Touring Club Suisse. Centre de contact à la clientèle En cas de panne ou d accident

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1 Touring Club Suisse Ch. de Blandonnet 4 Maulbeerstrasse 10 Bahnhofstrasse 5 Buholzstrasse 40 Geissbüelstrasse 24/ Vernier (Siège central) 3001 Bern 3322 Schönbühl 6032 Emmen 8604 Volketswil Centre de contact à la clientèle Centrale d intervention ETI En cas de panne ou d accident Informations touristiques et routières Membres TCS Non-membres * *CHF 0.86/Min. depuis le réseau fixe tcs.ch info@tcs.ch youtube.com/tcs facebook.com/tcs.ch google.com/+tcsch twitter.com/tcs_suisse flickr.com/photos/touring_club linkedin.com/company/touring-club-suisse xing.com/company/tcs Engagé avec passion

2 Etre membre du club Le TCS s engage pour des avantages club attrayants. Être membre du TCS signifie aussi être membre - motorisé ou non - de l une des 24 Sections. Celles-ci sont à l écoute des préoccupations en terme de mobilité et ancrées au niveau local. L'adhésion au TCS offre une multitude de privilèges: des conditions préférentielles sur les offres de loisirs et de voyages, des économies sur l achat de carburant, des cartes de paiement avantageuses, des conseils d'experts, pouvant compter sur le meilleur service de dépannage et d assistance. Près d un ménage sur deux en Suisse vit l'esprit Club au quotidien. Depuis notre fondation, nous reconnaissons l importance des relations privilégiées et des alliances internationales. Grâce à notre appartenance à différentes fédérations internationales et notre collaboration avec les Clubs automobiles européens, nous assistons nos membres au-delà de nos frontières. D Helsinki à Istanbul, notre réseau européen représente près de 40 millions de membres et partenaires. Nous sommes en effet membre fondateur d ARC Europe (1991) et membre de la Fédération Internationale de l Automobile (FIA) depuis Ces coopérations permettent au TCS de faire valoir son point de vue sur le développement des politiques des transports à l échelle européenne. Club Ces échanges précieux enrichissent par ailleurs la palette de prestations du TCS. Nous cherchons à répondre au plus près aux besoins de mobilité actuelle et future des membres, en Suisse et à l étranger. Activités club. Être membre du Touring Club Suisse, c'est la garantie de pouvoir se déplacer librement, sans soucis, en Suisse et dans le monde entier.

3 Genève Vaud Jura Neuchâtelois Neuchâtel Jurassienne Biel/Bienne- Seeland Fribourg/Freiburg Beider Basel Bern Valais/Wallis Solothurn Aargau Waldstätte Schaffhausen Zürich Zug Schwyz Uri Ticino Thurgau Glarus Appenzell AR St. Gallen Appenzell IR Graubünden Organisation Le TCS s engage pour ses membres, aux niveaux local et national. Le Club central et les Organes Organisation à but non lucratif au service de près de 1,6 million de membres, le Touring Club Suisse est inscrit au Registre du commerce comme association au sens des articles 60ss du Code civil. L'organe suprême du TCS est l'assemblée des délégués, composée de 145 représentants élus par nos 24 Sections. Le Conseil d administration, conduit par le Président central, est formé de 24 représentants des Sections, un représentant des campeurs, d un Bureau et de quatre comités ordinaires : stratégique, politique, de contrôle et de rémunération. Au Club central, centre opérationnel du TCS, la direction se compose de huit membres nommés par le Conseil d'administration. Près de 1'600 collaborateurs travaillent au TCS et sont répartis entre le siège central de Vernier (GE) et les sites de Berne, Schönbühl (BE), Emmen (LU) et Volketswil (ZH). Les Sections Présentes sur tout le territoire suisse, les 24 Sections du TCS entretiennent un véritable lien de proximité avec nos membres. Elles s engagent localement pour toutes les questions politiques liées à la mobilité et défendent ainsi les intérêts des membres. Club Les Sections sont actives dans de nombreux domaines dans leur région et offrent une grande quantité de prestations concernant aussi bien les transports, la formation et la sécurité routière que les loisirs et la culture. Dans leurs points de contact, elles conseillent et orientent les membres pour tout ce qui concerne le sociétariat et les différentes prestations proposées par le Club. De nombreuses Sections exploitent des centres techniques qui assurent les tests et pré-expertises des véhicules et des deux-roues. Plusieurs fois par année, les Sections diffusent gratuitement leur bulletin d'information, qui relate leurs événements et manifestations, leurs engagements et prises de position sur les questions touchant à la mobilité, ainsi que leurs offres et avantages pour leurs membres. Les bulletins reflètent toute l'activité d une Section et de ses membres. Organisation. Être membre du Touring Club Suisse, c'est être membre d'une Section, mais aussi du plus grand Club suisse de la mobilité!

4 Engagement politique Le TCS s engage pour le libre choix et la complémentarité des moyens de transport. Dotée d un réseau de plus de km pour environ 4,3 millions de véhicules, la route suisse assure chaque année près de 80% des prestations de transport. Les taxes imputées aux usagers représentent environ 9,5 milliards de recettes pour la Confédération, sur un budget global de quelque 64 milliards, auquel il faut ajouter les 2,3 milliards des recettes des cantons et communes. Un peu moins de 3 milliards sont réinvestis en faveur de l infrastructure routière chaque année. En tant qu organisation leader dans le domaine de la mobilité en Suisse, le TCS s'engage afin que les principes du libre choix du moyen de transport, de la responsabilité individuelle, du libre accès au réseau routier et de la complémentarité des moyens de transport soient pleinement pris en compte lors des décisions politiques. Le TCS soutient en particulier un financement durable et équitable entre la route et le rail afin que les usagers puissent bénéficier d un réseau de transports performant et accessible. Interlocuteur privilégié des autorités cantonales et fédérales, le Club s investit pleinement dans le traitement politique de tous les objets liés à la mobilité de ses membres, tant au niveau local que national. Ses prises de position couvrent principalement les domaines de la politique des transports, de l'environnement, de la sécurité routière et de l énergie, avec une observation équilibrée des enjeux sociaux, économiques et écologiques. Par son engagement politique, le TCS a contribué notamment à refuser l augmentation injustifiée de la vignette autoroutière en novembre Club Les propositions du TCS visent en ce sens à réduire les nuisances des transports, sans restreindre arbitrairement l accès à la mobilité individuelle. Son action est définie dans les statuts et lignes directrices, adoptées par les organes du TCS. Engagement politique. Depuis toujours, les aspects politiques touchant à la mobilité sont une préoccupation centrale du Touring Club Suisse.

5 TCS Touring Le TCS s engage pour informer ses membres sur leur mobilité. Vingt fois par an, les membres du TCS reçoivent le Touring, le journal du Club. Publié dans les trois langues nationales à plus de 1,3 million d'exemplaires, le Touring est un acteur majeur du paysage médiatique suisse et un rendez-vous incontournable pour tous les thèmes ayant trait à la mobilité. La rédaction du journal, basée à Berne, amène un éclairage apprécié sur les nouveautés automobiles, les innovations techniques et les problématiques liées à la circulation routière. Elle propose également des interviews et des articles de fond sur la vie du Club, le tourisme et les loisirs et tout simplement la mobilité en général. En outre, le Touring propose régulièrement à ses lecteurs de multiples offres et réductions exclusives. Des galeries d images et des compléments aux articles du Touring sont disponibles sur le site internet A cette adresse, les éditions complètes de ce média y sont également accessibles en format électronique. Depuis novembre 2012, le Touring est également disponible sur ipad et ipad mini. Accessible à tous les utilisateurs, cette application gratuite offre tout le contenu de la version imprimée, ainsi que des images, vidéos et liens vers des informations complémentaires. Club touring Le journal de la mobilité 20 mars JAA 1214 Vernier touring Die Zeitung für Mobilität 17. April AZA 1214 Vernier Excès de vitesse Dans les filets de la justice 6 Velofahren Lust und Frust in der Stadt 6 11 Stationnement en ville Partagez votre place de parc 16 Comment ça fonctionne Les smartphones et la voiture Jeux & gains: 2 nuitées bien-être, un smartphone et une phablette 22 Test Peugeot Dépaysement à Glasgow La Voiture de l année 2014 La cité industrielle épate par tient ses promesses la chaleur de ses habitants la saison de plein air 33 Supplément camping Nos bons plans pour amorcer Rückenschmerzen So sitzen Sie richtig im Auto 17 Leserreise Transatlantik Die Langsamkeit des Reisens Wettbewerbe: Drei Nächte Wellnessferien zu zweit, Mobiltelefone 22 Eleganter Kombi 25 Bessere Bremswege 45 Sicher in die Töff-Saison Im Seat Leon ST kommt auch ABS bei Motorrädern erhöht Auf dem Schallenberg prüft der Fahrspass nicht zu kurz. die Sicherheit ohne Abstriche. der TCS gratis Ihr Motorrad. TCS Touring. Au cœur des questions de mobilité, le Touring Club Suisse pose un regard critique sur l actualité et les nouvelles tendances.

6 Le TCS en ligne Le TCS s engage pour être simplement et en tout temps proche de ses membres. Avec une navigabilité facile et un habillage aux couleurs du Club, comptabilise près de visites par mois. Publié en trois langues, il est une véritable source d informations et de conseils pratiques pour tous ceux qui s intéressent à la mobilité. Les résultats de nos tests de produits, la consultation de l inforoute en direct, les offres de cours ou encore les renseignements touristiques font partie des informations les plus appréciées et consultées par nos visiteurs. Où que l on soit, tous nos domaines d expertise sont ainsi facilement à portée de clic, pour faciliter la mobilité de tous. Depuis février 2014, planifier un voyage est devenu plus facile grâce au TCS. Le guide routier online est le premier parmi les fournisseurs de prestations de mobilité suisses à proposer une planification de l'itinéraire incluant les transports publics. Le guide du TCS sur affiche le trajet non seulement en voiture, mais aussi toutes les correspondances ferroviaires et aériennes, en comparant les durées, les prix et les émissions de CO2. Les applications pour smartphones et tablettes tactiles L application conçue par le TCS est un outil moderne et pratique. Elle peut être téléchargée gratuitement sur iphone ou tout autre smartphone équipé du système d exploitation Android. Club L application fournit, par le biais des cartes Google, un panorama détaillé et en temps réel de la situation du trafic et des chantiers, ainsi que l état des cols alpins et des tunnels en Suisse. Elle offre la disponibilité des places de parc de plus de 180 parkings dans onze villes et trois aéroports de Suisse, ainsi que leur géolocalisation. Elle permet en outre d appeler directement la Centrale ETI d assistance voyages, la Centrale d informations routières et touristiques ainsi que le Secours routier du TCS en cas de panne ou d accident. Par ailleurs, la nouvelle assistance géolocalisée identifie l emplacement de la voiture immobilisée et la transmet automatiquement à la Centrale d intervention en même temps que les coordonnées du membre. Les membres du Club peuvent également consulter toutes les informations concernant leur sociétariat et vérifier ainsi le statut des prestations dont ils bénéficient. En 2012 et 2013, l application du TCS a été nominée aux Swiss App Awards et récompensée en 2012 par la Fondation "Accès pour tous" pour son accessibilité et sa facilité d utilisation. En phase avec son temps, le TCS est également présent sur les médias sociaux. Que ce soit à travers sa page facebook, ses comptes Twitter, YouTube, Instagram ou Pinterest, le TCS allie convivialité et interactivité. Présent également sur Xing et LinkedIn, le Club est ainsi très actif sur les réseaux sociaux afin de répondre à une communauté toujours plus importante. Le TCS en ligne. Le Touring Club Suisse est présent là où ses membres se trouvent. Sur le terrain, en ligne ou sur les réseaux sociaux.

7 Sécurité routière Le TCS s engage pour la sécurité des petits et des grands. Rouler dans un véhicule ayant obtenu cinq étoiles dans un crash test, sur une route sûre offrant une sécurité cinq étoiles, ne présente aucune garantie, si le conducteur ne mérite pas, avec une attitude exemplaire, lui aussi cinq étoiles. Ce sont les trois éléments qui influencent de manière prépondérante la sécurité routière et pour lesquels le TCS s engage. Éducation routière Sensibiliser les futurs usagers de la route est l un de nos thèmes forts. Dès le plus jeune âge, l enfant doit acquérir des habitudes qui, un jour, porteront leurs fruits. Par une bonne collaboration avec la Police pour le travail d éducation routière, au travers de la formation au permis de conduire et du perfectionnement des conducteurs, le TCS est la seule institution garantissant un programme de sensibilisation tout au long de la vie. Pour communiquer les grands axes de la prévention routière, nous sommes actifs via des campagnes nationales, ainsi servons de multiplicateur pour diffuser les messages et distribuons notre matériel didactique dans les écoles. La rentrée des classes 2012 a été marquée par la campagne de sécurité routière "le chemin de l école" du TCS et de ses partenaires, le bpa et la Police. En 2013, le TCS distribue à tous les enfants débutant l école primaire en Suisse des gilets de sécurité. En 2014, le TCS mène une campagne pour rappeler l obligation des feux de jours et participe à la campagne nationale contre la distraction au volant. Nous participons également aux campagnes du respect de la priorité et à la sensibilisation des motards à une conduite défensive. Année après année, le TCS s engage pour améliorer la sécurité de tous les usagers de la route. Dans le domaine du permis de conduire, nous nous impliquons pour améliorer le programme de base et pour que les cours obligatoires restent de bonne qualité à des prix corrects. Club Infrastructure La qualité des infrastructures joue un rôle déterminant sur la sécurité routière. Pour cette raison, nos ingénieurs conduisent chaque année des audits sur la qualité des infrastructures, comme les passagepiétons testés chaque année. Nous souhaitons que chaque usager adopte un comportement responsable. En mettant à disposition des communes un outil comme l Inforadar pour mesurer les conditions de trafic, nous sensibilisons les conducteurs à adapter leur vitesse mais aussi les communes à prendre des mesures pour adapter leurs routes à la circulation. Sécurité routière. Depuis toujours, le Touring Club Suisse s'engage pour rendre nos routes plus sûres et diminuer les causes d accidents.

8 Centres techniques Le TCS s engage pour un conseil technique professionnel et indépendant. Dans toutes les régions de Suisse, le TCS exploite avec ses Sections 19 centres techniques au total, à l équipement moderne et disposant de plusieurs appareils de diagnostic. Ceux-ci accueillent volontiers les membres pour examiner l état technique de leurs véhicules, particulièrement avant un départ en vacances ou une expertise. Professionnalisme et compétence sont nos maîtres-mots. Grâce à un exigeant programme de formation continue, les experts du TCS sont toujours au fait des développements les plus récents. Etant donné que nous faisons également des contrôles officiels, les exigences légales auxquelles doivent répondre les véhicules en Suisse nous sont naturellement connues Que ce soit pour un contrôle technique avant un départ en vacances, un contrôle de sécurité pour les installations au gaz liquide du camping-car, un test d occasion avant l achat, la vente d un véhicule ou simplement un avis neutre sur un devis ou une facture de garage, il existe toujours un centre technique du TCS pour dispenser des conseils fiables et compétents. Club Centres techniques. Avec ses contrôles, le TCS évalue les véhicules de manière neutre et compétente, tout en apportant une contribution importante à la protection de l'environnement.

9 Conseils techniques Le TCS s'engage pour des informations qualitatives et des conseils personnalisés. Conseils en Mobilité à Emmen est un partenaire apprécié et demandé pour sa compétence et son indépendance. En plus d'un service exclusif de conseils personnalisés, ils publient chaque année diverses brochures, info-guides et checklists, offrant aux membres comme aux non-membres de précieuses informations variées relatives au thème de la mobilité. Tests et sécurité Depuis 1966, le TCS réalise des tests indépendants dans divers domaines liés à la mobilité individuelle: dernières tendances automobiles à combustion ou électriques, sièges d'enfants, pneus, accessoires, chauffages additionnels, mais aussi systèmes de navigation, e-bikes et porte-vélos sont mis à l'épreuve et évalués pour en vérifier les aptitudes. Plusieurs équipements sont testés ponctuellement, tels que les feux de jours additionnels en La sécurité et la facilité d utilisation sont toujours les premiers critères d'évaluation. Economie Les aspects économiques et écologiques occupent une place importante dans nos activités. Grâce à son savoir-faire et à son l expérience, le TCS peut avancer des arguments fondés dans le débat pour plusieurs groupes d intérêt issu de la politique, l économie ou encore les associations. Club Qu'il s'agisse de coûts d'entretien ou de frais kilométriques, le TCS délivre des renseignements utiles aux automobilistes. Pour nous, l'analyse critique des prix et des produits est à la base d'une information fiable. Consommation L'évaluation des nouvelles technologies permet d'en estimer les effets sur l'environnement et la société. En tant qu unique Centre de contrôle de la consommation accrédité de Suisse, le TCS peut mesurer la consommation des véhicules en conditions de laboratoire. Le Catalogue consommation que nous éditons chaque année permet ainsi aux consommateurs de faire leurs choix en toute connaissance de cause. Conseils techniques. Le Touring Club Suisse conseille ses membres et leur fournit des aides à la décision pour une mobilité sûre, profitable et durable.

10 La centrale d intervention du Livret ETI a répondu à appels d assistance entrants. Environ pneus sont utilisés chaque année lors des tests de pneus du TCS de pages sont vues en moyenne sur tcs.ch chaque mois personnes sont membres du TCS depuis plus de 50 ans. Au 31 octobre 2013, le Club comptait 1' membres. La cellule médicale ETI-Med été sollicitée pour 3'632 évaluations médicales et 1'164 rapatriements sanitaires. La centrale de la Patrouille TCS a traité plus de 360'000 cas de pannes brochures et imprimés ont été distribués par le département de la Sécurité routière du TCS. Données 2013

11 24 Sections 2 hôtels Jura neuchâtelois Orbe Bullet Biel Seeland Fontaines Neuchâtel Jurassienne Lignières Salavaux Gampelen 35 points de contact Bévilard Grenchen Biel/Bienne Granges-Paccot Beider Basel Delémont Courrendlin Thun-Allmendingen Stockental Solothurn Bern Hochwald Aargau Oensingen Langenthal Solothurn Derendingen Sursee Sempach Burgdorf Schönbühl Ittigen Bern Füllinsdorf Olten Ruswil Waldstätte Gwatt-Thun Interlaken Ost Bönigen Schaffhausen Frick Birrfeld Regensdorf Brunegg Emmen Luzern Horw Sarnen Zürich Zürich 7services juridiques Zug Zug Schwyz Buochs Ennetbürgen Uri Kleinandelfingen Flaach Maur Schaffhausen Winterthur Kloten Dübendorf Volketswil Schwyz Brunnen Erstfeld Thurgau Wetzikon Betzholz Eschenbach Disentis Glarus Weinfelden Appenzell AR St. Gallen Appenzell IR Glarus Ilanz Sevelen Bad Ragaz St. Gallen Landquart Chur Graubünden Cazis 1 base Lenzerheide aérienne 5 lieux de cours "Neige&Glace" Zernez Scuol Vaud Cossonay Morges Lausanne Fribourg St. Stephan Ambri Samedan St. Moritz Plantin Meyrin Vernier Genève Genève Vésenaz 34 campings Martigny sites administratifs 5 du TCS Les Diablerets Sion Bourg-St-Pierre Sierre Valais 30 locaux pour formation 2-phases (2e jour) Gamsen Ticino Gordevio Muzzano Meride Bellinzona Vira Gambarogno Rivera 14 pistes d'entraînement à la conduite 19 centres techniques Etat au

12 Assistance aux personnes et aux véhicules Le TCS s engage pour un dépannage rapide et efficace. Depuis plusieurs décennies, les membres font confiance aux compétences du TCS en matière d assistance en Suisse comme à l étranger. TCS Patrouille Qu importe les conditions météorologiques, nos 220 Patrouilleurs interviennent presque fois par an sur les routes suisses, 365 jours par an. Une moyenne de 35 minutes suivant l'appel à notre Centrale d'intervention leur suffit pour arriver sur le lieu de la panne. Depuis 1936, le TCS est le leader de l assistance routière en Suisse. Grâce à l expertise de nos Patrouilleurs et une technologie embarquée avancée, la réparation s'effectue dans environ 85% des cas directement sur place. Après l'intervention de la Patrouille TCS, les conducteurs peuvent alors reprendre immédiatement la route en toute sécurité. En outre, le TCS est le premier Club automobile de Suisse à proposer un service d appel d urgence et d assistance localisé à bord des véhicules d importateurs. A l aide d un système télématique embarqué, il est ainsi possible d établir rapidement une communication vocale ou par SMS entre un véhicule tombé en panne ou accidenté et notre Centrale d alerte afin d organiser les secours rapidement. Le TCS fournit par ailleurs ses prestations d assistance à de nombreuses entreprises et importateurs de véhicules en Suisse. Assistance Assistance. L'assistance et la solidarité sont des valeurs fondatrices du Touring Club Suisse.

13 Le TCS s engage pour assister ses membres en suisse et à l étranger. TCS Livret ETI Créé en 1958, le Livret ETI du TCS acronyme d Entraide Touristique Internationale est un compagnon de voyage précieux pour partir en Suisse, en Europe ainsi que dans le monde entier en toute sécurité. Décliné en deux variantes, ETI Europe et ETI Monde, il permet une assistance 24h/24 et 365 jours par année. La couverture est disponible individuellement mais également pour toute la famille. En cas d imprévu, les bénéficiaires du Livret ETI peuvent compter sur une assistance rapide, efficace et adéquate organisée, par les collaborateurs polyglottes de notre Centrale d intervention basée à Vernier (GE). Un équipement de pointe, notamment grâce à la téléphonie virtuelle ainsi qu un aménagement ergonomique, permet de gérer près de appels entrants par année. Nos collaborateurs assistent les bénéficiaires du Livret ETI avant, pendant et après leur voyage. Que ce soit pour annuler un voyage à la dernière minute, prolonger un séjour en raison d une raison impondérable ou anticiper un retour en cas de nécessité. Grâce à notre cellule médicale ETI-Med, les évaluations et les conseils médicaux sont prodigués par des professionnels de la santé. En cas de maladie ou d accident nécessitant un rapatriement sanitaire, le TCS organise le retour en Suisse avec le concours de Alpine Air Ambulance, une société fondée par le TCS à Zurich, notamment via une flotte composée d un avion sanitaire, d un hélicoptère médicalisé, ainsi que de véhicules sanitaires terrestres. Le TCS peut ainsi offrir une assistance complète aux bénéficiaires du Livret ETI, grâce à des moyens de transport médicaux aériens et terrestres. En 2013, le TCS a effectué plus de rapatriements sanitaires. Assistance Lors d événements majeurs, tels que troubles politiques, catastrophes naturelles ou encore un accident touchant un grand nombre de bénéficiaires en difficulté à l étranger, notre cellule de crise analyse la situation et collabore étroitement avec le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) et tous les partenaires de la chaine d assistance afin de mettre en place les mesures d assistance les plus adéquates. TCS Card Assistance En cas de vol ou de perte de cartes de crédit ou bancaires suisses, de documents d identité ou de téléphones portables, notre Centrale d intervention assure en un seul appel le blocage immédiat des cartes et rembourse les frais inhérents à leur remplacement. Assistance. En voiture, en avion, en moto, en train ou à vélo, ici ou ailleurs, quoi qu'il arrive, le Touring Club Suisse est là pour ses membres avec une assistance de voyage sur mesure pour tous.

14 Conseils juridiques et assurances Le TCS s engage pour une couverture d assurance complète. Depuis 1968, Assista l assurance protection juridique du TCS couvre les risques encourus par les automobilistes. Assez rapidement, l offre a été étendue et aujourd hui, elle s adresse également aux ménages privés, aux entreprises et aux propriétaires de biens immobiliers. Depuis 2012, les assurances de protection juridique pour les membres sont présentées sous le nom de TCS Protection juridique. Par leurs connaissances pointues dans le domaine juridique, nos collaborateurs sont à même de conseiller nos membres de façon compétente en cas de litiges. Plus de 70 avocats et juristes, répartis sur toute la Suisse sur sept sites régionaux, sont à la disposition de nos membres assurés pour défendre leurs intérêts. Notre assurance véhicules à moteur TCS Assurance auto offre des prestations sur mesure pour différents types de clientèle. Jeunes conducteurs, fans de caravanes et camping-cars, de voitures de collection ou de motos, conducteur de véhicule de livraison ou de simple voiture de tourisme, nos membres trouvent chez nous l assurance la plus adaptée à leur besoin ainsi qu une prise en charge adéquate. Hormis les assurances usuelles, nous proposons en exclusivité le pack de sécurité incluant la couverture de la faute grave ainsi que des prestations de soutien personnel suite à un accident grave. Assurances Conseils juridiques et assurances. Le Touring Club Suisse est un partenaire efficace et expérimenté en matière d'assurances sur mesure dans le domaine de la mobilité.

15 Voyages & Camping Le TCS s engage pour des loisirs accessibles à tous. Nous sommes conscients que voyager rime avec vacances. C est pour cette raison que notre offre d hébergement s adresse aux petits comme aux grands. Que ce soit en se reposant au bord de l eau ou pour des randonnées sportives dans les plus beaux décors de Suisse. Les 34 campings de TCS Camping, équipés d installations modernes, et deux hôtels idéalement situés au Tessin avec une vue imprenable sur le Lac Majeur et à Bad Ragaz au cœur du Heidiland satisferont les amoureux de la nature souhaitant vivre la Suisse autrement. TCS Voyages propose des arrangements de voyage adaptés aux besoins et aux envies de chacun. Grâce à un réseau de partenaires compétents, le TCS propose une sélection de voyages et de séjours à ses membres. Elargir ses connaissances du monde à travers un voyage lecteur du Touring ou se ressourcer durant un week-end dans un hôtel wellness, chaque offre est choisie avec soin pour répondre aux exigences des sociétaires. En ligne, sur le site les membres bénéficient de conditions préférentielles et d avantages exclusifs, par exemple pour la location d un bateau fluvial, d une voiture ou encore pour des vacances actives. Un voyage mémorable dépend pour beaucoup de la qualité de sa préparation. Connaître l état des routes, les prescriptions douanières ou les vaccins nécessaires permet de partir en toute sérénité. Toutes les informations touristiques pour plus de 200 destinations dans le monde sont répertoriées sur notre site et auprès de notre Centrale d informations touristiques et routières. Mobilité & Loisirs Nous soutenons également la mobilité à vélo. Le TCS est partenaire de différents SlowUp en Suisse, et les offres confectionnées par des spécialistes mettent en avant les plus beaux parcours et idées de sortie pour les amateurs ou les cyclistes confirmés. Voyages & Camping. Au Touring Club Suisse, la mobilité s'exprime aussi par les opportunités de découvertes et d'activités de loisirs, en Suisse comme à l'étranger.

16 Formation et perfectionnement à la conduite Le TCS s engage pour la formation. Le TCS et ses Sections proposent durant toute l année une large palette de cours de formation et de perfectionnement dans 14 centres en Suisse. Durant la saison hivernale, cinq pistes sont par ailleurs spécialement préparées pour des cours de conduite sur neige. La filiale du TCS, Training & Events SA, organise également des cours de perfectionnement à la conduite dans ses centres modernes de Betzholz (ZH), Stockental (BE), Emmen (LU), Lignières (NE), Plantin (GE) ainsi que celui de Derendingen (SO). En 2013, plus de personnes ont suivi un cours du TCS dans l un de ces centres. Adeptes du principe apprendre par l expérience, nos instructeurs professionnels spécialement formés adaptent leur méthodologie aux attentes et au niveau de chaque participant. L offre de cours s adresse à toutes les catégories de véhicules, des motos aux voitures de tourisme, en passant par les utilitaires. Quel que soit le véhicule ou la situation à maîtriser, nos cours de formation continue permettent à chacun de tester ses aptitudes et d acquérir les connaissances nécessaires pour faire face à toutes les situations et améliorer ainsi son aisance au volant. Soucieux de l environnement, nous proposons des cours dédiés à la technique de conduite Eco-Drive. Les participants apprennent alors à conjuguer économie + écologie + sécurité, sans pour autant renoncer au plaisir de conduire. Leader dans les cours de formation 2-phases, notre offre s adresse également aux nouveaux conducteurs dans 30 lieux de formation en Suisse. En mettant en place cette infrastructure pour le système du permis à l essai, nous apportons ainsi une contribution précieuse à la prévention des accidents. Mobilité & Loisirs Toujours à l écoute des besoins de nos membres, nous organisons également des cours pour e-bike. Le but de cette formation est d apprendre à manier ce moyen de transport et de sensibiliser les usagers aux dangers lorsqu ils conduisent un vélo électrique, afin de prévenir les accidents. Formation et perfectionnement à la conduite. Avec son offre de cours pour tous les conducteurs, le Touring Club Suisse encourage le plaisir de la conduite, en toute sécurité.

17 Académie de la mobilité Le TCS s engage pour le futur de la mobilité. Depuis 2008, l Académie s engage sur des questions relatives à l avenir de la mobilité. En tant que Thinktank visant à influencer les tendances, depuis sa fondation par le TCS, elle a pris de nombreuses initiatives afin de favoriser la mise en œuvre d innovations techniques et sociales dans le secteur de la mobilité en Suisse. Elle contribue ainsi de manière significative à la durabilité, du point de vue social, économique et écologique. L Académie de la mobilité englobe différents domaines de la mobilité électrique aux nouvelles tendances de la mobilité collaborative. L Académie participe au niveau national et européen à divers programmes et projets de recherche. Elle a fondé en 2012 un centre de compétences pour la mobilité collaborative, le World Collaborative Mobility Congress (wocomoco), qui poursuit des recherches dans le secteur de la mobilité collaborative et présente ses travaux une fois par an, dans le cadre d un congrès international. Grâce au soutien de l Office fédéral des routes et du TCS, le Forum suisse de la mobilité électrique a donné naissance en 2011, à un centre de compétences de la mobilité électrique. Il propose à tous les acteurs et groupes d intérêt des aides pratiques pour intégrer le marché de la mobilité électrique. Le point culminant de l année est le Congrès, organisé depuis 2010 par le Forum suisse de la mobilité électrique, au Musée des Transports de Lucerne. La première édition a vu se concrétiser la Charte de Lucerne, déclaration d intention de tous les acteurs engagés pour le développement de la mobilité électrique. Le Challenge de Lucerne, qui en découle l année suivante, engage les signataires à présenter leurs objectifs et leurs réalisations pour les années à venir. Au troisième Congrès en 2012, un Carnet de route suisse recense les mesures urgentes devant être prises par les acteurs publics et privés afin d accélérer la commercialisation des véhicules électriques pouvant être rechargés sur secteur. Futur Fin 2012, l Académie de la mobilité a initié la fondation de l association Swiss emobility, dont le TCS est un des 16 membres. Cette association soutient la création de bases politiques et institutionnelles encourageant le développement de la mobilité électrique en Suisse. Elle représente les intérêts de ses membres dans ce secteur. En lançant EVite, projet visant à créer un réseau de recharge rapide couvrant tout le pays, Swiss emobility a contribué à placer la Suisse à la hauteur de sa réputation de pays pionnier de la mobilité électrique. Académie de la mobilité. Le Touring Club Suisse suit les tendances et prépare activement la mobilité de demain.

18 Histoire Le TCS s engage depuis plus d un siècle en faveur de la mobilité. Le Touring Club Suisse voit le jour en 1896, sous l impulsion d un groupe de cyclistes passionnés. La motorisation individuelle faisant rapidement son chemin, le Club s ouvre quelques années plus tard aux automobilistes. En 1908, le TCS écrit au Conseil fédéral pour proposer l introduction d un programme d éducation routière obligatoire dans toutes les écoles du pays. Installé à la rue Pierre-Fatio à Genève, le Club remplace en 1936 son service d entraide routier par le Touring-Secours. Editée depuis la fondation du Club, la Revue du TCS prend la même année une nouvelle dimension et un nouveau nom. Devenu le Touring, l hebdomadaire crée un lien fort entre le Club et ses membres. Dès 1952, le TCS se distingue rapidement par la mise en place d un important programme de prévention routière puis innove en matière de tourisme par la création d un service d itinéraires. Les premiers véhicules de la Patrouille TCS apparaissent à la fin des années cinquante. Les demandes de dépannage étaient jusque-là traitées par les PTT, sur mandat du TCS. En 1958, à la demande de ses membres férus de tourisme, le TCS crée un service d assistance à l étranger, avec pour la première fois une offre exclusive de rapatriement. Le Livret ETI est né! A partir des années soixante, le Club diversifie ses activités touristiques par l acquisition de deux hôtels. Ceux-ci viennent s ajouter à l offre de campings déjà disponible sur le territoire suisse. Afin d anticiper l évolution de la circulation et d encourager la sécurité des usagers, le TCS met en place en 1961 ses premiers cours de perfectionnement Conduire encore mieux. Suit dès 1968, la création de l assistance juridique en cas d accident, plus connue aujourd hui sous le nom d Assista. Le succès aidant, le Club diversifie encore ses activités et voit son effectif de membres passer d un demi-million en 1967 à 1 million en Au tournant du siècle, l offre en matière de cours de conduite s enrichit. Le Club ouvre la filiale Test & Training tcs SA, qui devient en 2013 TCS Training & Events, et inaugure parallèlement un centre de sécurité routière dans l Oberland bernois, le premier d une longue série! Suite à l introduction du permis 2-phases en fin d année 2005, plusieurs Centres de conduite du TCS voient le jour ainsi que 31 locaux pour la formation 2-phases. Depuis 2008, les conducteurs de 16 à 25 ans peuvent devenir membres du TCS, en rejoignant le COOLDOWN CLUB. La même année, le TCS fonde l Académie de la mobilité. Celle-ci propose une plate-forme scientifique de recherche et de réflexion sur les pratiques d avenir en matière de mobilité. Le TCS réorganise ses activités en 2009 et adapte ses structures pour mieux répondre aux attentes de ses membres. Il inaugure son Centre de contact à la clientèle et conclut un partenariat avec le groupe Kuoni pour développer son activité voyage. En 2010, le TCS inaugure sa nouvelle cellule médicale ETI- Med au sein de la Centrale d intervention du Livret ETI à Vernier. Une équipe de médecins et de spécialistes de la santé évaluent les cas d assistance à l étranger et décident, le cas échéant, du rapatriement sanitaire. Sous l impulsion d une stratégie d expansion, le Club adopte en 2011 une nouvelle identité visuelle qui valorise la marque TCS et incarne ses ambitions pour le futur. Dans le domaine de l assistance aux personnes, des hélicoptères et des véhicules médicalisés aux couleurs du TCS viennent compléter l offre pour le rapatriement sanitaire. Le Centre de sécurité routière de Derendingen, dans le canton de Soleure, ouvre ses portes en 2012 et devient ainsi le 6e centre TCS pour la formation et le perfectionnement des conducteurs. En 2013, un avion ambulance vient compléter la flotte aérienne à disposition d Alpine Air Ambulance. Le TCS dispose ainsi de moyens terrestres et aériens pour porter assistance à ses membres partout dans le monde. Le Club fête ses 100 ans d existence en 1996 et lance la même année un nouveau produit pour ses membres, l assurance véhicules Auto TCS, aujourd hui appelée TCS Assurance auto. En 1998, le TCS concentre ses activités et déménage son siège social à Blandonnet, sur la commune de Vernier (GE). Histoire. Le Touring Club Suisse perpétue ses engagements et enrichit en permanence ses activités pour les générations de demain.