. Droit de propriété intellectuelle - 17 / 149

18 Image 11 : Saisie des informations bancaires 3. Si l'acheteur a sélectionné une carte bancaire, il renseigne : le numéro de carte, le mois d'expiration de la carte, l'année d'expiration de la carte, le cryptogramme visuel de la carte si cette dernière en possède un. Remarque : Chaque moyen de paiement requiert ses propres informations. La page de paiement vous guidera tout au long du processus. 4. L'acheteur clique sur Valider. Si tous les contrôles du moyen de paiement ont abouti avec succès, le récapitulatif est affiché. Droit de propriété intellectuelle - 18 / 149

19 Image 12 : Récapitulatif On y retrouve notamment l identifiant acheteur. Il correspond à l alias nouvellement créé. Ce dernier pourra être utilisé ultérieurement pour effectuer une autre opération bancaire. Les montants de l abonnement ainsi que les frais de mise en service apparaissent également dans le récapitulatif du paiement lorsque la vérification du numéro de moyen de paiement (exemple : carte bancaire) est réalisée avec succès. Il est possible d'informer l'acheteur par de ces différentes informations et recevoir ainsi : la confirmation de l'enregistrement de ses informations bancaires sur la plateforme de paiement de la boutique, la confirmation de l'enregistrement de l'abonnement, la confirmation du paiement. Remarque : Pour activer l'envoi par de ces informations, référez-vous au chapitre Configurer les s envoyés à l'acheteur. Droit de propriété intellectuelle - 19 / 149

20 5.6. Paiement par identifiant (S6) Le paiement par identifiant permet à partir d un alias préalablement enregistré, la réalisation de paiements unitaires ou multiples sans avoir à sélectionner un moyen de paiement et de saisir des données bancaires. Dans ce cas, une simple étape de confirmation est présentée avec un récapitulatif de la transaction (numéro et montant). 1. L'acheteur vérifie les informations affichées sur la page de paiement. Image 13 : Paiement en 1 clic Remarque : Si le moyen de paiement est une carte bancaire, le cryptogramme visuel peut être requis à cette étape si cette dernière en possède un. 2. L'acheteur clique sur Valider. Une demande d autorisation est réalisée avec le moyen de paiement associé à l alias. Si celle-ci est réalisée avec succès, le récapitulatif suivant est présenté. Droit de propriété intellectuelle - 20 / 149

21 Image 14 : Récapitulatif Il est possible d'informer l'acheteur par de ces différentes informations et recevoir ainsi : son identifiant acheteur (alias) qu'il pourra utiliser ultérieurement pour effectuer une autre opération bancaire, le détail du paiement. Remarque : Pour activer l'envoi par de ces informations, référez-vous au chapitre Configurer les s envoyés à l'acheteur. Remarque : Dans le cas où l identifiant acheteur est associé à une carte bancaire expirée, alors de manière automatique, la plateforme de paiement propose à l acheteur de renseigner les nouvelles données bancaires afin de réaliser le paiement et mettre à jour l alias qui lui est associé. Droit de propriété intellectuelle - 21 / 149

22 5.7. Souscription à un abonnement (S7) Une fois un alias crée, il est possible d ajouter un ou plusieurs abonnement(s) supplémentaire(s) qui utiliseront cet alias. À la souscription d un nouvel abonnement, aucune saisie de données bancaires ne sera demandée. Seule une confirmation de la part de l acheteur sera requise. 1. L'acheteur vérifie les informations affichées sur la page de paiement. Image 15 : Paiement de l'abonnement en un clic 2. L'acheteur clique sur Valider. Le récapitulatif de l abonnement crée est affiché. Image 16 : Récapitulatif Il est possible d'informer l'acheteur par de ces différentes informations et recevoir ainsi : son identifiant acheteur (alias) qu'il pourra utiliser ultérieurement pour effectuer une autre opération bancaire, le détail de l'abonnement. Remarque : Pour activer l'envoi par de ces informations, référez-vous au chapitre Configurer les s envoyés à l'acheteur. Droit de propriété intellectuelle - 22 / 149

23 5.8. Mise à jour des informations du moyen de paiement avec paiement (S9) Ce cas correspond à la mise à jour, à l initiative de l acheteur, des informations liées à son moyen de paiement et/ou de ses informations personnelles lors d'un paiement. Le site marchand passe à la plateforme de paiement les informations de l acheteur, et notamment l adresse , qui est obligatoire. 1. L'acheteur vérifie les informations affichées sur la page de paiement (identité, montant et devise de la transaction, son alias). Image 17 : Sélection du moyen de paiement 2. L'acheteur sélectionne le moyen de paiement qu'il souhaite enregistrer et utiliser et clique sur Valider. Image 18 : Saisie des informations bancaires La page de paiement affiche : pour l'inscription : les informations sur l'identité de l'acheteur, Droit de propriété intellectuelle - 23 / 149

24 la saisie des informations bancaires de l'acheteur. pour le paiement : les informations liées à la transaction (numéro de transaction, montant...). 3. Si l'acheteur a sélectionné une carte bancaire, il renseigne : le numéro de carte, le mois d'expiration de la carte, l'année d'expiration de la carte, le cryptogramme visuel de la carte si cette dernière en possède un. Remarque : Chaque moyen de paiement requiert ses propres informations. La page de paiement vous guidera tout au long du processus. 4. L'acheteur clique sur Valider. Si tous les contrôles du moyen de paiement ont abouti avec succès, le récapitulatif est affiché. Image 19 : Récapitulatif On y retrouve notamment l identifiant acheteur. Ce dernier pourra être utilisé ultérieurement pour effectuer une autre opération bancaire. Il est possible d'informer l'acheteur par de ces différentes informations et recevoir ainsi : la confirmation de l'enregistrement de ses informations bancaires sur la plateforme de paiement de la boutique, la confirmation du paiement. Remarque : Droit de propriété intellectuelle - 24 / 149

25 Pour activer l'envoi par de ces informations, référez-vous au chapitre Configurer les s envoyés à l'acheteur. Droit de propriété intellectuelle - 25 / 149

26 6. CYCLE DE VIE D UN PAIEMENT RÉCURRENT L abonnement démarre à sa date d effet. La plateforme de paiement va alors créer les paiements en suivant l échéancier déterminé par la règle de l abonnement envoyée dans le formulaire de création de l abonnement (champ vads_sub_desc). A chaque échéance d'un abonnement, si la règle URL de notification à la création d'un abonnement est activée et correctement configurée, le site marchand recevra le résultat du paiement sur son URL de notification (IPN). En cas d'échec : le marchand ne sera pas averti par , le paiement ne sera pas représenté automatiquement. Droit de propriété intellectuelle - 26 / 149

27 7. CYCLE DE VIE D UN PAIEMENT RÉCURRENT AVEC AUTORISATION ANTICIPÉE Grâce à cette option, un paiement refusé pour un motif non frauduleux (voir chapitre Liste des codes retour de la demande d'autorisation), peut être représenté automatiquement et ce jusqu à la date de remise en banque prévue. Dès que l option est activée sur la boutique, les paiements récurrents sont créés 6 jours avant la date prévue par la règle de l abonnement. Il est indispensable d'activer la règle URL de notification sur autorisation par batch depuis votre Back Office (voir chapitre Configurer la notification sur autorisation par batch). J-6 : création du paiement de l abonnement La demande d autorisation est acceptée Le paiement restera en attente de remise jusqu à la date prévue initialement. Un appel vers l url de notification sera déclenché si la règle URL de notification à la création d'un abonnement est activée. La requête contiendra les valeurs suivantes : Nom du champ Valeur vads_url_check_src REC vads_trans_status AUTHORISED vads_result 00 La demande d autorisation est refusée pour un motif frauduleux Le paiement est définitivement refusé. Un appel vers l url de notification sera déclenché si la règle URL de notification à la création d'un abonnement est activée. La requête contiendra les valeurs suivantes : Nom du champ Valeur vads_url_check_src REC vads_trans_status REFUSED vads_result 05 La demande d autorisation est refusée pour un motif non frauduleux Le paiement restera en attente d autorisation. Un appel vers l url de notification sera déclenché si la règle URL de notification à la création d'un abonnement est activée. La requête contiendra les valeurs suivantes : Nom du champ Valeur vads_url_check_src REC vads_trans_status WAITING_AUTHORISATION vads_result 00 J-5, J-4, J-3 : Représentation du paiement La demande d autorisation est acceptée Le paiement restera en attente de remise jusqu à la date prévue initialement. Un appel vers l url de notification sera déclenché si la règle URL de notification sur autorisation par batch est activée. Dans ce cas, la requête contiendra les valeurs suivantes : Droit de propriété intellectuelle - 27 / 149

28 Nom du champ Valeur vads_url_check_src BATCH_AUTO vads_trans_status AUTHORISED vads_result 00 La demande d autorisation est refusée pour un motif frauduleux Le paiement est définitivement refusé. Un appel vers l url de notification sera déclenché si la règle URL de notification sur autorisation par batch est activée. Dans ce cas, la requête contiendra les valeurs suivantes : Nom du champ Valeur vads_url_check_src BATCH_AUTO vads_trans_status REFUSED vads_result 05 La demande d autorisation est refusée pour un motif non frauduleux Le paiement restera en attente de remise jusqu à la date prévue. Un appel vers l url de notification sera déclenché si la règle URL de notification sur autorisation par batch est activée. Dans ce cas, la requête contiendra les valeurs suivantes : Nom du champ Valeur vads_url_check_src BATCH_AUTO vads_trans_status WAITING_AUTHORISATION vads_result 00 J-2 : Dernière représentation du paiement La demande d autorisation est acceptée Le paiement restera en attente de remise jusqu à la date prévue initialement. Un appel vers l url de notification sera déclenché si la règle URL de notification sur autorisation par batch est activée. Dans ce cas, la requête contiendra les valeurs suivantes : Nom du champ Valeur vads_url_check_src BATCH_AUTO vads_trans_status AUTHORISED vads_result 00 La demande d autorisation est refusée (quel que soit le motif) Le paiement est définitivement refusé. Un appel vers l url de notification sera déclenché si la règle URL de notification sur autorisation par batch est activée. Dans ce cas, la requête contiendra les valeurs suivantes : Nom du champ Valeur vads_url_check_src BATCH_AUTO vads_trans_status REFUSED vads_result 05 J : Remise de la transaction Le paiement est remisé automatiquement. Aucun appel vers l URL de notification ne sera déclenché. Droit de propriété intellectuelle - 28 / 149

29 Remarques Refus d un paiement entre J-6 et J-2 Lorsque le paiement est refusé définitivement, vous devez vous assurer que l accès au service pour lequel l abonnement a été souscrit soit résilié à la date prévue et non le jour de la réception du refus du paiement. Résiliation d un abonnement Lorsque l acheteur résilie son abonnement, il est de la responsabilité du marchand de résilier les paiements qui auront été créés par anticipation Liste des codes retour de la demande d'autorisation Les codes retour de la demande d'autorisation sont retournés par la banque émettrice (si disponible). Valeur 00 Motif frauduleux Motif frauduleux Valeur Transaction approuvée ou traitée avec succès. 38 Date de validité de la carte dépassée. 02 Contacter l émetteur de carte. 41 Carte perdue. OUI 03 Accepteur invalide. OUI 43 Carte volée. OUI 04 Conserver la carte. OUI 51 Provision insuffisante ou crédit dépassé. 05 Ne pas honorer. OUI 54 Date de validité de la carte dépassée. 07 Conserver la carte, conditions spéciales. OUI 55 Code confidentiel erroné. 08 Approuver après identification. 56 Carte absente du fichier. OUI 12 Transaction invalide. OUI 57 Transaction non permise à ce porteur. OUI 13 Montant invalide OUI 58 Transaction non permise à ce porteur. 14 Numéro de porteur invalide. OUI 59 Suspicion de fraude. 15 Emetteur de carte inconnu. OUI 60 L accepteur de carte doit contacter l acquéreur. 17 Annulation acheteur. 61 Montant de retrait hors limite. 19 Répéter la transaction ultérieurement. 63 Règles de sécurité non respectées. 20 Réponse erronée (erreur dans le domaine serveur). 68 Réponse non parvenue ou reçue trop tard. 24 Mise à jour de fichier non supportée 75 Nombre d essais code confidentiel dépassé. 25 Impossible de localiser l enregistrement dans le fichier. 76 Porteur déjà en opposition, ancien enregistrement conservé. 26 Enregistrement dupliqué, ancien enregistrement remplacé. 90 Arrêt momentané du système. 27 Erreur en «edit» sur champ de liste à jour fichier. 91 Émetteur de cartes inaccessible. 28 Accès interdit au fichier. 94 Transaction dupliquée. 29 Mise à jour impossible. 96 Mauvais fonctionnement du système. 30 Erreur de format. 97 Échéance de la temporisation de surveillance globale. 31 Identifiant de l organisme acquéreur inconnu. OUI 98 Serveur indisponible routage réseau demandé à nouveau. 33 Date de validité de la carte dépassée. OUI 99 Incident domaine initiateur. 34 Suspicion de fraude. OUI OUI OUI OUI OUI Droit de propriété intellectuelle - 29 / 149

30 7.2. Notification par en cas de refus d'une échéance Cas de l option Autorisation anticipée Lorsque le paiement est refusé, un d avertissement est envoyé au marchand. Droit de propriété intellectuelle - 30 / 149

31 8. ÉTABLIR LE DIALOGUE AVEC LA PLATEFORME DE PAIEMENT Le dialogue avec la plateforme de paiement est décrit dans le guide d'implémentation du formulaire de paiement disponible ici: https://paiement.systempay.fr/html/ Il fonctionne de la même manière que pour le paiement unitaire classique, à savoir sur la base d échange de formulaires HTTP. Le dialogue entre le site marchand et la plateforme de paiement s effectue par un échange de données. Pour créer un paiement, ces données sont envoyées au moyen d'un formulaire HTML via le navigateur de l acheteur. A la fin du paiement, le résultat est transmis au site marchand de deux manières: automatiquement au moyen de notifications appelées URL de notification instantanée (également appelée IPN pour Instant Payment Notification), voir chapitre Paramétrer les notifications, par le navigateur lorsque l acheteur clique sur le bouton pour revenir au site marchand, voir chapitre Gérer le retour vers le site marchand. Pour assurer la sécurité des échanges, les données sont signées au moyen d un certificat connu uniquement du marchand et de la plateforme de paiement Similarités avec le paiement unitaire Toutes les fonctionnalités disponibles pour le paiement unitaire le sont également pour les paiements par identifiants et par abonnements. Pour plus d informations, référez-vous au guide d'implémentation du formulaire de paiement disponible ici : https://paiement.systempay.fr/html/ En voici cependant une liste non-exhaustive : Paiement unitaire, réalisable en une fois, ou fractionné. Gestion de plusieurs devises. Gestion de plusieurs moyens de paiement et des contrats commerçants associés. Acquisition des informations du moyen de paiement sur la plateforme, ou bien directement sur le site marchand Différences avec le paiement unitaire Les principales différences avec le paiement unitaires sont : Une valorisation différente du paramètre vads_page_action, qui dépend de l opération souhaitée (création d un alias, avec ou sans paiement unitaire associé, avec ou sans abonnement). Des paramètres supplémentaires associés à ces actions. Droit de propriété intellectuelle - 31 / 149

32 8.3. Définir l'url de la page de paiement Le site marchand communique avec la plateforme de paiement en redirigeant l acheteur vers la page : https://paiement.systempay.fr/vads-payment/ 8.4. S'identifier lors des échanges Pour dialoguer avec la plateforme de paiement, le marchand a besoin de deux informations : L identifiant boutique: permet d'identifier le site marchand durant les échanges. Sa valeur est transmise dans le champ vads_site_id. Le certificat : permet de calculer la signature numérique transmise dans le champ signature. Pour récupérer ces valeurs : 1. Connectez-vous à votre Back Office : https://paiement.systempay.fr/vads-merchant/ 2. Cliquez sur Paramétrage > Boutique. 3. Sélectionnez l onglet Certificats. Image 20 : Visualiser l identifiant de la boutique et le certificat Deux types de certificat sont mis à disposition : Le certificat de test qui permet de générer la signature d un formulaire en mode test. Le certificat de production qui permet de générer la signature d'un formulaire en mode production. Droit de propriété intellectuelle - 32 / 149

33 8.5. Choisir le mode Test ou Production Le choix du mode TEST ou PRODUCTION s'effectue en utilisant le champ vads_ctx_mode (Voir chapitre Générer un formulaire de paiement). Le mode TEST permet de réaliser des paiements de test. Il est toujours disponible, même après la génération du certificat de production. Si vous créez un nouveau site marchand (ou disposez d un environnement de recette), vous pourrez effectuer vos tests sans impacter le site actuellement en production. Les transactions de TEST sont visibles dans le Back Office depuis le menu Gestion > Transactions de Test Image 21 : Visualiser les transactions de test Le mode PRODUCTION n est disponible qu une fois le certificat de production généré (voir chapitre Activer la boutique en mode PRODUCTION ). Il permet de réaliser des paiements réels. Les transactions de PRODUCTION sont visibles dans le Back Office depuis le menu Gestion > Transactions. Image 22 : Visualiser les transactions de production Droit de propriété intellectuelle - 33 / 149

34 8.6. Gérer le dialogue vers le site marchand La gestion du dialogue vers le site marchand est réalisée grâce à deux types d URL : Url de notification instantanée, également appelée IPN (Instant Payment Notification), Url de retour vers le site marchand. Url de notification instantanée - IPN (Instant Payment Notification) La plateforme de paiement notifie automatiquement au site marchand le résultat du paiement. Les données sont envoyées en mode POST. La plateforme est capable de contacter le site marchand quel que soit le protocole utilisé (http ou https). Pour traiter ces notifications, le marchand doit créer une page sur son site qui : analyse les données reçues en mode POST, s assure de l intégrité des informations reçues en calculant la signature, vérifie qu il ne s agit pas d un doublon de notification (renvoi de la notification depuis le Back Office par exemple), déclenche la mise à jour de sa base de données (état de la commande, stock, etc ), envoie des s à l acheteur (facture, suivi de commande, etc ). Le temps de traitement influe directement sur le délai d affichage de la page de résumé du paiement. Plus le traitement est long, plus l affichage est retardé. En cas de problème de communication vers le site marchand, la plateforme de paiement envoie un à l administrateur de la boutique, précisant la raison de l échec (erreur http, etc. ) ainsi que la procédure à suivre pour renvoyer la notification depuis le Back Office. Url de retour vers le site marchand Le marchand peut paramétrer dans le Back Office les URL de retour "par défaut" depuis le menu Paramétrage > Boutique > onglet Configuration) : Image 23 : Spécification des URL de retour Il peut configurer une URL de retour à la boutique différente en fonction du mode. Par défaut, l'acheteur est redirigé vers l'url de retour, et ce, quel que soit le résultat du paiement. Si toutefois aucune URL n est configurée à ce niveau, alors la redirection utilisera l'url principale de la boutique (paramètre URL défini dans l'encadré Détails de la boutique). Remarque : Le statut de la règle "URL de notification à la fin du paiement" (IPN) est affiché dans cet écran. Si cette dernière est non paramétrée, veillez à la renseigner (voir chapitre Paramétrer les notifications). Droit de propriété intellectuelle - 34 / 149

35 8.7. Gérer la sécurité Plusieurs moyens sont mis en place afin d assurer la sécurité des transactions de paiement en ligne. Gérer la sécurité au moyen de la signature L intégrité des informations échangées est garantie par un échange de signatures numériques entre la plateforme de paiement et le site marchand. Le dialogue entre la plateforme de paiement et le site marchand s effectue par soumission de formulaires HTML. Un formulaire contient une liste de champs spécifiques (voir Générer un formulaire de paiement) utilisés pour calculer sa signature numérique (voir chapitre Calculer la signature). Le résultat de ce calcul doit être envoyé dans le champ signature. Nous utilisons la fonction de hachage «SHA-1» pour chiffrer la signature. SHA-1 est disponible dans la plupart des langages utilisés dans le développement d applications Web. En fonction du language choisi, vous aurez peut être à coder vous-même les fonctions de hachage SHA-1 (comme en ASP par exemple). Pour vous aider, voici le résultat du SHA-1 du caractère " a " : SHA1( " a ") = 86f7e437faa5a7fce15d1ddcb9eaeaea377667b8 Modélisation des mécanismes de sécurité : Image 24 : Diagramme mécanisme de sécurité 1. Le site marchand récolte les données du formulaire et calcule la signature. 2. Le site marchand soumet le formulaire à la plateforme. 3. La plateforme réceptionne les données du formulaire et calcule la signature. 4. La plateforme compare la signature calculée avec la signature transmise par le site marchand. Droit de propriété intellectuelle - 35 / 149

36 5. Si les signatures diffèrent, la demande de paiement est rejetée. Sinon, la plateforme procède au paiement. 6. La plateforme réceptionne les données du résultat et calcule la signature de la réponse. 7. En fonction du paramétrage de la boutique (voir chapitre Paramétrer les notifications), la plateforme soumet le résultat du paiement au site marchand. 8. Le site marchand réceptionne les données et calcule la signature. Il compare la signature calculée avec la signature transmise par la plateforme. 9. Si les signatures diffèrent, le marchand analyse l origine de l erreur (erreur dans le calcul, tentative de fraude etc...) Sinon, le site marchand procède à la mise à jour de sa base de données (état du stock, état de la commande etc ). Conserver le certificat de production Dès le premier paiement réalisé avec une carte réelle, le certificat de production est masqué pour des raisons de sécurité. Nous vous conseillons fortement de conserver ce certificat en lieu sûr (fichier chiffré, base de données etc ). En cas de perte, le marchand aura la possibilité d en générer un nouveau depuis son Back Office. Pour rappel, le certificat de production est visible dans le Back Office depuis le menu Paramétrage > Boutique > onglet Certificats. Gérer les données sensibles Des règles strictes régissent les transactions de paiement en ligne (Certification PCI-DSS). En tant que marchand, vous devez vous assurer de ne jamais retranscrire en clair des données qui pourraient s apparenter à un numéro de carte bancaire. Votre formulaire serait rejeté (code Sensitive data detected). Evitez notamment les numéros de commandes de longueur comprise entre 13 et 16 caractères numériques et commençant par 3, 4 ou Utiliser une i-frame Une i-frame (in line frame) est utilisée pour afficher une page web dans une autre page web. Exemples de codes : <FRAMESET> <FRAME SRC="https://paiement.systempay.fr/vads-payment/"> </FRAMESET> <iframe src="https://paiement.systempay.fr/vads-payment/"></iframe> Droit de propriété intellectuelle - 36 / 149

37 9. PARAMÉTRER LES NOTIFICATIONS Le Back Office permet de gérer les événements qui génèreront un appel vers le site marchand et de configurer l URL de la page à contacter Configurer les notifications Plusieurs types de notifications sont mises à disposition dans le Back Office. Elle permettent de gérer les évènements (abandon par l'acheteur, annulation par le marchand, validation par le marchand...) qui génèreront un appel vers le site marchand et de configurer l'url de la page à contacter. Pour accéder à la gestion des règles de notification : 1. Connectez-vous à : https://paiement.systempay.fr/vads-merchant/. 2. Allez dans le menu : Paramétrage > Règles de notifications. Image 25 : Règles de notification 9.2. Configurer la notification à la fin du paiement Cette notification est indispensable pour communiquer le résultat d'une demande de paiement. Pour paramétrer cette notification : 1. Effectuez un clic droit sur la ligne URL de notification à la fin du paiement. 2. Sélectionnez Gérer la règle. 3. Renseignez l URL de votre page dans les champs URL à appeler en mode TEST et URL à appeler en mode PRODUCTION. Image 26 : URL de notification à la fin du paiement 4. Renseignez le champ Adresse(s) (s) à avertir en cas d échec. Droit de propriété intellectuelle - 37 / 149

38 5. Configurez le Rejeu automatique en cas d échec. Cette option permet de renvoyer automatiquement la notification vers le site marchand en cas d'échec, et ce, jusqu'à 4 fois. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Activer le rejeu automatique du guide d'implémentation du formulaire disponible sur notre site documentaire : https://paiement.systempay.fr/html/ 6. Sauvegardez vos modifications. Si la plateforme n'arrive pas à joindre l'url de votre page, alors un est envoyé à l'adresse spécifiée à l'étape 6. Il contient : Le code HTTP de l'erreur rencontrée Des éléments d'analyse en fonction de l'erreur Ses conséquences La procédure à suivre depuis le Back Office pour renvoyer la requête vers l URL définie à l étape Configurer la notification à la création d'un abonnement Cette notification est indispensable pour communiquer le résultat d'une demande d'un paiement récurrent. Pour paramétrer cette notification : 1. Effectuez un clic droit sur URL de notification à la création d'un abonnement. 2. Sélectionnez Activer la règle. 3. Effectuez à nouveau un clic droit sur URL de notification à la création d'un abonnement. 4. Sélectionnez Gérer la règle. 5. Renseignez l URL de votre page dans les champs URL à appeler en mode TEST et URL à appeler en mode PRODUCTION. 6. Renseignez le champ Adresse(s) (s) à avertir en cas d échec. 7. Pour spécifier plusieurs adresses s, séparez-les par un point-virgule. 8. Configurez le Rejeu automatique en cas d échec. Cette option permet de renvoyer automatiquement la notification vers le site marchand en cas d'échec, et ce, jusqu'à 4 fois. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Activer le rejeu automatique du guide d'implémentation du formulaire disponible sur notre site documentaire : https://paiement.systempay.fr/html/ 9. Sauvegardez vos modifications. Si la plateforme n'arrive pas à joindre l'url de votre page, alors un est envoyé à l'adresse spécifiée à l'étape 6. Il contient : Le code HTTP de l'erreur rencontrée Des éléments d'analyse en fonction de l'erreur Droit de propriété intellectuelle - 38 / 149

39 Ses conséquences La procédure à suivre depuis le Back Office pour renvoyer la requête vers l URL définie à l étape Configurer la notification sur autorisation par batch Si la boutique dispose de l option Autorisation anticipée, il est nécessaire d activer la règle URL de notification sur autorisation par batch afin de recevoir le résultat final du paiement. Pour paramétrer cette notification : 1. Effectuez un clic droit sur URL de notification sur autorisation par batch. 2. Sélectionnez Activer la règle. 3. Effectuez à nouveau un clic droit sur URL de notification sur autorisation par batch. 4. Sélectionnez Gérer la règle. 5. Renseignez l URL de votre page dans les champs URL à appeler en mode TEST et URL à appeler en mode PRODUCTION. 6. Renseignez le champ Adresse(s) (s) à avertir en cas d échec. 7. Pour spécifier plusieurs adresses s, séparez-les par un point-virgule. 8. Configurez le Rejeu automatique en cas d échec. Cette option permet de renvoyer automatiquement la notification vers le site marchand en cas d'échec, et ce, jusqu'à 4 fois. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Activer le rejeu automatique du guide d'implémentation du formulaire disponible sur notre site documentaire : https://paiement.systempay.fr/html/ 9. Sauvegardez vos modifications. Si la plateforme n'arrive pas à joindre l'url de votre page, alors un est envoyé à l'adresse spécifiée à l'étape 6. Il contient : Le code HTTP de l'erreur rencontrée Des éléments d'analyse en fonction de l'erreur Ses conséquences La procédure à suivre depuis le Back Office pour renvoyer la requête vers l URL définie à l étape 5. Droit de propriété intellectuelle - 39 / 149

40 9.5. Configurer les s envoyés à l'acheteur Le Back Office offre la possibilité au marchand de configurer des s à destination de l'acheteur : de confirmation d'abonnement. de confirmation de paiement. de confirmation d'inscription. Pour bénéficier de ce service, contactez le service client de votre plateforme de paiement pour activer les fonctions nécessaires dans votre offre. Pour paramétrer ces s : 1. Connectez-vous à : https://paiement.systempay.fr/vads-merchant/. 2. Allez dans le menu : Paramétrage > Règles de notifications. 3. Sélectionnez l'onglet envoyé à l'acheteur. 4. Effectuez un clic droit sur le libellé d'un et sélectionnez Activer la règle. 5. Effectuez un clic droit sur le libellé d'un dont la règle est activée et sélectionnez Gérer la règle. 6. Personnalisez le libellé de la règle. 7. Cliquez sur Sauvegarder. Droit de propriété intellectuelle - 40 / 149

41 10. GÉNÉRER UN FORMULAIRE DE PAIEMENT Pour générer une demande de paiement, vous devez construire un formulaire html comme suit : <form method="post" action="https://paiement.systempay.fr/vads-payment/"> <input type="hidden" name="parametre1" value="valeur1" /> <input type="hidden" name="parametre2" value="valeur2" /> <input type="hidden" name="parametre3" value="valeur3" /> <input type="hidden" name="signature" value="signature"/> <input type="submit" name="payer" value="payer"/> </form> Il contient: Les éléments techniques suivants : Les balises <form> et </form> qui permettent de créer un formulaire HTML. L attribut method="post" qui spécifie la méthode utilisée pour envoyer les données. L attribut action="https://paiement.systempay.fr/vads-payment/" qui spécifie où envoyer les données du formulaire. Les données du formulaire : L identifiant de la boutique, Les caractéristiques du paiement en fonction du cas d utilisation (voir chapitres suivants), Les informations complémentaires en fonction de vos besoins (voir chapitre Utiliser des fonctions complémentaires ), La signature qui assure l'intégrité du formulaire (voir chapitre Calculer la signature). Ces données sont ajoutées au formulaire en utilisant la balise <input>: <input type="hidden" name="parametre1" value="valeur1" /> Pour valoriser les attributs name et value, référez-vous au chapitre Dictionnaire de données. Toutes les données du formulaire doivent être encodées en UTF-8. Les caractères spéciaux (accents, ponctuation etc ) seront ainsi correctement interprétés par la plateforme de paiement. Dans le cas contraire, le calcul de signature sera erroné et le formulaire sera rejeté. Le bouton Payer qui va permettre l envoi des données : <input type="submit" name="payer" value="payer"/> Des cas d utilisation sont présentés dans les chapitres suivants. Ils vous permettront de construire votre formulaire de paiement en fonction de vos besoins. Droit de propriété intellectuelle - 41 / 149

42 10.1. Créer un formulaire 'Inscription de l'acheteur sans paiement (S1)' Cas d'utilisation : création d'un alias pour effectuer des paiements rapides ultérieurement. 1. Utilisez l'ensemble des champs présents dans le tableau ci-après pour construire votre formulaire. Nom du champ vads_page_action Action à réaliser. string (enum) REGISTER vads_ctx_mode Mode de fonctionnement. string (enum) TEST ou PRODUCTION vads_cust_ Adresse de l acheteur. vads_action_mode Mode d acquisition des données du moyen de paiement. vads_site_id Identifiant de la boutique. vads_trans_date Date et heure UTC du formulaire de paiement. vads_version Version du protocole d échange. ans..150 Valeur INTERACTIVE n8 Ex : string Ex : string (enum) n14 Requis Ex : V2 Tableau 2 : Liste des champs - Inscription de l'acheteur sans paiement (S1) 2. Ajoutez des champs optionnels en fonction de vos besoins (voir chapitre Utiliser des fonctions complémentaires. 3. Calculez la valeur du champ signature en utilisant l ensemble des champs de votre formulaire, dont le nom commence par vads_ (voir chapitre Calculer la signature) Créer un formulaire 'Modification des informations (S2)' Cas d'utilisation : mise à jour des informations bancaires associées à un alias. 1. Utilisez l'ensemble des champs présents dans le tableau ci-après pour construire votre formulaire. Nom du champ vads_page_action Action à réaliser. string (enum) REGISTER_UPDATE vads_ctx_mode Mode de fonctionnement. string (enum) TEST ou PRODUCTION vads_cust_ Adresse de l acheteur. vads_action_mode Mode d acquisition des données du moyen de paiement. vads_identifier Alias (unique) associé à un moyen de paiement. vads_site_id Identifiant de la boutique. vads_trans_date Date et heure UTC du formulaire de paiement. vads_version Version du protocole d échange. ans..150 string (enum) string n8 n14 string Valeur Requis Ex : INTERACTIVE Ex : MonAlias Ex : Ex : V2 Tableau 3 : Liste des champs - Modification des informations (S2) 2. Ajoutez des champs optionnels en fonction de vos besoins (voir chapitre Utiliser des fonctions complémentaires. 3. Calculez la valeur du champ signature en utilisant l ensemble des champs de votre formulaire, dont le nom commence par vads_ (voir chapitre Calculer la signature). Droit de propriété intellectuelle - 42 / 149

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