Un accès direct à vos comptes 24h/24 VOTRE NUMÉRO CLIENT. Centre de Relations Clients (0,12 /min)

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1 * selo coditios cotractuelles e vigueur. U accès direct à vos comptes 24h/24 VOTRE NUMÉRO CLIENT + VOTRE CODE SECRET * : Cetre de Relatios Cliets (0,12 /mi) Appli Mes Comptes smartphoes et tablettes mobile.bpparibas.et BNP PARIBAS SA au capital de euros, 16 bd des Italies Paris, immatriculée sous le RCS Paris - Idetifiat C.E. FR ORIAS º PV13920B. 09/2011. Captures d écras fictives - Documet à caractère publicitaire - Crédit Photos : GettyImages, Masterfile Apple Ic. Tous droits réservés. iphoe, ipad sot des marques d Apple Research I Motio Limited. Tous droits réservés. BlackBerry est ue marque de Research I Motio. Adroid est ue marque de Google Ic. Tous droits réservés SAMSUNG. Tous droits réservés Microsoft Frace. Tous droits réservés. Microsoft et Widows Phoe sot des marques déposées du groupe Microsoft et de ses filiales. Illustratios : Romai Rivière - Ce documet a été imprimé sur du papier certifié.

2 LES SERVICES EN LIGNE DE VOTRE BANQUE Iteret / téléphoe fixe / mobile / smartphoe / tablette

3 Iteret / téléphoe fixe / mobile / smartphoe / tablette

4 A Sommaire Présetatio des services Les services e lige de BNP Paribas, qu est-ce que c est? - Des services sas aboemet Des services optioels sur aboemet Tableau comparatif des services U uméro cliet + u code secret, pour accéder à vos comptes e toute sécurité Visite guidée et Découverte de BNPPARIBAS.NET Pour modifier votre code secret Pour cosulter vos messages Votre Baque Pour localiser ue agece BNP Paribas ou coaître ses horaires d ouverture Pour predre redez-vous avec u coseiller BNP Paribas Pour écrire à votre coseiller La gestio de vos comptes Pour cosulter le solde de vos comptes Pour faire u viremet uitaire Pour mettre e place u viremet permaet Pour ue mise e oppositio immédiate sur vos moyes de paiemet, 24 h/24, 7j/ Pour commader vos chéquiers Pour éditer vos Relevés d Idetité Bacaire Les titres et la Bourse Pour cosulter votre portefeuille titres Pour passer vos ordres de Bourse Pour cosulter les marchés fiaciers Les produits et les services Pour obteir des iformatios sur u produit ou u service BNP Paribas Pour être rappelé gratuitemet par u coseiller spécialiste de l Éparge Pour cosulter et gérer vos cotrats d assurace vie Alertes SMS Tarificatio Services sas aboemet Services avec aboemet Notes

5 A Présetatio des services Les services e lige de BNP Paribas, qu est-ce que c est? Par Iteret, téléphoe fixe, sur votre mobile, smartphoe ou tablette, vous suivez vos comptes et effectuez rapidemet et facilemet à distace vos opératios de baque au quotidie. Pour les utiliser, u uméro cliet et u code secret vous sot attribués persoellemet. Coservez-les précieusemet, ils sot commus à l esemble de ces services. Des services sas aboemet f Que vous soyez chez vous, e vacaces ou e déplacemet professioel, vous gérez vos comptes au momet qui vous coviet le mieux : Accès Gratuit (1) Par Iteret Coectez-vous sur le site Vous gérez tous vos comptes, suivez la Bourse et découvrez os produits. Vous pouvez égalemet, e lige, simuler ou demader u crédit, calculer u devis ou souscrire ue assurace et souscrire des produits d éparge (Livret A, PEL...). Vous pouvez de plus utiliser os services et assistaces, retrouver toutes os ageces, cosulter u magazie pratique et complet. 4

6 Par téléphoe Appelez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m) et accédez : > au serveur vocal iteractif 24h/24 au moye des touches de votre clavier téléphoique ; > à l u de os Coseillers Clietèle à Distace du ludi au vedredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h hors jours fériés. D u simple coup de fil, vous cosultez ou agissez sur vos comptes et obteez des reseigemets complets sur os produits et services. Avec Iteret Mobile À l adresse mobile.bpparibas.et, grâce aux Services Iteret Mobile, vous pouvez, à tout momet, depuis votre mobile, suivre et gérer vos comptes (2). Accès Gratuit (1) Téléchargez gratuitemet l applicatio Mes Comptes sur votre iphoe ou smartphoe Adroid, BlackBerry ou Widows Phoe 7. L applicatio est égalemet dispoible sur tablette : ipad, Samsug Galaxy Tab. Des services optioels sur aboemet f Pour profiter de foctioalités ecore plus riches, vous pouvez souscrire des services optioels complémetaires. Alertes SMS Pour recevoir sur votre téléphoe mobile des iformatios régulières sur vos comptes ou vos titres, paramétrez vous-même les iformatios dot vous avez besoi. (1) Hors frais de coexio fourisseur d accès ou opérateur. (2) E foctio de votre aboemet auprès de votre opérateur de téléphoie mobile. 5

7 A Présetatio des services Vous gérez vos comptes au momet qui vous coviet le mieux : Tableau comparatif f Gérer vos comptes Cosulter vos comptes : solde, opératios Cosulter vos relevés de comptes e lige Coaître le détail de vos factures carte bacaire et opératios à veir Effectuer des viremets etre vos comptes cosultables sur BNPPARIBAS.NET Effectuer des viremets vers u compte de tiers (BNP Paribas ou autre baque e Frace) Effectuer des viremets vers u compte de tiers à l étrager Mettre e place u viremet permaet e Frace Gérer vos portefeuilles titres Cosulter votre portefeuille Passer u ordre d achat / vete de titres Cosulter les marchés fiaciers Bééficier de services persoalisés Demader des Relevés d Idetité Bacaire Coaître la dispoibilité de votre chéquier Commader u chéquier Predre redez-vous avec votre coseiller Effectuer des simulatios d éparge Effectuer des simulatios de prêts Souscrire certais produits (Livret A, relevés e lige...) Obteir des iformatios sur les ageces BNP Paribas Cosulter votre messagerie Écrire u message à votre coseiller Être aidé e cas de problème Faire oppositio sur votre carte bacaire Faire oppositio sur votre chéquier Faire oppositio sur u prélèvemet Retrouver votre uméro cliet Modifier ou réiitialiser votre code secret Obteir ue assistace techique Être rappelé gratuitemet par u coseiller 6 Pour mieux coaître BNPPARIBAS.NET, iscrivez-vous vite à otre programme Découverte, gratuit, sur Vous recevrez 4 s descriptifs et pédagogiques de os services.

8 Par Iteret Coectez-vous sur le site Applicatio Mobile iphoe, Adroid, BlackBerry, Widows Phoe 7, ipad, Samsug Galaxy Tab Services Iteret Mobile depuis u téléphoe mobile Par téléphoe Cetre de Relatios Cliets appli Mes Comptes (1) mobile.bpparibas.et (0,12 /m) BNPPARIBAS.NET Services Iteret Mobile Serveur vocal - iteractif Coseillers Clietèle à Distace (2) (3) (3) (3) (1) Dispoible gratuitemet sur les stores dédiés. (2) Si bééficiaires déjà eregistrés sur BNPPARIBAS.NET. (3) No dispoibles sur Widows Phoe 7. 7

9 A Présetatio des services U uméro cliet + u code secret, pour accéder à vos comptes e toute sécurité Pour utiliser e toute cofidetialité les services de gestio de vos comptes, sur Iteret, téléphoe ou Iteret Mobile, vous devez être e possessio de vos codes d accès. Ces codes d accès se composet de votre uméro cliet (10 chiffres) et de votre code secret (6 chiffres). Ils vous sot attribués dès l ouverture d u compte ou sur simple demade, otammet e cas de perte. Ils sot strictemet cofidetiels (evoi par courriers séparés). Votre code secret est commu à l esemble des services. Vous pouvez le modifier pour mieux le reteir (cf. p. 12)! Bo à savoir f Votre uméro cliet figure aussi au bas de la derière page de votre relevé de compte ou sur votre carte cliet. E cas de perte ou d oubli de vos codes, hésitez pas à cotacter le Cetre de Relatios Cliets, votre coseiller e agece ou à les demader via le site 8

10 Sécurité et règles de protectio des codes d accès f L accès à vos comptes sur Iteret est sécurisé selo les protocoles les plus performats du marché. BNP Paribas utilise u dispositif d idetificatio reforcé : > Vous saisissez votre uméro cliet à l aide du clavier. > Vous utilisez la souris pour sélectioer les chiffres de votre code secret sur ue grille compreat 10 chiffres (ils sot positioés de maière aléatoire et chaget à chaque ouvel accès). > Pour e savoir plus : sur la page d idetificatio, vous retrouvez das le meu de droite u accès à otre rubrique sécurité : Sécurité sur Iteret. Bo à savoir f Pour garatir ue meilleure accessibilité à vos comptes, vous disposez sur BNPPARIBAS.NET d ue grille d idetificatio agradie et cotrastée, aisi que d u accompagemet vocal. À oter f L accès aux services de gestio de comptes par téléphoe se fait au moye du seul uméro cliet. Pour effectuer certaies opératios, u Coseiller Clietèle à Distace pourra vous demader de saisir votre code secret sur le clavier de votre téléphoe afi de valider ces opératios. Importat Par sécurité, BNP Paribas e vous demadera jamais de lui commuiquer votre code secret par oral au téléphoe ou par (même pour ue demade d iformatio ou pour la souscriptio d u produit). Nous vous rappelos que vous êtes seul resposable de la coservatio et de la cofidetialité de vos codes d accès. 9

11 A Présetatio des services Visite guidée et Découverte de BNPPARIBAS.NET Vous e coaissez pas ecore os services e lige? Découvrez-les grâce à otre programme Découverte et à ue visite guidée. Par Iteret Grâce à otre programme Découverte, appreez à mieux utiliser BNPPARIBAS.NET. Iscrivez-vous gratuitemet à l adresse et commuiquez-ous votre adresse . Vous recevrez alors u de cofirmatio puis 4 s d iformatios pratiques sur l utilisatio de BNPPARIBAS.NET. Sur vous pouvez aussi cosulter différets modules de démostratio de os services faire u viremet, commader u chéquier À oter f À tout momet vous pouvez vous désiscrire du programme Découverte par simple retour d . Avec Iteret Mobile Retrouvez sur BNPPARIBAS.NET la démostratio des Services Mobiles : 10

12 Par téléphoe Vous pouvez tester les foctioalités du serveur vocal iteractif de BNP Paribas e téléphoat au (0,12 /m). Tapez sur la touche 1 correspodat au choix Pour cosulter le solde puis les opératios de vos comptes ou pour effectuer u viremet et idetifiez-vous au moye de votre uméro cliet de démostratio , suivi de la touche #. L accès aux foctioalités du serveur vocal iteractif se fait par les touches du clavier téléphoique. Assurez-vous que la foctio vocale de votre téléphoe est active (e vous reportat si écessaire à la documetatio de votre téléphoe). f Foctioalités* Mode clavier, touche : Reveir au meu précédet - - * Réécouter ue iformatio- - 8 Remoter das ue liste Avacer das ue liste Avoir de l aide au meu pricipal 0 * Les foctios associées aux touches du clavier téléphoique peuvet être ameées à évoluer das ue prochaie versio du serveur vocal iteractif. 11

13 A Présetatio des services Pour modifier votre code secret Le code secret est composé de 6 chiffres. Attribué lors de votre ouverture de compte ou lors de votre iscriptio à BNPPARIBAS.NET ou aux Services Iteret Mobile, vous avez la possibilité de le modifier à voloté. Pesez à persoaliser votre code secret dès réceptio, vous le retiedrez plus facilemet Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et devotre code secret, cliquez das l espace Accéder à ses comptes, idetifiez-vous puis accédez à la rubrique Gérez vos codes d accès. Laissez-vous guider. Par téléphoe Cotactez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m) puis idetifiez-vous au moye de votre uméro cliet. Pour réiitialiser votre code secret, tapez sur la touche 3 de votre clavier téléphoique pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle à Distace. Vous recevrez votre ouveau code cofidetiel par courrier. Avec Iteret Mobile Sur votre mobile à l adresse mobile.bpparibas.et, accédez à la rubrique Mes Comptes, idetifiez-vous et choisissez das le meu la foctio Mes Codes d accès. Saisissez esuite votre acie code secret, puis le ouveau et efi cofirmez et validez. 12

14 Pour cosulter vos messages Par Iteret Sur le site vous avez accès à votre messagerie, u espace qui vous permet de bééficier d iformatios et de services persoalisés das u eviroemet sécurisé. Das cet espace, BNP Paribas vous adresse des messages d iformatios cofidetiels liés à la vie de vos comptes (échéace d u cotrat, par exemple) et de vos moyes de paiemet (mise à dispositio d u chéquier ou d ue carte bacaire). Vous accédez aussi au suivi de vos commades e lige. Ue fois idetifié, vous êtes averti de l arrivée d u ou plusieurs messages par la metio : vous avez messages das le badeau situé das la partie supérieure gauche du site et par u message d alerte. > Vous pouvez égalemet accéder à votre messagerie à partir de la page d idetificatio e saisissat votre uméro cliet et votre code secret puis e cliquat sur Messagerie. > Pour lire u message, cliquez sur l objet du message. 13

15 A Votre Baque Pour localiser ue agece BNP Paribas ou coaître ses horaires d ouverture Par Iteret Sur le site das le meu à gauche de votre écra, sélectioez la rubrique Trouver ue agece. Reseigez la ville recherchée et sélectioez l agece de votre choix pour coaître ses coordoées, horaires d ouverture, services proposés (GAB, coffre-fort) et pla d accès Par téléphoe Cotactez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m) ; avec le clavier de votre téléphoe, tapez sur la touche 3 pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle à Distace et idetifiez-vous avec votre uméro cliet. Avec Iteret Mobile Via votre mobile à l adresse mobile.bpparibas.et, sélectioez la rubrique Trouvez ue agece. Vous trouverez les 4 ageces les plus proches e saisissat le om de la ville que vous recherchez. Vous dis posez des horaires d ouverture et de l adresse de l agece. 14

16 Pour predre redez-vous avec u coseiller BNP Paribas Par Iteret Sur le site vous pouvez predre redezvous avec u coseiller BNP Paribas aux jours et horaires qui vous covieet. Das l espace Votre Baque, cliquez sur Cotactez-ous et sélectioez e agece. Idetifiez-vous à l aide de votre uméro cliet et de votre code secret. Vous recevrez ue cofirmatio de votre redez-vous das votre messagerie. Par téléphoe Cotactez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m), tapez sur la touche 3 pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle à Distace puis idetifiez-vous. Celui-ci predra redez-vous pour vous auprès de votre coseiller. Pour écrire à votre coseiller Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, cliquez das la rubrique Cosulter ses messages. Idetifiez-vous puis sélectioer Messagerie et cliquez sur Écrire u message. 15

17 A La gestio de vos comptes Pour cosulter le solde de vos comptes Afi de cosulter le solde et les opératios de vos comptes, vous avez le choix etre les différets services : 16 Gratuit (1) Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, cliquez das la rubrique Accédez à ses comptes et idetifiez-vous. Vous accédez à l esemble de vos comptes iscrits. Il vous suffit dès lors de choisir le libellé du compte que vous souhaitez cosulter. Vous pouvez lire toutes vos opératios eregistrées sur les 30 deriers jours. Les soldes sot mis à jour chaque soir du ludi au vedredi (sauf les jours fériés) avec l esemble des opératios eregistrées das la jourée. Vous pouvez égalemet cosulter les opératios à veir, c est-à-dire e attete de comptabilisatio par BNP Paribas (factures carte bacaire, prélèvemets, achats et vetes de titres). Par téléphoe Cotactez le Ce tre de Relatios Cliets au (0,12 /m). Sur le serveur vocal iteractif : Avec le clavier de votre téléphoe, tapez sur la touche 1 correspodat au choix Pour cosulter le solde puis les opératios de vos comptes ou pour effectuer u viremet puis idetifiez-vous avec votre uméro cliet. Vous pouvez recevoir e temps réel sur votre mobile u mii relevé de compte ou le détail de vos derières opératios par SMS (0,20 /SMS). Das ce cas précis, muissez-vous de votre code secret. Vous pouvez égalemet demader à être mis e relatio avec l u de os Coseillers Clietèle à Distace. (1) Hors frais de coexio fourisseur d accès ou opérateur.

18 Avec Iteret Mobile Gratuit (1) Sur votre mobile à l adresse mobile.bpparibas.et, accédez à la rubrique Mes Comptes puis idetifiez-vous au moye de votre uméro cliet et de votre code secret. Vous pouvez égalemet obteir la liste de vos opératios eregistrées sur les 30 deriers jours aisi que l esemble des opératios à veir. Et e + avec l optio Alertes SMS Vous pouvez recevoir automatiquemet u SMS sur votre mobile dès que votre solde deviet débiteur ou dès qu ue opé ratio importate est eregistrée sur l u de vos comptes. Vos relevés e lige sur BNPPARIBAS.NET Vous pouvez choisir de cosulter et télécharger vos relevés de comptes (comptes chèques, comptes d éparge de bila, comptes titres) et vos avis d exécutio titres e format PDF, directemet das u espace sécurisé de BNPPARIBAS.NET. Pour cela : cliquez das la rubrique Accéder à ses comptes et idetifiez-vous, puis sélectioez Relevés & Cotrats e Lige das le meu de gauche. 17

19 A La gestio de vos comptes Pour faire u viremet uitaire Vous pouvez réaliser des viremets etre vos comptes ou vers u compte extere (compte d u autre cliet BNP Paribas ou toute autre baque e Frace et à l étrager). Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, cliquez das la rubrique Accédez à ses comptes et idetifiez-vous. Choisissez Viremets uitaires puis Effectuez u viremet uitaire. L exécutio de vos viremets est, au choix, immédiate ou différée (jusqu à 2 mois maximum). Sélectioez le compte à débiter puis le compte à créditer. Reseigez le motat, la date d exécutio et le motif, puis validez. À oter f Vous pouvez aussi auler vos demades de viremets e attete d exécutio (jusqu à J-1 à 16 h avat la date d exécutio choisie). Votre viremet est pris e compte le jour même, dès lors que vous l effectuez avat 16 h (jours ouvrés). Pour des raisos de sécurité, lors d ue première demade de réceptio d u code d activatio par SMS ou lors d ue mise à jour de votre uméro de téléphoe mobile, vous recevrez le code d activatio par courrier postal. Pour effectuer u viremet vers u ouveau destiataire, il vous faut au préalable l iscrire das votre liste de bééficiaires (sélectioez das le meu e haut Gérer la liste des bééficiaires ). Pour valider l ajout d u ouveau bééficiaire, vous devez utiliser u code d activatio que vous recevrez, au choix, par courrier postal ou par SMS sur votre téléphoe mobile. Les viremets uitaires e Frace ou e euros vers u pays de la zoe SEPA (1) et e SEK vers la Suède sot gratuits. Les autres viremets e devises ou hors zoe SEPA (1) sot soumis à ue tarificatio spécifique (voir tarifs e agece ou sur 18 (1) La zoe SEPA regroupe les 27 pays membres de l Uio européee plus l Islade, le Liechtestei, Moaco, la Norvège et la Suisse.

20 Par téléphoe Cotactez le Ce tre de Relatios Cliets au (0,12 /m). >--Viremet etre vos comptes BNP Paribas : Avec le clavier de votre téléphoe, tapez sur la touche 1 correspodat au choix Pour cosulter le solde puis les opératios de vos comptes ou pour effectuer u viremet puis idetifiez-vous avec votre uméro cliet. >-Viremet e faveur d u tiers ou d u compte extere : Tapez sur la touche 3 correspodat au choix Pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle puis idetifiez-vous avec votre uméro cliet. Das ce cas précis, muissez-vous de votre code secret afi de vous authetifier. Gratuit (2) Avec Iteret Mobile >-Viremet etre vos comptes cosultables sur votre mobile uiquemet : Sur votre mobile à l adresse mobile.bpparibas.et, accédez à la rubrique Vos comptes, puis idetifiez-vous au moye de votre uméro cliet et de votre code secret. Sélectioez la rubrique Viremets. Il suffit de choisir le compte que vous souhaitez débiter, le compte à créditer, le motat du viremet puis de valider. Vous pouvez effectuer gratuitemet depuis votre iphoe, smartphoe Adroid, BlackBerry ou Widows Phoe 7, ipad ou Samsug Galaxy Tab u viremet immédiat ou différé, depuis l u de vos comptes, vers u compte de tiers e Frace déjà eregistré das la liste de vos bééficiaires via BNPPARIBAS.NET. (2) Hors frais de coexio fourisseur d accès ou opérateur. 19

21 A La gestio de vos comptes Pour mettre e place u viremet permaet Vous pouvez mettre e place u viremet permaet depuis votre compte courat vers l u de vos comptes ou vers u autre bééficiaire BNP Paribas ou toute autre baque e Frace. Par Iteret Gratuit (1) Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, cliquez das la rubrique Accédez à ses comptes et idetifiez-vous. Choisissez Viremets permaets puis Créer u viremet permaet. Sélectioez votre compte courat à débiter puis sélectioez le compte à créditer. S il e s agit pas de l u de vos comptes, il doit être préset das la liste des bééficiaires. Reseigez les caractéristiques de votre viremet permaet : le motat, la périodicité (mesuelle, trimestrielle...) et le motif. Vous pouvez aussi préciser les dates de début et de fi. E choisissat Viremets permaets, vous visualisez la liste de vos viremets permaets. De cet écra, vous pouvez les modifier ou les supprimer. (1) Hors frais de coexio fourisseur d accès ou opérateur. 20

22 Bo à savoir f La mise e place du viremet permaet sur Iteret aisi que ses échéaces sot gratuites! Par téléphoe Cotactez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m), tapez sur la touche 3 correspodat au choix Pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle puis idetifiez-vous avec votre uméro cliet. Das ce cas précis, muissez-vous de votre code secret afi de vous authetifier. 21

23 A La gestio de vos comptes Pour ue mise e oppositio immédiate sur vos moyes de paiemet, 24 h/24, 7j/7 E cas de perte, vol ou utilisatio frauduleuse de vos moyes de paiemet (carte, chèque, prélèvemet), vous devez demader au plus vite ue mise e oppositio auprès de votre baque. Plusieurs moyes sot mis à votre dispositio : Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, idetifiez-vous et cliquez das l espace Comptes puis das la rubrique Oppo sitios. Suivez alors les istructios et cosultez les démarches à effectuer. Par téléphoe Cotactez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m). > Oppositio sur carte bacaire : Avec le clavier de votre téléphoe, tapez sur la touche 2 correspodat au choix Pour faire oppositio sur vos cartes bacaires ou pour accéder aux services cartes afi d être mis e relatio avec le service Carte Bacaire de BNP Paribas dispoible 7J/7 et 24h/24. Puis, tapez 1 pour faire oppositio sur ue carte bacaire puis sur la touche correspodat au type de carte à opposer. 22

24 Rappel Les Coseillers Clietèle à Distace sot dispoibles du ludi au vedredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h (hors jours fériés). > Oppositio sur chèque ou prélèvemet : Avec le clavier de votre téléphoe, tapez sur la touche 3 correspodat au choix Pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle puis idetifiez-vous au moye de votre uméro cliet. Avec Iteret Mobile Pour mettre e oppositio votre carte bacaire sur votre mobile à l adresse mobile.bpparibas.et : accédez à la rubrique Mes Comptes, idetifiez-vous puis das le meu, choisissez la foctio Oppositio. À oter f Toute demade d oppositio doit être obligatoiremet cofirmée par écrit auprès de votre agece BNP Paribas. 23

25 A La gestio de vos comptes Pour commader vos chéquiers Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, idetifiez-vous et cliquez das l espace Comptes puis choisissez das la rubrique Services la foctio Commader u chéquier. Vous pouvez commader jusqu à 3 chéquiers par jour. Ils sot, selo votre choix, mis à dispositio das votre agece ou expédiés à votre adresse, par pli recommadé à vos frais. Par téléphoe Cotactez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m), avec le clavier de votre téléphoe, tapez sur la touche 3 correspodat au choix Pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle puis idetifiez-vous au moye de votre uméro cliet. Bo à savoir f Si vous avez commuiqué votre uméro de téléphoe mobile à votre coseiller lors d ue ouverture de compte par exemple, vous recevez gratuitemet u SMS vous idiquat les modalités de mise à dispositio de votre (vos) ouveau(x) chéquier(s). Si vous e profitez pas ecore de ce service, vérifiez que votre coseiller dispose bie de votre uméro de téléphoe mobile! 24

26 Pour éditer vos Relevés d Idetité Bacaire Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, idetifiez-vous, cliquez das l espace Comptes, puis choisissez das la rubrique Services, la foctio Éditer u RIB. Vous pouvez imprimer directemet vos RIB ou vous les faire evoyer par courrier. Par téléphoe Cotactez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m), avec le clavier de votre téléphoe, tapez sur la touche 3 correspodat au choix Pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle puis idetifiez-vous au moye de votre uméro cliet. Attetio Seuls vos comptes chèques peuvet doer lieu à ue délivrace de RIB. Pour tout evoi de RIB par voie postale, les frais de port sot à votre charge. Votre clé RIB vous sera demadée à l impressio : celle-ci est idiquée sur votre chéquier. 25

27 A Les titres et la Bourse Pour cosulter votre portefeuille titres Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, idetifiez-vous et cliquez das l espace Titres, vous accédez à l esemble de vos portefeuilles titres. La valorisatio des portefeuilles est présetée par caté gorie de valeurs, puis détaillée par valeur. Pour chaque compte, vous disposez par valeur des plus ou mois-values potetielles aisi que du Prix d Achat Moye Podéré (PAMP). Vous pouvez aussi visualiser les reveus ecaissés (reveu et, avoir fiscal, crédit d impôt et prélèvemet pour chaque valeur) et les cessios réalisées. Par téléphoe Cotactez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m), avec le clavier de votre téléphoe, tapez sur la touche 3 correspodat au choix Pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle puis idetifiez-vous au moye de votre uméro cliet. 26

28 Pour passer vos ordres de Bourse Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, idetifiez-vous et cliquez das l espace Titres, puis choisissez la rubrique Vos ordres de Bourse. Vous pouvez trasmettre vos ordres sur tous les marchés de la Bourse Euroext (Paris, Amsterdam, Bruxelles), aisi que sur 4 des plus grades places iteratioales (NYSE, NASDAQ, Lodres, Fracfort). Depuis l espace OPCVM, vous pouvez souscrire des parts de SICAV ou FCP BNP Paribas. Das la rubrique Suivre vos ordres, vous avez accès au Caret d ordres pour suivre la boe exécutio de vos ordres. Vous pouvez aussi utiliser u esemble d outils pédagogiques et cosulter le guide des Warrats ou le guide des Certificats. Pour agir rapidemet, vous pouvez iitier vos ordres d achat et de vete directemet depuis la fiche valeur. Par téléphoe Cotactez le Cetre de Relatios Cliets au (0,12 /m), avec le clavier de votre téléphoe, tapez sur la touche 3 correspodat au choix Pour être mis e relatio avec u Coseiller Clietèle puis idetifiez-vous au moye de votre uméro cliet. Das ce cas précis, le Coseiller Clietèle à Distace vous demadera de saisir sur le clavier de votre téléphoe votre code secret pour vous authetifier. 27

29 A Les titres et la Bourse Pour cosulter les marchés fiaciers Par Iteret Sur le site mui de votre uméro cliet et de votre code secret, idetifiez-vous et cosultez la rubrique Les marchés e direct, pour suivre l évolutio des valeurs e temps réel pour les places Euroext (Paris, Bruxelles, Amsterdam) et e différé de 15 à 20 m pour les places iteratioales (NYSE, NASDAQ, Lodres, Fracfort, Mila, Zurich). U badeau persoalisable défile e bas de page, idiquat le cours des valeurs. Vous pouvez créer et suivre jusqu à 5 portefeuilles fictifs das la rubrique Ma Bourse. Vous disposez d iformatios erichies sur les valeurs fraçaises et iteratioales articulées autour de rubriques offrat tous les agles de vues sur la valeur (actualités, aalyses techiques, cosesus de recommadatios des aalystes ). Depuis le portail, sas idetificatio, vous découvrez le produit boursier du mois aisi que toute l offre de BNP Paribas. Vous accédez aux iformatios boursières e différé de 15 miutes (idices, palmarès ). Vous pouvez aussi cosulter os dossiers pédagogiques sur la Bourse et les OPCVM, décliés e 5 objectifs du débutat au cofirmé. 28

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