BCInet Guide de l utilisateur (Mise à jour juin 2013)

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1 Ce guide vient décrire les différents services de banque en ligne proposés par la BCI, les modalités d'accès et de fonctionnement de ces services. I) LES DIFFERENTS SERVICES PROPOSES : 1) BCInet Primo. Permet : la consultation des prêts, du solde et des relevés d opérations des comptes désignés dans les conditions particulières, la commande de chéquiers relatifs à ces comptes, le téléchargement des relevés d opérations au format ASCII, CVS, EXCEL, la consultation des opérations réalisées par cartes bancaires, l édition des coordonnées bancaires (RIB et IBAN), la consultation du cours de devises, la gestion du mot de passe d'accès au service, la réception de messages électroniques, la réalisation de virements entre les comptes individuels, joints ou indivis de l Abonné ouverts dans les livres de la BCI et désignés dans les conditions particulières, la réalisation de virements permanents pour les comptes individuels, joints ou indivis de l Abonné ouverts dans les livres de la BCI et désignés dans les conditions particulières, ayant la même racine que votre numéro d abonné. 2) BCInet Plus. Il s agit du service BCInet Primo mentionné supra augmenté des fonctions suivantes : Utilisation d un boitier de codage (ci-après dénommé «DIGIPASS») pour la saisie du mot de passe, et la signature électronique des ordres de virement et de prélèvement, Réalisation de virements simples ou multiples vers un compte de tiers, que celui-ci soit géré par la BCI ou par un autre établissement de crédit installé en Nouvelle-Calédonie, en France et dans les DOM-TOM, ainsi qu à l étranger (la devise des virements est en francs pacifique. La conversion dans la devise du pays destinataire est réalisée automatiquement lors de l exécution de l ordre). Les ordres peuvent être anticipés à 25 jours. Les opérations saisies un jour ouvrable avant 17h sont traitées dans la soirée, après 17h les saisies sont traitées le jour ouvrable suivant. 3) BCInet Pro. Il s agit du service BCInet Plus mentionné supra augmenté des fonctions suivantes : Téléchargement, sous la responsabilité de l Abonné, de fichiers au format AFB120 correspondant au relevé ou au rejet d opérations des comptes mentionnés aux conditions particulières Réalisation de virements ou prélèvements vers la Nouvelle-Calédonie, la France et les DOM-TOM par envoi de fichiers au format AFB160 et vers l étranger par envoi de fichiers au format AFB320 II) MODALITES D ACCES ET DE FONCTIONNEMENT 1) Manipulation du DIGIPASS (BCInet PLUS et BCInet PRO) : Code PIN d'activation du DIGIPASS : le DIGIPASS est un boîtier écran-clavier permettant la fourniture de mots de passe. Le "PIN" (Personal Identification Number) est le code secret nécessaire pour activer le DIGIPASS Modifier le code PIN Il est conseillé de modifier le code PIN d'initialisation du DIGIPASS. Le PIN que vous choisissez n est connu que de vous. 1/ sur le DIGIPASS utiliser la touche et saisir l'ancien PIN (4 caractères) 2/ l écran affiche «APPL» ; maintenir appuyée pendant 3 secondes la touche 1

2 3/ l écran affiche «new PIN» : saisir le nouveau PIN sur 4 caractères 4/ l'écran affiche «PIN CONF» : saisir une nouvelle fois le PIN pour confirmation 5/ l'écran affiche «NEW PIN CONF» : le nouveau mot de passe est actif. Se connecter à BCInet avec un DIGIPASS 1) sur l'écran d'accueil BCInet, saisir le numéro d abonné 2) se positionner sur la zone "mot de passe" 3) sur le DIGIPASS utiliser la touche et saisir votre «PIN» (4 caractères) 4) l écran du DIGIPASS affiche «APPL» 5) la saisie de «1» sur le DIGIPASS : le mot de passe (6 chiffres) à saisir s affiche sur le DIGIPASS Signer un virement ou modifier sa liste de bénéficiaires avec un DIGIPASS Après validation de la saisie du virement ou des coordonnées du bénéficiaire, BCInet affiche un code DIGEST de trois fois cinq chiffres, nécessaire à la signature par DIGIPASS Sur le DIGIPASS utiliser la touche et saisir votre «PIN» (4 caractères) 1) l écran du DIGIPASS affiche «APPL» 2) saisir «2» 3) l'écran du DIGIPASS affiche "1" et demande la saisie de 5 caractères. 4) saisir sur le DIGIPASS la première série de cinq chiffres du code DIGEST 5) l'écran du DIGIPASS affiche "2" 6) saisir sur le DIGIPASS la deuxième série de cinq chiffres du code DIGEST 7) l'écran du DIGIPASS affiche "3" 8) saisir sur le DIGIPASS la troisième série de cinq chiffres du code DIGEST 9) l'écran du DIGIPASS affiche les six chiffres de la signature à saisir sur BCInet 10) valider après la saisie des 6 chiffres ; le virement est signé ou le bénéficiaire est enregistré. 2) Conditions d'exécution des virements: Les comptes émetteurs et destinataires ne peuvent être que des comptes de dépôt ou comptes courant ou comptes sur livret. Les comptes destinataires des ordres de virement émis à partir de BCInet sont domiciliés en Nouvelle-Calédonie, France ou DOM-TOM ainsi qu à l étranger. Il vous appartient de vérifier que les conditions nécessaires à l exécution de votre virement sont remplies : le compte à débiter est bien approvisionné l identification bancaire du bénéficiaire est correcte En l absence de ces conditions, l ordre ne sera pas exécuté et le rejet donne lieu à des prises de frais. La BCI ne délivre pas d avis de bonne fin ou de non-exécution, pour les virements transmis via BCInet. Sélection des comptes émetteurs et destinataires : Sélectionner "virement compte à compte" si le compte émetteur et le compte destinataire font partie de la liste des comptes que vous avez en gestion dans BCInet. Sélectionner "virement vers bénéficiaire" si le compte destinataire n'est pas dans cette liste. Le compte destinataire appartient alors à la liste des comptes mise à jour au niveau de l'option "vos bénéficiaires". Saisie des caractéristiques de l'ordre de virement : La date d exécution est égale ou postérieure à la date du jour (virement à date différée). Le montant en franc pacifique est au minimum de F CFP. Si le compte émetteur est un compte épargne, le solde après opération devra être au minimum de 2 000F CFP. (Condition de validation de votre ordre). La zone «motif» est facultative. Renseignée, elle est communiquée au bénéficiaire. 2

3 Validation de l'ordre de virement : Chaque virement saisi doit être signé. La validation seule de la saisie n assure pas la transmission de l ordre. Seule la signature par DIGIPASS (BCInet PLUS et BCInet PRO) ou par mot de passe (BCInet PRIMO) transfère votre ordre pour exécution. En cas de rupture inopinée de la liaison : Vérifiez si votre ordre figure dans l'historique des virements (cf. «consultation des virements émis» ci-après). S'il n'y est pas, le virement n'a pas été effectué et il faudra le ressaisir. Tant que votre virement n est pas signé, il peut être modifié. Modalités d'exécution : Tout ordre, signé avant 17h00, sera traité à la date d exécution indiquée. Après 17h00, et les jours de fermeture des banques, il sera traité le jour ouvré suivant. La vérification de la bonne fin d un virement doit s effectuer 48 heures après la date d exécution. Consultation des virements émis (possibilité d'annulation d'un ordre) : Sélectionner "historique des virements émis par BCInet" pour consulter les ordres de virements que vous venez de passer sur BCInet. Il vous est possible d'annuler un ordre si la date d'exécution n'est pas atteinte (une signature par DIGIPASS est demandée). Il vous est possible de consulter sur une période de 90 jours les virements émis sur BCInet. 3) les autres services: Télécharger un relevé ou des rejets de prélèvements ; Cliquer sur l intitulé en tête de la ligne souhaitée puis opter pour «Ouvrir» ou «Enregistrer». Les fichiers déjà exploités contiennent la date de traitement dans la colonne «Date d accès». Télétransmettre les ordres de virements ou de prélèvements 1/ Dans «Remise de» : pointer sur VIREMENT TELETRANS ou PRELEVEMENT TELETRANS (l option VIREMENT A VUE ne doit pas être utilisée dans cette rubrique) 2/ Dans «Fichier à envoyer» cliquer sur «parcourir» et pointer, à l intérieur de votre répertoire de stockage, sur le fichier à télétransmettre à la BCI 3/ Cliquer ensuite sur «Envoyer» Important : Un fichier non validé n est pas exécuté. Validation des ordres transmis 1/ Cliquer sur «Validation et historique» dans le menu 2/ Cliquer sur le fichier concerné, en tête de liste 3/ Cliquer sur «Valider» puis signer votre validation à l aide du DIGIPASS 4/ Confirmer la précédente action en cliquant sur «Envoyer» L envoi sera normalement traité, dans les limites contractuelles ; il est possible, à tous moments, de vérifier le statut de son envoi dans «Validation et historique. 3

4 Consultation des soldes et opérations des comptes : Mise à jour des données : En semaine, hors jours de fermeture des banques, la mise à jour des informations s effectue du mardi au samedi, une fois par jour, à 5h30 du matin. Historisation : L'historique des mouvements de comptes consultables sur BCInet couvre une période de 90 jours. Accès aux données : Sélectionner "vos comptes". Sélectionner la ligne du compte à consulter. Un clic en début de ligne permet l'affichage du détail des mouvements comptabilisés. Un clic sur le solde du jour donne accès à un historique des soldes de fin de journée. Recherche d'opérations : BCInet offre la possibilité de fixer des critères (montant, date) permettant l'affichage d'opérations sélectionnées. Consultation des mouvements de cartes bancaires : Mise à jour des données : Hors jours de fermeture des banques, le détail de vos achats par carte bancaire est alimenté chaque jour ouvré, à 11 heures du matin. Historisation : Ce sont les transactions par carte bancaire qui seront débitées ultérieurement. Accès aux données : Sélectionner "vos comptes". Sélectionner la ligne du compte sur lequel sont passées les opérations de la carte bancaire, objet de la consultation. Un clic sur l'encours de carte permet l'affichage du détail des mouvements enregistrés qui seront comptabilisés en fin de période de différé Recherche d'opérations : BCInet offre la possibilité de fixer de critères (montant, date) permettant l'affichage d'opérations sélectionnées. Téléchargement des opérations : Les historiques consultables (mouvements de compte ou de carte bancaire) peuvent être téléchargés dans les formats Excel, CSV ou ASCII. L'accès à cette option est disponible au bas de l'écran de consultation du détail des opérations du compte (ou de la carte bancaire) sélectionné. Une grille spécifique permet de définir les données à télécharger. Consultation du cours des devises : Sélectionner "cours des devises" pour obtenir les cours en vigueur à la BCI à la date affichée, pour les opérations de change en billets de banque, travellers cheques et transferts. Nous vous rappelons que les termes «achat» et «vente» décrivent la position de la banque dans la transaction : la banque achète ou la banque vend. 4

5 Un historique, par devise, peut être consulté : cliquer sur le code devise. Edition du RIB : Sélectionner "édition du RIB" pour obtenir sur votre imprimante l'édition de vos coordonnées bancaires qui respecte la nouvelle norme RIB/IBAN de rédaction des numéros de compte. Commande de chéquiers : Sélectionner "commande de chéquiers" pour commander vos chéquiers. Les commandes seront collectées tous les jours à 15 heures 30 (hors jours de fermeture des banques). Lorsqu elles seront saisies après l heure ci-dessus mentionnée et lors des jours de fermeture des banques, elles seront traitées le jour ouvré suivant. La BCI limite la commande à un carnet par jour. Aide à la connexion : Contactez le webmaster au ou à l adresse webmaster@bci.nc si vous êtes dans une des situations suivantes : Je ne parviens pas à afficher la page d identification de BCInet Mon code secret s affiche automatiquement Après avoir validé mon identification, je ne parviens pas à accéder à mes comptes Contactez votre conseiller si vous êtes dans une des situations suivantes : J ai oublié mon code secret BCInet Mon numéro d abonné ou mon code secret ne fonctionne pas Mon identification DIGIPASS ne fonctionne pas Je veux ajouter/modifier/supprimer un compte, un prêt, un DAT de mon abonnement INFOS SECURITE Tout mot de passe ou code confidentiel que vous choisissez ne doit être connu que de vous. Dès la première connexion, changez le mot de passe qui vous a été donné lors de la signature de la convention (sélectionner "modifiez votre mot de passe"), le mot de passe doit être composé entre six et huit caractères avec au moins un chiffre et une lettre, ces options sont impératives sinon le mot de passe ne sera pas pris en compte. BCInet prévoit 80 connexions avec le même mot de passe. Au-delà, vous serez invité à le changer. La composition d un mot de passe erroné, après 3 tentatives, provoquera le blocage de l abonnement. Si vous avez opté pour le service BCInet PLUS ou BCInet PRO, la sécurité est assurée par le DIGIPASS. C'est une technique de pointe en matière de sécurisation des échanges de données télématiques. APRES DEUX MINUTES D INACTIVITE LA CONNEXION EST INTERROMPUE VEUILLEZ VOUS RECONNECTER 5

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