Guide d'administration. BlackBerry Professional Software pour IBM Lotus Domino. Version: 4.1 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Professional Software pour IBM Lotus Domino Version: 4.1 Service Pack: 4

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3 Table des matières 1 Gestion des comptes d'utilisateur... 7 Ajouter un compte utilisateur... 7 Ajouter un compte utilisateur manuellement... 7 Modifier les informations d'un compte d'utilisateur... 8 Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Professional Software Gestion des terminaux BlackBerry... 9 Changer de mode de chargement des s existants sur les terminaux BlackBerry... 9 Options d'attribution d'un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur... 9 Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur sur le réseau mobile Spécifier les paramètres du message d'activation mobile et du mot de passe Création et envoi d'un message d'activation mobile à un utilisateur Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur à l'aide de BlackBerry Desktop Manager Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés Protéger un terminal BlackBerry perdu Protéger un terminal BlackBerry volé Préparer un terminal BlackBerry existant avant sa distribution à un nouvel utilisateur Configuration de la synchronisation des données d'un organiseur Créer un profil d'itinérance d'utilisateur pour la prise en charge de la synchronisation des données d'un organiseur Créer un réplica des bases de données locales sur le serveur de messagerie pour la prise en charge de la synchronisation des données d'un organiseur Configurer un utilisateur en tant qu'utilisateur d' Web Access pour la prise en charge de la synchronisation des données de l'organiseur Personnalisation de la synchronisation du carnet d'adresses Personnaliser la synchronisation du carnet d'adresses pour tous les comptes d'utilisateur Désactiver la synchronisation du carnet d'adresses pour tous les comptes d'utilisateur Personnaliser la synchronisation du carnet d'adresses pour un compte d'utilisateur donné Désactiver la synchronisation du carnet d'adresses pour un compte d'utilisateur donné Personnalisation de la synchronisation des tâches Personnaliser la synchronisation des tâches pour tous les comptes d'utilisateur Désactiver la synchronisation des tâches pour tous les comptes d'utilisateur... 19

4 Personnaliser la synchronisation des tâches pour un compte d'utilisateur donné Désactiver la synchronisation des tâches pour un compte d'utilisateur donné Personnalisation de la synchronisation des mémos Personnaliser la synchronisation des mémos pour tous les comptes d'utilisateur Désactiver la synchronisation des mémos pour tous les comptes d'utilisateur Personnaliser la synchronisation des mémos pour un compte d'utilisateur donné Désactiver la synchronisation des mémos pour un compte d'utilisateur donné Personnalisation de la synchronisation des filtres de messagerie Personnaliser la synchronisation des filtres de messagerie pour tous les comptes d'utilisateur Désactiver la synchronisation des filtres de messages pour tous les comptes d'utilisateur Personnaliser la synchronisation des filtres de messagerie pour un compte d'utilisateur donné Désactiver la synchronisation des filtres de messages pour un compte d'utilisateur donné Personnalisation de la synchronisation des paramètres des messages Personnaliser la synchronisation des paramètres des messages pour tous les comptes d'utilisateur Désactiver la synchronisation des paramètres des messages pour tous les comptes d'utilisateur Personnaliser la synchronisation des paramètres des messages pour un compte d'utilisateur donné Désactiver la synchronisation des paramètres de messages pour un compte d'utilisateur donné Désactiver la synchronisation des images des contacts sur un compte d'utilisateur Gérer la sauvegarde mobile et la récupération des données de l'organiseur Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur Suppression des données de l'organiseur dans BlackBerry Professional Software Mappage des champs du carnet d'adresses Mapper un champ de carnet d'adresses de l'application de messagerie sur un champ du carnet d'adresses sur tous les terminaux BlackBerry Mapper des champs du carnet d'adresses définis par l'utilisateur sur des champs du carnet d'adresses sur tous les terminaux BlackBerry Mapper un champ de carnet d'adresses dans l'application de messagerie sur un champ du carnet d'adresses sur un terminal BlackBerry spécifique Mapper des champs du carnet d'adresses définis par l'utilisateur sur des champs du carnet d'adresses sur un terminal BlackBerry spécifique Configuration du traitement des messages Gérer les filtres d' s Créér un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur Activer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur... 30

5 Créer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné Gérer la manière dont les messages sont transférés à un compte d'utilisateur Transfert d' s non filtrés vers un terminal BlackBerry Transférer des s des sous-dossiers de la boîte de réception au terminal BlackBerry Désactiver la synchronisation pour les s envoyés depuis un terminal BlackBerry Désactiver les transferts d' s à un terminal BlackBerry Gestion de la réconciliation mobile des messages Désactiver la réconciliation mobile des messages Activer la réconciliation pour les s définitivement supprimés Gestion des signatures de message et clauses de non-responsabilité Envoyer des messages de notification aux utilisateurs Spécifier l'adresse d'administration pour les messages de notification Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs Envoyer un message de notification à des utilisateurs spécifiques Messages de notification automatisés Gérer la file d'attente des messages entrants Suppression de messages pour un utilisateur spécifique dans la file d'attente des messages entrants Contrôle des messages envoyés des terminaux BlackBerry Configurer une copie cachée sur tous les messages Configuration de la prise en charge des pièces jointes Configuration de la prise en charge des formats de fichiers pièces jointes Formats de fichier pris en charge par BlackBerry Attachment Service Désactiver la prise en charge d'un format de pièce jointe Ajouter une prise en charge des formats de fichiers pièces jointes Contrôle de la taille des pièces jointes que les utilisateurs peuvent recevoir sur leurs terminaux BlackBerry Tailles de fichier conseillées pour les pièces jointes Configurer la taille de fichier maximale pour les pièces jointes Configurer les dimensions maximales des images envoyées en pièces jointes pouvant être affichées sur les terminaux BlackBerry Modifier la taille maximale des fichiers pour l'envoi des pièces jointes Optimiser le traitement des fichiers joints Contrôle du comportement des terminaux BlackBerry à l'aide des stratégies informatiques Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional Software... 47

6 Appliquer les modifications de stratégie informatique sur le réseau mobile Modification du comportement par défaut des terminaux BlackBerry et de BlackBerry Desktop Software dans votre entreprise Rétablissement du comportement par défaut des terminaux BlackBerry et de BlackBerry Desktop Software Créer une stratégie informatique Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique existante Modifier une règle de stratégie informatique dans une stratégie informatique Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur Importer les définitions des stratégies informatiques Suppression d'une stratégie informatique Renvoi manuel d'une stratégie informatique à un terminal BlackBerry Renvoi automatique d'une stratégie informatique à un terminal BlackBerry Personnalisation de l'accès mobile aux applications d'entreprise Spécifier le serveur Push central Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les serveurs de contenu utilisant NTLM pour le compte des terminaux BlackBerry Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les serveurs de contenu utilisant Kerberos pour les terminaux BlackBerry Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les serveurs de contenu utilisant LTPA pour le compte des terminaux BlackBerry Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les serveurs de contenu utilisant RSA pour le compte des terminaux BlackBerry Autoriser des applications Push sur les serveurs Web externes pour établir des connexions approuvées vers BlackBerry MDS Connection Service Autoriser les terminaux BlackBerry à se connecter à des serveurs Web externes non approuvés Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la récupération des certificats pour les serveurs Web Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la récupération de l'état des certificats pour les serveurs Web Installer les certificats récupérés pour les serveurs Web Limiter l'accès des utilisateurs au contenu Web Limiter les demandes de contenu Web depuis les terminaux BlackBerry Créer des schémas URL... 60

7 Créer une règle Pull Attribuer des schémas URL à une règle Pull Attribuer une règle Pull à un utilisateur donné Limiter l'accès des utilisateurs au contenu multimédia Empêcher les utilisateurs d'accéder à certains types de fichier multimédia Configurer une limitation de taille pour certains types de fichiers multimédias Configurer la manière dont BlackBerry MDS Connection Service gère les demandes Web Limiter le contenu Push pouvant être reçu par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerry Créer un initiateur Push pour une application Push Activer l'autorisation Push Créer une règle Push Attribuer des initiateurs Push à une règle Push Attribuer une règle Push à un compte d'utilisateur donné Crypter les demandes Push envoyées par les applications Push aux terminaux BlackBerry Gestion des demandes d'applications Push Spécifier les ports de terminal pour les demandes Push basées sur des applications Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database Configurer les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry Configuration Database Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection Service Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection Service Supprimer manuellement une file d'attente de demandes Push sur un serveur Microsoft SQL Server Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry Gestion de BlackBerry Device Software et des applications mobiles Mettre BlackBerry Device Software ou des applications à la disposition des utilisateurs Partage du dossier de réseau Installer les fichiers BlackBerry Device Software dans le dossier de réseau partagé Ajouter des fichiers d'application au dossier de réseau partagé Indexation des applications sur un lecteur réseau Créer un index de logiciel pour les applications du dossier de réseau partagé Réindexer les applications dans le dossier de réseau partagé... 77

8 Définition des configurations logicielles Créer une configuration logicielle Créer une configuration logicielle basée sur une configuration logicielle existante Appliquer des stratégies de contrôle d'applications Définir une stratégie de contrôle d'applications Attribuer une stratégie de contrôle d'applications à une application Attribuer une configuration logicielle à un compte d'utilisateur Envoyer une application à un terminal BlackBerry sur le réseau mobile Charger BlackBerry Device Software ou des applications sur un terminal BlackBerry utilisant BlackBerry Manager Gestion des applications sur les terminaux BlackBerry Modifier une stratégie de contrôle d'applications Supprimer une application d'un terminal BlackBerry Mettre à niveau une application de terminal BlackBerry sur le réseau mobile Supprimer une configuration logicielle sur un compte d'utilisateur Contrôle de l'environnement BlackBerry Protéger les données d'un terminal BlackBerry en cours de transmission Modifier le type de cryptage Lecture des messages cryptés IBM Lotus Notes et S/MIME sur le terminal BlackBerry Désactiver la prise en charge de la lecture des messages cryptés IBM Lotus Notes et S/MIME sur les terminaux BlackBerry Gestion des clés de licence d'accès client Ajouter une clé CAL Copier une clé CAL dans un fichier texte Suppression d'une clé CAL Suppression de BlackBerry Professional Software sur le serveur hôte Suppression de BlackBerry Professional Software sur le serveur hôte Suppression des entrées de registre sur le serveur hôte Informations juridiques... 89

9 Gestion des comptes d'utilisateur Gestion des comptes d'utilisateur 1 Ajouter un compte utilisateur Vous devez configurer des comptes utilisateur sur le serveur de messagerie avant d'en configurer dans BlackBerry Professional Software. Lorsque vous créez un compte d'utilisateur, vous pouvez lui attribuer une stratégie informatique afin de contrôler les paramètres du compte. Vous pouvez sélectionner une des stratégies informatiques préconfigurées ou créer votre propre stratégie et la sélectionner. Pour plus d'informations sur les règles de stratégie informatique, reportez-vous au Guide de référence sur les stratégies. 1. Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > BlackBerry Manager, dans la barre des tâches. 2. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 3. Dans la section Compte, cliquez sur Assistant Ajouter de nouveaux utilisateurs. 4. Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le nom de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez créer un compte utilisateur BlackBerry Professional Software. 5. Cliquez sur Sélectionner. 6. Cliquez sur OK. 7. Dans l'écran Sélectionner la stratégie informatique, spécifiez le paramètre de stratégie informatique pour le compte utilisateur. 8. Dans l'écran Déploiement du terminal, spécifiez une méthode d'activation pour le terminal BlackBerry. 9. Cliquez sur Terminé. Ajouter un compte utilisateur manuellement 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Dans la section Compte, cliquez sur Ajouter des utilisateurs. 3. Cliquez sur Propriétés. 4. Saisissez ou sélectionnez le nom du compte utilisateur. 5. Cliquez sur OK. 6. Attribuez, ensuite, une stratégie informatique au compte d'utilisateur et déployez le terminal BlackBerry associé au compte d'utilisateur. 7

10 Modifier les informations d'un compte d'utilisateur Modifier les informations d'un compte d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur à mettre à jour. 3. Effectuez vos modifications. 4. Cliquez sur Appliquer. Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Professional Software Lors de la suppression d'un compte d'utilisateur de BlackBerry Professional Software, vous pouvez conserver la configuration BlackBerry et les informations sur les autorisations pour le compte d'utilisateur dans le document personnel de l'utilisateur afin de pouvoir ajouter de nouveau le compte d'utilisateur ultérieurement. 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le compte d'utilisateur à supprimer. Cliquez sur Supprimer l'utilisateur. 3. Cliquez sur Oui. 4. Choisissez de conserver ou rejeter les informations relatives à la configuration et aux autorisations de BlackBerry Professional Software dans le document personnel de l'utilisateur et la base de données d'état. 8

11 Gestion des terminaux BlackBerry Gestion des terminaux BlackBerry 2 Changer de mode de chargement des s existants sur les terminaux BlackBerry Par défaut, BlackBerry Professional Software charge 200 en-têtes de message datant des cinq jours précédents sur les terminaux BlackBerry. Si vous configurez BlackBerry Professional Software de sorte qu'il charge le corps et les en-têtes d'un sur un terminal BlackBerry, BlackBerry Professional Software peut charger jusqu'à 750 s datant des 14 derniers jours pour un utilisateur. 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Messagerie. 4. Dans la liste déroulante Envoyer uniquement l'en-tête, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour charger uniquement les en-têtes des messages sur les terminaux BlackBerry, cliquez sur Vrai. Pour charger l'en-tête et le corps des messages sur les terminaux BlackBerry, cliquez sur Faux. 5. Dans le champ Pré-renseignement par ancienneté des messages, saisissez le nombre de jours précédents pour lesquels vous voulez charger les s. 6. Dans le champ Pré-renseignement par nombre de messages, entrez le nombre de messages à charger. 7. Cliquez sur OK. Options d'attribution d'un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur Lors de l'attribution d'un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur, vous associez le terminal BlackBerry au compte de messagerie de l'utilisateur et vous installez les annuaires de services sur le terminal BlackBerry. Il est possible d'attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur en appliquant l'une des méthodes suivantes : via une connexion câblée au serveur qui héberge BlackBerry Professional Software. Cette option offre le meilleur contrôle du délai d'activation du terminal BlackBerry et des modifications affectant le réseau mobile. via le réseau mobile, à l'aide d'un mot de passe d'activation Entreprise mobile. Les utilisateurs n'ont pas besoin d'une connexion physique au réseau de votre entreprise. Cette option offre aux utilisateurs la plus grande flexibilité pour l'activation du terminal BlackBerry. via une connexion câblée àblackberry Desktop Manager sur l'ordinateur de l'utilisateur. Avec cette option, un utilisateur peut activer le terminal BlackBerry au moment de son choix. Cependant, le réseau mobile est disponible pour le trafic de messages. 9

12 Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager Vous pouvez utiliser cette méthode pour attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur et contrôler l'activation du terminal BlackBerry avant de le distribuer à l'utilisateur. 1. Connectez le terminal BlackBerry au serveur hôte de BlackBerry Professional Software. 2. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le compte d'utilisateur auquel vous voulez attribuer le terminal BlackBerry. 4. Cliquez sur Attribuer le terminal. 5. Cliquez sur le terminal BlackBerry pour l'attribuer au compte d'utilisateur. 6. Cliquez sur OK. Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur sur le réseau mobile Il est possible d'attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur sur le réseau mobile en créant un mot de passe d'activation mobile, en attribuant ce mot de passe à un compte d'utilisateur et en envoyant ce mot de passe par à l'utilisateur. L'utilisateur saisit le mot de passe sur le terminal BlackBerry pour associer le terminal BlackBerry au compte de l'utilisateur sur le serveur de messagerie. Vous pouvez utiliser cette méthode pour attribuer un nouveau terminal BlackBerry ou un terminal de remplacement sans que l'utilisateur ait besoin d'une connexion câblée au réseau de votre entreprise. Le mot de passe d'activation mobile est spécifique à un compte d'utilisateur. Il est possible de personnaliser le type de mot de passe et sa longueur. Par défaut, le mot de passe expire après 48 heures, ou après cinq tentatives de saisie infructueuse sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez personnaliser le message d'activation mobile par défaut pour qu'il soit conforme à la stratégie de messagerie de votre entreprise. Dans votre message, vous pouvez également indiquer les coordonnées du support. Spécifier les paramètres du message d'activation mobile et du mot de passe Si un utilisateur reçoit un mot de passe d'activation mobile, vous ne pouvez pas générer de nouveau mot de passe pour cet utilisateur avant l'expiration du mot de passe actif. Par défaut, le mot de passe expire si le terminal BlackBerry n'est pas correctement activé dans BlackBerry Professional Software après 48 heures ou après cinq tentatives de saisie infructueuse. 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général. 4. Double-cliquez sur d'activation personnalisé. Saisissez le message. 10

13 Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur à l'aide de BlackBerry Desktop Manager 5. Double-cliquez sur Longueur de mot de passe généré automatiquement. Saisissez la longueur du mot de passe. 6. Dans la liste déroulante Type de mot de passe généré automatiquement. 7. Cliquez sur OK. Création et envoi d'un message d'activation mobile à un utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un compte d'utilisateur. 3. Effectuez l'une des opérations suivantes : Pour générer automatiquement le mot de passe et l'envoyer à l'utilisateur dans un , cliquez sur Générer le mot de passe d'activation et l'envoyer par . Vous êtes averti lorsque le mot de passe est envoyé. Cliquez sur OK. Pour créer votre propre mot de passe d'activation, saisissez-le et confirmez-le dans le champ Définir le mot de passe d'activation. Donnez le mot de passe à l'utilisateur. Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur à l'aide de BlackBerry Desktop Manager Lorsque BlackBerry Desktop Manager est installé sur l'ordinateur d'un utilisateur, celui-ci peut contrôler l'activation initiale d'un terminal BlackBerry. Lors du processus d'activation, BlackBerry Desktop Manager invite l'utilisateur à associer le terminal BlackBerry à son compte sur le serveur de messagerie et à générer une clé de cryptage. Lorsque l'utilisateur achève le processus d'activation, BlackBerry Professional Software charge les messages, le carnet d'adresses, les tâches et les mémos sur le terminal BlackBerry. 1. Vérifiez que BlackBerry Desktop Manager est installé sur l'ordinateur de l'utilisateur. 2. Demandez à l'utilisateur de démarrer BlackBerry Desktop Manager et de connecter son terminal BlackBerry à l'ordinateur. Un message invite l'utilisateur à attribuer le terminal BlackBerry au compte de messagerie. Un second message invite l'utilisateur à générer une clé de cryptage. Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés Vous pouvez utiliser les commandes d'administration informatique pour protéger immédiatement les données confidentielles de votre entreprise stockées sur les terminaux BlackBerry via le réseau mobile. 11

14 Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés Commande d'administration informatique Définir un mot de passe et verrouiller le terminal mobile Effacer les données et désactiver le terminal mobile Description Cette commande crée un nouveau mot de passe et verrouille un terminal BlackBerry perdu à distance. Vous pouvez ensuite communiquer le nouveau mot de passe à l'utilisateur lorsque le terminal BlackBerry est retrouvé. Lorsque l'utilisateur déverrouille le terminal BlackBerry, le terminal BlackBerry l'invite à accepter ou rejeter la modification du mot de passe. Cette commande permet d'effacer à distance toutes les informations utilisateur et données d'application stockés sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez utiliser cette commande pour préparer un terminal BlackBerry avant de le transférer à un nouvel utilisateur de l'entreprise ou pour protéger des données en cas de vol d'un terminal BlackBerry. Protéger un terminal BlackBerry perdu Si un utilisateur perd son terminal BlackBerry, vous pouvez l'aider à protéger les données conservées sur le terminal BlackBerry en émettant des commandes qui permettront de verrouiller le terminal BlackBerry ou d'empêcher l'accès au terminal BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un compte d'utilisateur. 3. Cliquez sur Définir le mot de passe et verrouiller le terminal mobile. 4. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez et confirmez un mot de passe comportant de 4 à 14 caractères. Avertissement : veillez à ne pas utiliser de caractères spéciaux dans le nouveau mot de passe, au cas où le terminal BlackBerry n'accepte pas les caractères spéciaux. 5. Pour afficher les informations du propriétaire sur le terminal BlackBerry, cochez la case Définir aussi les informations sur le propriétaire. Saisissez le nom du propriétaire et les informations requises. 6. Cliquez sur OK. Protéger un terminal BlackBerry volé 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un compte d'utilisateur. Cliquez sur Effacer les données et désactiver le terminal mobile au terminal BlackBerry. 3. Cliquez sur Oui. 12

15 Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés Après avoir terminé: Contactez votre fournisseur de services pour désactiver les services du terminal BlackBerry. Préparer un terminal BlackBerry existant avant sa distribution à un nouvel utilisateur Pour préparer un terminal BlackBerry existant avant sa distribution à un nouvel utilisateur, supprimez les données d'application de l'utilisateur précédent sur le terminal BlackBerry et ajoutez ou supprimez des applications. Pour supprimer toutes les applications et données sur le terminal BlackBerry, réinitialisez le terminal BlackBerry sur ses paramètres par défaut. 1. Choisissez une méthode qui vous permettra de supprimer les données d'application de l'utilisateur précédent sur le terminal BlackBerry et d'empêcher cet utilisateur d'accéder au terminal BlackBerry avant d'attribuer le terminal BlackBerry à un nouvel utilisateur. Tâche Supprimer les données d'application de l'utilisateur précédent sur une connexion physique à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Professional Software. Étapes a. Connecter le terminal BlackBerry au serveur hôte de BlackBerry Professional Software. b. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Ports locaux. c. Dans la liste Connexion, cliquez sur une connexion. d. Cliquez sur Effacer le système de fichiers du terminal. e. Cliquez sur Oui. f. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe du terminal BlackBerry pour achever la tâche. g. Attribuez le terminal BlackBerry à un utilisateur. Réinitialiser le terminal BlackBerry sur les paramètres par défaut. a. Connectez le terminal BlackBerry au serveur hôte de BlackBerry Professional Software. 2. Remplace les applications installées sur le terminal BlackBerry. b. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Ports locaux. c. Dans la liste Connexion, cliquez sur une connexion. d. Cliquez sur Détruire le terminal mobile. e. Cliquez sur Oui. f. Cliquez sur Charger le terminal (Interactif). g. Cliquez sur une configuration logicielle. h. Cliquez sur OK. i. Suivez les instructions de l'assistant Chargeur d'application. 13

16 Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés a. Connectez le terminal BlackBerry au serveur hôte de BlackBerry Professional Software. b. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Ports locaux. c. Dans la liste Connexion, cliquez sur une connexion. d. Cliquez sur Charger le terminal (Interactif). e. Cliquez sur une configuration logicielle. f. Cliquez sur OK. g. Sur l'écran Configuration du logiciel du terminal, décochez les cases situées à côté des applications que vous souhaitez supprimer. Cochez les cases situées en regard des applications que vous souhaitez installer. h. Suivez les instructions de l'assistant Chargeur d'application. 14

17 Configuration de la synchronisation des données d'un organiseur Configuration de la synchronisation des données d'un organiseur 3 Les données d'un organiseur incluent des éléments tels que les tâches, les mémos et les contacts. On les appelle également les éléments de la gestion des informations personnelles ou éléments PIM. Vous pouvez modifier les paramètres des données de l'organiseur pour que les entrées des terminaux BlackBerry des utilisateurs et les entrées de l'application de messagerie de leurs ordinateurs soient les mêmes. Il est possible de définir les options de synchronisation globalement pour tous les comptes d'utilisateur ou pour un seul compte d'utilisateur. Par défaut, la synchronisation mobile des données de tous les comptes d'utilisateur est activée. Si vous modifiez les paramètres globaux, les nouveaux paramètres s'appliquent à tous les nouveaux comptes d'utilisateur configurés. Les nouveaux paramètres globaux ne s'appliquent pas aux comptes d'utilisateur existants. Pour synchroniser les données d'un organiseur avec les terminaux BlackBerry, BlackBerry Professional Software doit pouvoir accéder aux bases de données des données de l'organiseur normalement stockées sur les ordinateurs des utilisateurs. Vous pouvez appliquer l'une des méthodes suivantes pour permettre cet accès : Création d'un profil d'itinérance de l'utilisateur Création d'un réplica des bases de données locales d'un utilisateur sur le serveur de messagerie Configuration d'un utilisateur en tant qu'utilisateur IBM Lotus Domino Web Access Créer un profil d'itinérance d'utilisateur pour la prise en charge de la synchronisation des données d'un organiseur Créez un profil d'itinérance d'utilisateur pour permettre aux utilisateurs d'accéder à leurs profils de messagerie à l'aide de l'application de messagerie installée sur n'importe quel ordinateur du domaine IBM Lotus Domino. La fonctionnalité d'itinérance nécessite la version R6 d' ou ultérieure. 1. Dans l'onglet Personnes et groupes d' Administrator, cliquez sur un utilisateur. 2. Dans le volet Outils, agrandissez Personnes. 3. Cliquez sur Itinérance. 4. Dans la boîte de dialogue Attribuer des profils d'itinérance, spécifiez les paramètres d'itinérance souhaités. 5. Cliquez sur OK. 15

18 Créer un réplica des bases de données locales sur le serveur de messagerie pour la prise en charge de la synchronisation des données d'un organiseur Créer un réplica des bases de données locales sur le serveur de messagerie pour la prise en charge de la synchronisation des données d'un organiseur Lors de la création d'un réplica des bases de données locales sur le serveur de messagerie, vous rendez les bases de données names.nsf et journal.nsf disponibles à distance sur l'ordinateur de l'utilisateur. 1. Créez un réplica des bases de données names.nsf et journal.nsf de l'utilisateur sur le serveur de messagerie. 2. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 3. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 4. Cliquez sur Synchronisation PIM. 5. Dans les sections Mémos et Carnet d'adresses, effectuez les opérations suivantes : Dans le champ Lieu - Serveur, saisissez le nom distinctif, ou nom véritable, du serveur de messagerie sur lequel se trouvent les réplicas des bases de données (par exemple, CN=<nomdeserveur>/OU=<serveurs>/ OU=<nomdesociété>). Dans le champ Lieu - Chemin relatif, saisissez le chemin relatif au répertoire de données dans lequel résident les réplicas des bases de données (par exemple, noms\cdupont_noms.nsf et journal\cdupont_journal.nsf). 6. Cliquez sur OK. Configurer un utilisateur en tant qu'utilisateur d' Web Access pour la prise en charge de la synchronisation des données de l'organiseur Les utilisateurs pourront alors accéder à leurs profils de messagerie à l'aide d'un navigateur et gérer les données de l'organiseur hors ligne. 1. Demandez à l'utilisateur de mettre à jour le modèle de fichier de messagerie à l'aide du modèle IBM Lotus Domino Web Access (Version R5 ou R6) correct. 2. Demandez à l'utilisateur de synchroniser le carnet d'adresses et le journal avec la liste des contacts d' Web Access et l'ordinateur portable. Personnalisation de la synchronisation du carnet d'adresses Personnaliser la synchronisation du carnet d'adresses pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 16

19 Personnalisation de la synchronisation du carnet d'adresses 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Carnet d'adresses, cliquez sur l'une des options de synchronisation suivantes : Pour synchroniser les données du carnet d'adresses de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal. Pour synchroniser les données du carnet d'adresses du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur. Pour synchroniser les données du carnet d'adresses du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel. 5. Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes dans la liste déroulante Résolution de conflit : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. Désactiver la synchronisation du carnet d'adresses pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Carnet d'adresses, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. Personnaliser la synchronisation du carnet d'adresses pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Carnet d'adresses, cliquez sur l'une des options de synchronisation suivantes : Pour synchroniser les données du carnet d'adresses de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal. 17

20 Personnalisation de la synchronisation des tâches Pour synchroniser les données du carnet d'adresses du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur. Pour synchroniser les données du carnet d'adresses du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel. 5. Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes dans la liste déroulante Résolution de conflit : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. Désactiver la synchronisation du carnet d'adresses pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Carnet d'adresses, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. Personnalisation de la synchronisation des tâches Personnaliser la synchronisation des tâches pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Tâches, cliquez sur l'une des options de synchronisation suivantes : Pour synchroniser les données des tâches de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal. Pour synchroniser les données des tâches du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur. Pour synchroniser les données des tâches du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel. 18

21 Personnalisation de la synchronisation des tâches 5. Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes dans la liste déroulante Résolution de conflit : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. Désactiver la synchronisation des tâches pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Tâches, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. Personnaliser la synchronisation des tâches pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Tâches, cliquez sur l'une des options de synchronisation suivantes : Pour synchroniser les données des tâches de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal. Pour synchroniser les données des tâches du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur. Pour synchroniser les données des tâches du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel. 5. Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes dans la liste déroulante Résolution de conflit : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. 19

22 Personnalisation de la synchronisation des mémos Désactiver la synchronisation des tâches pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Tâches, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. Personnalisation de la synchronisation des mémos Personnaliser la synchronisation des mémos pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Mémos, cliquez sur l'une des options de synchronisation suivantes : Pour synchroniser les données des mémos de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal. Pour synchroniser les données des mémos du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur. Pour synchroniser les données des mémos du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel. 5. Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes dans la liste déroulante Résolution de conflit : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. Désactiver la synchronisation des mémos pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 20

23 Personnalisation de la synchronisation des mémos 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Mémos, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. Personnaliser la synchronisation des mémos pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Mémos, cliquez sur l'une des options de synchronisation suivantes : Pour synchroniser les données des mémos de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal. Pour synchroniser les données des mémos du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur. Pour synchroniser les données des mémos du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel. 5. Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes dans la liste déroulante Résolution de conflit : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. Désactiver la synchronisation des mémos pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Mémos, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. 21

24 Personnalisation de la synchronisation des filtres de messagerie Personnalisation de la synchronisation des filtres de messagerie Personnaliser la synchronisation des filtres de messagerie pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Filtres de messages, acceptez l'option Bidirectionnel. 5. Dans la liste déroulante Résolution de conflit, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. Désactiver la synchronisation des filtres de messages pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Filtres de messages, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. Personnaliser la synchronisation des filtres de messagerie pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Filtres de messages, acceptez l'option Bidirectionnel. 22

25 Personnalisation de la synchronisation des paramètres des messages 5. Dans la liste déroulante Résolution de conflit, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. Désactiver la synchronisation des filtres de messages pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Filtres de messages, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. Personnalisation de la synchronisation des paramètres des messages Personnaliser la synchronisation des paramètres des messages pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Paramètres des messages, acceptez l'option Bidirectionnel. 5. Dans la liste déroulante Résolution de conflit, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. 23

26 Personnalisation de la synchronisation des paramètres des messages Désactiver la synchronisation des paramètres des messages pour tous les comptes d'utilisateur 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale. 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Paramètres des messages, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. Personnaliser la synchronisation des paramètres des messages pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Paramètres des messages, acceptez l'option Bidirectionnel. 5. Dans la liste déroulante Résolution de conflit, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes : Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur. Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal. 6. Cliquez sur Appliquer. Désactiver la synchronisation des paramètres de messages pour un compte d'utilisateur donné 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs. 2. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM. 4. Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Paramètres des messages, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Appliquer. 24

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