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1 Problématique, Constats Réactivité de la DSI pour les projets numériques consommateurs Contraintes de temps et de coûts Forte pression des métiers Compétitivité des sociétés externes Décalage de démarrage projet entre Etudes/Production Normes et référentiels actuels, pour les projets ayant des cycles en V. Veille technologique et standardisation, environnement Open source. Processus de livraison trop long Processus de déploiement : Pas d automatisation de bout en bout Pas de transversalité des compétences 2

2 BESOINS Pourquoi une évolution de l organisation? Améliorer qualité de service, délais, coûts Exploitation opérationnelle quotidienne, des nouvelles demandes Innovations technologiques du marché Objectifs de diminution des coûts Opérer une mutation Solutions innovantes doivent être étudiées en amont des projets Guichet unique Transversalité, profils pluridisciplinaires. Engineering, standardisation des briques et automatisation Mutualisation des plateformes techniques 3

3 Evolutions stratégiques de l organisation OBJECTIFS CIBLES Organisation adaptée, spécificités métiers des projets numériques consommateurs. 1 ère implémentation : Time To Market Un guichet unique Réactivité (24h/24 et 7j/7). Profils multi compétences Une synergie de compétences entre les ressources études et exploitation à opérer. Anticiper les demandes, démarrer vite, terminer vite, faire ce dont on a vraiment besoin, massifier et réutiliser. Evolutions stratégiques des processus Modèle mixte: activités-métiers, équilibre entre standardisation et proximité métier. Cartographier l ensemble des processus de production Optimisation pour répondre aux contraintes métier Méthodes et Outils : AGILITE / SCRUM / KANBAN / DEVOPS Il ne s agit pas d appliquer «à la lettre» une méthode. Revenir à nos besoins initiaux et ensuite piocher dans «ces boîtes à outil». 4

4 ANALYSE DE L EXISTANT PRECONISATIONS DEVELOPPEMENTS Insuffisance des Normes & Standards Peu d automatisation des tests Manque de Tuning applicatif Conception réalisée par chaque développeur / chef de projets TRANSFORMATIONS PROPOSEES Standardisation et Intégration continue Optimisations avec outils d analyses de code Automatisation des tests Convergence d outils, de méthodes et de normes Intégration très en amont, des problématiques d exploitation : architecture technique et fonctionnelle Performance Supervision, automatisation 5

5 PRECONISATIONS INFRASTRUCTURES ANALYSE DE L EXISTANT Différentes infrastructures virtuelles autonomes : ESX en Cluster ou Standalone, CLOUD COMPUTING Mise à dispo des systèmes et briques Middleware via Templates non évolutifs TRANSFORMATIONS PROPOSEES Recours quasi systématique au CLOUD COMPUTING Rationalisation et consolidation Fabrication socles techniques OS / middlewares avec des templates et Conf Management Publication et partage des Roadmap Template dans le Clould Analyse et mesures du ressenti client 6

6 PRECONISATIONS ORGANISATIONNELLES CAPITALISER SUR L EXISTANT Plusieurs équipes d industrialisation Une équipe de support exploitation N1, 24/24 & 7/7 Une équipe expertises exploitation N2, horaires étendus CONSTRUIRE UNE EQUIPE TRANSVERSE Une structure DEVOPS chez INC : orientation fortement applicative & projets, expertises N3 Transversalité et Synergie des compétences Un guichet unique pour les problématiques d infrastructure : réseau, exploit Renfort du pilotage au sein d INC, forte coordination Fluidifier les échanges Transfert de connaissances avec les N1 & N2 existantes 7

7 L EQUIPE EN 5 PÔLES Métier Développement Opérations Recette 2 Proxy Product Owner 2 Chefs de projet AMOA Graphisme Infographiste Mobiles Tablettes 1 Scrum Master 2 à 4 Développeurs IOS 2 à 4 Développeurs Android Back office Architecte Application /Technique 3 développeurs internes 2 à 3 développeurs prestataires Web / Magento Expert CMS 2 développeur CMS 1 responsable coordinateur 1 Chef de projet production 1 Chef de projet technique 2 Intégrateurs d exploit 1 ingénieur MiddleWare 2 à 3 recetteurs intervenant sur les différents projets en fonction des besoins 8

8 PROPOSITION D ORGANISATION Principes de délégation Direction des Opérations STRUCTURE DEVOPS Gestion des infrastructures datacenter Chef de projets Production Architecte Technique / Applicatif Administration réseau sécurité Administration réseau Chef de Projets Technique Administration stockage DBA Etudes / Exploitation Ingénieur polyvalent Middleware et performances Graphiste Industrialisation des socles Scrum Master Product Owner Recetteur fonctionnel Intégrateurs d exploitation pluridisciplinaires Exploitation N 1 & N 2 SYNERGIE DEVOPS Pilotage / GSE / GOS Développeurs Existant DO Non pourvu Détachement DO Existant INC 9

9 PERIMETRE DE L EQUIPE Projet & exploitation Projets, MCO, MEV Support N2 & N3 exploitation synergie équipe projet & Exploitation N2 Elaboration des indicateurs projets Qualité : coûts, délais, périmètre Tests de performance et de recettes fonctionnelles de manière continue Documentations, SLR/SLA Amélioration continue Participation à l urbanisation et au suivi Capacity Planning Veille technologique : Participation à l intégration de nouveaux outils (Open Source ) Participation à la Roadmap Suivi & évolution des processus Gestion des environnements Etudes à Production Sécurité Gestion des habilitations des comptes de soumission APPLE et GOOGLE Sécurisation et optimisation des applications existantes Lien avec le RSSI & validation de nouvelles solutions 10

10 TRAJECTOIRE POSSIBLE Implémenter l intégration continue et le déploiement continu. Automatiser les tests de performances Standardiser les développements. Automatiser les tests unitaires, d intégration et de non regression Développer une organisation réactive pour l industrialisation des socles et/ou templates middlewares dans le CLOUD COMPUTING STIME Valider la nouvelle structure, nommer les ressources, former, compléter avec du recrutement Tunning applicatif et infrastructure de l existant Déployer progressivement les processus Migrer les plate-formes web existantes vers le CLOUD COMPUTING STIME Conduire le changement induit par la nouvelle organisation : synergies de compétences et transversalité 11

11 Cloisonnement des compétences : SYNERGIE DES RESSOURCES Approche DevOps pour la partie applicative : développements /intégrateurs d exploitation Convergence vers une polyvalence de 1 er niveau de la structure Profils opérationnels pluridisciplinaires. Gestion des Backups Compétences applicatives Compétences Pilotage et Architecture Bases de données Middlewares Pilotage projets Production Architecture Technique / Applicatif Applications / chaînes d exploitation Pilotage projets Techniques 12

12 PRECONISATIONS PROCESSUS ANALYSE DE L EXISTANT Pas de processus spécifique pour la gestion des cycles courts/itératifs Gestion des changements et mises en production Gestion des Incidents Gestion des demandes Processus de fabrication, déploiement logiciels TRANSFORMATIONS PROPOSEES Alignement entre les processus Changement/Release et méthodologie SCRUM Gestion des évolutions urgentes Déploiement continue avec la gestion des changements Automatisation du processus de fabrication logiciels Standardisation et Optimisation des développements : convergence d outils et de méthodes Optimisations des développements au travers d outils : sécurité, robustesse Automatisation des tests 13

13 14

14 NIVEAUX DEPLOIEMENTS Continu Optimisation Automatisation Script Manuel Gurus Processus Standardisation Déploiement de bout en bout Amélioration Continue 15

15 RISQUES IDENTIFIES Risque d isolement au sein de la structure : Pérennité de la structure dédiée Principe de détachement et de rotation des ressources Localisation géographique de l équipe Ne pas rester «en vase clos». Rapport coûts / charges : Activités menées lors de baisse de charges Automatisations, intégration de nouveaux outils, montée en compétences transverses, optimisation de l existant, formations et veille. Respect des processus : Incidents HNO Transfert des consignes & connaissances Formation & mise à niveau Exploitabilité Renforcement de la structure de pilotage projets. Comité de suivi régulier (1 fois / mois) entre l exploitation et les ressources INC. Prise en compte au plus tôt par le développement des normes d exploitation. 16

16 FACTEURS DE SUCCES Alignement Développement sur les réalités de l exploitation Exploitation sur les enjeux métiers Transformation des métiers d OPS Déploiement progressivement des processus cibles Equipe pluridisciplinaire Chantiers d automatisation et les projets de migration CLOUD COMPUTING STIME RAPIDITE/FLUIDITE/AGILITE 17

17 MERCI POUR VOTRE ATTENTION 18

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