Prévenir les violences et renforcer le lien Ecole - Famille - Quartier

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1 Prévenir les violences et renforcer le lien Ecole - Famille - Quartier Des médiateurs sociaux dans les écoles et les collèges pour : Développer les comportements citoyens et une culture du dialogue et de la tolérance Prévenir et lutter contre les violences, les conflits et le harcèlement Prévenir et lutter contre l absentéisme et le décrochage scolaire

2 CONTINUITÉ ÉDUCATIVE Prévention Liaison Accompagnement école / collège Dialogue école / famille Veille sociale Médiation Gestion des conflits par les pairs Comportements civils Participation citoyenne COOPÉRATION TERRITORIALE Un tiers facilitateur entre l école, les familles et le quartier Le médiateur social travaille avec l ensemble des acteurs des établissements et de leur environnement : élèves, familles, enseignants, vie scolaire, associations de quartier, collectivités territoriales. Sa mission est de faciliter le dialogue et la cohésion : Entre les élèves : gérer les conflits, lutter contre le harcèlement individuel ou collectif, prévenir les violences et développer une culture du dialogue et de la coopération. Entre les familles et l établissement : faciliter le dialogue et la compréhension mutuelle, prévenir le décrochage scolaire, l absentéisme ou l exclusion. Avec les équipes pédagogiques : créer des espaces d expression pour valoriser différemment le potentiel des élèves, notamment leurs compétences relationnelles. Entre l établissement et son environnement : pour renforcer la continuité éducative entre l école et le collège mais aussi entre l intérieur et l extérieur des établissements. Le médiateur social en milieu scolaire travaille à plein temps sur un site composé d un collège et d une ou deux de ses écoles élémentaires de rattachement. Son activité se partage entre l intérieur et l extérieur des établissements. Modalités d intervention Employé par une structure de médiation sociale, il est placé sous l autorité fonctionnelle du chef d établissement. Il travaille en coopération étroite avec l ensemble des membres de la communauté éducative et des partenaires du territoire.

3 TÉMOIGNAGES DES ACTEURS DE TERRAIN Prévenir la désaffection scolaire La mise en mots des problèmes par la médiation permet souvent d éviter qu un incident devienne un facteur aggravant d un décrochage scolaire. En contribuant au climat scolaire et à la confiance, la médiation sociale contribue à moins de désaffection scolaire et à plus d engagement dans les apprentissages. Le MÉDIATEUR À L ÉCOLE Inspecteur de l Éducation nationale Permettre aux élèves d entendre et d être entendus La médiation sociale a des outils extrêmement concrets, comme par exemple : comment faire en sorte qu une situation de conflit ne dégénère pas? Comment faire en sorte de faciliter la parole des enfants, de manière à ce que les sentiments des uns et des autres puissent s exprimer clairement et être entendus par l autre partie? Tout cela est passionnant et modifie aussi ma propre pratique. Directeur d école élémentaire Une instance tierce entre l école et les parents Il y a quelques années, je pensais que plus on faisait appel à de la médiation, plus l école se défaisait de ses prérogatives, de ses responsabilités, du lien qu elle devait entretenir avec les parents, et qu il y avait certainement des effets pervers à cela. Aujourd hui, je pense le contraire, c est à dire que c est important d avoir une instance tierce, qui n est pas l institution scolaire ni les parents d élèves, mais qui est entre les deux et qui facilite la communication. A l usage, c est une très bonne expérience.» Directeur d école élémentaire Médiateur élève : donner aux enfants une autre fonction dans l école Je revois d anciens élèves que j ai eus il y a 3 ans dans ma classe, et ils ont vraiment changé. Leur proposer ce rôle de médiateur, ça leur a donné une autre fonction dans l école. C est important, surtout pour les enfants en difficulté ou qui ont des problèmes de comportement. Conseiller pédagogique Un acteur de la politique de la ville : il met son expertise du territoire au service de la réussite éducative. Un tiers facilitateur entre l établissement et son environnement : il a pour mission de renforcer les liens entre l école, les familles et le quartier. L impact de la médiation se voit sur le comportement des élèves : il y a une prise de conscience et une responsabilité à parler des problèmes. Conseiller Principal d Éducation. Un intervenant impartial : sa posture de neutralité et de bienveillance lui permet de libérer la parole et de renouer le dialogue. Un professionnel extérieur : il est employé par une structure de médiation sociale, tout en étant pleinement intégré à la vie des établissements. C est important d avoir une instance tierce qui facilite la communication entre l institution scolaire et les parents. Directeur d école.

4 les spécificités du dispositif la présence à temps plein de professionnels de la médiation sociale, pour un véritable travail de prévention dans la durée. l approche globale du milieu scolaire et de ses acteurs (enfants, familles, enseignants, vie scolaire, personnels municipaux). le périmètre d intervention couvert, qui intègre aussi bien l intérieur des établissements que leur environnement (abords des établissements, trajet école-domicile, quartier). le travail de liaison entre l école et le collège que les médiateurs incarnent et qu ils alimentent. la complémentarité des missions du médiateur par rapport aux autres professionnels (CPE, assistante sociale, infirmière, surveillant etc.). l adaptabilité des postes aux besoins de chaque établissement et aux spécificités du territoire. LES facteurs de réussite Un médiateur SOCIAL spécialisé dans le milieu scolaire Le métier repose sur 5 activités : 1 Une présence rassurante et dissuasive, à l intérieur et à l extérieur des établissements, pour identifier et prévenir les situations de violence et de conflits. 2 Un accompagnement complémentaire, individuel ou collectif des élèves et des familles, sur les questions d absentéisme, de comportement, de décrochage, de mal-être ou de harcèlement. 3 La prévention et la gestion des conflits, par les techniques de la médiation, permettant de dénouer des situations complexes et d amener les parties à trouver une solution concertée. 4 La mise en place d actions de sensibilisation et de projets participatifs pour valoriser le potentiel des élèves et contribuer à leur inclusion dans la vie scolaire. le professionnalisme de l intervention : la formation et l encadrement du médiateur, le suivi et l évaluation des activités, la coordination nationale du dispositif et le travail en réseau. l intégration du médiateur dans l équipe éducative et un travail d articulation de ses missions avec celles des autres professionnels. le rattachement du médiateur à une structure de médiation sociale professionnelle, garante de sa position de tiers impartial et d un relais efficace vers l extérieur. Je pense que les familles considèrent qu à la base nous les jugeons, qu à la base nous avons éventuellement des a priori. Le médiateur porte un regard humain sans jugement qui nous manquait certainement. Conseiller Principal d Éducation. 5 La médiation par les pairs pour rendre les élèves acteurs du bien-être à l école et favoriser leur épanouissement personnel.

5 Les résultats de l évaluation Évaluation d impact réalisée par le Laboratoire Interdisciplinaire d Évaluation des Politiques Publiques (LIEPP, Sciences Po). diminution de 11% du sentiment de harcèlement au collège L action du médiateur est particulièrement bénéfique pour les élèves les plus exposés à la violence : 46% du harcèlement et 90% du cyber-harcèlement chez les garçons de 6 ème 27% du harcèlement verbal chez les filles de 5 ème amélioration du bien être et de la sociabilité des enfants du bien être psychologique chez les garçons de 6 ème et les filles de 5 ème Baisse des dégradations matérielles évolution du rapport à la violence : moindre tolérance à la violence et plus grande mobilisation des équipes et des élèves diminution des absences chez les élèves de 6 ème et dans les équipes pédagogiques 31% des élèves de 6 ème ayant déjà séché les cours intensification de la relation Ecole-famille 17% de parents n ayant pas de contact avec l École 13% de parents ayant déjà discuté plusieurs fois avec un enseignant L impact vu par les acteurs de terrain Un climat scolaire plus serein : développement d une culture du dialogue, de la médiation et d une approche constructive des conflits. Un renforcement du lien entre les familles et l école, pour les familles éloignées de l institution : implication accrue des parents dans la scolarité de leur enfant. Une responsabilisation des élèves : prise de conscience des mécanismes et des conséquences du harcèlement et des conflits, baisse des incivilités, médiations entre élèves, comportements citoyens. le renforcement des liens entre l école et le collège, facteur central de réussite scolaire et d une continuité éducative rassurante pour les enfants. plus grande ouverture des établissements sur le territoire et les partenaires du quartier. des coûts évités : coûts sociaux liés aux violences, au décrochage et au harcèlement et coûts financiers liés aux dégradations matérielles. TÉMOIGNAGES DES ACTEURS DE TERRAIN Aider les autres à trouver des solutions Je me mets à la place des autres, j essaie de ressentir leurs problèmes. C est pour ça que j ai voulu être médiateur, pour aider les autres à trouver des solutions. Médiateur-élève, 6 ème Prendre en compte la situation globale des jeunes L intérêt du projet est de prendre en compte la situation d un élève à la fois dans l établissement scolaire et en dehors, dans sa famille et avec les autres acteurs institutionnels ou associatifs qui accompagnent le jeune dans sa vie quotidienne. Délégué du Préfet Un outil pour gérer les situations complexes Le phénomène du harcèlement existait avant bien sûr, mais il a pris de l ampleur avec les portables et les réseaux sociaux. Les élèves viennent nous en parler, exprimer un mal-être, donc nous devons réagir. Lorsque nous arrivons à isoler un élève, nous pouvons le punir, mais c est souvent un phénomène collectif, chacun se moque tour à tour d un élève, on ne peut pas punir une classe entière. C est pour cela que nous avons mis en place un volet éducatif, avec la médiatrice, avec des actions de sensibilisation sur le harcèlement et la rumeur. Conseiller Principal d Éducation Ecouter, réfléchir, argumenter C est un très beau projet, novateur. J ai vu mon fils évoluer, être plus attentif aux situations qui l entourent. Depuis qu il est médiateur-élève, il est plus diplomate avec les autres enfants. Même à la maison, il a évolué : avant, il pouvait s emporter facilement. Maintenant, il argumente, il réfléchit quand on discute d un problème. On est plus dans des temps de conversation que de révolte, il est plus attentif, il est prêt à écouter et à discuter avec les autres. Du point de vue personnel, il a pris de l assurance, il exprime davantage ses points de vue, il est plus impliqué. Parent d un médiateur-élève

6 DÉVELOPPER LA MÉDIATION SOCIALE EN MILIEU SCOLAIRE SUR VOTRE TERRITOIRE les Ressources du réseau à votre disposition : Fiche de poste Cycle de formation spécifique des médiateurs Méthode de formation à la médiation par les pairs Référentiel d activités Outil de reporting des activités Ateliers d échange de pratiques entre médiateurs sociaux appui d un réseau national de structures de médiation sociale Un projet au cœur des contrats de ville : Dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville, en partenariat avec les collectivités, l État et l Éducation Nationale. Avec le soutien de crédits de la politique de la ville et de contrats adultes-relais. Le réseau France Médiation vous accompagne dans : Le diagnostic de vos besoins et des ressources du territoire. La mobilisation de partenaires opérationnels et financiers : les services de l État, les collectivités territoriales, les structures de médiation sociale du réseau, les acteurs du travail social. La mise en œuvre concrète du projet : du recrutement des médiateurs au suivi et à l évaluation des actions. Sur votre territoire, le dispositif est porté par : Une expérimentation nationale réussie Dans le cadre d un partenariat interministériel, le réseau France Médiation a mené une expérimentation nationale de médiation sociale en milieu scolaire entre 2012 et 2014 : Membre du réseau France Médiation 40 territoires de la politique de la ville et de l éducation prioritaire 40 postes de médiateurs sociaux en milieu scolaire Le dispositif national est coordonné par : 12 académies, 16 départements 156 établissements (40 collèges et 116 écoles élémentaires) élèves impactés Adresse postale : 43, rue Blanche PARIS Siège social : 71, rue de Paris LILLE Tél Fax infos@francemediation.fr Association agréée par le Ministère de l Éducation nationale Association loi 1901, sa mission est de promouvoir le développement de la médiation sociale en France, comme outil de lien social, d accès aux droits, de citoyenneté et de prévention des violences et des conflits. L expérimentation a fait l objet d une évaluation par le Laboratoire interdisciplinaire d évaluation des politiques publiques de la Fondation nationale des sciences politiques. Sur les territoires, l expérimentation a été portée par les associations : ACAQB (33), ADAFAE (Martinique), ADELIES (13), AGIL (38), AMI (60), CITÉO (59-62), OMEGA (16), OPTIMA ( ), P@JE (06), PPV (93), PROMÉVIL (78, 91, 95). Avec le soutien de : Ce projet et son évaluation sont soutenus par le Fonds d expérimentation pour la jeunesse, mis en œuvre par le Ministère chargé de la jeunesse. Conception resonance.coop / Crédit photo : Aymeric Warmé-Janville

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