Mons, le 02 février Madame, Monsieur,

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1 Mons, le 02 février 2015 Madame, Monsieur, Dans le cadre de notre stage de troisième année assistant social qui se déroule à Passe Muraille, association qui a pour vocation de favoriser une citoyenneté participative et inclusive de tout citoyen en situation de handicap, nous vous proposons de répondre au questionnaire ci-joint. Cette enquête ne vous prendra que 3 minutes de votre temps et nous permettra de nous rendre compte de la praticabilité de Mons Comme vous le savez, en 2015, Mons devient la capitale européenne de la culture et accueillera de nombreuses manifestations culturelles comme des spectacles, des expositions, des projections de films, des concerts et encore plein d autres surprises. C est dans cette optique que nous vous proposons de répondre aux questions suivantes. Celles-ci concerneront la mobilité et l accessibilité de l accueil, de l information/communication, des transports, de l évènement, de la restauration et de l hébergement. Nous saurons ainsi si vous vous sentez concernés par le slogan «En 2015, je suis Montois et toi?». Le questionnaire se complète de façon anonyme et toutes les informations reprises resteront strictement confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre de l enquête. Afin de contribuer au bon déroulement de l enquête, merci de cocher la/les réponse(s) qui vous correspond(ent) ou de suivre les indications lorsqu il y en a. Merci de nous faire parvenir vos réponses au plus tard pour le mercredi 18 février Vous pouvez nous faire parvenir vos réponses aux adresses suivantes : Par stagiaire@passe-muraille.be Par courrier : 3, place du Beguinage-7000 Mons BUYST V. & THIRY S. Stagiaires à Passe Muraille PS : Si vous souhaitez recevoir les résultats de l enquête, vous êtes libres de nous laisser vos coordonnées en fin de questionnaire. 1

2 I. Informations générales 1. Sexe o Féminin o Masculin 2. Age o Moins de 18 ans o Entre 18 et 25 ans o Entre 26 et 35 ans o Entre 36 et 45 ans 3. Profession o Agriculteur o Chef d entreprise o Commerçant o Employé o Indépendant o Etudiant 4. Statut familial o Célibataire o Marié(e) ou en couple 5. Si il y a des enfants o Entre 0 et 3 ans o Entre 4 et 6 ans déterminé o Entre 46 et 55 ans o Entre 56 et 65 ans o Plus de 65 o Sans emploi o Retraité o Artiste o Ouvrier o De profession libérale o Autre? Précisez. o Divorcé(e) / Séparé o Veuf ou veuve o Entre 7 et 12 ans o Entre 13 et plus 6. Vous est-il évident de vous déplacer avec vos enfants? Si non, pourquoi? 7. De quelle ville venez-vous? 2

3 8. Avez-vous une déficience/mobilité réduite 1? o Sourd o Personne de petite/très o Malentendant o Aveugle o Malvoyant o Personne en chaise roulante o Personne avec des difficultés de mouvements (béquille, canne, plâtre, ) o Femme enceinte grande taille o Personne en sur poids o Personne âgée o Déficience cardiaque ou respiratoire o Déficience intellectuelle o Personne avec landau o Aucune o Autre? Précisez. II. Mons Avez-vous participé à la soirée d ouverture du 24 janvier? Si non, pour quelle(s) raison(s)? Si vous n avez pas participé à la soirée d ouverture, merci de répondre aux questions désignées par : Si vous avez participé à la soirée, merci de répondre à toutes les questions. 2. Comment qualifieriez-vous la qualité de l information/communication autour de Mons 2015? o Insatisfaisante o Satisfaisante o Peu satisfaisante o Très satisfaisante 1 Définition de l AWIPH : «une personne est à mobilité réduite lorsque sa taille, son état, son âge, son handicap permanent ou temporaire sont la cause d une gêne dans ses mouvements. Les appareils ou instruments qu elle doit utiliser pour se déplacer peuvent également la gêner.» 3

4 3. Par quels moyens avez-vous été informé de ce qui était mis en place pour les Personnes à Mobilité Réduite (PMR)? o La presse o Associations o Le site internet o Le trimestriel de Mons 2015 o Le bouche à oreille o Réseaux sociaux o Pas mis au courant o Autre? Précisez 4. Comment qualifieriez-vous le comportement du personnel d accueil lors de la soirée d ouverture? Exemples : Parking boy, hôtesses d accueil, personnel des points informations. o Insatisfaisante o Peu satisfaisante Commentaire éventuel : III. Transport, mobilité et accessibilité 1. La signalétique autour de ville était : o Insatisfaisante o Peu satisfaisante 2. La signalétique dans la ville était : o Insatisfaisante o Peu satisfaisante o Satisfaisante o Très satisfaisante o Satisfaisante o Très satisfaisante o Satisfaisante o Très satisfaisante 3. Comment êtes-vous venus ce soir-là? o En voiture o À pied o En train o En vélo o En bus o En taxi o En taxi adapté o Autre? 4

5 4. Si vous êtes venus en transports en commun, avezvous rencontré des difficultés? Si oui, lesquelles? 5. Si vous êtes venus en voiture, où vous êtes-vous garé? o Le parking de délestage PMR o A l intérieur de la ville (Grand large) o Autre? Précisez. o Autre parking de délestage 6. Pensez-vous avoir bien été informé au niveau des transports en commun, des parkings, des navettes? Si non, pourquoi? 7. Saviez-vous qu il était possible de réserver des places de parking PMR à l intérieur de la ville? Si non, auriez-vous souhaité être au courant? 8. Avez-vous eu des difficultés liées à la mobilité pour vous rendre dans le centre? Si oui, pourquoi? 9. Habituellement, avez-vous des difficultés particulières liées à la mobilité pour vous rendre dans le centre? o Pas du tout o Moyennement o Un peu o Beaucoup Expliquez brièvement : 5

6 10. Avez-vous eu des difficultés liées à l accessibilité pour participer aux évènements/activités de la soirée Mons 2015? Si oui, lesquelles? IV. Restauration 1. Lors de la soirée, avez-vous consommé au cœur de la ville? Si non, pourquoi? 2. Avez-vous eu connaissance d établissements adaptés à votre mobilité? Si oui, par quel(s) moyen(s)? 3. Comment qualifieriez-vous l accueil des lieux de restauration? o Insatisfaisant o Satisfaisant o Peu satisfaisant o Très satisfaisant Commentaire(s) éventuel(s) : 4. Avez-vous rencontré des situations difficiles suite à votre mobilité? Si oui, lesquelles? 6

7 5. Souhaiteriez-vous que les établissements accessibles soient répertoriés? 6. Si oui, sous quelle forme? o Sur internet o Une application GSM o En version papier o Autres? Précisez. V. Hébergement 1. Avez-vous dormi en intramuros? 2. Si oui, où avez-vous logé? o Chez des amis o En famille o Hôtel o Chambre d hôtes o Gîtes o Autres? Précisez. o Auberge de jeunesse 3. Si non, auriez-vous souhaité avoir plus d informations sur les hôtels/hébergements de Mons? 4. Si oui, sous quelle forme? o Par les stands INFO Mons 2015 o Sur internet o Application GSM o Version papier o Autres? Précisez. 7

8 VI. Globalement 1. Quelles étaient vos impressions avant/pendant/ après la soirée d ouverture? 2. Sachant que Mons est capitale européenne de la culture, cela vous incite-t-il à participer aux prochaines activités? o Pas du tout o Un peu Expliquez brièvement : o Moyennement o Beaucoup 3. Si vous aviez l opportunité de changer quelque chose dans l organisation de Mons 2015 ça serait? 4. Avez-vous d autres remarques à formuler? 8