enrégion EMPLOI BNP Paribas soutient les créateurs d entreprise Zoom sur les formations conçues avec la CCI de Calais. P. 4

Transcription

1 LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS enrégion Nord-Pas-de-Calais Alsace Aquitaine Auvergne Basse-Normandie Bourgogne Bretagne Centre Champagne-Ardenne Franche-Comté Haute-Normandie Île-de-France Languedoc-Roussillon Limousin Lorraine Midi-Pyrénée Pays de la Loire Picardie Poitou-Charentes Provence-Alpes-Côte-d Azur-Corse Rhône-Alpes EMPLOI BNP Paribas soutient les créateurs d entreprise Zoom sur les formations conçues avec la CCI de Calais. P. 4 BUSINESS ÉDITION 2007 Gekatex fait confiance à BNP Paribas P. 6/7 CULTURE Les Pianos du Nouveau Siècle Partenariat sans fausse note entre l Orchestre national de Lille et BNP Paribas. P. 8 SOLIDARITÉ SPORT Avantage Denain! BNP Paribas partenaire de l Open Gaz de France de la Porte du Hainaut, à Denain. P. 5 Le Père Noël est-il un banquier? P. 9

2 éditorial Écoute, expertises, engagement Être «la banque d un monde qui change», c est comprendre les nouveaux enjeux de la société. Et, parmi eux, le rôle clé des régions, véritables creusets d innovation. C est pourquoi nous avons tenu à lancer En région. Ce nouveau support illustre l une de nos convictions premières : la proximité est et doit rester une valeur essentielle des métiers de la banque. En région reflète le dynamisme de la vie locale. Emploi, loisirs, culture, solidarité : chaque jour voit apparaître un nouveau projet. Pour être en phase avec ce bouillonnement, BNP Paribas s appuie sur des hommes et des femmes installés en région, pour plus de réactivité. En rassemblant ainsi l ensemble des métiers, nous pouvons proposer des solutions adaptées aux ambitions locales ou internationales de chacun. Cette organisation globale, efficace et riche de talents, nous permet d agir très concrètement au niveau local, de nous investir dans la vie de la région. Pour atteindre notre objectif prioritaire : proposer à tous des services performants. Gérard Uzel Directeur régional Nord-Pas-de-Calais, Picardie et Normandie PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE VALENCIENNES CAPITALE CULTURELLE EN RÉGION BNP Paribas s associe au projet «Capitale régionale de la culture», manifestation créée par le Conseil régional. La première édition aura lieu au second semestre Cet événement sera organisé tous les deux ans, à chaque fois dans une ville différente du Nord-Pas-de-Calais. Pour l édition de 2007, programmée à Valenciennes, BNP Paribas soutient plus particulièrement l exposition «Trésors romans», consacrée aux manuscrits enluminés. NORD-PAS-DE-CALAIS LILLE LES JEUNES BOUGENT AVEC BNP PARIBAS Depuis janvier 2006, les jeunes âgés de 16 à 25 ans qui ouvrent un compte dans une agence BNP Paribas de la métropole lilloise bénéficient d une réduction de 62 euros sur la carte Maxi Viva 10 mois, qui leur permet de voyager sur tout le réseau (métro, bus, tramway) de l agglomération. Conçue en partenariat avec Transpole, opérateur des transports en commun lillois, l offre a rencontré un vif succès. NORD-PAS-DE-CALAIS SMENO, NOUVEAU PARTENAIRE DE BNP PARIBAS La Smeno, première mutuelle étudiante en région Nord- Pas-de-Calais, a choisi BNP Paribas comme ADIE : 180 ENTREPRISES CRÉÉES EN 18 MOIS partenaire bancaire exclusif. L accord, signé le 19 décembre dernier pour trois ans, prévoit notamment le remboursement de la carte Club (une offre faite par la Smeno à ses adhérents) à tous les étudiants qui ouvrent un comptechèques dans une agence BNP Paribas de la région. NORD-PAS-DE-CALAIS UN COUP DE POUCE AUX ÉTUDIANTS BNP Paribas, dans le Nord, le Pas-de-Calais, mais aussi la Somme BNP Paribas est le premier partenaire de l Association pour le droit à l initiative économique en région Nord : plus de 25% des microcrédits attribués par l Adie le sont dans le cadre d un accord noué en 2005, ce qui représente 180 créations d entreprise en 18 mois. Au 30 août 2006, l Adie avait alloué euros de crédits dans le Nord-Pas-de-Calais, en partenariat avec BNP Paribas. L action de l association a généré 3300 créations d emploi dans la région. en région LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS

3 SOLIDARITÉ BNP PARIBAS CONTACTS PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE et la Normandie, a mis en place un dispositif spécifique destiné aux boursiers du Crous. Ces étudiants ne percevant les premières allocations du Crous qu à partir du mois de novembre, BNP Paribas leur propose une avance sur bourse, à un taux de 0%, pouvant aller jusqu à 1000 euros. Lors de la rentrée 2006, cette offre a séduit plus de 500 étudiants, dont 50% de nouveaux clients. Le dispositif vient d être étendu au niveau national. FLANDRE-CÔTE D OPALE LES CLIENTS S EXPRIMENT En septembre 2005, le Groupe des agences BNP Paribas Flandre- Côte d Opale a lancé une enquête de satisfaction auprès de ses clients. «Plus de 90% d entre eux se déclarent satisfaits, relève Didier Garesse, le directeur du Groupe des agences. Pour améliorer encore le service, nous avons prévu du renfort en conseillers accueil et des travaux dans certaines agences pour un espace dédié aux automates ouvert sept jours sur sept jusqu à 22 heures.» Depuis septembre 2006, une deuxième vague d enquêtes est consacrée aux nouveaux clients. LILLE LILLE QUAND ÉCOLOGIE RIME AVEC EMPLOIS En avril 2006, la direction régionale de BNP Paribas, à Lille, s est engagée dans un partenariat avec Elise, entreprise spécialisée dans le recyclage des papiers au bureau. Elise met à la disposition des salariés de la tour Lille Europe des corbeilles et des conteneurs spécifiques. L entreprise, ensuite, les collecte et les achemine vers des filières de recyclage. «Notre coopération avec BNP Paribas a débouché sur le recyclage de 2,5 tonnes de papier en six mois, soit une économie de matières premières équivalente à 35 arbres», souligne Sébastien Pamart, responsable commercial chez Elise. BNP Paribas étudie aujourd hui, avec Elise, l opportunité d une extension des opérations de recyclage dans quatre succursales, à Lille, Arras, Dunkerque et Valenciennes. UN CATALOGUE POUR LE MUSÉE DES BEAUX-ARTS L un des premiers musées de France après Le Louvre, le palais des Beaux-Arts de Lille abrite de prestigieuses collections de peintures, sculptures, dessins, céramiques et plans-reliefs. Pour faire connaître ces chefs-d œuvre et les expliquer au plus grand nombre, la Fondation BNP Paribas a soutenu la réalisation d un catalogue du musée, illustré et commenté, publié en novembre Cette opération s inscrit dans le cadre d un partenariat de longue date avec la Direction des musées de France qui porte également sur la restauration des œuvres. En avril 2006, la Fondation s engageait ainsi, aux côtés du musée de Douai, dans la rénovation du grand polyptyque de Marchiennes, de Jan Van Scorel ( ) collaborateurs groupe BNP Paribas dans la région Nord-Pas-de-Calais 178 recrutements en 2006 dans la région clients BNP Paribas dans la région (particuliers, professionnels, entreprises et Banque Privée) 03 LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS en région

4 PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE SOLIDARITÉ BNP PARIBAS CONTACTS CALAIS BNP PARIBAS Au cœur de l emploi 04 BNP Paribas soutient les créateurs d entreprise BNP Paribas et la Chambre de commerce et d industrie de Calais aident les créateurs d entreprise à prendre un bon départ. Mode d emploi. De quoi s agit-il? La création d entreprise prend trop souvent des allures de traversée en solitaire. Pour épauler les futurs patrons dans cette aventure, la Chambre de commerce et d industrie de Calais leur propose, depuis 2003, un stage de formation à la gestion intitulé «Cinq jours pour entreprendre». Objectif : accéder en un temps record à toutes les informations utiles pour réussir son lancement de société. Comment ça se passe? «Une fois par mois, le vendredi, nous animons une session, explique Christian Baert, directeur de l entité BNP Paribas de Calais et coanimateur, avec Bruno Le Calvé, responsable de l agence Calais Jacquard, de ces cours à la fois intensifs et conviviaux. La séance accueille également un chargé d affaires pour aborder les conditions tarifaires.» «Le cinquième jour est réservé à l intervention de professionnels : l expert-comptable, l Urssaf, la caisse d assurance maladie et la banque, précise Fabrice Gillet, responsable de l espace création et transmission d entreprise à la CCI de Calais. Pour ce dernier métier, BNP Paribas et les CCI françaises ont signé une convention nationale. Autre point capital dans notre choix : la compétence et la motivation des équipes de BNP Paribas de Calais.» Qu y apprend-on? Du concret avant tout! Les experts traitent toutes les thématiques d ordre juridique et financier concernant une entreprise ou un commerce en phase de démarrage : du choix du statut juridique au fonctionnement de la monétique, en passant par l élaboration et la présentation du business plan. C est l occasion également de préciser le rôle du banquier, qui se positionne comme un conseiller et un partenaire des futurs chefs d entreprise. Avec ces rencontres, le dialogue s installe dès le début du projet. BNP Paribas, ce sont collaborateurs dans le monde, dont plus de en France. Le Groupe a recruté 4600 nouvelles personnes dans l Hexagone en 2006 et prévoit plus de 4000 embauches en Dans toutes les régions, il compte parmi les recruteurs majeurs, principalement auprès des jeunes diplômés. Pour séduire les jeunes talents, BNP Paribas conjugue les méthodes traditionnelles avec les initiatives les plus innovantes, comme les opérations Entretien immédiat en agence. Le Groupe sait recruter mais aussi développer les carrières individuelles grâce à un effort permanent de formation. En effet, il consacre à ce chapitre un budget trois fois supérieur au minimum légal. en région LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS

5 PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE SOLIDARITÉ BNP PARIBAS CONTACTS Avantage DENAIN! Programmation : l art de «l acrobatie» Le tournoi attire des joueuses classées entre le 30 e et le 200 e rang mondial. Elles sont séduites par sa convivialité et son esprit familial. Programmé au moment où le tournoi américain de Flushing Meadow bat son plein, le «Denain» est pourtant soumis à rude concurrence. Nous sommes donc habitués aux acrobaties de dernière minute. En 2004, par exemple, Ann-Lena Groenefeld, aujourd hui 20 e mondiale, n avait été battue, à Flushing, qu au 3 e tour, trop tard pour être officiellement confirmée chez nous. Pour l intégrer dans le tableau, nous avons, in extremis, fait valider une «wild card» une invitation par la Fédération internationale. Logistique : la force du bénévolat Le tournoi repose sur les épaules de 60 bénévoles. Ils préparent les terrains, assurent les déplacements des joueuses, accueillent les VIP, servent les sodas, bref, font tourner la machine Trois semaines avant le début de la compétition, tout le monde est sur le pont, suivant une organisation rodée au fil des ans. Côté stars, les joueuses sont logées et nourries à l Hôtel du Pasino, un établissement très sélect de Saint-Amand-les-Eaux. Partenariat : BNP Paribas présent depuis le premier match Depuis la première édition, en 1997, BNP Paribas nous soutient financièrement et logistiquement. Cette association inscrite dans la durée nous a permis de nous développer régulièrement. Nous avons, par exemple, investi dans une équipe de production L Open Gaz de France de la Porte du Hainaut, à Denain, est le quatrième tournoi de tennis féminin en France. Louis Miroux, président du Tennis club municipal, revient sur les secrets de cette réussite. BNP PARIBAS Partenaire de tous les tennis d images pour diffuser les matchs sur Internet. Notre affluence a encore augmenté, en 2006, de 20%. De quoi fêter dignement, en 2007, le dixième anniversaire du tournoi. Depuis 1971, BNP Paribas soutient Olivia Sanchez, 16 e joueuse française. le tennis, tous les tennis : de prestigieuses compétitions internationales comme Roland-Garros, bien sûr, mais aussi le Masters Series Monte-Carlo ou encore la Coupe Davis. BNP Paribas, partenaire de la Fédération française de tennis depuis 1973, supporte également le tennis de proximité. Le Groupe parraine plus de 450 tournois par an dans toute la France. Il prône, enfin, une vision solidaire du sport et s engage aux côtés d associations comme Fête le mur (créée par Yannick Noah pour favoriser l insertion sociale des jeunes par le tennis dans les quartiers dits difficiles), sans oublier son action dans le tennis handisport, avec notamment le BNP Paribas Open de France. 05 LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS en région

6 PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE SOLIDARITÉ BNP PARIBAS CONTACTS DÉVELOPPEMENT «L expertise de BNP Paribas Développement est un vrai plus» 06 La société Gekatex fait confiance à BNP Paribas Développement, la société de capital investissements du Groupe, depuis Retour sur une relation qui a démarré au niveau de la participation au capital pour s étendre au développement international. «Si je devais résumer notre partenariat d un mot, ce serait fidélité.» Et Jacques Six, président de Gekatex (lire l encadré), sait de quoi il parle : sa première acquisition de société avec BNP Paribas Développement date de 1994, à Marseille. Cinq ans plus tard, ce chef d entreprise polytechnicien, à la passion communicative, s intéresse à Gekatex, implantée à La Chapelle-d Armentières. Il se tourne alors naturellement vers la structure BNP Paribas Développement du Nord- Pas-de-Calais. «BNP Paribas Développement a cru à notre potentiel» «En 1999, la Banque est entrée dans le capital puis, comme le veut ce genre d opération, en est sortie quelques années plus tard», explique Jacques Six. L histoire aurait pu s arrêter là. «Mais BNP Paribas Développement a cru au potentiel de l entreprise et, en 2005, le Groupe est revenu dans le capital, en tant qu investisseur minoritaire avec une équipe de managers et des co-investisseurs.» Une intuition confirmée par les faits : Gekatex affiche en effet de bons résultats sur un marché soumis aux cycles de l industrie automobile. Pour Jacques Six, le premier atout de BNP Paribas Développement reste l expertise. «Les directeurs de participation sont de très bons conseils. Dans leur travail quotidien, ils sont confrontés à des cas de clients très divers, et cette expérience devient vite de l expertise. Un vrai plus dans notre relation.» en région LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS

7 PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE SOLIDARITÉ BNP PARIBAS CONTACTS dans la gestion de l entreprise. Coactionnaire, BNP Paribas Développement nous laisse une totale indépendance Jacques Six, président de Gekatex Le partenariat entre Gekatex et BNP Paribas ne se résume pas à la participation de la Banque au capital. L entreprise travaille également avec la salle de marché de Lille pour les problématiques de couverture de taux. Des conseils pour l international Le chapitre international joue un rôle clé dans l activité et le développement de l entreprise. En effet, celle-ci réalise plus de 50% de son activité à l étranger. Et sur certains dossiers, Jacques Six fait appel aux experts internationaux du Groupe BNP Paribas. «Par exemple, nous réfléchissons ensemble sur un projet d accompagnement bancaire en Chine. Une question de financement de l importation stratégique pour notre activité.» Outre la capacité de conseil et la qualité de service, le président de Gekatex et BNP Paribas Développement partagent une même vision de l entreprise et du partenariat. «En tant que coactionnaire, le Groupe ne souhaite pas intervenir dans la gestion. Nous conservons une totale indépendance, signe d une relation basée avant tout sur la confiance.» BNP PARIBAS Moteur économique Répondre à toutes les problématiques des clients, telle est l une des missions premières de BNP Paribas. Particuliers, PME ou multinationales, tous trouveront une réponse adaptée à leur demande via un réseau d hommes et de femmes rassemblant en région tous les métiers utiles, de la gestion de compte aux montages financiers les plus complexes. Aujourd hui, plus de 6 millions de clients particuliers, clients professionnels et entrepreneurs et clients entreprises font confiance au réseau BNP Paribas. Gekatex, l essentiel Son activité : créée en 1980, Gekatex est spécialisée dans les abrasifs pour le traitement de surface destinés à l industrie automobile. Ses produits sont notamment utilisés avant peinture (pour l essuyage) et après peinture (pour le lustrage). Ses équipes : Gekatex emploie 40 personnes, dont 5 commerciaux tous bilingues ou trilingues. Ses marchés : 50 % de son activité est réalisée à l international, dans plus de 27 pays. Avec en tête de nombreuses nations d Europe centrale et la Russie. Ses résultats : Gekatex affiche un chiffre d affaires 2005 de 10 millions d euros. Accroître encore sa proximité reste l une des priorités de BNP Paribas. Dans cette optique, le Groupe a renforcé son maillage (2200 agences et plus de 200 implantations Banque Privée) et intensifié son approche multicanal (agence, téléphone, Internet). Pour les entreprises, le dispositif BNP Paribas s articule autour de 24 centres d affaires répartis sur l ensemble du territoire et d un service d assistance entreprise. 07 OFFRE COMMERCIALE BNP Paribas séduit EDF Littoral Depuis juin 2006, les 3600 salariés d EDF Littoral, répartis sur plusieurs sites (Berck, Boulogne, Calais, Dunkerque, Grand-Fort-Philippe, Gravelines), bénéficient de conditions et de tarifs préférentiels sur la plupart des services bancaires BNP Paribas : opérations courantes, crédit consommation, immobilier, épargne investie Cette offre est le fruit du dialogue entre la Caisse mutuelle complémentaire et d action sociale (l équivalent du comité d entreprise) d EDF Littoral et BNP Paribas Calais. EDF cherchait un partenaire bancaire capable de mettre en place une politique commerciale adaptée. BNP Paribas a été retenu, à l issue de plusieurs consultations. Il est vrai que les responsables calaisiens possédaient une vraie expérience en la matière : leur offre avait déjà séduit, en janvier 2006, le comité d entreprise d Eurotunnel. LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS en région

8 PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE SOLIDARITÉ BNP PARIBAS CONTACTS LILLE BNP Paribas et l ONL au diapason Retour sur le festival Les Pianos du Nouveau Siècle, un événement musical qui illustre le partenariat sans fausse note entre l Orchestre national de Lille et BNP Paribas. LILLE Le Père 1MUSIQUE : UNE PROGRAMMATION DE HAUTE VOLÉE 08 En trente ans d existence, l Orchestre national de Lille (ONL) a joué dans trente pays. De Lille à Paris en passant par Pékin, la formation, sous la direction de Jean-Claude Casadesus, s est en effet bâti une réputation internationale, dans une gamme étendue de styles. Le chef d orchestre Jean-Claude Casadesus lors d une représentation avec l ONL. et de multiples sensibilités d interprétation : celles des plus grands solistes internationaux, des jeunes talents les plus prometteurs, l enthousiasme des écoles de musique lilloises ou encore la passion de pianistes amateurs», résume Jacqueline Brochen, administrateur général de l ONL. Créé en 1995 par des étudiants lillois, le festival Le Père Noël est-il un Rocker? s est rapidement imposé sur la scène régionale grâce à une programmation éclectique, associant artistes réputés et nouveaux talents, dans un large éventail de styles. Pour l édition 2006, des musiciens de tous horizons ont ainsi été programmés dans plusieurs salles et bars de Lille : rock, jazz, reggae, gospel, classique, chanson française, musiques du monde, avec, entre autres, l Orchestre national de Lille, BNP PARIBAS Groupe Cinquante concerts La dernière exploration en date s intitule «Les Pianos du Nouveau Siècle», festival créé en 2004 à l initiative du conseil régional et dont la troisième édition s est tenue du 8 au 10 décembre «Au Nouveau Siècle, le lieu de travail habituel de l ONL, plus de 50 concerts ont été donnés. Ils ont permis au grand public de découvrir toutes les dimensions du piano (concertos avec orchestre, musique de chambre, programmes pour enfants ) Un partenariat solide Le festival est soutenu par la Fondation BNP Paribas et par la direction régionale Nord- Pas-de-Calais de la Banque. «C est un partenariat comme nous les apprécions, avec des discussions stimulantes sur tous les aspects du festival, y compris sa programmation artistique», souligne Jacqueline Brochen. Fidélité, confiance et perfectionnisme : auprès de l Orchestre national de Lille comme de sa clientèle, BNP Paribas entend suivre la même partition. Placée sous l égide de la Fondation de France, la Fondation BNP Paribas compte parmi ses principales missions le soutien à des programmes culturels, de recherche médicale et de solidarité. Fidèle partenaire de musées dans l ensemble des en région LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS

9 PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE SOLIDARITÉ BNP PARIBAS CONTACTS Noël est-il un banquier? BNP Paribas soutient activement, en région lilloise, Le Père Noël est-il un Rocker?, festival musical fondé sur un principe de solidarité : les spectateurs paient leur place en jouets, lesquels sont ensuite distribués aux enfants des quartiers défavorisés. Emily Loizeau, La Phaze, L Esprit du clan, Brain Damage et K2R Riddim. 2RÉSULTATS CONCRETS : 4800 JOUETS POUR 1500 ENFANTS Pour assister au concert, les spectateurs apportent en guise de billet un jouet neuf, d une valeur minimale de 8 euros. Les jouets sont ensuite triés, emballés et distribués aux enfants des centres sociaux de la métropole lilloise, à l occasion de festivités recréant l ambiance de Noël : goûter, spectacles montés par les enfants, intervention de magiciens, de clowns, de danseurs et de conteurs sans oublier le moment le plus «hotte», celui de la distribution des jouets par le Père Noël et son rock-band de lutins. En 2006, quelque 4600 spectateurs ont ainsi laissé à l entrée des salles de concert un total de 4800 jouets, déposés dans les souliers de 1500 enfants lors de Noëls organisés dans plus de 20 centres sociaux, à Lille et à Roubaix. 3BNP PARIBAS : 43 AGENCES MOBILISÉES BNP Paribas est, avec la Fondation SFR, le partenaire principal du festival et de l association éponyme, Le Père Noël est-il un Rocker? Son engagement était encore plus prononcé en 2006 avec la mise en place d un système de prévente dans les 43 agences BNP Paribas de la métropole lilloise : dès le 2 novembre 2006, le public a ainsi pu acheter ses places de concert en jouets sonnants et peluchants. Par ailleurs, Le Père Noël est-il un Rocker? fait partie des initiatives retenues par la Fondation BNP Paribas dans le cadre du Projet Banlieues et bénéficie à ce titre d un soutien financier. 09 socialement responsable régions, elle apporte son appui à la restauration des œuvres qu ils conservent et à la publication d ouvrages visant à mieux faire connaître leurs collections. La Fondation s attache également à accompagner des artistes dans des domaines peu prisés du mécénat d entreprise (danse contemporaine et jazz, notamment), sans oublier la littérature avec le prix du jeune écrivain. En matière de solidarité, la Fondation encourage l engagement des salariés dans la société civile à travers le programme Coup de pouce (140 projets aidés depuis 2003). Autres exemples : son engagement dans le cadre du Projet Banlieues lancé fin 2005 et son soutien à l Afev (chaque année, 5000 étudiants bénévoles donnent des cours à enfants) et à l Adie (pour les personnes exclues du marché du travail cherchant à créer leur entreprise). Autant d initiatives pour lutter contre l exclusion. LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS en région

10 PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE SOLIDARITÉ BNP PARIBAS CONTACTS 10 Une forte croissance Accroissement du parc de comptes en nouveaux clients professionnels et entrepreneurs nous ont fait confiance en % de nos clients nous recommandent DES SERVICES PLÉBISCITÉS Plus d un million d utilisateurs mensuels pour Meilleure relation client sur le Web dans la catégorie banque (source : magazine Stratégies) Meilleure Banque Privée 2006 pour la deuxième année consécutive (source : Euromoney) BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE Penser global, Afin d améliorer en permanence la proximité avec ses clients, la Banque de détail en France (BDDF) de BNP Paribas s appuie sur un maillage régional serré. Objectif affiché : la satisfaction des clients, des particuliers comme des entreprises. Professionnels et entrepreneurs, entreprises, institutions et, bien sûr, particuliers : la Banque de détail en France sait s adapter à tous les profils clients. Pour eux, BNP Paribas propose une large gamme de produits et de services capables de répondre à l ensemble des besoins, de la tenue du compte courant aux montages financiers complexes, en passant par la gestion de patrimoine. Une offre distribuée via le réseau BNP Paribas, bien sûr, mais aussi sous les enseignes Banque de Bretagne, BNP Paribas Factor (affacturage) et BNP Paribas Développement (accompagnement en capital). PARTICULIERS ET ENTREPRENEURS : MULTICANAL ET PROXIMITÉ Pionnier de la Banque de détail multicanal, BNP Paribas offre à ses clients un accès instantané et permanent à l ensemble de ses services, à travers le téléphone (avec trois plates-formes régionales), un portail Web ( et son réseau de agences. Le réseau est en pleine expansion, avec 30 nouvelles agences créées en 2006 et 40 prévues en Il poursuit également sa modernisation : depuis 2004, toutes les agences sont progressivement rénovées, avec un accueil renforcé et une Les filiales La Banque de détail, c est aussi un accès direct à tous les services extra-bancaires du groupe BNP Paribas, Le crédit à la consommation Cetelem est le n 1 du crédit à la consommation en France avec plus de 25 milliards d euros d encours. L entreprise assure aussi la gestion des comptes permanents distribués par la Banque de détail en France. Le crédit mobilier UCB et ses filiales sont spécialisées dans le financement de l acquisition de logements par les particuliers (résidence principale ou investissement). Ses points forts : spécialisation, innovation et maîtrise des risques. Le leasing mobilier N 1 du leasing mobilier en France, BPLG est le spécialiste du financement des investissements des entreprises et des professionnels, avec une gamme complète : crédit-bail mobilier et immobilier, location financière ou crédit. en région LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS

11 PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE SOLIDARITÉ BNP PARIBAS CONTACTS agir local offre de services enrichie. Un exemple? Sur l ensemble du territoire, le nombre d automates a crû de 11 % en BNP Paribas dispose, en outre, du plus important maillage de Banque Privée avec 200 implantations sur tout le territoire. ENTREPRISES : LE SUCCÈS DES CENTRES D AFFAIRES Leader sur le marché des entreprises, BNP Paribas déploie depuis 2005 un nouveau dispositif, tirant parti de la richesse de l ensemble du Groupe (voir l encadré «Les filiales», ci-dessous). Au cœur de ce dispositif : 24 centres d affaires régionaux exclusivement dédiés à la clientèle des entreprises et institutions, répartis sur l ensemble du territoire. Les chargés d affaires y garantissent des relations commerciales inscrites dans la durée. Le suivi des «grands comptes» est assuré au sein des directions régionales par les responsables des «grandes relations». Ces derniers travaillent en étroite collaboration avec les centres d affaires, le réseau international et des spécialistes métiers pour proposer à leurs clients des solutions sur mesure. Cette organisation est complétée par deux services d assistance professionnalisés : un service d assistance entreprise (SAE) pour l assistance à distance et le Cash Customer Service (CCS) pour la gestion des moyens de paiement. UNE POLITIQUE QUI FAIT SES PREUVES Pour les entreprises comme pour les particuliers, la Banque de détail en France a donc fait le choix d un réseau de proximité adapté aux problématiques de chaque client. Avec collaborateurs et plus de postes créés chaque année, le Groupe se donne les moyens de concrétiser cette politique. Et les résultats sont là : l an passé, le nombre de contacts clients a augmenté de 40 %! À RETENIR 2200 agences locales 200 implantations Banque Privée 24 centres d affaires entreprises 4300 guichets et automates de banque 6 millions de clients particuliers clients professionnels et entrepreneurs clients entreprises collaborateurs Les quatre piliers du service client Un réseau d agences de proximité modernisé et en expansion. Un accès instantané et permanent à l ensemble des services. Des centres d affaires spécialement dédiés aux clientèles entreprises. Une responsabilité régionale qui garantit une parfaite continuité de service. 11 via des filiales souvent leaders sur leur marché. La location avec service Trois sociétés du Groupe proposent aux entreprises des solutions modulaires pour externaliser le financement et la gestion de leurs équipements : Arval pour les véhicules légers, Artegy pour les véhicules industriels et Arius pour les parcs informatiques Assurance-vie et prévoyance Compagnie d assurance-vie du groupe BNP Paribas, Cardif couvre également de nombreux risques en assurance des emprunteurs et en prévoyance individuelle ou collective pour les PME et grandes entreprises. LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS en région

12 PANORAMA EMPLOI SPORT BUSINESS CULTURE SOLIDARITÉ BNP PARIBAS 147 implantations BNP Paribas pour répondre à vos besoins CONTACTS Marquise Calais Wimereux Boulogne-sur-Mer Le Portel Desvres Dunkerque Saint-Pol-sur-Mer Gravelines Audruicq Saint-Omer Arcques Aire-sur-la-Lys Coudekerque-Branche NORD Bray-Dunes Hazebrouck Bailleul Armentières Estaires Marlylez-Valenciennes Halluin Comines Roncq Tourcoing Bondues Wattrelos Mouvaux Croix Roubaix Saint-André-lez-Lille Wasquehal Marcqen-Barœul Lannoy La Madeleine Lambersart Lille Mons-en-Barœul Hellemmes Loos Villeneuve-d Ascq Haubourdin Ronchin Wattignies Lesquin Cysoing Seclin Étaples Le Touquet-Paris-Plage Berck-sur-Mer Montreuil et nos filiales : Hesdin Agences BNP Paribas Arval Artegy BNP Paribas Lease Group Lillers Auchel Béthune Carvin Nœux-les-Mines Bruay-la-Bussière Orchies Sarlaumines Lens Oignies Liévin Hénin-Beaumont Saint-Pol-sur-Ternoise Rouvroy Frévent LILLE : 12 agences et présence de 9 de nos filiales : Arius, Atisréal, BNP Paribas Espaces Immobiliers, BNP Paribas Invest Immo, BNP Paribas Real Estate Property Management, Cardif, Cetelem, Cortal Consors, UCB Arras PAS-DE-CALAIS Douai Sin-le-Noble Saint-Amand-les-Eaux Cambrai Raismes Somain Denain Caudry Vieux-Condé Fresnes-sur-l Escaut Anzin Blanc-Misseron-Par-Quièvredrain Valenciennes Aulnoy-lez-Valenciennes Jeumont Solesmes Le Cateau-Cambrésis Maubeuge Hautmont Aulnoye-Aymeries POUR TROUVER L AGENCE BNP PARIBAS PRÈS DE CHEZ VOUS Notre centre de relations clients particuliers (0,12 TTC/min) Notre ligne Banque Privée (0,12 TTC/min) Boussois Avesnes-sur-Helpe Fourmies NOUS CONTACTER Notre centre de relations professionnels entrepreneurs (0,12 TTC/min) Notre service d assistance entreprise (0,15 TTC/min) enrégion LE MAGAZINE DES INITIATIVES DE BNP PARIBAS En région est une publication de BNP Paribas 16, boulevard des Italiens, Paris Tél. : + 33 (O) Directeur de la publication : Laurent Prévotat Responsable de la rédaction : Carole Aerts Rédaction, maquette et coordination : Crédits photo : D.R., C. Devan/Zefa/Corbis, Will & Deni McIntyre/Corbis, Nathalie Marissel, PhotoDisc, asappictures.be, Hugo Maertens