Paris, le mardi 26 mars 2013

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1 SYLVIA PINEL MINISTRE DE L ARTISANAT, DU COMMERCE ET DU TOURISME D i s c o u r s D i s c o u r s Paris, le mardi 26 mars 2013 Intervention de Sylvia PINEL, ministre de l artisanat, du commerce et du tourisme lors de l Inauguration du Salon «Rendez-vous en France 2013» Le mardi 26 mars 2013 Monsieur le Président du Conseil Régional, Monsieur le Maire, Mesdames et messieurs les élus Monsieur le Président d Atout France, Monsieur le Directeur Général, Monsieur le Président de la Chambre de commerce et d industrie Mesdames et Messieurs, C est avec un grand plaisir et une grande fierté que j inaugure ici, au cœur de la ville rose, cette édition 2013 du salon Rendez-vous en France. Je voudrais saluer Pierre Cohen, qui nous accueille dans sa ville de Toulouse, ainsi que Martin Malvy, notre Président de Région pour son implication et son soutien dans la réussite de ce salon. Je salue bien sûr également Monsieur Di Crescenzo pour son soutien et son action au sein de la Chambre de commerce et d industrie et vous remercie chacun et chacune d entre vous pour la réussite de ce salon. Je ne reviendrai pas sur les atouts de cette belle région que j aime particulièrement. Et je voudrais aussi saluer tout spécialement Jean-Michel Baylet, Président du Conseil général de Tarn-et-Garonne, à qui ces Rendez-vous doivent beaucoup, puisqu il en eu la paternité lorsqu il était lui-même Ministre du Tourisme. Ce salon était en effet toulousain d origine et c est Jean-Michel Baylet qui a voulu lui donner cette dimension. C est à lui que nous devons cette ampleur nationale, aussi permettez-moi en notre nom à tous de le remercier de cette initiative et de le féliciter pour cette belle réussite! Enfin, je voudrais aussi remercier tout spécialement l ensemble des personnes qui travaillent à Atout France et à qui nous devons l organisation de ce salon, son excellence, son rayonnement et qui chaque jour travaillent à la performance de notre industrie touristique.

2 Je voudrais également remercier le président d Atout France, François Huwart, pour son implication, sa disponibilité et son énergie pour mettre en œuvre la politique touristique. Je veux remercier aussi le directeur général, Christian Manteï, tous les directeurs des bureaux implantés à l étranger ainsi que tout le personnel. Avec plus de acteurs du tourisme international qui sont présents aujourd hui, ce salon est le 1 er salon professionnel du secteur. Cette performance, nous vous la devons, et je vous en remercie. Atout France est une structure dynamique, qui a répondu pleinement aux objectifs qui avaient été assignés à sa création. C est un modèle qui prouve chaque jour son efficacité, à travailler avec les professionnels, à mobiliser les collectivités, à fédérer les énergies, au service du tourisme français et en définitive de l image de la France. Je suis donc ravie d être ici avec vous et d accueillir la filière touristique dans son ensemble, française et internationale, qui trouvera à cette occasion, j en suis certaine, des moments d échanges riches et fructueux, puisque pas moins de rendez-vous d affaire sont programmés pour ces deux journées. La France est fière de recevoir des professionnels du monde entier tout autant qu elle l est d accueillir toujours davantage de touristes étrangers, fidèle à une longue tradition d accueil, d hébergement, de rencontre qui est au cœur de notre culture et de nos valeurs. Et je vous souhaite la bienvenue en France, en Midi-Pyrénées et à Toulouse! Plus de 81 millions de visiteurs sont venus en France en 2011 et nous sommes la première destination touristique du monde. Ce chiffre est un record, et il augmente chaque année. Notre pays prouve également sa capacité à générer les recettes touristiques dignes de cette affluence, même si nous devons encore progresser dans ce domaine, et qu il s agit là d une de mes priorités. En effet, en 2012, et c est un chiffre encore provisoire, l économie touristique a généré plus de 77 milliards d euros et les nuitées des visiteurs internationaux ont progressé de plus de 2% par rapport à la même période en 2011, quand leurs dépenses augmentaient de plus de 4%. *** - 2 -

3 C est pour renforcer davantage cette industrie que j ai fixé des nouvelles priorités au Président d Atout France et que les instances du Conseil national du tourisme ont été rénovées. Ces deux institutions sont le bras armé de ma politique touristique et elles doivent jouer un rôle moteur dans cette nouvelle gouvernance pour fédérer l ensemble des personnes qui concourent, de près ou de loin, à l élaboration de la politique touristique et surtout à sa réussite. Je travaille donc avec elles à mettre en place une filière de l industrie touristique qui doit permettre une meilleure promotion de notre destination France, ainsi qu une meilleure association des collectivités locales dans la définition des projets et qui doit être une contribution à un meilleur équilibre territorial entre les destinations françaises. De nouveaux outils, les contrats de destination, dont les premiers seront signés avant l été, permettront d associer tous les acteurs locaux, nationaux, publics, privés et aussi associatifs, autour de la définition du projet d offre touristique d un territoire en mettant en avant une ou plusieurs thématiques. Ces contrats de destination, c est la possibilité de construire pour la France une offre plurielle, riche par sa diversité mais unifiée, simple, et facilement accessible. C est un travail qui est mené en métropole et aussi, bien sur, en outre-mer. Et je suis particulièrement attachée à la promotion du tourisme dans nos territoires ultra-marins qui sont une chance pour la France. Pour redynamiser le tourisme, je pense qu il est avant tout indispensable que les acteurs travaillent mieux ensemble, autour de thématiques précises. Nous avons encore pu l observer cet été, les territoires qui ont le mieux résisté sont ceux qui ont investi et innové pour développer un tourisme thématique comme l oenotourisme, le vélourisme, la culture, le sport, la gastronomie et tant d autres

4 Nous devrons également développer des synergies, grâce à ces contrats de destination, avec les autres secteurs économiques qui participent activement à l attractivité touristique. Je pense en particulier à la culture, dont les lieux de patrimoine et les festivals ont encore cet été connu une affluence record générant d importantes retombées économiques et c est le cas en Midi- Pyrénées. Je pense également au commerce et en particulier au shopping afin de répondre aux attentes grandissantes d une clientèle qui voit dans la France un lieu unique pour ses savoir-faire, son artisanat d art. Je pense enfin à l évènementiel, d affaires ou sportif : nous devons mieux accueillir ces évènements grâce à des infrastructures performantes. Et, Atout France notre opérateur national doit jouer un rôle moteur dans la mise en place des futurs contrats de destination qui vont structurer la filière touristique en associant tous les acteurs. Le e-tourisme est désormais devenu un incontournable du secteur. Nous devons accompagner les professionnels pour une meilleure appropriation des nouvelles technologies et surtout un renforcement de leur compétitivité dans un marché mondialisé, et encadrer pour cela les nouvelles pratiques pour maintenir un environnement concurrentiel sain. Voilà quelles sont les missions d Atout France. *** Ces priorités doivent lui permettre de relever notre principal défi : les clientèles émergentes connaissent une hausse très soutenue, et de nouveaux marchés vont s ouvrir. Et dans le même temps, les métiers du voyage, vous le savez mieux que moi, sont en pleine mutation, ils se diversifient, se complexifient, se déplacent sur d autres segments de marché. Le secteur touristique dans son ensemble est concerné par l évolution rapide des modes de consommation, avec le e-tourisme, le m-tourisme, et bien sûr le changement du rapport aux loisirs et aux vacances, les attentes grandissantes des clients

5 Face à ces enjeux, vous pouvez être certains que le Gouvernement met tout en œuvre pour le développement efficace de la filière touristique. C est une priorité du Président de la République et elle est incontestablement au cœur du redressement économique de notre pays. Le solde extérieur du secteur pour les seuls 9 premiers mois de l année 2012 s établit à plus de 11 milliards d euros. L Etat y consacre un effort financier massif d environ 2 milliards d euros par an et plusieurs politiques participent directement à notre attractivité touristique comme la culture, le sport, l aménagement du territoire, l agriculture, les transports, ou encore la sécurité. Les collectivités territoriales, qui sont au plus près des acteurs dans les territoires, y consacrent aussi des moyens très importants et je veux les en remercier. Mais au-delà de ces investissements, nous savons bien que la vitalité du secteur repose d abord et avant tout sur la performance de nos entreprises, sur leur compétitivité et leur capacité à conquérir toujours davantage de clients et de nouveaux marchés. C est dans cette perspective que le Gouvernement a mis en place une politique économique complète et cohérente. Car c est bien pour soutenir cette compétitivité des entreprises d un secteur qui représente près de 10% de notre PIB, que le Gouvernement a ouvert 2 millions d emplois à toutes les entreprises, y compris celles de services, et y compris les très petites entreprises, la mesure centrale du Pacte National pour la Compétitivité, la Croissance et l Emploi, je veux parler du crédit d impôt pour la compétitivité et l emploi, qui va permettre à toutes les entreprises d embaucher davantage et d améliorer leur compétitivité-prix. Cet engagement massif et sans précédent pour le soutien à notre économie s accompagne d une action forte et cohérente au service du tourisme. Cette politique contribue positivement aux deux grands chantiers du Gouvernement : l emploi, et la jeunesse. Car, quand près de 25% de nos jeunes sont au chômage, la filière touristique est porteuse - 5 -

6 de grandes opportunités puisque de très nombreuses entreprises recrutent, et sur l ensemble d entre elles, c est emplois qui ne sont pas pourvus dans la filière. C est la raison pour laquelle j ai confié au président de Pôle Emploi une mission afin de mieux identifier les emplois qui ne seraient pas pourvus dans le secteur touristique en France. Aujourd'hui, personne ne peut nous dire précisément dans quel métier, dans quel secteur ou dans quelle zone géographique ces postes sont à pourvoir. L'objectif de cette mission sera donc d'abord d'identifier les besoins, pour pouvoir ensuite y apporter des réponses concrètes. C est également pour cela que l action du Gouvernement est résolument tournée vers la «revalorisation» des métiers, de tous les métiers, quels qu ils soient. C est donc pour cela que les contrats de générations garantiront la transmission de ces compétences qui animent les professions, ainsi que des entreprises. Nous travaillons également à rendre plus efficace la formation professionnelle dans ce secteur. Tout cela est bien au service d une priorité : celle de l accueil de nos touristes. Car comme vous le savez, l accueil, c est la vitrine d une destination. L améliorer, c est améliorer l attractivité de notre pays. Le Gouvernement, avec Atout France, est soucieux de rendre cet accueil le plus simple et le plus efficace possible pour les visiteurs. La montée en gamme de nos hébergements et de la qualité d accueil constitue en effet la grande priorité de ma feuille de route pour le tourisme. En particulier un nouveau classement des hébergements touristiques français, piloté par Atout France, a permis d aligner les critères de qualité sur les standards internationaux. Nous entreprenons également un vaste effort de rénovation de l immobilier touristique sur l ensemble de nos destinations. Notre volonté c est de porter haut les couleurs de la France, qui séduit encore et toujours les citoyens du monde. Nous voulons étendre notre succès en matière culturelle à tous les domaines où s exerce - 6 -

7 notre capacité à mêler l innovation et la tradition : je pense à notre gastronomie, à notre patrimoine, à nos hôtels aussi. C est la raison pour laquelle nous avons lancé avec mes collègues de Bercy la mission sur la Marque France. Cette mission nous livrera les axes forts d une stratégie de «marque pays», qui permettra à tous les acteurs économiques de se rassembler derrière une bannière France unifiée, et j ai d ailleurs déjà demandé à Atout France de veiller à ce que notre présence dans les salons internationaux soit marquée par cette bannière France unique derrière laquelle les territoires doivent se regrouper pour être plus fort au lieu de nous disperser. Enfin, puisque les professionnels de tous les continents sont ici, je voudrais dire que nos marchés les plus prometteurs sont désormais dans les pays émergents en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique latine, le tourisme s y développe fortement, comme nous avons pu le voir ce matin. Nous devons séduire ces nouveaux touristes et leur donner envie de venir en France, puis d y revenir souvent. Nous devons leur montrer toutes les richesses de notre culture, de notre savoir-vivre, de notre patrimoine. Nous devons être à l écoute de leurs attentes. Nous devons aussi leur permettre de venir facilement, en rendant l obtention de visas plus facile, et je souhaite y travailler avec mes collègues également concernés. C est aussi un axe majeur du Pacte de compétitivité. C est grâce à cette prise de conscience collective de tout ce que le tourisme apporte à un pays en termes de retombées économiques bien sûr, mais également en termes d ouverture sur les autres, de partage et qui oblige sans cesse à donner le meilleur de soi-même, que nous maintiendrons notre rang et notre rayonnement dans le monde. C est ce défi que je veux relever, avec l aide de tous les professionnels réunis ici avec le Comité Régional du Tourisme et je sais que nous y arriverons dans l intérêt des générations futures, dans l intérêt de la France. Je vous remercie