IPP-1019 BAT-0985 UGC De Brouckère à Bruxelles Juin 2007 Page 1 sur 21

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1 Juin 2007 Page 1 sur 21 UGC DE BROUCKÈRE Place De Brouckère, Bruxelles Tél. : 0900/ Fax : 02/ Web : Avec le soutien financier de la Ministre de la Santé, de l Action sociale et de l Egalité des chances de la Région wallonne

2 Juin 2007 Page 2 sur 21 Tableau récapitulatif des 6 catégories de l Indice Passe-Partout Chaisard seul Entrer NON 1 NON 5 Commentaires : Absence d aire de rotation au sommet du plan incliné Circuler OUI 2 NON 6 Commentaires : Boutons de l ascenseur trop haut Utiliser NON 3 NON 7 Commentaires : La plupart des salles de projection sont inaccessibles Stationner NON 4 NON 8 Commentaires : Traversée non aménagée entre les emplacements réservés et l entrée Indice global 0 Chaisard assisté Entrer OUI 1 OUI 5 Commentaires : Pas de problème particulier Circuler OUI 2 OUI 6 Commentaires : Pas de problème particulier Utiliser NON 3 NON 7 Commentaires : La plupart des salles de projection sont inaccessibles Stationner OUI 4 OUI 8 Commentaires : Pas de problème particulier Indice global 6 Personne marchant difficilement Stationner OUI 1 OUI 5 Commentaires : Pas de problème particulier Entrer OUI 2 NON 6 Commentaires : Résistance de la porte d entrée trop élevée Circuler OUI 3 OUI 7 Commentaires : Pas de problème particulier Utiliser OUI 4 OUI 8 Commentaires : Pas de problème particulier Indice global 5

3 Juin 2007 Page 3 sur 21 Personne déficiente visuelle Chien d assistance admis ou pris en charge OUI 1 Bâtiment et entrée repérables OUI 2 Signalisation visuelle ou élimination des dangers NON 3 Signalisation tactile des dangers NON 4 Informations concernant la localisation des services OUI 5 Possibilité de déplacement autonome vers ces services NON 6 Utilisation autonome des services par les malvoyants NON 7 Utilisation autonome des services par les aveugles NON 8 Présence d aménagements spécifiques NON 9 Commentaires : Absence de sécurisation des dangers Indice global 2 Personne déficiente auditive Possibilité de prise de contact «à distance» OUI 1 Information auditive par amplification OUI 2 Information auditive par boucle à induction magnétique NON 3 Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers NON 4 Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication NON 5 Personne ayant une connaissance de base en langue des signes NON 6 Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes NON 7 Présence en permanence d une personne connaissant la langue des signes NON 8 Présence de dispositifs spécifiques d alerte NON 9 Commentaires : Aucune salle n est équipée d une boucle à induction magnétique Indice global 2 Personne avec difficultés de compréhension Identifier le bâtiment dans son environnement OUI 1 Identifier l entrée et les heures d ouverture OUI 2 Franchir les dispositifs techniques de l entrée Sans Objet 3 Présence d informations visuelles de localisation OUI 4 Organisation des informations NON 5 Continuité de la signalétique OUI 6 Diffusion d informations utilitaires auditives Sans Objet 7 Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE) NON 8 Présence de dispositifs d accueil S3A NON 9 Commentaires : Signalétique dans l ascenseur difficile à comprendre Indice global 4

4 Juin 2007 Page 4 sur 21 Présentation générale STATIONNER ET CHEMINER VERS L ENTREE : Le complexe UGC De Brouckère ne dispose pas de parking réservé pour sa clientèle. Néanmoins, le visiteur à mobilité réduite trouvera sur la place De Brouckère deux emplacements de stationnement réservés (à proximité de l entrée du Passage du Nord). Ces emplacements sont correctement signalés et sont de dimensions conformes. Ils ne sont pas à proximité immédiate de l entrée (+/- 50m) et le cheminement qui les relient à cette dernière sera difficile à parcourir pour un chaisard seul. ENTRER : L entrée dans le complexe se fait via de larges portes battantes. Ces portes sont difficiles à ouvrir et sont précédées d une marche. Pour compenser cette marche, un plan incliné a été placé. Celui-ci ne dispose pas d une aire de rotation en son sommet, ce qui complique fortement l ouverture de la porte. CIRCULER A L INTERIEUR DU BATIMENT : Le complexe se situe sur de nombreux étages mais un ascenseur et des escalators sont prévus pour combler les différences de niveaux. Le visiteur trouvera des possibilités de s asseoir en différents endroits. POUR INFO : L analyse de ce bâtiment se limite au complexe cinématographique et à ses équipements spécifiques. Les commerces, restaurants et bars environnants ne sont pas évalués dans le cadre de cet Indice Passe-Partout.

5 Juin 2007 Page 5 sur 21 Détail de notre analyse 1 ère PARTIE : HANDICAP PHYSIQUE Chaisard seul Indice global 0 Chaisard assisté Indice global 6 Personne marchant difficilement Indice global 5 ENTRER Entrée du complexe Plan incliné L entrée dans le complexe se fait via de larges portes battantes. Ces portes sont difficiles à ouvrir et sont précédées d une marche. Pour compenser cette marche, un plan incliné a été placé. Celui-ci est de pourcentage élevé et ne dispose pas d une aire de rotation en son sommet. - Revêtement extérieur confortable devant le cinéma - Poignées de portes facilement préhensibles - Paillassons faciles à franchir - Absence d aire de manœuvre au sommet du plan incliné - Plan incliné de pourcentage un peu trop élevé - Portes d entrée difficiles à ouvrir (résistance élevée)

6 Juin 2007 Page 6 sur 21 Résultats de l analyse : ENTRER Chaisard seul Entrer NON 1 NON 5 Chaisard assisté Entrer OUI 1 OUI 5 Personne marchant difficilement Entrer OUI 2 NON 6

7 Juin 2007 Page 7 sur 21 CIRCULER Complexe sur de nombreux niveaux Les différentes salles de projection se situent sur plusieurs niveaux. Un ascenseur et des escalators sont prévus pour permettre aux personnes à mobilité réduite d atteindre la plupart de ces niveaux sans encombre. - Présence d un ascenseur - Voies de circulation amples et dégagées - Plusieurs possibilités de s asseoir dans le complexe - Portes des salles de projection faciles à ouvrir - Boutons de l ascenseur un peu trop haut - Pas de possibilités de s asseoir au niveau des guichets Résultats de l analyse : CIRCULER Chaisard seul Circuler OUI 2 NON 6 Chaisard assisté Circuler OUI 2 OUI 6 Personne marchant difficilement Circuler OUI 3 OUI 7

8 Juin 2007 Page 8 sur 21 UTILISER Pas de barres d appui secondaire dans le WC PMR Places réservés aux chaisards dans la salle 7 Il n y a pas de guichets adaptés pour les personnes en chaise roulante ou de petite taille. Seules trois salles de projection sont accessibles aux personnes en chaise roulante, les neuf autres sont précédées d un escalier. Deux WC PMR sont prévus dans le complexe mais l un d entre eux était verrouillé au jour de notre visite. - WC PMR aux bonnes dimensions - 3 salles de projection accessibles aux chaisards (salles 4, 6 et 7) - Places réservées dans les salles accessibles en haut des gradins - Absence de guichets adaptés - WC PMR dans les sanitaires homme verrouillé - Absence de barres d appui secondaires dans le WC PMR - Plusieurs salles inaccessibles aux personnes en chaise roulante (nombreux escaliers) - Pas de places pour les accompagnants jouxtant les places réservées dans la salle 7 Résultats de l analyse : UTILISER Chaisard seul Utiliser NON 3 NON 7 Chaisard assisté Utiliser NON 3 NON 7 Personne marchant difficilement Utiliser OUI 4 OUI 8

9 Juin 2007 Page 9 sur 21 STATIONNER EMPLACEMENT(S) RESERVE(S) Deux emplacements de stationnement réservés se trouvent sur la place De Brouckère (à proximité du Passage du Nord). Ils sont correctement signalés, délimités au sol et aux bonnes dimensions. L accès depuis ces emplacements réservés jusqu à l entrée du complexe sera compliqué pour les personnes en chaise roulante car la traversée n est pas aménagée. POSSIBILITE(S) DE STATIONNEMENT A MOINS DE 100 METRES Quelques emplacements sont disponibles sur la place De Brouckère mais ceux-ci sont fort prisés. Il est possible également de stationner son véhicule dans des parkings payant aux alentours. - Présence de deux stationnements réservés à proximité - Stationnements correctement signalés - Stationnements de dimensions conformes - Présence d une traversée non aménagée sur le cheminement reliant les emplacements réservés et l entrée du complexe Résultats de l analyse : STATIONNER Chaisard seul Stationner NON 4 NON 8 Chaisard assisté Stationner OUI 4 OUI 8 Personne marchant difficilement Stationner OUI 1 OUI 5

10 Juin 2007 Page 10 sur 21 Récapitulatif des fonctions analysées : Pour le chaisard seul : Fonction Niveau acceptable Indice Niveau performant Indice Entrer NON 1 NON 5 Circuler OUI 2 NON 6 Utiliser NON 3 NON 7 Stationner NON 4 NON 8 Indice global 0 Pour le chaisard assisté : Fonction Niveau acceptable Indice Niveau performant Indice Entrer OUI 1 OUI 5 Circuler OUI 2 OUI 6 Utiliser NON 3 NON 7 Stationner OUI 4 OUI 8 Indice global 6 Pour la personne marchant difficilement : Fonction Niveau acceptable Indice Niveau performant Indice Stationner OUI 1 OUI 5 Entrer OUI 2 NON 6 Circuler OUI 3 OUI 7 Utiliser OUI 4 OUI 8 Indice global 5 Cote d excellence Indice 9 : Pour obtenir la cote 9, il faut que les critères concernant l Entrée, la Circulation intérieure, l Utilisation des équipements et le Stationnement soient compatibles en tous points avec les réglementations légales en vigueur (ex: CWATUP, RRU, ), ce qui n est pas le cas.

11 Juin 2007 Page 11 sur 21 2 ème PARTIE : handicaps sensoriels et cognitifs Personne déficiente visuelle Indice global 2 ENTRER Nous étudions ici l acceptation du chien d assistance et le repérage du bâtiment par le malvoyant. Entrée du complexe Le complexe cinématographique est facilement identifiable en raison de l architecture spéciale du lieu et de la grande enseigne. - Chiens d assistance admis dans le complexe - Bâtiment facilement identifiable - Entrée facilement repérable - Enseigne bien contrastée et de grande taille - Néant Résultats de l analyse : ENTRER Personne déficiente visuelle Fonction Entrer Acceptation Indice Chien d assistance admis ou pris en charge OUI 1 Bâtiment et entrée repérables OUI 2

12 Juin 2007 Page 12 sur 21 ETRE SECURISE Nous étudions ici la signalisation tactile ou visuelle des dangers. Escaliers en saillie Potelets non détectables à la canne Les dangers ne sont ni détectables visuellement par l utilisation de contrastes, ni détectables au moyen de la canne. - Néant - Escaliers en saillie - Potelets (dans les files) non détectables à la canne - Escaliers non sécurisés ni visuellement ni tactilement Résultats de l analyse : ETRE SECURISE Personne déficiente visuelle Fonction Etre sécurisé Acceptation Indice Signalisation visuelle ou élimination des dangers NON 3 Signalisation tactile des dangers NON 4

13 Juin 2007 Page 13 sur 21 CIRCULER Nous étudions ici la présence d informations permettant de localiser les services et le déplacement autonome des personnes vers ces services. Signalétique cohérente et continue Le complexe dispose d une signalétique homogène et continue dans l ensemble du bâtiment. - Présence de caisses à proximité de l entrée où l on pourra se renseigner sur la localisation des services - Signalétique de bonne taille et bien contrastée - Signalétique homogène et continue dans l ensemble du bâtiment - Absence de lignes guides naturelles permettant de faciliter la progression - Signalétique dans l ascenseur peu lisible - Organisation de l espace dans le bâtiment complexe pour une personne déficiente visuelle Résultats de l analyse : CIRCULER Personne déficiente visuelle Fonction Circuler Acceptation Indice Informations concernant la localisation des services OUI 5 Possibilité de déplacement autonome vers ces services NON 6

14 Juin 2007 Page 14 sur 21 UTILISER Nous étudions ici l utilisation autonome des services pour les malvoyants et pour les aveugles. - Néant - Aucune adaptation pour les personnes déficientes visuelles Résultats de l analyse : UTILISER Personne déficiente visuelle Fonction Utiliser Acceptation Indice Utilisation autonome des services par les malvoyants NON 7 Utilisation autonome des services par les aveugles NON 8 Cote d excellence Indice 9 : Pour accéder à la cote 9, il faut que les aménagements en matière d autonomie et de sécurité des personnes aveugles et malvoyantes soient particulièrement poussés, ce qui n est pas le cas. Récapitulatif des fonctions analysées : Personne déficiente visuelle Fonctions Acceptation Indice Chien d assistance admis ou pris en charge OUI 1 Bâtiment et entrée repérables OUI 2 Signalisation visuelle ou élimination des dangers NON 3 Signalisation tactile des dangers NON 4 Informations concernant la localisation des services OUI 5 Possibilité de déplacement autonome vers ces services NON 6 Utilisation autonome des services par les malvoyants NON 7 Utilisation autonome des services par les aveugles NON 8 Présence d aménagements spécifiques NON 9 Indice global 2

15 Juin 2007 Page 15 sur 21 Personne déficiente auditive Indice global 2 PRENDRE CONTACT Nous étudions ici la possibilité d avertir de son arrivée et d effectuer une réservation éventuelle. Le complexe UGC dispose d un fax via lequel les personnes déficientes auditives peuvent prendre contact à distance. - Disponibilité d un fax - Néant Personne déficiente auditive Fonction Prendre contact Acceptation Indice Possibilité de prise de contact externe OUI 1 COMPRENDRE / ETRE COMPRIS Nous étudions ici la diffusion d informations auditives. Contrairement à ce qui est annoncé sur le site web de l UGC, le complexe ne dispose d aucune salle de projection équipée d une boucle à induction magnétique. - Guichets dépourvus de vitres - Ambiance sonore bruyante à proximité des caisses - Pas de sous-titrage systématique lors des projections - Absence de salles équipées de boucle à induction magnétique Personne déficiente auditive Fonction Comprendre/être compris Acceptation Indice Information auditive par amplification OUI 2 Information auditive par boucle à induction magnétique NON 3 Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers NON 4

16 Juin 2007 Page 16 sur 21 DIALOGUER Nous étudions ici la disponibilité d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication. - Néant - Absence de personnel ayant des connaissances de base en langue des signes Personne déficiente auditive Fonction Dialoguer Acceptation Indice Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication Personne ayant une connaissance de base en langue des signes Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes Présence en permanence d une personne connaissant la langue des signes NON 5 NON 6 NON 7 NON 8

17 Juin 2007 Page 17 sur 21 ETRE SECURISE Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d alerte. - Néant - Absence d un système d alarme doublé visuellement Personne déficiente auditive Fonction Etre sécurisé Acceptation Indice Présence de dispositifs spécifiques d alerte NON 9 Récapitulatif des fonctions analysées : Personne déficiente auditive Fonctions Acceptation Indice Possibilité de prise de contact externe OUI 1 Information auditive par amplification OUI 2 Information auditive par boucle à induction magnétique NON 3 Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers NON 4 Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication NON 5 Personne ayant une connaissance de base en langue des signes NON 6 Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes NON 7 Présence en permanence d une personne connaissant la langue des signes NON 8 Présence de dispositifs spécifiques d alerte NON 9 Indice global 2

18 Juin 2007 Page 18 sur 21 Personne avec difficultés de compréhension Indice global 4 LOCALISER ET ENTRER Nous étudions ici l identification du bâtiment dans son environnement et le franchissement de l entrée. Entrée du complexe Le bâtiment et son entrée sont facilement repérables en raison de l architecture spéciale du lieu et de la présence d une grande enseigne. - Bâtiment facilement identifiable grâce à l enseigne - Entrée facilement repérable - Néant Personne avec difficultés de compréhension Fonction Localiser-Entrer Acceptation Indice Identifier le bâtiment dans son environnement OUI 1 Identifier l entrée et les heures d ouverture OUI 2 Franchir les dispositifs techniques de l entrée Sans Objet 3

19 Juin 2007 Page 19 sur 21 SE SITUER/ SE DIRIGER Nous étudions ici la présence et l organisation d informations visuelles, ainsi que la continuité de la signalétique. Signalétique continue dans le bâtiment Signalétique difficile à comprendre Les caisses sont placées à proximité de l entrée, ce qui permettra aux visiteurs de s y renseigner sur la localisation des services. Les panneaux signalétiques dans le bâtiment sont bien visibles et présents à proximité de chacune des fonctions. Dans l ascenseur, le tableau indiquant la localisation des salles de projection se révèle difficile à comprendre. - Présence de caisses à proximité de l entrée où l on pourra se renseigner sur la localisation des services - Signalétique continue et homogène dans le bâtiment - Pas de plan indiquant la localisation des principaux services - Organisation de l espace difficile à comprendre - Signalétique dans l ascenseur difficile à comprendre Personne avec difficultés de compréhension Fonction Se situer/se diriger Acceptation Indice Informations visuelles OUI 4 Organisation des informations NON 5 Continuité dans la signalétique OUI 6

20 Juin 2007 Page 20 sur 21 UTILISER Nous étudions ici la diffusion d informations auditives et la disponibilité d informations simplifiées. - Néant - Absence de supports faciles à lire Personne avec difficultés de compréhension Fonction Utiliser Acceptation Indice Diffusion d informations utilitaires auditives OUI 7 Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE) NON 8 ETRE SECURISE Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d accueil S3A. Personne avec difficultés de compréhension Fonction Etre sécurisé Acceptation Indice Présence de dispositifs spécifiques d accueil S3A NON 9 Pour accéder à la cote 9, il faut que les conditions «S3A» et celles des points 1 à 8 soient remplies. Les personnes formant l encadrement «S3A» doivent être compétentes dans l encadrement de personnes déficientes cognitives. Elles doivent avoir un diplôme d assistant social ou de psychologie ou avoir suivi une formation reconnue par les associations du milieu. Les personnes doivent être organisées pour offrir une disponibilité continue pendant les heures d ouverture. L autocollant «S3A» doit être apposé aux endroits où ces personnes se trouvent habituellement. On recommande que ces personnes portent le logo en épinglette afin d être facilement identifiables.

21 Juin 2007 Page 21 sur 21 Récapitulatif des fonctions analysées : Personne avec difficultés de compréhension Fonctions Acceptation Indice Identifier le bâtiment dans son environnement OUI 1 Identifier l entrée et les heures d ouverture OUI 2 Franchir les dispositifs techniques de l entrée Sans Objet 3 Informations visuelles OUI 4 Organisation des informations NON 5 Continuité de la signalétique OUI 6 Diffusion d informations utilitaires auditives Sans Objet 7 Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE) NON 8 Présence de dispositifs spécifiques d accueil S3A NON 9 Indice global 4