Évaluation du site Ce blog s'adresse aux professionnels du marketing. Il leur propose des ressources ainsi qu'un fil d'actualit.

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1 Date : 09/04/13 Les business mod les de la consommation collaborative - Antonin L onard Lors de la matin e de l ADETEM sur la consommation collaborative nous avons eu le plaisir d interviewer Antonin L onard de OuiShare.net, un des experts fran ais de l conomie collaborative. 1 Quels sont les business mod les de la consommation collaborative? C est une question tr s int ressante car nous avons vu pas mal de business qui ont merg s sur la consommation collaborative et les plateformes de mise en relation entre particulier. Le principe fondamental reste de prendre un pourcentage sur la transaction, qui varie 5% 40%, soit 5% pour les plateformes d interm diation et 40% pour la location de voiture entre particulier parce que l assurance prend une part assez importante. Donc, c est le mod le le plus vertueux qui permet de se d velopper, mais il peut mettre un peu de temps arriver au point mort Évaluation du site Ce blog s'adresse aux professionnels du marketing. Il leur propose des ressources ainsi qu'un fil d'actualit. Cible Professionnelle Dynamisme* : 7 * pages nouvelles en moyenne sur une semaine 1 sur 5 11/04/13 13:42

2 Mais une fois qu on a la masse critique suffisante, c est un business mod le qui peut tre tr s rentable d s qu on obtient la masse critique n cessaire et qu on devient la r f rence sur le marche parce qu il y a un effet prime au leader. C est- -dire que d s qu une plateforme arrive 30% ou 40% du march elle va tre la r f rence, or si un nouvel entrant veut se mettre sur le march il devra mettre beaucoup d argent pour atteindre autant de notori t et d utilisateurs. Il y a aussi des business mod les d abonnements pour l acc s une plateforme, dans ce cas on sera plus sur une plateforme o on s aidera mutuellement, on pourra pr ter et de donner (plut t que de louer ou de payer ou de demander un revenu en change) 2 Si on n arrive pas se d velopper ou atteindre la masse critique n cessaire, on reste confidentiel, c est ca? Exactement. La plupart des business mod les s appuient sur les communaut s existantes. L enjeu des plateformes entre particuliers est de g n rer la confiance entre des inconnus alors qu au sein de certaines communaut s, la confiance est pr existante. Dans une communaut de salari s d entreprises, une communaut d tudiants sur un campus d universit la confiance est pr existante. On peut ainsi mettre sur place plus facilement la consommation collaborative. 3 Selon toi quels sont les 5 piliers pour assurer le succ s pour une consommation collaborative? Tu as parl de la confiance, de la praticit Comment passer d un stade confidentiel un stade de notori t? Est-ce que quelque part il faut faire appel aux medias traditionnels ou alors est ce qu on se contente de rester sur les r seaux sociaux, soit Facebook ou Twitter? Personnellement, je consid re que les medias traditionnels s int ressent ces sujets la parce qu on a su g n rer du Buzz. Mais je pr f re parler de confiance qu on a su instaurer et on su cr er via une communaut d ambassadeur autour de son service. Il est bien connu qu il vaut mieux avoir 1,000 fans que 1,000,000 d utilisateurs non actifs Parce que ces 1,000 fans vont en parler sur les r seaux sociaux et cela va faire boule de neige via ces 1,000 fans En effet ce sont ces early adopters qui vont au d part amorcer la pompe et sans doute faire venir un jour vos 1,000,000 d utilisateurs. 2 sur 5 11/04/13 13:42

3 Il y a 2 choses qui selon moi doivent tre prises en consid ration : c est l exp rience utilisateur en ligne et dans la vrai vie parce que on mise aussi sur la mise en relation entre particulier dans la vrai vie. Il faut aussi penser comment les particuliers vont penser et changer dans la vraie vie. Il faut designer une interaction sur internet ainsi que le service qu on va proposer dans la vrai vie parce que c est une dimension qui est trop souvent sous-estim e sur beaucoup de service et ensuite la communaut. Et la communaut c est un aspect 100% humain, c est tre transparent sur le projet de l entreprise, c est inter-r agir avec les gens, c est organiser des meet-up avec les personnes de sa communaut. 4 Si je comprends bien il faut du Web aussi bien que du physique, que les gens se rencontrent hors les r seaux sociaux et cr er des motions? Oui parce que sans Web, il n y aura pas d change physique et vice versa. Il n y a plus r ellement de fronti re entre deux et c est aussi gr ce au rencontres qui vont tre organis es dans la vraie vie qu on va pouvoir cr er une confiance car en ligne. C est moins vident d tablir cette confiance sans la rencontre r elle, les 2 sont reli es et l un n existeraient pas sans l autre 5 J ai l impression qu il faut se placer dans l esprit de Seth Godin et cr er des produits remarquables, et exceptionnels compl tement disruptifs Mais comment fait on pour trouver ce genre de produit? Il y a l exemple de nombreuses Start up qui vont sur sites d annonces entre particuliers comme LeBonCoin.fr et qui identifient des segments de march avec des gens qui ont des demandes particuli res afin de cr er des micro niches sur un secteur d activit. Ce qui est passionnant c est que si tu vas dans sur LeBonCoin ou GraigList, et que tu regardes chaque cat gorie, tu verras que chaque cat gorie correspond un start-up possible pour de la consommation collaborative. Et on voit que quasiment toutes les start ups qui ont eues un succ s important ces derniers mois ou m me ces derni res ann es se basent sur ce genre de r flexion. Cela veut donc dire qu il y a encore des places prendre, m me qu il y a encore beaucoup de places prendre 3 sur 5 11/04/13 13:42

4 On parlait de la garde d animaux entre particulier, et aux Etats Unis, une Start-Up qui a lev e plus de 5 millions de dollars pour cette activit! Il y a de la place pour lancer le m me concept en France. Je conseille aux entrepreneurs qui sont en mal d id es en France, de s int resser ce mouvement Il suffit vraiment d aller visiter Graig List, ou d aller sur LeBonCoin, et regarder les diff rentes cat gories de comprendre comment cela fonctionne et de d signer un site et une identit, autour de ce service entre particuliers. Il faut tre tr s attentif au design du site, l exp rience utilisateur dans la vraie vie et aussi comment construire une quipe d ambassadeur autour de ce service. Il y a de grande chance qu apr s quelques mois, il y aura des personnes qui vont commencer utiliser votre service et avec l effet boule de neige et un business mod le cumulatif (abonnement, % sur les transactions ) on atteint la rentabilit. Mais il faut invente la solution avec la communaut. C est toute une d marche de Co-cr ation avec la communaut, l invention d un nouveau service qui correspond v ritablement l usage qu il faut cr er. 6 Pourquoi est ce qu il y a certaines entreprises qui ont du succ s alors que d autres ne fonctionnent pas? Il y a quelques ann es ou il y avait des services o on pouvait appeler des experts par t l phone en payant la minute de communication mais cela n a pas march. Il y a des sites comme tuto.com qui font des cours enregistr mais cela reste un peu confidentiel. Quel est le truc qui permet de d coller? Un point tr s important est qu il faut prendre en consid ration le time to market. D velopper le bon service au bon moment et faire le lancement quand le marche est pr t est la cl pour permettre le bon d veloppement du produit. Quand tu voques le covoiturage, il faut savoir que les sites n taient pas forcement design s de la m me mani re et les utilisateurs n avaient pas le m me tat d esprit. Il y a aussi peut tre la r flexion sur la communaut des sites qui se sont lanc s. Encore une fois on voit que la consommation collaborative, c est la mise en relation entre deux personnes c est d abord de l humain, et il faut donc s int resser leurs besoins, aux besoins des utilisateurs. 4 sur 5 11/04/13 13:42

5 C est primordial, et ce n est vident pour tout les entreprises traditionnel. Il faut vraiment tre dans une perspective, dans une position d empathie et d coute envers de ses utilisateurs. Id alement il faut tre soi m me utilisateur de ce service, c est la premi re marche vers le succ s. 7 Si on veut en savoir plus sur la consommation collaborative et l conomie participative, on va sur quel site? Il suffit d aller sur mon site Vid o : Les business mod les et les communaut s de la consommation collaborative Antonin L onard from frederic CANEVET on Vimeo. 5 sur 5 11/04/13 13:42