OFFRE DE PRIX : BELGOMEDIA / INSTALLATION ET GESTION SERVEUR / MISE A JOUR / MAINTENANCE

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1 Heusy, le 30 octobre 2011 OFFRE DE PRIX : BELGOMEDIA / INSTALLATION ET GESTION SERVEUR / MISE A JOUR / MAINTENANCE A. Hardware / Installations Serveur OVH Préparation : IP Failover Installation sur debian 6.0 (Squeeze) / Interface d'administration DTC (gplhost) - Apache 2,2 - mysql php Modules php nécessaires (PEAR) - Serveur smtp : postfix / Scan spam et virus : amavis (spamassassin + clamav) - Serveur pop et imap : courrier / Serveur ftp (pure-ftpd) - RBL (Black Lists) - Interface d'administration Domain Technologies Control ( Gestion de tous les services nécessaires au fonctionnement complet d'un serveur web (http, https, ftp, ssh, pop, mail, imap, smtp, webmail,...) avec une interface de gestion conviviale. Installation et configuration de : Backup MX (mails) * / Backup NS (Sites et db) * Monitoring : Nagios ( s en cas de pépin sur les erreursdétectables) Graphiques de charge Mise à jour régulière du serveur. Sécurisation : DDOS : firewall & module apache de gestion de la bande passante et des requètes. modules de sécurité php Lutte proactive contre les nouvelles techniques employées par les hackers. (*) les backups (html + mysql + mail) peuvent être envoyés sur un de nos serveurs et/ou sur un serveur ftp fourni par Belgomedia. B. Maintenance Euros / An HTVA: Soit Euros par mois HTVA 6 mises à jour par an (fonctionnel, du système et des logiciels nécessaires au bon fonctionnement des services fournis par le serveur, ceci ne comprend pas la maintenance des sites web hébergés) Vérification hebdomadaire des mises à jour critiques Screening performances régulier Le Backup de l'ensemble des sites, des bases de données, du mail sur un serveur en ligne Helpdesk / Assistance par mail et téléphone pour tout problème.

2 CONTRAT DE MAINTENANCE 1. PARTIES CONCERNEES : ENTRE : Société : Nom : Adresse : Localité : IMUSTBE sprl Pascal Dupire 278 Chaussée de Heusy B Verviers N TVA : BE N de téléphone : N de fax : Titre : Webmaster Administrateur Réseaux Site Internet : Ci après dénommé le «Fournisseur» ET : Société : Adresse : Localité : N TVA : N de téléphone : N de fax : Ci après dénommé le «Client»

3 2. CE QUE LA MAINTENANCE COMPREND: 2.1. Maintenance corrective : Intervention dans les 4 heures à compter de la réception de la demande d intervention. La période de base de réalisation de la Maintenance est fixée de 7.00 heures à heures, tous les jours de la semaine, y compris les jours fériés si le Client ou le Fournisseur le juge nécessaire Maintenance Préventive. Les travaux de Maintenance Préventive seront affectés du lundi au samedi, entre 9.00 heures et heures suivant un horaire défini d un commun accord avec le Client Assistance téléphonique. Un numéro de téléphone fixe et un numéro de Gsm vous seront remis à cet effet. Cette assistance téléphonique ne se limite pas au réseau mais est un véritable service type helpdesk Assistance en ligne. Dépannage par Consultation sécurisée en ligne des détails et rapports de chaque intervention. 2.5 Création de la procédure de backup Sauvegarde de vos données sur un serveur externe. Une sauvegarde quotidienne des données du serveur sera effectuée. Pour des raisons de sécurité, une sauvegarde générale (serveur+ ) sera effectuée de façon hebdomadaire. REMARQUE : Au jour de l entrée en vigueur du contrat, les équipements qui en font l objet subiront un premier entretien ceci afin d établir un état de lieux (Matériels et logiciels) connus des deux parties. Liste des équipements - Cette première intervention permettra aussi au Fournisseur de configurer les équipements selon les besoins spécifiques et de planifier les interventions futures.

4 3. LIMITES DE LA MAINTENANCE : Sont expressément exclues de la maintenance les prestations suivantes : 3.1..La réparation de dommages, avaries, pannes ou désordres dus à un environnement géographique, physique ou technique non conforme aux instructions et spécifications des constructeurs des équipements ou résultant du non respect des normes et réglementations applicables notamment en matière de sécurité, d un accident (y compris incendie et dégâts des eaux), d une mauvaise utilisation, d une négligence du Client, de l adjonction ou de la connexion de matériels, sous-ensemble ou composants non inclus dans la liste des équipements, de l intervention d un tiers ou d un service technique tiers, d une défaillance même momentanée dans la fourniture d énergies nécessaires au bon fonctionnement des équipements L intervention sur des matériels ne figurant pas sur la liste des équipements La modification technique des équipements Le déménagement et la réinstallation de tout ou partie des équipements 3.5. Les frais résultants des réparations ou du remplacement de pièces ou périphériques défectueux, de l installation de nouveau matériel ou logiciel Le nettoyage extérieur des équipements.

5 4. CONFIDENTIALITE Tant pendant le durée du contrat que pendant deux ans après la fin ou la résiliation de celui ci pour quelque cause que ce soit, le Client considèrera et traitera comme confidentiels tous les documents, programmes et informations qui lui auront été communiqués dans le cadre de l exécution de la maintenance. Ces documents et informations ne pourront pas être communiqués à des tiers par le Client ou utilisés par celui-ci pour un objet autre que celui du contrat sans un accord écrit préalable. Le fournisseur est également tenu au secret professionnel concernant toutes les informations ou les documents qu il pourrait recevoir de la part du Client, qu ils s agissent d informations provenant du contrat ou toutes autres informations récoltées durant l exécution de celui-ci (Configuration Login Mot de Passe informations personnelles etc.) 5. DUREE DU CONTRAT PROPOSE : Le contrat expirera au terme d une durée minimale de douze (12) mois. Le contrat sera renouvelable par tacite reconduction pour une durée de douze (12) mois. Toutefois, le Contrat pourra être résilié par l une ou l autre partie à l expiration de la période initiale de reconduction sous réserve du respect du préavis de trois mois notifié par lettre recommandée avec accusé de réception. 6. PRIX Le montant annuel pour la maintenance proposée est de 1200 hors TVA. Signatures : Le Client : Le fournisseur : IMUSTBE sprl Pascal Dupire

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