Savoie Mont Blanc / Lansard

Transcription

1 Savoie Mont Blanc / Lansard

2

3 Pourquoi je choisis la destination SMB? (*) Je disposais d'un hébergement Nous y avons de la famille / des amis Prix intéressant / bon plan Les visites à faire dans la région Les activités sportives Par fidélité / habitude Distance / voyage Renommée / réputation J'ai suivi la décision de ma famille / Un événement particulier Les possibilités de baignade La météo / climat Les activités culturelles Un service, des conditions que je n'ai 2% 5% 9% 8% 8% 12% 10% 19% 16% 16% 25% 24% 29% 29% 3 * Plusieurs réponses possibles

4 Pourquoi je choisis cette destination et pas une autre? Randonnée & promenades 34% Autres activités de pleine nature 19% Evénement personnel (anniv, 14% Beauté région / paysages Curiosité / découvrir / culture 10% 10% Cure thermale Hébergement Evénement / festival 5% 4% 4% Jeu concours / invité 1% 4

5 Les sources d'information pour le choix de la destination SMB(*) Pas besoin / je connais déjà Conseils directs de proches Autres sites internet Site web des destinations Brochures / documents d'offices CE / entreprise Réseaux sociaux Autres brochures Conseils directs de pro dans les TV / radio Guides librairie Conseils directs d'une agence de Presse écrite 5 2% 2% 1% 1% 0,9% 0,6% 6% 5% 9% 20% 20% 23% * Plusieurs réponses possibles 43%

6 Délais de choix de la destination 32% 28% 25% 40% font leur choix moins d un mois avant leur séjour 15% Plus de 3 mois avant 1-3 mois avant 7 à 30 jours avant Moins de 7 jours 6

7 Interlocuteur pour la réservation Hébergeur local 23% Grand Hébergeur / TO 21% Invité 18% Loueur particulier 13% Propriétaires 9% Prêt / Gratuit 7% CE / association Centrale de réservation 4% 5% 7

8 Outils de réservation pour l hébergement Ordinateur 67% Téléphone - fax - courrier 24% NC / Je ne sais pas 5% Tablette numérique 4% Smartphone 0,5% 8

9 Délai de réservation de l'hébergement 29% 29% 48% des réservations moins d un mois avant le séjour 23% 19% Plus de 3 mois avant 1-3 mois avant 7 à 30 jours avant Moins de 7 jours 9

10 Sites de réservation pour l hébergement Professionnels 86% C2C 14% 10

11 7% Sites de réservation 6% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 11

12 Samedi 32% Vendredi 22% Lundi 13% Dimanche 10% Jeudi Mardi 8% 9% Vendredi à Dimanche 2/3 des arrivées Mercredi 6% 12

13 Montagne 59% Bord de lac 22% Campagne 8% Ville 6% Station balnéaire 3% Vacances itinérantes 1% Ville balnéaire 1% 13

14 Durée moyenne de séjour 7 nuits 9 nuits SMB Toutes Destinations 14

15 Appartement / studio 36% Chalet individuel, maison, gîte Hôtel 19% 23% Centre de vacances / village vacances / Mobil home, tente, caravane Camping car Chambres d'hôtes Refuge Pas d'hébergement Hébergement insolite (cabane dans les Autre 8% 5% 4% 2% 0,9% 0,8% 0,3% 1% 15

16 1 seul endroit 81% 2 endroits différents 15% 3 endroits différents ou plus 4% 16

17 Ce groupe réunissait-il un groupe plus large que votre tribu? les membres d une association, d un BDE, d un club 3è âge? Non 94% Oui 5% Je ne sais pas 1% 17

18 Composition de la tribu Les membres d'un seul foyer 73% Une famille élargie 12% Un groupe d'amis 12% Une famille élargie + des amis 3% 18

19 Présence d'enfants Non 66% Oui 34% 19

20 Promenade à pied facile Randonnée pédestre Visite de marché, foire, brocante Shopping plaisir Baignade, natation Site naturel, parc naturel Une ville Shopping utile Monument, site / édifice historique Bain de soleil Cyclo VTT Vélo Animation culturelle ponctuelle : concert, Musée, exposition Alpinisme, canyoning, escalade, spéléo,via Parc de Loisirs Festival ou culturel (plusieurs jours) Eaux vives : kayak, rafting, canyoning,... Mini golf 20 13% 13% 12% 11% 10% * Plusieurs réponses possibles 28% 27% 27% 20% 16% 43% 42% 40% 35% 56% 53% 51% 75%

21 Grand lac 53% Piscine/centre aquatique de l'hébergement 21% Piscine / centre aquatique municipal 15% Plan d'eau 5% Rivière 4% Mer 3% 21

22 Je me connecte à internet pendant le séjour? non 17% oui 83% 22

23 J'utilise les réseaux sociaux pendant le séjour? Non 38% Oui 62% 23

24 Appareils utilisés pendant le séjour (*) 40% 51% 26% Ordinateur Tablette Smartphone 24 * Plusieurs réponses possibles

25 Utilisation des réseaux sociaux (*) Me tenir au courant de la vie des proches restés à la maison Publier des photos du séjour 32% 34% Publier des messages concernant mon séjour 26% Rester en contact avec les autres membres de la tribu 21% Informations sur les activités sur place 15% Publier d'autres messages 14% Jeux en ligne 9% 25 * Plusieurs réponses possibles

26 Je suis fan, follower ou abonné à une newsletter Non / Aucun 71% Facebook 25% Newsletter 4% Twitter 3% 26

27 J'utilise une appli? Oui 7% Non 93% 27

28 Quelles utilisations d une appli? GPS 62% Webcam 20% Visites / Promenades / Randonnée 9% Informations des services (commerces, banque, transports...) 9% 28

29 Revenu dont Budget Vacances % % SMB Toutes Destinations 29

30 Jugement des prix Très raisonnable 5% 10% SMB Toutes Destinations Plutôt raisonnable 17% 28% Juste valeur 37% 42% Elevé 22% 35% Trop élevé 1% 3% 30

31 Satisfaction globale Note sur 10 8,3 8,4 Taux de recommandation de 78% 79% Toutes destinations SMB Toutes Destinations 31

32 Ce qui vous a le PLUS séduit dans la destination? (*) Les paysages Le calme La gastronomie et l'art de vivre Les activités sportives Les visites à faire Le climat L'hébergement Les possibilités de baignades Les divertissements et loisirs L'accès / le voyage (voiture, L'accueil de la population Le déplacements sur place Les activités culturelles L'architecture Les services pour les enfants Autre La présence des autres 23% 22% 20% 19% 15% 11% 9% 7% 6% 5% 4% 4% 3% 2% 2% 44% 71% 32 * Plusieurs réponses possibles

33 Ce qui vous a le MOINS séduit dans la destination? (*) La présence des autres Le climat L'accès / le voyage (voiture, Les déplacements sur place Autre Les possibilités de baignades L'architecture Les activités culturelles L'accueil de la population Les divertissements et loisirs La gastronomie et l'art de vivre L'hébergement Le calme Les services pour les enfants Les visites à faire Les activités sportives Les paysages 1% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 10% 9% 8% 7% 12% 15% 17% 21% 20% 33 * Plusieurs réponses possibles

34 La présence et la visite d'un Parc Naturel (Bauges, Vanoise...) a fortement contribué à l'intérêt de mon séjour? D'accord 54% Pas d'accord 47% 34 * Plusieurs réponses possibles

35 Je suis déjà venu auparavant? Oui, 1 fois Oui, plusieurs fois 18% 47% 65 % des répondants sont déjà venus au moins une fois en Savoie Mont Blanc Non, jamais 35% 35

36 Primo accédants Oui, au moins 1 fois Non jamais 35% 41% 65% 59% SMB Toutes Destinations 36

37 D'où viennent les nouveaux clients? Grand hébergeur / TO 55% Hébergeur local Loueur particulier 47% 48% CE / association Centrale de réservation 25% 27% 37