Conditions générales CONTRAT HABITATION

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1 Conditions générales CONTRAT HABITATION PARTICULIERS

2 ASSURANCE HABITATION C O N T R A T HABITATION Réf. : PHA103-11/09

3 Contrat Habitation Vous venez de souscrire un contrat d Assurance Habitation. Nous vous remercions de votre confiance. Ce contrat vous garantit, vous, les personnes vivant sous votre toit ainsi que votre habitation (résidence principale ou secondaire), pour les dommages accidentels et responsabilités définis dans les chapitres suivants. Il se compose des Conditions Générales et des Conditions Particulières : les Conditions Générales constituent le document que vous vous apprêtez à lire et qui vous présente l ensemble des garanties proposées, décrit leur étendue et leur montant. Elles vous apporteront également les précisions sur le fonctionnement de votre contrat. les Conditions Particulières vous ont été remises par votre conseiller après enregistrement de votre contrat ou de sa modification. Elles précisent votre situation familiale, les caractéristiques de votre habitation et vos choix au moment de la souscription. Y figurent notamment : - la date à partir de laquelle les garanties sont accordées ou modifiées, - l adresse et la description de l habitation assurée, - la formule, les options et les adaptations éventuelles, - les capitaux assurés, - le montant annuel de la cotisation à la date de souscription ou de modification de votre contrat, - le montant de votre franchise, - la valeur de l indice*, connue à la date de souscription ou de modification de votre contrat, - En cas de sinistre, la garantie sera accordée dans la limite des montants assurés et après déduction de la franchise, prévus au contrat. Néanmoins, si vous souhaitez éclaircir encore certains points suite à la lecture de ces Conditions Générales, n hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller qui saura répondre à vos questions. Bonne Lecture. * Cf définitions p. 75/76 3 Contrat Habitation

4 Où trouver ce que vous cherchez? Retrouvez au fil des pages vos garanties développement durable (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques,...) Synthèse des Garanties par formule 6 Pages Tableau des montants garantis (étendue, franchises) 7 Les personnes et les biens assurés 10 Qui est assuré et bénéficie des garanties? 10 Quels sont vos bâtiments assurés? 10 Les installations Énergies renouvelables 10 Quel est votre contenu assuré? 11 Vos garanties habitation 14 Incendie et événements assimilés 14 Dommages électriques aux bâtiments 15 Dommages électriques aux appareils 15 Perte du contenu des congélateurs et caves à vin 15 Chocs de véhicules 16 Bris de vitres 17 Dégâts des eaux 17 Événements climatiques 19 Catastrophes naturelles 21 Catastrophes technologiques 21 Actes de terrorisme et attentats 22 Vol 22 Vol hors de votre domicile 25 Tous Risques Accidentels 26 Où trouver ce que vous cherchez? Vos garanties complémentaires 27 4

5 Votre option «Cadre de vie» 30 Pages Les modalités d indemnisation 32 L estimation de vos dommages 32 Le versement de votre indemnité 32 - Pour les dommages à vos bâtiments 32 - Pour les dommages à votre contenu 34 Votre Responsabilité Civile et la Défense de vos Intérêts 37 Votre Responsabilité Civile Vie privée 37 Votre Responsabilité Civile Habitation 38 Fonctionnement des garanties Responsabilité Civile dans le temps 41 Votre Défense 44 Votre Recours 45 Votre option «Défense Juridique Familiale» 49 Votre garantie Accidents Corporels 57 Vos prestations d assistance 60 L assistance à domicile 60 L assistance aux personnes en voyages et en vacances 62 Accompagnement psychologique 66 L assistance Juridique 67 Que faire en cas de sinistre? 68 La vie de votre contrat Définition des principaux termes utilisés dans ce document 77 Index 78 Les adaptations possibles de votre contrat 5 Tableau Où trouver des ce montants que vous garantis cherchez?

6 Synthèse des garanties par formule Le tableau ci-dessous décrit les principales garanties et les modalités d indemnisation de la formule que vous avez choisie. Les repères de couleur matérialisent les garanties des différentes formules (si un repère de même couleur se retrouve dans plusieurs formules, cela signifie que les garanties sont identiques). Vous retrouverez ces repères de couleur tout au long des pages de ce document. Synthèse des garanties par formule pages ESSENTIEL CONFORT 6 OPTIMAL VOS PRINCIPALES GARANTIES Dommages électriques aux bâtiments 15 Tempête et grêle 19 Catastrophes naturelles 21 Catastrophes technologiques 21 Actes de terrorisme et attentats 22 Assistance 60 Responsabilité Civile Habitation 38 Responsabilité Civile Vie Privée, Défense et Recours* 37 Dommages électriques aux appareils 15 Avalanche, poids de la neige, gel, inondation 19 Vol dans caves et dépendances sans communication directe avec l habitation 22 Remboursement des mensualités de prêts immobiliers 27 Incendie et Événements assimilés 14 Bris de vitres 17 Dégâts des eaux 17 Chocs de véhicules 16 Vol 22 Dommages de brûlures causés par les fumeurs 14 Surconsommation d eau 18 Vol hors domicile* 25 Tous Risques Accidentels 26 Perte du contenu des congélateurs 15 Accidents Corporels* 57 VOS NIVEAUX D INDEMNISATION Votre habitation et votre mobilier en valeur de remplacement vétusté déduite Votre habitation et votre mobilier (meubles, vaisselle, livres) en valeur à neuf dans la limite de 25 % de vétusté Vos appareils électriques, électroniques, vêtements remplacés à neuf jusqu à 3 ans d ancienneté Votre habitation et votre mobilier (meubles, vaisselle, livres) en valeur à neuf sans aucune déduction de vétusté Vos appareils électriques, électroniques, vêtements remplacés à neuf sans aucune déduction de vétusté VOS OPTIONS Option Cadre de Vie 30 Option Défense Juridique Familiale* 49 les prestations des 3 formules les prestations spécifiques des formules Confort et Optimal les prestations exclusives de la formule Optimal les options à choisir * Uniquement avec l assurance de votre Résidence Principale

7 Tableau des montants garantis IMPORTANT : L ensemble des montants exprimés en dans les conditions générales, sauf mention contraire, sont valables du 01/01/2011 au 31/12/2011 et sont révisés au 1 er janvier de chaque année en fonction de l évolution de l indice. Cet indice est celui des prix à la consommation de l ensemble des ménages (hors tabac) publié par l Insee (ou par l organisme qui lui serait substitué) base 100 en 1998 (exemple 120,02 pour l indice de juin 2010 applicable du 01/01/2011 au 31/12/2011). Son montant est indiqué sur vos conditions particulières au moment de la souscription et par la suite, sur votre avis d échéance. ESSENTIEL CONFORT OPTIMAL VOS GARANTIES HABITATION Vos Bâtiments Assurés (sauf dépendances et garages non accolés) Vos garages et autres dépendances non accolés à l habitation MAXIMUM GARANTI PAR SINISTRE Le coût de reconstruction vétusté déduite 7 Le coût de reconstruction avec remboursement de la vétusté dans la limite de 25% (Pas de remboursement de vétusté sur l installation électrique) Le coût de reconstruction avec remboursement de la vétusté dans la limite de 25% (Pas de remboursement de vétusté sur l installation électrique) Le coût de reconstruction sans aucune vétusté Le coût de reconstruction avec remboursement de la vétusté dans la limite de 25% (Pas de remboursement de vétusté sur l installation électrique) Votre Contenu Dans la limite du capital souscrit indiqué sur vos Conditions Particulières Vos meubles, objets d ameublement et de décoration, vaisselle, disques, livres... Vos appareils électriques et électroniques, vêtements, linge et literie, matériel de sport, appareils à moteur thermique ou électrique Votre Vin Valeur de remplacement à Neuf vétusté déduite Valeur de remplacement à Neuf vétusté déduite Valeur de remplacement à Neuf avec remboursement de vétusté jusqu à 25% Valeur de remplacement à Neuf jusqu à 3 ans Valeur de remplacement à Neuf sans aucune déduction de vétusté Valeur de remplacement à Neuf sans aucune déduction de vétusté 1 800, , ,30 Vos Biens Professionnels 7 801, ,34 Les accessoires de votre véhicule (pneus neige, barres de toit ) 1 800, , ,30 Vos bijoux, vos objets de valeur Dans la limite du capital souscrit indiqué sur vos Conditions Particulières PARTICULARITÉS Perte du contenu des congélateurs et des appareils eux-mêmes 1 000,00 * 1 000,00 * Perte du contenu des caves à vin ,00 * ,00 * Dégâts des eaux Frais de recherche des fuites d eau sur canalisation encastrée dont surconsommation d eau 3 360, , , ,18 Frais de réparation de la canalisation à l origine du dommage 360,06 Vol Remplacement des serrures suite à vol des clés à l intérieur du domicile 2 040, ,34 Remplacement des serrures du domicile suite à perte des clés hors du domicile 2 040,34 Vol dans dépendances et caves sans communication directe avec l habitation pour une maison : 3 480,58 pour un appartement : 1 680,28 pour une maison : 3 480,58 pour un appartement : 1 680,28 Vol des espèces, titres et valeurs personnels 1 080,18 Vol hors domicile par effraction 20% des différents capitaux souscrits Vol hors domicile sans effraction 2 040,34 Vol par agression sur la voie publique et vol de bagages enregistrés 2 040,34 Vol dans casier à skis de location de vacances 2 040,34 * Ces montants ne sont pas indexés mais sont susceptibles d actualisation. Tableau des montants garantis

8 GARANTIES COMPLÉMENTAIRES Perte d usage de votre habitation Perte pécuniaire de l assuré copropriétaire Remboursement de vos mensualités de prêts immobiliers Frais de remise aux normes Frais annexes Vos garanties Hors domicile Votre mobilier hors domicile Frais de recherche et de secours Votre Option Cadre de Vie Garantie des végétaux ESSENTIEL CONFORT OPTIMAL 1 an de loyers ou de valeur locative 5 % du montant de l indemnisation du bâtiment et du contenu 20% des capitaux indiqués aux Conditions Particulières 2 ans de loyers ou de valeur locative 2 ans de loyers ou de valeur locative , ,50 1 an, avec un maximum de 2 400,40 / mois 10 % du montant de l indemnisation du bâtiment et du contenu dont 5 % éventuels au titre des honoraires de votre expert personnel 20 % des capitaux indiqués aux Conditions Particulières 2 ans, avec un maximum de 2 400,40 / mois 216,04 par m 2 habitable 15 % du montant de l indemnisation du bâtiment et du contenu dont 5 % éventuels au titre des honoraires de votre expert personnel 20 % des capitaux indiqués aux Conditions Particulières * * * Dans la limite du capital souscrit indiqué sur vos Conditions Particulières 303,65 par arbre ou arbuste 303,65 par arbre ou arbuste Garantie du mobilier de jardin (sauf vol) 50 % du capital cadre de vie 50 % du capital cadre de vie Frais de recherches des fuites d eau dont surconsommation d eau Vandalisme sur murs de clôture Frais de réparation de la canalisation fuyarde VOS RESPONSABILITÉS ET LA DÉFENSE DE VOS INTÉRÊTS 3 480, , , , ,18 360,06 Votre responsabilité civile vie privée * * * Sauf : - Dommages matériels et immatériels * * * - Empoisonnement, Intoxication * * * - Dommages de pollution * * * Votre responsabilité vis-à-vis des voisins et des tiers * * * Sauf : - Dommages matériels et immatériels * * * Votre Responsabilité de locataire * * * Votre Responsabilité vis-à-vis de vos locataires éventuels * * * Votre Responsabilité de location occasionnelle * * * Votre responsabilité du fait de votre installation de production d électricité En cas de sinistre engageant plusieurs des responsabilités ci-dessus, le maximum garanti ne pourra pas excéder par sinistre Tableau des montants garantis * Ces montants ne sont pas indexés mais sont susceptibles d actualisation. 8

9 ESSENTIEL CONFORT OPTIMAL La Défense de vos Intérêts Votre garantie Défense Votre garantie Recours Votre Option Défense Juridique Familiale Seuil d intervention amiable * * * Notre plafond de prise en charge par sinistre au titre des frais et honoraires est fixé à * 150 * 150 * 150 * Seuil de lancement d une procédure ÉTENDUE TERRITORIALE DES GARANTIES Responsabilité civile vie privée* Défense* Assistance Voyage Vacances Responsabilité location occasionnelle Mobilier hors domicile Recours* Vol hors domicile Défense Juridique familiale * * * Monde entier pour les séjours n excédant pas 3 mois Monde entier pour les séjours à titre privé n excédant pas 1 an et pour les séjours à titre professionnel n excédant pas 3 mois } Pays de l Union Européenne (+ Suisse, Norvège, Monaco, Andorre) pour les séjours n excédant pas 3 mois * Exception : pour un séjour scolaire dans un pays de l Union Européenne (+ Suisse, Norvège, Monaco et Andorre), les garanties Responsabilité civile vie privée, Défense et Recours sont accordées pendant toute la durée de l année scolaire effectuée dans ce pays, à condition que vous ayez souscrit une assurance scolaire pour votre enfant auprès de notre société. FRANCHISE Il s agit de la part de l indemnité restant à votre charge sur tout sinistre. Vous en choisissez le montant. Celui-ci est rappelé sur vos Conditions Particulières. Elle s applique sur tous les sinistres sauf : Catastrophes Naturelles : c est la franchise légale fixée par les pouvoirs publics. Responsabilité Civile : - dommages corporels : sans franchise - dommages matériels et immatériels : sans franchise si ces dommages excèdent le montant de celle-ci (les dommages d un montant inférieur ou égal à cette franchise ne sont pas indemnisés). Les exclusions communes à l ensemble des garanties La faute intentionnelle ou dolosive de l assuré Les tremblements de terre, éruptions volcaniques, raz de marée ou autre cataclysme, sauf si ces événements sont qualifiés de Catastrophe Naturelle ou Technologique par un arrêté interministériel Les guerres étrangères et les guerres civiles Une explosion atomique ou les effets directs ou indirects de la radioactivité Les dispositions de ces Conditions Générales ne s appliquent pas aux habitations situées dans les DOM * Ces montants ne sont pas indexés mais sont susceptibles d actualisation. 9 Tableau des montants garantis

10 Les personnes et les biens assurés Qui est assuré et bénéficie des garanties? VOUS ET LES PERSONNES QUI VIVENT HABITUELLEMENT SOUS VOTRE TOIT et prises en compte dans le nombre de personnes du foyer indiqué aux Conditions Particulières : Vous : souscripteur du contrat ou titulaire du contrat désigné aux Conditions Particulières. Votre conjoint, que vous soyez marié, lié par un pacte civil de solidarité (PACS) ou vivant en concubinage*. Vos enfants (et ceux de votre conjoint), ainsi que les enfants qui vous sont confiés en vue de l adoption. Vos enfants étudiants qui vivent pendant l année scolaire hors de votre domicile sont également assurés. Les séjours à l étranger sont limités à 3 mois. Vos père et mère (et ceux de votre conjoint). Les autres membres de votre famille quels qu ils soient (grands-parents, cousins, frères et sœurs ). Toute autre personne (ami, colocataire ) qui vit habituellement avec vous à votre domicile. A chaque fois que le terme «l assuré» est mentionné dans ce document, il fait référence à la définition donnée ci-dessus, sauf précision contraire. Quels sont vos bâtiments assurés? Nous garantissons, quelle que soit la formule choisie : VOTRE HABITATION (Résidence Principale ou Résidence Secondaire) désignée aux Conditions Particulières : il s agit de votre maison ou de votre appartement, de ses aménagements tels que la véranda, lorsqu elle est mentionnée aux Conditions Particulières, les terrasses accolées, les auvents, marquises, stores et paravents fixés au bâtiment assuré, la cuisine intégrée, les portes et aménagements de placards ainsi que les embellissements (moquettes, papiers peints, carrelages...) et les équipements à caractère immobilier (chaudière, radiateurs, antenne, parabole...) intégrés à l habitation. VOS DÉPENDANCES Pour votre maison, il s agit des garages, caves, appentis, hangars et plus généralement de tout bâtiment ou corps de bâtiment situé sur le terrain de votre habitation et présentant un caractère de complémentarité avec celle-ci. Leur surface totale développée* est indiquée aux Conditions Particulières. Pour votre appartement, il s agit des caves, garages ou boxes situés à la même adresse ou dans le même corps de bâtiment. Ces dépendances sont assurées, sans mention aux Conditions Particulières, lorsque leur surface totale développée* ne dépasse pas 40 m 2. Les personnes et les biens assurés VOS ANNEXES Pour votre maison ou votre appartement, nous garantissons vos cave, garage ou box situés à une adresse différente de celle de votre habitation, lorsque leur surface totale développée* ne dépasse pas 40 m 2 et présentant un caractère de complémentarité avec l habitation. Nous garantissons ces locaux uniquement pour les dommages au bâtiment et pour les événements garantis dans la formule choisie. Le contenu n est pas garanti. Les installations «Energies renouvelables» Au titre des Formules CONFORT et OPTIMAL nous garantissons en plus : Les équipements de production d énergie fixés aux bâtiments assurés ou au sol, réservés exclusivement au fonctionnement des bâtiments assurés : panneaux solaires, pompes à chaleur, installation géothermique, éolienne domestique. Lorsque sa présence est déclarée aux Conditions particulières, nous garantissons votre installation photovoltaïque fixée aux bâtiments assurés ou au sol, sous réserve que votre production d électricité ne dépasse pas la quantité indiquée sur vos Conditions Particulières. 10 Confort et Optimal * Cf définitions p. 75/76

11 Au titre de la formule OPTIMAL, nous garantissons en plus : les monuments funéraires (caveaux, pierres tombales, stèles) de l assuré, de ses ascendants et descendants au 1 er degré et conjoints successifs ainsi que ceux de son conjoint. Nous les garantissons lorsqu ils sont situés en France métropolitaine uniquement pour les dommages immobiliers et pour les événements garantis dans cette formule. Optimal Quelle que soit la formule Si vous êtes propriétaire, la garantie porte sur les bâtiments assurés. Si vous êtes copropriétaire, la garantie porte sur la part de la construction dont vous êtes propriétaire à titre privatif et sur votre quote-part des parties communes. Si vous êtes locataire, nous garantissons votre responsabilité vis-à-vis de votre propriétaire pour les bâtiments assurés. Si vous êtes usufruitier ou nu-propriétaire, les garanties prévues pour les bâtiments assurés s exercent au profit des deux. Les clôtures, les piscines, leurs accessoires, les serres et autres équipements à caractère immobilier de votre terrain sont garantis si vous avez choisi l option Cadre de Vie qui est prévue pour les formules CONFORT et OPTIMAL. Quel est votre contenu assuré? Nous garantissons l ensemble des biens mobiliers qui appartiennent aux personnes assurées lorsqu ils se trouvent dans l habitation et ses dépendances assurées. Le contenu mobilier des annexes n est pas garanti. Pour votre mobilier et vos objets usuels, vos bijoux et objets de valeur, les montants assuré sont indiqués sur vos Conditions Particulières. Ils sont actualisés à chaque échéance annuelle en fonction de l évolution de l indice*. VOTRE MOBILIER ET VOS OBJETS USUELS Votre mobilier - les meubles, les objets de décoration et les luminaires, - le linge et les vêtements, - la vaisselle, - les instruments de musique non électriques ou électroniques (violon, guitare sèche, piano ), - les livres et les disques, CD et DVD, CD et DVD roms, logiciels, jeux de consoles, vidéos, - le matériel de bricolage ou de jardinage lorsqu il est mécanique, - les motoculteurs, tondeuses à gazon, microtracteurs, et véhicules jouets, dont la vitesse ne peut excéder 9 Km/h par construction, sont garantis (par dérogation à l exclusion des véhicules à moteur), - le vin est garanti jusqu à 1 800,30, - les denrées alimentaires, - les éléments ou accessoires d un véhicule, momentanément démontés (pneus neige, barres, coffres de toit ), et conservés hors de ce véhicule à l intérieur des bâtiments assurés sont garantis jusqu à 1 800,30 pour l ensemble, - les embarcations à rames et les planches à voile, - les armes détenues avec autorisation. * Cf définitions p. 75/76 11 Les personnes et les biens assurés

12 Vos appareils électriques et électroniques - les magnétoscopes, les téléviseurs et leurs accessoires (démodulateurs, décodeurs...), - les lecteurs et enregistreurs de CD ou DVD, - les radios et chaînes Hi Fi, - le matériel photo, vidéo et cinéma analogique et numérique, - la micro-informatique et ses accessoires, - les instruments de musique électriques ou électroniques, et leurs accessoires, - les consoles de jeux, - le matériel de bricolage et de jardinage lorsqu il est électrique, - l électroménager. VOS BIJOUX - les bijoux proprement dits, c est-à-dire les objets de parure quels qu en soient les composants et la valeur, - les montres, stylos et briquets d une valeur supérieure à 960,16, - les pierres précieuses et les perles fines ou de culture, montées ou non, - les lingots de métal précieux (or, argent, platine, vermeil). Tout objet qui n entre pas dans cette définition des bijoux est considéré comme un objet usuel (intégré dans le capital mobilier et objets usuels ). Ce qui est exclu au titre de la Formule Les objets de valeur. Les biens à usage professionnel. ESSENTIEL Notre Conseil Prévention : Justificatifs : pour les bijoux et objets de valeur, si vous ne disposez pas de factures ou de certificats de garantie, nous vous invitons à faire établir une estimation par un professionnel qualifié (bijoutier, commissaire priseur, antiquaire,...). Ce document sera très utile pour aider à l évaluation de votre préjudice. CAS PARTICULIERS Les personnes et les biens assurés Les biens mobiliers qui vous sont loués, prêtés ou confiés : ils sont garantis à concurrence des capitaux indiqués aux Conditions Particulières, dans la limite de votre responsabilité vis-à-vis du propriétaire de ces biens. Les biens prêtés ou confiés sont garantis même en l absence de responsabilité de l assuré si le propriétaire n est pas assuré ou s il l est insuffisamment, dans la limite de cette insuffisance. Les biens mobiliers appartenant à une personne non assurée : la garantie est automatiquement étendue aux biens de toute personne non assurée vivant sous votre toit pour plus de 3 mois. Cette extension de garantie s exerce dans la limite des capitaux indiqués aux Conditions Particulières et ne s applique pas à vos locataires éventuels. 12

13 Au titre des Formules CONFORT et OPTIMAL nous garantissons en plus : VOS OBJETS DE VALEUR les tapis, les objets d art : tableaux, peintures, dessins, gravures, lithographies, tapisseries et sculptures, les ivoires, les statuettes, les luminaires, les objets précieux : l argenterie (ménagère en argent notamment), les fourrures, les vases, les armes anciennes et les instruments de musique anciens, les collections, c est-à-dire la réunion d objets de même nature ayant un rapport entre eux et faisant l objet d une cotation entre collectionneurs : timbres, monnaies, armes, jouets... Tout objet d art, précieux ou collection d une valeur unitaire inférieure à 960,16 est considéré comme un objet usuel (intégré dans le capital «mobilier et objets usuels»). VOS BIENS À USAGE PROFESSIONNEL Nous garantissons automatiquement : si vous êtes salarié, votre matériel se trouvant temporairement dans votre habitation et utilisé habituellement sur votre lieu de travail. Les collections et les marchandises ne sont jamais garanties ; si vous êtes non-salarié, votre mobilier et votre matériel de bureau suivants : téléphone, fax, microinformatique, se trouvant dans l habitation assurée. Cette garantie déroge à l exclusion (indiquée dans l encadré ci-après) des biens à usage professionnel et est accordée à hauteur de 7 801,34. Vous pouvez aussi choisir d assurer : si vous êtes non salarié, vos matériel, matériaux et outillage à condition qu ils ne soient pas entreposés dans une partie des bâtiments assurés leur étant entièrement dédiée. Le montant garanti est indiqué sur vos conditions particulières et est indexé à chaque échéance annuelle en fonction de l évolution de l indice*. Confort et Optimal Au titre de la Formule OPTIMAL nous garantissons en plus : LES ESPÈCES, TITRES ET VALEURS* AU TITRE DU VOL Cette garantie déroge à l exclusion indiquée dans l encadré ci-après. Ce qui est exclu quelle que soit la Formule : Les biens à usage professionnel autres que ceux garantis au titre des formules CONFORT et OPTIMAL. Les véhicules à moteur, leurs remorques, éléments ou accessoires fixés. Les embarcations à voile ou à moteur et leurs accessoires. Les animaux. Les fonds, titres et valeurs*. Les bijoux et objets de valeur qui vous sont loués, prêtés ou confiés. Optimal * Consultez le tableau des montants garantis page 7 pour connaître les limites d indemnisation spécifiques à certains biens ou à certaines garanties. * Cf définitions p. 75/76 13 Les personnes et les biens assurés

14 Vos garanties habitation Incendie et événements assimilés DANS LE CADRE DES TROIS FORMULES, NOUS GARANTISSONS : Les dommages causés directement aux biens assurés par : L INCENDIE, c est-à-dire la combustion avec flamme en dehors d un foyer normal, LA FUMÉE SANS INCENDIE, due à un événement accidentel (par exemple, dysfonctionnement d un appareil), L ACTION SUBITE DE LA CHALEUR sans émission de flamme, L EXPLOSION ET L IMPLOSION : c est-à-dire l action subite et violente de la pression ou de la dépression de gaz ou de vapeur et de la déflagration d explosifs, LA CHUTE DIRECTE DE LA FOUDRE sur les bâtiments assurés. Nous prenons en charge, sans retenue de franchise, les recharges des extincteurs utilisés pour combattre un incendie ou un début d incendie. Ce qui est exclu au titre des Formules ESSENTIEL et CONFORT : Les dommages de brûlure causés par les fumeurs. Au titre de la Formule OPTIMAL, nous garantissons en plus : les dommages de brûlures causés par les fumeurs Optimal Ce qui est exclu quelle que soit la Formule : Les dommages causés par l explosion de la dynamite ou autres explosifs analogues, que vous pouvez détenir. Nos Conseils Prévention : Faites vérifier régulièrement vos appareils au gaz. Ne laissez pas dans votre cuisine un récipient sur le feu sans surveillance. Ne laissez pas une bougie allumée sans surveillance. Stockez les cendres dans des récipients adaptés. Évitez la multiplication des branchements électriques sur une même prise. LES MESURES DE PRÉCAUTION QUE VOUS DEVEZ RESPECTER Faites ramoner par un professionnel avant chaque hiver les conduits de vos cheminées, chaudières ou poêles à bois. Faites réaliser la pose d un insert de cheminée (foyer fermé) par un professionnel. Vos garanties habitation IMPORTANT : Si le non respect de ces mesures est à l origine du sinistre, une franchise supplémentaire de 20 % de votre indemnité sera appliquée. Pensez à débroussailler régulièrement votre terrain. Comme précisé dans l article L du Code des Assurances, une franchise supplémentaire de peut vous être réclamée en cas de dommages suite à un feu de forêt alors que vous ne vous êtes pas conformé à l obligation de débroussaillage. 14

15 Dommages électriques aux bâtiments DANS LE CADRE DES TROIS FORMULES, NOUS GARANTISSONS : les dommages causés directement par l action de l électricité (court-circuit ou surtension) à l installation électrique des bâtiments assurés, aux bâtiments assurés eux-mêmes, et aux appareils (chauffage, ventilation mécanique contrôlée, alarmes...) qui leur sont intégrés. Dommages électriques aux appareils DANS LE CADRE DES TROIS FORMULES, NOUS GARANTISSONS : les dommages causés directement à vos appareils électriques et électroniques (appareils électroménagers, téléviseurs, magnétoscopes, chaînes HI-FI, micro-ordinateurs...) par un court circuit ou une surtension. Perte du contenu des congélateurs et caves à vin Au titre des Formules CONFORT et OPTIMAL, nous garantissons en plus le contenu des congélateurs et réfrigérateurs, rendu impropre à la consommation à la suite d une élévation de température provoquée par une coupure de courant ou une panne de l appareil. Nous indemnisons les denrées alimentaires perdues sur la base des prix pratiqués dans votre région (grandes surfaces spécialisées pour les produits achetés congelés ou bien, marché et commerce de détail pour les produits frais congelés à domicile). Nous garantissons également, le remplacement du ou des appareils rendus inutilisables par la décomposition des aliments. L indemnisation totale des denrées alimentaires perdues et des appareils est limitée à *. Nous garantissons le contenu des armoires à vin endommagé par le gel, l éclatement ou la fissuration des bouteilles suite à un dysfonctionnement accidentel de l appareil. Nous garantissons également le remplacement de l appareil devenu inutilisable suite à la détérioration de son contenu. L indemnisation totale de l appareil et de son contenu est limitée à *. Confort et Optimal * Ces montants ne sont pas indexés mais sont susceptibles d actualisation. 15 Vos garanties habitation

16 Chocs de véhicules DANS LE CADRE DES TROIS FORMULES, NOUS GARANTISSONS : Les dommages causés directement aux bâtiments assurés et à leur contenu : par le choc d un véhicule terrestre identifié (identification possible du propriétaire de ce véhicule notamment par son immatriculation), par un appareil aérien ou spatial ou un objet tombant de l espace (ex satellite ). Au titre des Formules CONFORT et OPTIMAL, nous garantissons en plus les dommages causés aux bâtiments assurés et à leur contenu : par le choc d un véhicule terrestre non identifié. Confort et Optimal Ce qui est exclu au titre des Formules ESSENTIEL et CONFORT : Le choc d un véhicule appartenant à l assuré ou conduit par lui ou par une personne dont il est civilement responsable Au titre de la Formule OPTIMAL, nous garantissons en plus les dommages causés aux bâtiments assurés et à leur contenu : par le choc d un véhicule appartenant à l assuré, par le choc d un véhicule qui ne lui appartient pas mais conduit par lui ou par une personne dont il est civilement responsable. Optimal Pour les dommages à votre clôture, pensez à souscrire l option Cadre de Vie. Vos garanties habitation 16 * Cf définitions p. 75/76

17 Bris de vitres DANS LE CADRE DES TROIS FORMULES, NOUS GARANTISSONS : Le bris accidentel des vitres : des portes, fenêtres, fenêtres de toit (Velux, chiens assis ) des bâtiments assurés en communication avec l extérieur, de la véranda désignée aux Conditions Particulières, des parois de balcon et des marquises. Au titre de la Formule OPTIMAL, nous garantissons en plus le bris accidentel lorsqu ils sont fixés sur leur support : des vitres et miroirs des portes intérieures, des miroirs muraux, des cloisons vitrées et des cabines de douche, du mobilier en verre (table, bureau, bibliothèque, vitrine), des vitres et miroirs des meubles et placards, des aquariums, des vitres d insert (foyer fermé), de four ou de plaques chauffantes, des capteurs solaires. Optimal Ce qui est exclu quelle que soit la Formule : Les rayures, écaillures et ébréchures, les dommages résultant de la vétusté de l installation ou d un défaut d entretien manifeste, les dommages survenus au cours de travaux de pose ou de dépose. Dégâts des eaux DANS LE CADRE DES TROIS FORMULES, NOUS GARANTISSONS : Les dommages causés directement aux biens assurés par l eau provenant : de fuites, ruptures, ou débordements accidentels : - de conduites situées à l intérieur, ou en dessous, des bâtiments assurés, - d appareils sanitaires tels que baignoires et lavabos, - d appareils à effet d eau tels que machine à laver, radiateurs, chaudières, - de récipients tels que les aquariums et les bacs de réfrigérateur, - des chêneaux et gouttières. d infiltrations d eau au travers : - des toitures, terrasses, balcons et façades, - des carrelages et des joints d étanchéité au pourtour des installations sanitaires. 17 Vos garanties habitation

18 L indemnité sera versée après que vous ayez fait exécuter les réparations pour supprimer l origine des infiltrations et stopper ainsi la progression des dommages. Du refoulement des conduites d évacuation, souterraine ou non, de votre habitation. D un logement voisin. Les frais de recherche des fuites d eau : lorsqu une fuite se produit sur une canalisation encastrée dans un bâtiment assuré, nous garantissons les frais de casse et de remise en état nécessités par la recherche de la fuite ou sa réparation à hauteur maximum de 3 360,56. Les dommages matériels à l intérieur de votre habitation causés par les liquides autre que l eau et résultant de la rupture des conduites alimentant vos appareils et installations de chauffage. Au titre de la Formule OPTIMAL, nous garantissons en plus : les frais de réparation de la canalisation à l origine d un dégât des eaux dans la limite de 360,06 (par dérogation à l exclusion ci-dessous), les dommages provoquées par des entrées d eau par des ouvertures (ex : la pluie qui rentre dans votre habitation suite à une fenêtre non étanche, par un conduit de cheminée ou par des bouches de ventilation), la surconsommation d eau due à une fuite sur présentation de justificatifs (factures de consommation d eau,...), à hauteur de 1 080,18. Optimal Ce qui est exclu quelle que soit la Formule : Les dommages répétitifs, c est-à-dire ceux résultant de la même cause qu un précédent sinistre et dont la réparation vous incombant n a pas été effectuée. Les dommages résultant d un défaut d entretien manifeste. Les travaux de réparations nécessaires pour supprimer les causes du dommage. LES MESURES DE PRÉCAUTION QUE VOUS DEVEZ RESPECTER : coupez l alimentation d eau des bâtiments assurés lorsque vous devez vous absenter plus de 7 jours, arrêtez la distribution d eau et vidangez les conduites, réservoirs et chaudières non pourvus d antigel, pendant les grands froids (température se maintenant pendant 24 heures au dessous de 0 C à l extérieur), si les locaux ne sont pas chauffés. IMPORTANT : l indemnité sera réduite de 50 %, si les dommages ont été causés ou aggravés par le nonrespect de ces prescriptions. Vos garanties habitation Nos Conseils Prévention - Pensez à vérifier vos gouttières et chéneaux régulièrement (nettoyage et étanchéité). - Lors du fonctionnement d une machine à laver, assurez-vous que le tuyau d évacuation des eaux est solide et bien positionné. - Vérifier régulièrement les joints d étanchéité des installations sanitaires. - En cas de fuite, coupez l arrivée d eau et appelez un plombier. * Consultez le tableau des garanties page 7 pour connaître les limites d indemnisation. 18 * Cf définitions p. 75/76

19 Événements climatiques TEMPÊTE DANS LE CADRE DES TROIS FORMULES, NOUS GARANTISSONS Les dommages causés directement par le vent aux biens assurés (bâtiments et contenu). Nous garantissons également les dommages causés aux biens assurés (bâtiments et contenu) par le choc d un corps renversé, ou projeté, par le vent (un arbre par exemple). La tempête doit avoir une intensité telle qu elle endommage des bâtiments de bonne construction, situés dans la commune de l habitation assurée ou dans les communes avoisinantes. La presse locale, les services de secours (ex: pompiers ) et la mairie peuvent également confirmer la violence du vent. Nos Conseils Prévention - Tenez vos portes, fenêtres et volets fermés pendant les orages ou coups de vent. - Veillez à la solidité des installations extérieures comme les volets et antennes. - Pensez à remiser les objets présents dans votre jardin pouvant être des projectiles en cas de tempête (salon de jardin ). GRÊLE DANS LE CADRE DES TROIS FORMULES, NOUS GARANTISSONS Les dommages causés aux bâtiments assurés (toitures, gouttières, chéneaux, façade, volets, persiennes et portes notamment), par la chute de la grêle. AVALANCHE Au titre des Formules CONFORT et OPTIMAL, nous garantissons en plus : les dommages causés par une avalanche aux bâtiments assurés (et à leur contenu) à condition qu ils soient situés en dehors d un couloir d avalanche connu. POIDS DE LA NEIGE ET DE LA GLACE Au titre des Formules CONFORT et OPTIMAL, nous garantissons en plus : les dommages causés aux bâtiments assurés et à leur contenu par le poids de la neige ou de la glace sur votre toiture et les conséquences de sa chute sur les biens assurés. Confort et Optimal DOMMAGES DE MOUILLE DANS LE CADRE DES TROIS FORMULES, NOUS GARANTISSONS Les dommages consécutifs à la pluie, la neige ou la grêle pénétrant à l intérieur de votre habitation, pendant les 72 heures, en fonction des possibilités pratiques de mise en place des mesures de sauvetage, qui suivent une destruction totale ou partielle de votre toiture par un événement climatique garanti. 19 Vos garanties habitation

20 GEL Au titre des Formules CONFORT et OPTIMAL, nous garantissons en plus : les dommages causés directement par l action du gel sur les conduites et appareils qui y sont raccordés, situés à l intérieur des bâtiments assurés. Confort et Optimal Exclusivement avec la Formule OPTIMAL, nous garantissons en plus : la surconsommation d eau due à cet événement Gel dans la limite de 1 080,18 et sur présentation de justificatifs (factures de consommation d eau,...) Optimal LES MESURES DE SÉCURITÉ QUE VOUS DEVEZ RESPECTER Coupez l alimentation d eau de votre habitation lorsque vous devez vous absenter plus de 7 jours. Protégez les conduites situées dans les parties non chauffées de l habitation par une gaine isolante, ou des câbles chauffants, ou bien encore de l antigel. Arrêtez la distribution d eau et vidangez les conduites, réservoirs et chaudières non pourvus d antigel, pendant les grands froids (température se maintenant pendant 24 heures au dessous de 0 à l extérieur), si les locaux ne sont pas chauffés. IMPORTANT : l indemnité sera réduite de 50 %, si les dommages ont été causés ou aggravés par le nonrespect de ces prescriptions. INONDATION Au titre des Formules CONFORT et OPTIMAL, nous garantissons en plus les dommages causés directement par une inondation, c est-à-dire : le débordement de cours d eau ou d étendues d eau, naturels ou artificiels ainsi que les remontées de nappes phréatiques, le refoulement des égouts et canalisations souterraines, les eaux de ruissellement, les coulées de boues. IMPORTANT : La garantie ne s applique pas lorsque les bâtiments ont déjà subi deux inondations au cours des 10 dernières années. Confort et Optimal Ce qui est exclu quelle que soit la Formule choisie : Les dommages répétitifs, c est-à-dire ceux résultant de la même cause qu un précédent sinistre et dont la réparation vous incombant n a pas été effectuée. Les dommages résultant d un défaut d entretien manifeste. Les dommages causés par les mers et océans. Les dommages résultant d événements qualifiés de Catastrophe Naturelle ou technologique par un arrêté interministériel et pris en charge au titre de ces garanties (voir pages 21 et 22). Nos Conseils Prévention - N attendez pas de nous avoir déclaré le sinistre pour prendre les mesures conservatoires qui s imposent (bâchage, fermetures provisoires, entreposage du mobilier assuré dans un endroit sec ). Vos garanties habitation 20

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