BAROMÈTRE DE CONJONCTURE AUPRÈS DES PROFESSIONNELS DU TOURISME. Vacances de Noël 2016

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1 BAROMÈTRE DE CONJONCTURE AUPRÈS DES PROFESSIONNELS DU TOURISME Vacances de Noël Enquête réalisée auprès de 78 professionnels du tourisme dans le région du 28 décembre au 4 janvier 2017 par Internet. 1

2 Méthodologie Enquête réalisée auprès de 78 professionnels du tourisme du 28 décembre au 4 janvier 2017 par Internet. Type d activité Espace 51% 17% 54% 4 2 0% 0% 2

3 FRÉQUENTATION RESERVATION 3

4 UNE FRÉQUENTATION POUR NOVEMBRE ET DÉCEMBRE EN BAISSE PAR RAPPORT A Selon vous, la fréquentation de votre établissement pour les mois de novembre et décembre a-t-elle été? Très mauvaise 10% Très bonne 3% bonne 40% Fréquentations positives: 43% 51% Très mauvai se Très bonne 6% bonne 45% mauvaise 38% mauvai se 2 75% Historique de la fréquentation positive 76% 51% 57% 3 43% Sept - Oct Nov - Déc Janv - Fév Mars - Avr Sept - Oct Nov - Déc 4

5 UNE FRÉQUENTATION POUR NOVEMBRE ET DÉCEMBRE EN BAISSE PAR RAPPORT A La fréquentation de votre établissement pour les mois de novembre et décembre par rapport à la fréquentation des mois de novembre et décembre a-t-elle été baisse 15% hausse En hausse 17% En hausse: 26% En baisse : 3 Stable 24% baisse 14% hausse 7% En hausse 26% En baisse 24% En baisse 16% Stable 28% 5

6 UNE FREQUENTATION POUR LES VACANCES DE NOEL MEILLEURE QUE L ANNEE DERNIERE Selon vous, la fréquentation de votre établissement pour les vacances de Noël a-t-elle été? Quel a été le taux moyen d'occupation de votre établissement pour les vacances de Noël? Très mauvais e 12% 13% Très bonne 4% Fréquentation positive 57% 44% mauvais e 18% bonne 53% 52% Indicateur national Novamétrie Région : Rhône-Alpes Auvergne Île-de-France - PACA Taux d occupation moyen : 47% 4 3 Indicateur national Novamétrie Région : Rhône-Alpes Auvergne Île-de-France - PACA 6

7 UNE BONNE FRÉQUENTATION DES CLIENTÈLES FRANÇAISES ET LOCALES Et plus particulièrement, comment estimez-vous la fréquentation des clientèles suivantes au cours des vacances de Noël? 26% 14% 2 21% 3% 25% 38% 22% 8% 48% 18% 10% 16% 4% 55% 13% 8% 20% 14% 43% 12% 20% 17% 3 12% 22% Très bonne bonne mauvaise Très mauvaise 7

8 UN SENTIMENT DE STABILITE PAR RAPPORT A NOEL La fréquentation de votre établissement pour les vacances de Noël par rapport à la fréquentation des vacances de Noël a- t-elle été baisse 15% hausse 3% En hausse 17% En hausse: 20% En baisse : 2 18% hausse 5% En baisse 18% baisse 6% En hausse 28% Stable 36% En baisse 12% Stable 31% 8

9 UN SENTIMENT DE STABILITE PAR RAPPORT A NOEL Et plus particulièrement, comment estimez-vous l évolution des clientèles suivantes au cours des vacances de Noël par rapport à la même période de l année dernière? 1% 5% 28% 32% 15% 1 3% 12% 37% 1 10% 1 5% 2 24% 6% 25% 4% 20% 2 18% 5% 24% 4% 47% 20% 6% 1 33% 3% 28% hausse En hausse Stable En baisse baisse 9

10 SATISFACTION INSATISAFCTION 10

11 LA METEO : 1 ÈRE RAISON DE SATISFACTION Quels sont les principaux facteurs de votre satisfaction? Météo 64% Clientèle fidèle 38% Tarifs attractifs 2 Réservations de dernières minutes 25% Animations ou événements 23% Image de la région 23% Actions de promotion 21% Noël Calendriers des vacances scolaires Emergences de nouvelles clientèles Calendrier des ponts Chantiers aux alentours Autre 2% 7% 7% 10% Clientèle fidèle Météo Tarifs attractifs Animations ou Actions de promotion Image de la région Réservations de Calendrier des ponts Calendriers des Chantiers aux alentours Emergences de Autre 31% 27% 25% 22% 16% 8% 3% 2% 57% 51% 11

12 LA DESERTION DE CERTAINES CLIENTELES: 1 ÈRE RAISON D INSATISFACTION Quels sont les principaux facteurs de votre insatisfaction? Désertion de certaines clientèles 47% Crise / Baisse du pouvoir d'achat 46% Contexte sécuritaire/attentats 34% Calendrier des vacances scolaires 20% Manque / Mauvaise publicité Tarifs peu attractifs par rapport à la concurrence 7% 13% Crise / Baisse du pouvoir d'achat Désertion de certaines Noël 35% 54% Autre 4% 7% Météo Calendrier des vacances Manque / Mauvaise 12% 10% 8% Autre 12% 15% 12

13 TYPOLOGIE DE LA CLIENTÈLE 13

14 LES ALLEMANDS : 1 ÈRE CLIENTÈLE ÉTRANGÈRE DU DEPARTEMENT Quelle a été la proportion d'étrangers dans votre établissement au cours des vacances de Noël? Par ordre d'importance quelles sont les 5 principales nationalités étrangères présentes dans votre établissement pour ces vacances de Noël? Europe 23% Sept - Oct De clientèle étrangère 14% Historique de la proportion d étrangers 14% 13% Nov - Déc Janv - Fév 24% 25% Mars - Avr Sept - Oct Nov - Déc 1% 1% 33% 13% 1 er : Allemagne 45% 47% 2 e : Belgique 1 3 e : Italie 35% 4% Amérique du nord 10% 1% 14

15 DES SÉJOURS PLUS LONGS À LA MER En moyenne, combien de temps votre clientèle est-elle restée dans votre établissement au cours des vacances de Noël? Par rapport à la même période de l'année dernière, estimez-vous que votre clientèle au cours des vacances de Noël est : 3,4 jours 0 jour Urbain 2,2 jours Rural 3,4 jours Moyenne 3,7jours Littoral 5,5 jours 8 jours 20% 28% 22% 7% 5% 2% 8% 8% 1 jour 2 jours 3 jours 4 jours 5 jours 7 jours 8 jours et plus 23% Restée plus longtemps 7% Restée moins longtemps 24% Restée aussi longtemps 46% 15

16 UNE RECETTE MOYENNE PAR CHAMBRE ÉVALUÉE À 90 LORS DES VACANCES DE NOËL Quel a été pour ces vacances de Noël taux votre recette moyenne par chambre? Par rapport à la même période l'année dernière, diriez-vous que la recette moyenne par chambre de votre clientèle au cours des vacances de Noël était RMC et plus De 100 à 200 4% 10% 96 Indicateur national Novamétrie Région : Rhône-Alpes Auvergne Île-de-France - PACA 26% hausse 3% En hausse 20% De 50 à Moins de 50 7% 50% baisse 12% En baisse 17% Stable 22% 16 RMC = Chiffre d affaires hébergement Nombre de chambres occupées

17 PRÉVISIONS 17

18 LES PROFESSIONNELS INCERTAINS SUR LA FRÉQUENTATION DU DÉBUT D ANNÉE 2017 Pensez-vous que la fréquentation de votre établissement pour les mois de janvier et février sera... Quel est à ce jour votre taux de réservation pour les vacances de février? 22% bonne 33% Prévisions positives 33% Très mauvaise 6% 31% bonne 31% mauvaise 3 Très mauvaise 8% mauvaise 30% Historique des prévisions 5 63% 26% 31% 22% 33% 38% Nov - Déc Janv - Fév Mars - Avril Mai - Juin Nov - Déc Janv - Fév Indicateur national Novamétrie Région : Rhône-Alpes Auvergne Île-de-France - PACA