Contacts crédits relais dans les principaux réseaux bancaires

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1 Octobre 2009 Contacts crédits relais dans les principaux réseaux bancaires Les banques mettent en place des «contacts crédit relais» pour compléter le dispositif d octobre 2008 pour aider les personnes qui éprouveraient des difficultés à dénouer leur opération. En mai 2009, les réseaux bancaires créent des adresses postales spécifiques «contact crédit relais». Ces adresses doivent permettre aux clients éprouvant des difficultés à dénouer une opération de crédit relais et n ayant trouvé aucune réponse au niveau de leur agence bancaire, de demander l aide de la banque à un plus haut niveau pour rechercher une solution. Ce dispositif préserve la qualité de la relation et l efficacité de l organisation spécifique en place pour la gestion des crédits relais au sein des établissements. Ainsi chaque banque a mis en place une ou plusieurs adresses «contact crédit relais» dont l intitulé est commun à tous les réseaux : "Contact Crédit Relais de la Banque X". La liste des adresses est présentée ci-après. Ce dispositif vient compléter les engagements de la profession du 21 octobre 2008 visant à rechercher des solutions au cas par cas avec les personnes éprouvant des difficultés à dénouer leur crédit relais. ETABLISSEMENT ADRESSE POSTALE Caisse d Epargne Caisse d Epargne Cette adresse couvre toutes les caisses régionales de Caisse d Epargne Crédit Agricole Contact Crédit Relais Caisse d Epargne Direction de l offre de crédit Caisse d Epargne BPCE 50 avenue Pierre Mendès France PARIS CRCA du Nord-Est - Contact Crédits-Relais - Alain CHIORINO Service EAP - Le Mont Bernard - B.P. 503 Route de Swippes Châlons en Champagne CEDEX CRCA de Champagne Bourgogne Contact Crédits-Relais Service PAR, 269 fg croncels Troyes CEDEX CRCA de Nord Midi-Pyrénées Contact Crédits-Relais - Marché des Particuliers 53, rue Larroumet CAHORS CEDEX 9 CRCA d'alpes Provence Contact Crédits-Relais - Service Crédits aux Particuliers 77bis, rue Joseph Vernet - BP AVIGNON CEDEX 9

2 2 CRCA de Charente-Maritime deux Sèvres Contact Crédit-relais - Service Financement des Particuliers 4, boulevard Louis Tardy - B.P NIORT CEDEX 9 CRCA de Corse Contact Crédits Relais Marché des particuliers 1, avenue Napoléon III BP AJACCIO CEDEX CRCA des Côtes d'armor Contact Crédits-Relais - Service Financement des Particuliers Saint-Brieuc CEDEX 9 CRCA de Charente-Périgord Contact Crédits-Relais - Marché des Particuliers A l'attention de Corinne Delage Rue d'epagnac - BP SOYAUX CRCA de Franche-Comté Contact Crédits-Relais 11, avenue E. Cusenier BESANCON CEDEX 9 CRCA du Finistère Contact Crédits-Relais 7 Route du Loch QUIMPER CRCA de Toulouse Contact Crédits-Relais 6, place Jeanne d'arc - BP TOULOUSE CEDEX 6 CRCA d'aquitaine Contact Crédits-Relais - Service Financement des Particuliers bd du Président Wilson Bordeaux CEDEX CRCA du Languedoc Contact Crédit-Relais - Gestion Crédits 408, chemin du Mas de Cheylon Nimes CEDEX 9 CRCA d'ille-et-vilaine Contact Crédits-Relais - Service Engagements des Particuliers 19, rue du Pré Perché RENNES CEDEX CRCA de Sud Rhône Alpes Contact Crédits-Relais - Sylvie GLENAT 15-17, rue Paul Claudel Grenoble CRCA de Val de France Contact Crédits-Relais - Rue Louis Joseph Philippe - BP BLOIS CEDEX 9 CRCA de Loire Haute Loire Contact crédit-relais 94, rue Bergson Saint-Etienne CRCA d'atlantique-vendée Contact Crédits-Relais Route de Paris NANTES CEDEX 9

3 3 CRCA de Centre Loire Contact Crédits-Relais - 8 allée des Collèges BOURGES CEDEX 9 CRCA du Morbihan Contact Crédits-Relais - CMRE/PAR Avenue de Kéranguen Vannes CEDEX 9 CRCA de Lorraine Contact Crédits-Relais - CS Nancy CEDEX CRCA de Normandie Contact Crédits-Relais - Service Qualité 15 Esplanade Brillaud de Laujardière CAEN CEDEX 4 CRCA de Nord de France Contact Crédits-Relais Grand Place - SP Arras CEDEX CRCA de Centre France Contact Crédits-Relais 3, avenue de la Libération Clermont Ferrand CEDEX CRCA de Pyrénées-Gascogne Contact Crédits-Relais MALARTIC, Route d'agen AUCH CEDEX 09 CRCA de Sud Méditerranée Contact Crédits-Relais - Service Crédit Particuliers BP PERPIGNAN CEDEX 9 CRCA d'alsace Vosges Contact Crédits-Relais 1, place de la gare BP Strasbourg CEDEX CRCA du Centre-Est Contact Crédit Relais - ENG-CMP-PAR-SAV 1, rue Pierre de Truchis de Lays Champagne-au-Mont-d'Or CRCA d'anjou Maine Contact Crédits-Relais - Service Qualité Client 40 rue Prémartine Le Mans CRCA des Savoie Contact Crédits-Relais 4 avenue du Pré Félin Annecy CEDEX 9 CRCA d'ile-de-france Contact Crédits-Relais Direction du Développement du Crédit / Back-Office Gestion 26 quai de la Râpée PARIS CRCA de Normandie-Seine Contact Crédits-Relais - Service relation clients - BP BOIS GUILLAUME

4 4 CRCA de Brie Picardie Contact Crédits-Relais - Développement Crédit Particuliers / Contact crédit relais 24 avenue du Maréchal Foch Meaux CEDEX CRCA de Provence Côte d'azur Contact Crédits-Relais - Service DAC/PAR6 111 avenue Emile Déchame BP Saint Laurent du Var CEDEX CRCA de Touraine Poitou Contact Crédits-Relais 18, rue Salvadore Allende Poitiers CRCA du Centre Ouest Contact Crédits-Relais - Service des Engagements des Particuliers 29 boulevard de Vanteaux LIMOGES CEDEX CRCA de Guadeloupe Contact Crédits-Relais Petit Pérou Abîmes CEDEX CRCA de Martinique Contact Crédits-Relais Rue Case Nègre - Place d'armes LE LAMENTIN CRCA de la Réunion Contact Crédits-Relais Parc Jean de Cambiaire - Cité des Lauriers - BP SAINT DENIS CEDEX LCL LCL Société générale Société Générale Contact Crédit Relais LCL Secrétariat Général 19 boulevard des Italiens Paris. Contact Crédit Relais - Société Générale BDDF/SEG/SRC Paris CEDEX 18 BNP Paribas BNP Paribas Contact Crédit Relais BNP Paribas ACI : CIDRCA Paris CEDEX 09 Banque de Bretagne Banque de Bretagne Contact Crédit Relais Banque de Bretagne Marché des particuliers 18, quai Dugay Trouin RENNES CEDEX

5 5 Banque Populaire Cette adresse couvre : les 20 Banques Populaires BP des Alpes BP d'alsace BP Atlantique BP Bourgogne Franche-Comté BRED Banque Populaire BP Centre Atlantique BP Côte d'azur BP Loire et Lyonnais BP Lorraine Champagne BP du Massif Central BP du Nord BP Occitane BP de l'ouest BP Provençale et Corse BP Rives de Paris BP du Sud BP du Sud Ouest BP Val de France Casden Banque Populaire Crédit Coopératif Contact Crédit relais Banque Populaire Délégués Fédéraux Banque Populaire BPCE 50 avenue Pierre Mendès France PARIS Les 5 Caisses Régionales de Crédit Maritime CRCM de la Région Nord CRCM Bretagne Normandie CRCM Atlantique CRCM du Littoral du Sud Ouest CRCM de Méditerranée Les 7 Banques Régionales Banque de Savoie Société Marseillaise de Crédit Banque Chaix Banque Dupuy, de Parceval Crédit Commercial du Sud Ouest Banque Marze Banque Pelletier La Banque Postale La Banque Postale HSBC HSBC Contact Crédit Relais La Banque Postale CP G , rue de Sèvres Paris CEDEX 06 Contact Crédit Relais de HSBC France Direction du Risque de Crédit (CODE -15) 103 avenue des Champs Elysées PARIS CEDEX 08

6 6 Groupe Crédit du Nord Crédit du Nord Banque Courtois Banque Kolb Banque Laydenier Banque Nuger Banque Rhône Alpes Banque Tarneaud Contact Crédit Relais du Crédit du Nord 59 Bd Haussmann Paris Contact Crédit Relais de la Banque Courtois 33 Rue de Remusat - BP Toulouse CEDEX 6 Contact Crédit Relais de la Banque Kolb 2, place de la République - BP Nancy CEDEX Contact Crédit Relais de la Banque Laydernier 10, avenue du Rhône Annecy CEDEX 09 Contact Crédit Relais de la Banque Nuger 7 place Michel de l'hospital Clermont-Ferrand Contact Crédit Relais de la Banque Rhône Alpes 235, cours Lafayette Lyon Contact Crédit Relais de la Banque Tarneaud 2 et 6 rue Turgot Limoges CEDEX Groupe Crédit Mutuel / CIC Crédit Mutuel Crédit Mutuel d Anjou Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc Groupe Arkéa : Crédit Mutuel de Bretagne Groupe Arkéa : Crédit Mutuel du Massif Central Groupe Arkéa : Crédit Mutuel du Sud-Ouest Crédit Mutuel de Normandie Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel d Anjou BP ANGERS CEDEX 01 Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc BP ANNECY CEDEX Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel de Bretagne BP BREST CEDEX 9 Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel du Massif Central BP CLERMONT-FERRAND CEDEX Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel du Sud-Ouest BP ANGOULEME CEDEX Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel de Normandie BP CAEN CEDEX 4

7 7 Crédit Mutuel Antilles-Guyane Crédit Mutuel Océan Crédit Mutuel Maine-Anjou Basse Normandie Crédit Mutuel Nord Europe Crédit Mutuel du Sud-Est Groupe Sud Europe Méditerranée Crédit Mutuel Loire-Atlantique et Centre Ouest Crédit Mutuel du Centre Crédit Mutuel Ile de France Crédit Mutuel Centre Est Europe Crédit Mutuel Midi-Atlantique FILIALES Crédit Mutuel Banque Commerciale pour le Marché de l Entreprise Fédéral Finance Banque Banque Privée Européenne Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel Antilles-Guyane BP FORT-DE-FRANCE Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel Océan BP LA ROCHE-SUR-YON Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel Maine-Anjou Basse Normandie BP LAVAL CEDEX Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel Nord Europe BP LILLE CEDEX Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel du Sud-Est LYON CEDEX 09 Contact Crédit Relais - Groupe Sud Europe Méditerranée BP MARSEILLE CEDEX 08 Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel Loire-Atlantique et Centre Ouest BP NANTES CEDEX 3 Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel du Centre 105 rue du Faubourg Madeleine ORLEANS CEDEX 09 Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel Ile de France Libre Réponse PARIS CEDEX 09 Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel Centre Est Europe STRASBOURG CEDEX 9 Contact Crédit Relais - Crédit Mutuel Midi-Atlantique BP BALMA CEDEX Contact Crédit Relais - Banque Commerciale pour le Marché de l Entreprise BP BREST CEDEX 9 Contact Crédit Relais - Fédéral Finance Banque BP BREST CEDEX 9 Contact Crédit Relais - Banque Privée Européenne 62, rue du Louvre PARIS CEDEX 02

8 8 Compagnie Financière du Crédit Mutuel CAMEFI Banque Symphonis Banque Fédérative du Crédit Mutuel Banque de l Economie du Commerce et de la Monétique Banque du Crédit Mutuel d Ile-de-France Groupe SOFEMO Groupe SOFEMO Contact Crédit Relais - Compagnie Financière du Crédit Mutuel BP BREST CEDEX 9 Contact Crédit Relais - CAMEFI Banque BP MARSEILLE CEDEX 08 Contact Crédit Relais - Symphonis BP BREST CEDEX 9 Contact Crédit Relais - Banque Fédérative du Crédit Mutuel 34, rue du Wacken STRASBOURG Contact Crédit Relais - Banque de l Economie du Commerce et de la Monétique 34, rue du Wacken STRASBOURG Contact Crédit Relais - Banque du Crédit Mutuel d Ile-de-France 34, rue du Wacken STRASBOURG Contact Crédit Relais - Groupe SOFEMO 34, rue du Wacken STRASBOURG Contact Crédit Relais - Groupe SOFEMO 26, avenue des Champs Elysées PARIS CIC CIC Banque BSD-CIN Contact Crédit Relais CIC Banque BSD-CIN Libre réponse LILLE CEDEX CIC Banque Transatlantique Contact Crédit Relais CIC Banque Transatlantique Libre réponse PARIS CEDEX 08 CIC Banque CIO-BRO Contact Crédit Relais CIC Banque CIO-BRO B.P NANTES CEDEX 1 CIC Est Contact Crédit Relais CIC Est 31, rue Jean Wenger Valentin STRASBOURG CEDEX

9 9 CIC Lyonnaise de Banque/Bonnasse Lyonnaise de Banque Contact Crédit Relais CIC Lyonnaise de Banque/Bonnasse Lyonnaise de Banque B.P LYON CEDEX 01 CIC Paris Contact Crédit Relais CIC Paris Libre réponse PARIS CEDEX 02 CIC Société Bordelaise Contact Crédit Relais CIC Société Bordelaise B.P BORDEAUX CEDEX

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