Veille des Clientèles Étrangères Étude Veille des Clientèles Étrangères 2013 Restitution Jeudi 20 mars 2014

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1 Étude Veille des Clientèles Étrangères 2013 Restitution Jeudi 20 mars 2014

2 Quels résultats? La méthodologie Offices de Tourisme participants Enquête entre mai et septembre 2013 Légère surreprésentation du mois de juillet Au vue de la répartition de l administration des questionnaires au fil de la saison, le redressement par quotas n est pas possible cette année par Office. Il sera donc effectué sur la synthèse des 3 années disponible fin 2014.

3 Quels résultats? La méthodologie... Plus de touristes étrangers interrogés! Des résultats globaux pour le littoral nord et sud du département Et des regroupements par espace géographique possible pour le littoral nord : Baie de La Baule Côte Sauvage Parc naturel régional de Brière ET des résultats individuels pour 9 Offices de Tourisme FELICITATIONS A TOUS!

4 Qui sont les étrangers? Les répondants sont essentiellement britanniques (25%), allemands (24%), néerlandais (13%) et belges (12%). De quel pays êtes-vous originaire? Parmi «Autres, précisez», l Asie/Océanie (Australie) est l origine la plus citée puis l Europe de l Est. Une clientèle principalement européenne Nb Grande-Bretagne 324 Allemagne 306 Pays-Bas 173 Belgique 153 Autre 107 Suisse 56 Canada 48 Irlande 44 États-Unis 40 Espagne 37 Italie 13 Total % 4% 3% 3% 3% <1% 8% 13% 12% 25% 24%

5 Qui sont les étrangers? Par espace géographique Littoral Sud Destination Bretagne Plein Sud Baie de La Baule Parc naturel régional de Brière Côte sauvage Grande-Bretagne 24% 28% 23% Pays-Bas 15% 15% 18% Allemagne 24% 27% 24% 20% 34% Belgique 16% 13% 10% 10% Canada 3% 4% 7% Suisse 12% 4% Autre 6% 10% 13% 7% NB : Pour les zooms géographiques sur la Destination, ne sont présentées que les valeurs ayant un écart d au moins 3 points (en plus ou en moins) par rapport aux données de la Destination Bretagne Plein Sud La part élevée de clientèle suisse présente sur le littoral sud s explique par une administration légèrement plus importante en septembre, période plébiscitée par les Suisses pour des séjours en thalasso.

6 Qui sont les étrangers? La moitié d'entre eux a plus de 55 ans Ce résultat correspond à l âge de la clientèle fréquentant les OT. De plus, les clientèles plus âgées sont souvent plus enclines à répondre. En 2012, sur la Destination La Baule - Presqu'île de Guérande, la moitié des touristes étrangers avait plus de 53 ans Néanmoins, les moins de 35 ans représentent quant à eux 10% dans le littoral nord et 8% dans le littoral sud. Une clientèle principalement européenne, plutôt âgée

7 Qui sont les étrangers? Les répondants viennent en majorité en couple (60%) et en famille (27%) La moitié des familles vient accompagnée de 2 enfants de moins de 13 ans Une clientèle principalement européenne, plutôt âgée et en couple

8 Comment viennent-ils? La majorité des touristes étrangers fréquentant le littoral départemental vient en voiture (53%). Le camping-car et l avion sont les seconds modes de déplacement les plus utilisés représentant respectivement 16% et 11%. Comment êtes-vous venu? Nb Voiture 772 Camping-car 228 Avion 155 Bateau 137 Vélo 66 Train 63 Autre 28 16% 11% 9% 5% 4% 2% 53% une forte prédominance de la voiture

9 Comment viennent-ils? Selon les espaces géographiques une forte prédominance de la voiture

10 Où dorment-ils Les campings (23%), hôtels (20%), et camping-cars (15%) sont les principaux modes d hébergements des touristes étrangers. NB : 11% des touristes étrangers séjournent en hébergement non-marchand (résidence secondaire + famille/amis). Cette part représente 13% dans le littoral nord et 9% littoral sud. Littoral Sud Destination Bretagne Plein Sud Baie de La Baule Parc naturel régional de Brière Côte sauvage Camping 24% 22% 26% Hôtel 24% 19% 26% 12% Camping-car 8% 16% 11% 11% 22% Location/Gîte rural 13% 11% 8% 12% 14% Parents/Amis 5% 7% Chambre d'hôtes 10% 7% 10% Résidence hôtelière & de tourisme/village 7% 7% 11% 4% Résidence secondaire 4% 6% Bateau 2% 4% Autre 2% 2% NB : Pour les zooms géographiques sur la Destination, ne sont présentées que les valeurs ayant un écart d au moins 3 points (en plus ou en moins) par rapport aux données de la Destination Bretagne Plein Sud

11 Réservent-ils? Presque la moitié des touristes étrangers interrogés a réservé (45%). La météo explique en partie ce faible taux de réservation : les visiteurs sont venus en dernière minute Lorsqu il y a une réservation, elle s effectue très majoritairement (58%) directement auprès du prestataire (59% pour les touristes du littoral nord et 50% pour ceux du littoral sud). Les Agences de voyages/to sont ensuite les plus cités. NB : Parmi les réponses «Autres», le site booking.com est le plus cité ainsi que la maison privée Parmi ceux qui ont effectué une réservation, 37% des touristes étrangers ont réservé et/ou payé sur internet soit davantage que les Français qui en 2011 n'étaient que 22%.

12 Durée des séjours des étrangers La majorité des touristes étrangers interrogés passe 2 semaines et plus en vacances en France. Ils réalisent pour la moitié d'entre eux 4 étapes au cours de ce long séjour. Et sur le littoral départemental? Un nombre moyen de jours de vacances sur la Destination proche de 8 MAIS : 50 % des répondants passent moins d'une semaine (6 jours) sur le territoire Des grandes vacances en France mais des petits séjours sur le Département

13 Source d informations des étrangers sur le littoral départemental Les sites web et le bouche à oreille sont les principaux vecteurs d'information sur le littoral (respectivement 30 et 29%). Ce rôle de prescripteur de la famille/des amis se retrouvent dans les motivations de venues (4 e raison ; 12 % des citations). Les brochures/guides constituent l autre principale source d'informations avec 26% des citations. Parmi les autres réponses, on notera l importance des cartes et du hasard! Le poids du bouche à oreille

14 Motivation Premiers centres d intérêt : la plage/le littoral (30%) les espaces naturels (29%), le patrimoine historique et culturel (18%)

15 Et activités des étrangers Les clientèles étrangères recherchent en premier lieu le repos/la détente (16%) puis la découverte culturelle libre (14%) La marche/promenade est la 3 e activité au même niveau que la plage/baignade. La découverte libre du patrimoine naturel (11%) arrive juste devant le vélo. La découverte du patrimoine culturel ou naturel se fait en priorité sans l accompagnement d un guide. Écart de 10 points entre ces 2 types de découvertes.

16 Caractéristiques des principales clientèles NB : Pour les différentes nationalités, ne sont présentées que les valeurs ayant un écart d au moins 3 points (en plus ou en moins) par rapport aux données du département

17 Veille des Clientèles Étrangères 2014 Objectif 1 : Renouveler l enquête au près des touristes étrangers. On repart tous ensemble? Objectif 2 : Réaliser un document de synthèse regroupant les enquêtes : Veille des clientèles Françaises 2009, 2010 et 2011 Veille des clientèles étrangères 2012, 2013 et 2014

18 Veille des Clientèles Étrangères 2014 Le principe : Questionnaire à l identique Même période : mai à septembre Une Box à gagner Traduction en espagnol??? Test à Pornic d une version numérique sur tablette Le plus 2014 : Résultats fin d année 2014